De reviews die eerder benoemd zijn door klanten kan ik niet plaatsten, ik vind dit een van de meest duidelijke webshops die er zijn. Supersnelle verzending, altijd wat extra's. Is er iets mis, supers... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Zoals al meerdere keren opgemerkt is in de reviews: SCALPERS! Dit zijn geen liefhebbers of verzamelaars... Daar maken zij juist misbruik van met hun prijzen. Niks met verwachting te maken, gewoon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Helaas een erg teleurstellende ervaring met Spellenwinkel. Ik heb een bestelling geplaatst die volgens PostNL bezorgd zou zijn, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Daarom heb ik contact... Voir plus
Beide Pokemon bestellingen goed ontvangen, erg blij mee! Bij vragen krijg je snel reactie. Alleen jammer dat DPD soms wat vertraging oploopt in drukke tijden, maar dat ligt buiten hun handen en w... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spellenwinkel.nl is dé grootste en meest complete spellenwinkel van Nederland. In onze webshop én winkel in Delft vind je alles wat je nodig hebt voor urenlang spelplezier: van bordspellen, kaartspellen en puzzels tot Magic: The Gathering, Pokémon, Warhammer en Dungeons & Dragons. We bieden duizenden producten van bekende én onafhankelijke uitgevers, met scherpe prijzen, snelle levering en deskundig advies. Bij Spellenwinkel.nl geloven we dat spellen mensen verbinden. Of je nu speelt met familie, vrienden of fanatieke medespelers – er is altijd een spel dat bij je past. Ons team van spelliefhebbers helpt je graag om dat perfecte spel te vinden. Bestel je op tijd, dan heb je het vaak de volgende dag al in huis. Daarnaast spaar je bij elke aankoop automatisch Spelpunten, waarmee je kunt sparen voor leuke cadeaus en extra voordelen. We doen er alles aan om je bestelling veilig en netjes te bezorgen. Mocht er toch iets misgaan met de levering of verpakking, dan staat onze klantenservice direct voor je klaar om het op te lossen. Met jarenlange ervaring, een passie voor spellen en een snel groeiende community is Spellenwinkel.nl dé plek waar spelplezier, service en betrouwbaarheid samenkomen – online én in de winkel.
Coordonnées de contact
Rotterdamseweg 370A9, 2629HG, Delft, Pays-Bas
- +31157370224
- support@spellenwinkel.nl
- www.spellenwinkel.nl
3,1
Moyen
110 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Eens en nooit weer
Ik steun liever niet de "mega online retailers" maar het is daar zo veel beter geregeld dat ik daar voortaan maar weer bestel, dan kun je tenminste een item zonder moeite of kosten retourneren als het niet goed is. Als je bij spellenwinkel een item wilt retourneren omdat het niet goed genoeg is, en je hebt het besteld met gratis verzending, dan moet je die verzendkosten alsnog terugbetalen èn je moet de retourzending ook zelf regelen en betalen. Dat het op werkdagen binnen een dag verzonden wordt klopt ook niet trouwens.
2 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Beste Lo,
Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze service. Het verzenden van pakketjes is helaas niet gratis, vandaar dat we onder de grens voor gratis verzending verzendkosten in rekening moeten brengen.
Op werkdagen voor 16:00 besteld betekent normaal gesproken dat je bestelling dezelfde dag verzonden wordt. Bij jouw bestelling is dit helaas niet gelukt vanwege overmacht. De helft van ons postteam was namelijk ziek. Je bent tijdens het bestellen op de hoogte gebracht van de vertraging, excuses als je dit over het hoofd hebt gezien waardoor het niet duidelijk was dat je langer op je bestelling moest wachten.
Het is natuurlijk vooral jammer dat het product niet aan je verwachting voldeed, we proberen dit te voorkomen met uitgebreide en juiste productinformatie op onze website. Als de informatie niet juist is horen we het graag.
Met vriendelijke groeten,
Support Team
Spellenwinkel.nl
Stelletje dieven
"Black friday deal" mooi en aardig om te zien maar niet als ze oude prijzen vermelden als de "nieuwe verlaagde prijs". Wat voorheen iets van 50 eu kostte, is nu met een mooie deal nog steeds 50 eu.
Zeer netjes!
27 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Beste Blaise,
Bedankt voor je review. Dat klinkt niet goed. Met tienduizenden verschillende producten kan het soms wel eens voorkomen dat er iets per ongeluk niet helemaal goed gaat met een aanbieding. Hopelijk kun je contact met ons opnemen zodat we weten om welk product of aanbieding het precies gaat. Daarmee voorkomen we deze fout hopelijk in de toekomst en kunnen we je misschien zelfs alsnog een goede aanbieding doen.
We horen het graag. Met vriendelijke groeten,
Julian
Support Specialist
Spellenwinkel.nl
Klanttrekker wordt gecanceled
Klanttrekker wordt gecanceled.
