Spellenwinkel.nl Avis 

Incompleet spel ontvangen, contact gezocht met het bedrijf en werd super netjes opgelost!

Bijzonder goede hulp bij vragen... Snelle reactie en vlugge oplossing bij bestelling. Aanrader A++

Update 22.5
Ps waar komen al die recenties dan vandaan over hersealde pakketten dan bij jullie??!! Stelletje leugenaars!!!!

Reactie op antwoord
Pakket komt van jullie af via bol.. dus van jullie!!!
Nog steeds geen andwoord via mail gehad behalve wat er nu gezecht word.
Heb dit pakket retour gedaan ter beoordeling en jullie schuiven probleem meteen weg naar ene ander!!! Ik heb aangegeven dat ik dit terug wil en aleen aan wou tonen wat er aan de hand was en hoe jullie firma met mensen om gaat en dit heb ik nu bewezen
Wij hebben ook vidio materiaal toevallig (gelukkig);en wij zetten er iemand op want jullie frauderen..tot snel.

Via bol gekocht
Snorlax trainerbox in de aanbieding
Product gekregen wat niet klopt met wat het moet zijn.
Alles raar in de doos.
Ging te makkelijk open
Inhoud van doos zeer vreemd erin gestopt
Veel kaarten beschadigd, dubbelgevouwen hoekjes.
Soort messchade/krassen op kaarten die midden in de pakjes zitten op de andere niets te zien.
Ingedrukte achterkanten.
Token bekrast in de verpakking
Maar 1 ex kaart in een trainerbox en ook beschadigd.
Promotiekaart hoek dubbel nog in plastic verpakking meteen terug in doos gedaan en teruggestuurd ter beoordeling met flinke mail
( wel netjes natuurlijk)

2 weken mailen later en experts zeggen dat alleen de promotiekaart omgevouwen is en verder niks zien!!

Dit bedrijf ontkent gewoon het probleem!
denkt niet mee aan oplossing voor me we voelen ons al genaaid met dit!!
2 weken aan mailen voor enige fantsoenlijke reactie.
Geen reactie over mijn onderwerp alleen dit nemen we niet retour en kost verzendkosten om terug te krijgen.

Wat een firma is dit.
Als je hier nog kaartjes koopt ben je kei gek!! Echt

Voor het eerst in de winkel geweest. Wat mooi, groot en netjes! Bordspellen, Pokémon, Warhammer, D&D, Magic: the Gathering en alle toebehoren.. we hebben onze ogen uitgekeken. Het personeel weet heel veel en is vriendelijk. Naast het enorme assortiment zijn er veel demo’s van spellen die je kan bekijken en uitproberen. Er is zelfs een keuken met een passend aanbod en genoeg fijne plekjes om te zitten (ook buiten in het zonnetje langs de Schie). Tot nu toe alleen nog maar bekend geweest met de online service maar wij gaan vanaf nu zeker vaker naar de winkel (en ons inschrijven voor het Learn to Play Magic event ;-)).

Spellenwinkel is in mijn ogen een betrouwbare onlinewinkel. Reageren snel op mailtje en hun producten worden snel en in prima verpakking geleverd. Ik ontving een product met een beschadiging vanuit de fabrikant. Het mail contact met spellenwinkel verliep duidelijk en snel. De verschillende opties werden besproken en de casus is uiteindelijk erg netjes afgehandeld door spellenwinkel. Ik ben een tevreden klant.

Ik heb een boosterbox hier gekocht, voor meer dan 180 euro. Ik heb nog nooit zo 'n slechte reseal gezien. Iedereen weet dat er in een boosterbox een minimaal aantal hits zijn, inclusief een gold of Rainbow. Eerst wilde ik de box geseald houden, maar omdat ie er zo slecht uit zag had ik mijn vermoedens dat er mee gerotzooid is! Dus heb ik hem opengemaakt, en ja hoor precies wat ik vermoede 1 full art en 1 trainer de rest alleen maar v 's en geen Rainbow of gold kaart. Ik heb echt veel geld uitgegeven op deze site, een goede klant kwijt!! Uit kijken voor geresealde producten hier!!

De bestelling (Munchkin kaartspellen) kon makkelijk gedaan worden. Alles was netjes verpakt en er waren duidelijke afspraken gemaakt over de bezorging op een afhaalpunt van DPD/DHL.

Zeer tevreden.
Kerst aankoop gedaan. Netjes op tijd binnen. Goede prijs.

Dank je wel voor de goede en correcte service. Als het goed is mag het ook gezegd worden :) De vorige twee zendingen met defectjes werden professioneel afgehandeld. Een goed werkende overzichtelijke website is zeker een meerwaarde om bij jullie te blijven shoppen.

Beide Pokemon bestellingen goed ontvangen, erg blij mee!

Bij vragen krijg je snel reactie. Alleen jammer dat DPD soms wat vertraging oploopt in drukke tijden, maar dat ligt buiten hun handen en wordt ook netjes door spellenwinkel aangegeven als dit het geval is wanneer je ernaar vraagt. Dat heb ik vaak genoeg anders gezien.

