Spellenwinkel.nl Avis 

Hiervoor had ik een goed beeld van hun. De prijzen vielen hier en daar wel tegen, maar ze hebben leuke acties en echt van alles. Toch ben ik teleurgesteld over de communicatie. Ik had een week voor een actie een bestelling verricht van 227 euro, hun retourbeleid is voor 2 weken geldig, en de actie zei dat voor elke 75 euro je een extra surprise pakje kreeg. Ik baalde dat ik dit niet eerder zag zodat ik mijn bestelling had afgewacht, want ik wil er wel van benutten, maar niet los daarvan te veel geld uitgeven. Hierbij wou ik een nieuwe bestelling plaatsen en heb ik meerdere berichten gestuurd met de vraag als het bedrag van mijn eerdere bestelling misschien meegeteld kon worden, het leek mij wel logisch, want ik had simpelweg kunnen binnenspringen, het teruggeven en opnieuw aankopen om mijn bestelling geldig te maken voor de actie. Ik heb los van een paar berichten ook gebeld (Ze namen niet op. Ik denk dat dit wel meestal het geval is helaas). Na een hele tijd heb ik uiteindelijk zonder reply toch een nieuwe bestelling geplaatst (om toch wat van de actie te benutten) met een bericht gebonden aan mijn bestelling. Ik heb uiteindelijk 8 dagen moeten wachten voordat ik een antwoord kreeg. Net op de dag wanneer een retour van mijn eerste bestelling niet meer mogelijk was. Ik betwijfel dat dat toeval is (zeker als ik ook alle andere reviews afga). Ik heb ook nog geen antwoord van hun gekregen op berichten dat los stonden van een gemaakte bestelling. Vlotte communicatie en transparantie naar de klant toe is hier niet voldoende en zou moeten beteren! Met alle respect van de drukte dat ze ervaren, maar daar moet je als bedrijf beter op inspelen.

Goede klantenservice.

Ik heb hier Everdell Silverfrost besteld. Echter bleek, nadat ik het spel open had gemaakt, dat het speelbord beschadigd was.

Eerst een mail hierover gestuurd, voor de zekerheid na een paar dagen toch maar gebeld, om te controleren of de mail goed was aangekomen. Na het belletje werd de mail dezelfde dag nog beantwoord en de dag erop had ik een nieuw, intact spelbord in huis. Top service!

Helaas een erg teleurstellende ervaring met Spellenwinkel.

Ik heb een bestelling geplaatst die volgens PostNL bezorgd zou zijn, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice.

Er werd aangegeven dat ik binnen twee dagen een reactie zou ontvangen, maar inmiddels zijn we ruim een week verder en heb ik nog steeds niets gehoord. Ook heb ik mijn pakket nog altijd niet ontvangen.

Ik begrijp dat er iets mis kan gaan met een bezorging, maar het gebrek aan communicatie en het niet nakomen van de beloofde reactietermijn vind ik erg teleurstellend.

Ik zit inmiddels zonder bestelling, zonder oplossing en zonder duidelijkheid over wat er gebeurt.

Hopelijk wordt er via deze weg eindelijk contact opgenomen en komt er een passende oplossing.

groot assortiment, snelle levering

Wat een belachelijke prijzen. Ik zou hier nooit wat bestellen, pure uitbuiting!

Zoals al meerdere keren opgemerkt is in de reviews: SCALPERS! Dit zijn geen liefhebbers of verzamelaars... Daar maken zij juist misbruik van met hun prijzen.

Niks met verwachting te maken, gewoon feiten! Zo jammer. Ze hadden een goede klant aan veel kunnen hebben, maar deze webshop gaat negatief rond in vele groepsapp, maarja... eigen schuld!

Alleen maar positieve feedback voor spellenwinkel.nl! Ik was voorzichtig toen ik de 1ste bestelling plaatste maar al snel volgde er meer :) Website is duidelijk en makkelijk. Zeer snelle levertijd en wat ik nog wel het belangrijkste vindt is de bereikbaarheid. Of het via mail of telefonisch is een vraag wordt zeer snel beantwoord. Ze denken mee en komen met oplossingen. Dikke aanrader!

Ik heb nu een keer of 6 besteld bij Spellenwinkel, en ik heb alleen maar goede ervaringen.

Geleverd binnen 1 werkdag na bestelling. Alles goed verpakt. Top!

Snelle reactie ook op een vraag die ik had gesteld naar aanleiding van een bestelling.

Ja, ze zijn iets duurder dan gemiddeld. Dat zou beter kunnen. Ik zie bij sommige producten echt te grote prijsverschillen in vergelijking met andere winkels.

Tegelijkertijd besef ik ook dat we in een gekke tijd leven qua TCG, en voorraad schaars is.

Ze claimen zelf verzamelaars en spelers te zijn, en claimen alles direct in te kopen bij the pokemon company. Maar in plaats van retail prijzen zijn het resell prijzen. Absurde bedoeling.