Prijsdaling van 80 euro naar 30 trok me naar hun winkel. Order wordt gecanceld door een "systeemfout" en wordt niet vervuld. Na contact geen enkele tegemoetkoming of begrip voor mijn situatie. Waardeloze service en geen empathie met de klant. Wat voor mij een fijne ervaring moest zijn, wordt nu een stressvolle en irritante ervaring, waar ik moet wachten tot ik mijn geld terugkrijg en alle bewijs van de transactie uit mijn order overzicht verwijderd wordt.
13 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Beste Abel,
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent. Er was inderdaad spraken van een fout in het systeem. Producten van € 100,- of € 130,-stonden opeens voor € 4,- of € 30,- te koop. Zodra we de fout ontdekt hadden (binnen een paar uur) hebben we de producten offline gehaald en alle klanten die al besteld hadden geïnformeerd van de fout. Ook het geld is direct terug over gemaakt.
De meeste klanten waren begripvol, begrepen dat het 'te mooi was om waar te zijn' en hebben de dag daarop alsnog een bestelling geplaatst met de daadwerkelijke aanbieding op de producten.
Jij nam inderdaad contact met ons op voor een 'tegemoetkoming'. Hierbij stelde je te begrijpen dat een deel van de aanbiedingen een fout waren, maar vond je dat bij andere aanbiedingen niet vanzelfsprekend. Als tegemoetkoming werden deze producten alsnog opgeëist voor de aanbiedingsprijs die zelfs onder onze inkoopsprijs lag. Hier konden we natuurlijk niet mee instemmen. Net als de andere klanten hebben we je gewezen op de juiste aanbieding van de producten die een dag later online stonden, maar daar had je geen interesse in.
Bestellingen die geannuleerd worden zie je inderdaad niet terug in je order overzicht. Mochten we hier vaker vragen over krijgen dan zullen we kijken of we deze informatie kunnen verbeteren.
Hopelijk zien we je toch nog eens terug bij Spellenwinkel.nl!
Met vriendelijke groeten,
Julian
Support Specialist
Spellenwinkel.nl
Wonderland's War inclusief promo pack…
Wonderland's War inclusief promo pack gekocht, maar uiteindelijk een versie van het spel gekregen zonder promo pack. Spijt me heel erg, maar dat is niet acceptabel.
Oplossing: Promo pack alsnog gekregen. Was per ongeluk niet meegestuurd. Goede en snelle oplossing.
16 août 2022
Avis spontané
Prijzen zijn concurrerend
Las net de negatieve review over de prijzen en 1 ster voor 'duur' zijn, vind ik onterecht. De winkel doet wat het beloofd en is daarmee te vertrouwen.
Veel producten bij de spellenwinkel zijn op dit moment goedkoper dan bij andere online winkels. En sommige producten zijn iets duurder, maar dat zie je bij elke winkel.
1 juin 2022
Avis spontané
Hoge prijzen, elders goedkoper
Na aankoop kwam ik erachter dat hun prijzen duurder zijn in vergelijking met andere spellen aanbieders.
Hierop de vraag aan hen gesteld waarom hun prijzen duurder zijn. Kreeg ik zo een marketing antwoord dat het komt door hun donaties aan goede doelen en spaarpunten gevold door hun nieuwe "interessante" sale aanbiedingen.
Vandaag wederom gekeken, dalen de prijzen bij andere aanbieders nog verder maar van die spellenwinkel.nl blijft nog steeds hetzelfde...Zeer teleurstellend... Ik heb een kortingsbon die ik graag wil gebruiken. En zelfs met deze 10euro kortingsbon kom ik duurder uit bij spellenwinkel.nl....vraag ik me toch af...hoe dan?
24 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Beste Roy,
Nog bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent. Voor veel spellen handteren we de adviesprijzen van de producent. Daarnaast hebben we regelmatig leuke kortingsacties waarbij veel spellen met leuke kortingen aangeboden worden. Hopelijk zien we je toch nog eens terug bij Spellenwinkel.nl!
Met vriendelijke groeten,
Julian
Spellenwinkel.nl
Betrouwbaar! Voordelig en mooi.
Eerste bestelling geplaatst en alles is gelukkig gewoon goed gegaan.
Ik had 4 pokemon booster packs van fusion strike besteld. Zijn netjes binnengekomen, goed verpakt! Tis een cadeau voor (kerst)lootjes trekken met familie, maar als ik hoor en zie dat er iets goeds in zat bestel ik nog wel meer voor mezelf hahah. Prijzen zijn prima en voor sommige producten zijn hier zelfs goedkoper dan bij andere verkopers van pokemonkaarten.
16 décembre 2021
Avis spontané
Sorry! Foutje gemaakt.
Ik heb vanmorgen onterecht deze bedrijf benadeeld met mijn review. Spijt me zeer als ik iedereen de idee had gegeven dat die boeven waren. Ik heb een fout gemaakt! Ze waren wel een beetje laat geweest met de sturen van de bestelling en ook geen bevestiging, maar het was wel uiteindelijk keurig opgestuurd!
26 novembre 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.