Ik ga hier zeker vaker bestellen!

Wat een ontzettend gezellige en leuke middag hebben wij gehad bij de spellenwinkel. Onze kinderen werden gigantisch verwend met lekkers en vermaak en wij kregen ondertussen alle hulp bij het leren van het pokemon spel. Ik had van te voren niet durven hopen dat het zo'n geslaagde middag zou worden. Echt iedereen bedankt voor jullie geduld en inzet. Wij komen graag nog eens terug

Goed en snel contact via mail. Vandaag drie pokemon boxen ontvangen voor een mooie prijs. Goedkoper dan andere webshops. Bedankt voor de service!

Zaterdag besteld als cadeau'tje voor de zaterdag daarop. Helaas op donderdag nog geen nieuws. Goed contact gehad met Julian van de klantenservice. Dus hopelijk kan ik er 4* van maken dit weekend. Anders moet er helaas eentje af.

Update: pakketje is (gelukkig) voor het weekend bezorgd. Dus al met al een goeie ervaring, maar ik raad toch aan (ruim) van te voren bestellen en niet uit te gaan van "volgende werkdag in huis", dat is sowieso iets wat bij DPD twijfelachtig is.

Een spel online bestelt, maar helaas was het beschadigd. Dit uiteraard gemeld en mijn complimenten voor de afhandeling. De service is uitstekend; snelle reactie, correcte reactie en een goede oplossing (spel ruilen).

Net als de review hieronder heb ik op vrijdag besteld. Omdat ik mijn bestelling pas deze week op donderdagochtend nodig heb, ging ik ervan uit dat ik mijn bestelling wel op tijd binnen zou hebben. Tijdens het bestellen stond er namelijk niks over eventuele vertraging en ook in de bevestiging; niks. Op maandagavond stond er in de tracking nog steeds "bestelling in verwerking", waarop ik zelf een mail stuur met de vraag of het goed is gegaan met de bestelling en of ik het woensdag binnen zal krijgen. Op dinsdagochtend stuurt Spellenwinkel.nl mij "je bestelling zal vandaag verzonden worden. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je daar bericht van."
En wat denk je? Nu, dinsdagavond, nog steeds geen bevestiging en de bestelling nog steeds "in verwerking".

Spellenwinkel.nl communiceert gebrekkig en komt de eigen woorden niet na. Drukte door black friday, vertraging, prima; snap ik. Maar ik heb SPECIFIEK contact opgenomen om te checken of ik mijn bestelling op tijd zou binnenkrijgen. Als Spellenwinkel.nl op welk moment dan ook duidelijk/open/eerlijk was geweest over de vertraging, dan had ik de kans gekregen om tijdig elders een bestelling te plaatsen om de spellen op tijd in handen te hebben. Nu moet ik morgen stel op sprong naar een winkel voor een plan B; het spel dat ik wilde geven, zullen ze daar niet hebben. Uitermate teleurstellend bedrijf, kleine kans dat ik hier nog eens wat bestel.

Update woensdag 29-11: om 11:00 is mijn bestelling eindelijk verzonden, 5 DAGEN NA het bestellen. Die gaat dus direct retour afzender.

Heb voor €300,- besteld, voornamelijk 151 en heb geen enkele hit gemaakt. Er zaten alleen standaard kaarten in, holo’s en holo reverse.

Vrijdag avond besteld, dinsdag pas verzonden.

Vandaag besteld is morgen in huis gaat niet op tijdens de feestdagen, en als je er naar vraagt dan wordt er gevraagd om coulance. Gewoon een beetje doorwerken in plaats van klanten 3 werkdagen laten wachten.

Nadat ik een briefje van de bezorgdienst in de brievenbus heb gekregen waarop stond dat ze mijn pakketje ZONDER TOESTEMMING op de oprit hebben gezet, kon ik deze nergens vinden. Mijn vermoeden is dat het pakketje is gestolen door de bezorger of door iemand van de oprit is meegenomen. Na hier een melding van gemaakt te hebben naar spellenwinkel.nl verplichtte zij mij een formulier in te vulen van de bezorgdienst op een dreigende toon. Ik heb ze toen verwezen naar de regels omtrent de wet AVG, maar dit lijkt ze niet te boeien, evenals klantvriendelijkheid. De conclusie is das als je niet bereid bent het formulier in te vullen van de bezorgdienst ( door het niet accepteren van de algemene voorwaarden) dan ben je dus je geld kwijt en is het bedrijf niet in staat je te helpen. Normaal ben ik niet van het schrijven van een review, echter vind ik wel dat het mijn plicht is als burger andere burgers op de hoogte te stellen van deze ongewenste praktijken.

Snel verzonden en goed verpakt. Ook erg vriendelijk persoon met goeie en snelle communicatie. Aanrader!

Erg goede klanten service, heb er meerdere keren contact mee gehand en het is altijd goed en snel opgelost.