Everything else was really good and shipping is fast but first time that there was missing some products in the order so I had to make a claim to get my remaining products and they were understanding of my predicament, sended my remaining products very quickly. Was very happy about it

Pokémon:scalper praktijken en reseals
Verkopen reseals en gooien met prijzen net als scalpers.
Perfect order ETB gekocht voor 89,95. Staat na een week ineens op de website voor 10 euro minder.

Pre-order moeten plaatsen voor de Chaos rising ETB voor 89,95(!!!!) terwijl de etb zelf 60 euro kost vanuit pokemon company en ook voor die prijs te verkrijgen is bij bijv de bruna.

Producten vandaag ontvangen en zag meteen aan de Chaos rising ETB dat er iets aan de hand was met de seal. Plastic wrapper was al aangetast en opnieuw ge-shrink wrapped. Toch opengemaakt op stream om mensen te laten zien hoe een reseal eruit ziet en ja hoor. 1 kleine hit uit de hele doos en gebogen kaarten. Schaam jullie. Bestel hier niet meer.

Ik heb online een aantal cardgames gekocht bij Spellenwinkel en ben zeer tevreden over de service. De bestelling werd al de volgende dag geleverd en alles was perfect verpakt. De producten kwamen in uitstekende staat aan, precies zoals verwacht.

Voor mij verliep alles vlot en correct, dus absoluut niets op aan te merken. Een heel positieve ervaring en zeker een winkel waar ik in de toekomst opnieuw zou bestellen.

Hi there,
I was told that the Salt & Pepper edition of Witchcraft! has a few misprints and typos, and that the 25th Century Games edition is error-free. I was looking around the web to find where to get this edition in Europe without paying too much. I found it at the spellenwinkel.nl online shop, clearly marked as the 25th Century Games edition, and shipping was not too bad (cheaper than ordering from the USA with shipping and customs fees), so I ordered it.
It took a while to arrive, but when I finally got it, it was the Salt & Pepper edition, which I did not order. It’s quite a shame—the seller is not answering any emails. I feel really scammed; they still sell it on their website as the 25th Century Games edition (I have screenshots of the website to prove).
If I had known this, I would have just bought it at a local shop for far less. I ordered two copies of Witchcraft!, but both copies shipped were the Salt & Pepper editions.

Update:
Dispute Over Return Logistics – Resolution Still Pending

While the merchant has publicly acknowledged the error regarding the incorrect edition of Witchcraft!, the promised "free return" has reached an impasse due to the following logistical and legal concerns:

Failure to Provide a Prepaid Solution:

Despite their public apology, the vendor claims they cannot generate an international return label. They have instead requested that I pay for the shipping upfront. Given the initial lack of communication, I am not prepared to advance personal funds to rectify their error.

Liability and Risk:

Per EU Directive 2019/771, the seller is responsible for bringing goods into conformity free of charge, including the risk of transit. By requiring me to act as the contracting party with a courier, the vendor is improperly shifting the legal risk of loss or damage onto the consumer.

Lack of Direct Remedy:

I have requested that the vendor arrange a professional courier collection at their expense—the standard business practice for international errors when labels cannot be generated—but have yet to receive a confirmation.

Warning to International Customers:

Although the shop has admitted fault, they appear to lack the infrastructure to handle international returns without placing the financial burden and legal risk on the customer.

Status:

Unresolved. Awaiting a compliant return solution.

Bijna drie weken geleden iets besteld en een deel van het product kwam beschadigd aan. Ik had onmiddellijk contact opgenomen toen ik het product ontving (dus pakweg drie weken geleden), maar ik heb nog stééds geen antwoord ontvangen. Complete radiostilte. Nu is het geduld toch echt wel op. Ik heb het product ergens anders opnieuw besteld en dat kwam veel beter verpakt en in geweldige staat aan.

Dit is de eerste en waarschijnlijk ook de laatste keer dat ik hier iets bestel.

Bij een bestelling waarbij 2 producten beschadgid zijn binnen gekomen, zie je niet vaak 5 sterren review..

Toch na de melding van de beschadigde producten, heb ik TOP service ervaren. Er is begrip getoont, excuses aangeboden, snel gehandeld en een bijpassende oplossing geboden!

Bedankt Greg en Eefje!

Belachelijke winkel met nog belachelijkere prijzen. Vragen 265 euro voor 2 poster collections die in menig winkel 68 euro per stuk zijn. Hebben vervolgens nog het lef om het korting te noemen.

21 november een bestelling geplaatst voor een aantal spellen voor Sinterklaas. Nu 2,5 maand later zit ik nog steeds zonder spel, zonder geld en is de klantenservice onbereikbaar. Ik raad deze webshop niet aan.

Precies een maand geleden en er is nog steeds niets verzonden.

Hoeveel 1-sterrenbeoordelingen zijn er nodig voordat jullie aandacht besteden?

Een bestelling gedaan op hun website voor een one piece booster box.
Zij gaven aan dat dit een fout was en “niet op de site had mogen staan”.
Zij zijn toen losse pakjes van diezelfde booster box op de site gaan zetten voor een veel hogere prijs.
Deze winkel is alleen maar uit op geld.
Bij verklaring vragen kreeg ik vrijwel geen communicatie.