Zoals al meerdere keren opgemerkt is in de reviews: SCALPERS! Dit zijn geen liefhebbers of verzamelaars... Daar maken zij juist misbruik van met hun prijzen. Niks met verwachting te maken, gewoon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Helaas een erg teleurstellende ervaring met Spellenwinkel. Ik heb een bestelling geplaatst die volgens PostNL bezorgd zou zijn, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Daarom heb ik contact... Voir plus
Beide Pokemon bestellingen goed ontvangen, erg blij mee! Bij vragen krijg je snel reactie. Alleen jammer dat DPD soms wat vertraging oploopt in drukke tijden, maar dat ligt buiten hun handen en w... Voir plus
Hiervoor had ik een goed beeld van hun. De prijzen vielen hier en daar wel tegen, maar ze hebben leuke acties en echt van alles. Toch ben ik teleurgesteld over de communicatie. Ik had een week voor ee... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spellenwinkel.nl is dé grootste en meest complete spellenwinkel van Nederland. In onze webshop én winkel in Delft vind je alles wat je nodig hebt voor urenlang spelplezier: van bordspellen, kaartspellen en puzzels tot Magic: The Gathering, Pokémon, Warhammer en Dungeons & Dragons. We bieden duizenden producten van bekende én onafhankelijke uitgevers, met scherpe prijzen, snelle levering en deskundig advies. Bij Spellenwinkel.nl geloven we dat spellen mensen verbinden. Of je nu speelt met familie, vrienden of fanatieke medespelers – er is altijd een spel dat bij je past. Ons team van spelliefhebbers helpt je graag om dat perfecte spel te vinden. Bestel je op tijd, dan heb je het vaak de volgende dag al in huis. Daarnaast spaar je bij elke aankoop automatisch Spelpunten, waarmee je kunt sparen voor leuke cadeaus en extra voordelen. We doen er alles aan om je bestelling veilig en netjes te bezorgen. Mocht er toch iets misgaan met de levering of verpakking, dan staat onze klantenservice direct voor je klaar om het op te lossen. Met jarenlange ervaring, een passie voor spellen en een snel groeiende community is Spellenwinkel.nl dé plek waar spelplezier, service en betrouwbaarheid samenkomen – online én in de winkel.
Coordonnées de contact
Rotterdamseweg 370A9, 2629HG, Delft, Pays-Bas
- +31157370224
- support@spellenwinkel.nl
- www.spellenwinkel.nl
3,0
Moyen
109 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Top service
Top service. Zaterdag besteld, zondag al verzonden en maandag in huis. Mooie aanbiedingen en groot aanbod. Een aanrader.
23 novembre 2025
Avis spontané
Black Friday oplichting
Deze webshop hanteert belachelijke prijzen. Nu zojuist de Black Friday actie gestart waarbij de prijzen eerst omhoog worden gezet en er vervolgens een kleine korting vanaf gaat. Dit resulteert in een hogere prijs op veel producten dan de afgelopen weken. Een grote oplichting dus, wees gewaarschuwd!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Beste Frits,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat onze Black Friday-actie deze indruk heeft gewekt. We willen graag benadrukken dat we géén prijzen verhogen om vervolgens een korting toe te passen. Onze prijsstellingen en aanbiedingen worden zorgvuldig en transparant bepaald op basis van inkoopprijzen, voorraad en marktontwikkelingen.
We kijken jouw voorbeeld graag concreet na. Als je kunt laten weten om welke producten het precies gaat, onderzoeken we dit direct en lichten we de prijsopbouw toe.
Transparantie en betrouwbaarheid staan bij ons voorop, en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je zorgen te delen.
Bestelling geplaatst van een aantal…
Bestelling geplaatst van een aantal producten. De producten kwamen beschadigd binnen door onzorgvuldige verpakking. Dit is door Spellenwinkel bevestigd. De producten zijn inmiddels op alle andere websites uitverkocht, of alleen nog verkrijgbaar tegen een absurd hoge prijs.
Ik heb gevraagd om het product om te ruilen, maar dit bleek niet mogelijk omdat het zogenaamd volledig uitverkocht was (al verscheen het later nog twee keer op hun website).
De enige oplossing die zij boden, was een volledige terugbetaling als ik de producten zou retourneren.
Dit bieden zij als oplossing om het waarschijnlijk zelf voor de hoofdprijs door te kunnen verkopen.
Andere TCG-webshops bieden in soortgelijke gevallen gewoon een gedeeltelijke refund aan. Onbegrijpelijk, aangezien de fout duidelijk bij Spellenwinkel ligt.
Nooit meer.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Bedankt voor je review! Jammer om te horen dat je ontevreden bent met de oplossing die we je aan hebben kunnen bieden. Indien mogelijk bieden we graag vervangende producten, maar het klinkt alsof dat hier helaas niet mogelijk was.
Uiteraard is het niet onze intentie om extra winst te halen uit een defect. Het spijt ons als je dit zo beleeft hebt.
Mocht je nog op het aanbod voor een gratis retour en volledig terugbetaling in willen gaan, dan kan je contact met onze klantenservice opnemen.
Spellenwinkel.nl
Envio para países fora de NL resulta!
O envio para países fora de NL resulta super bem. Não se deixem prender pelas reviews que usam a demora na entrega. Há coisas que são universais, se estás a encomendar em tempos de festas obviamente vai haver demoras. A encomenda fora colocada em transito dia 08/08 e foi entregue hoje dia 14/08. Tendo em conta que vivo em Portugal acho este prazo normalissimo. Se em Portugal temos um minimo de 1 a 3 dias para receber, penso que 1 a 5 dias para o resto da Europa é absolutamente normal. Tirando isto da entrega que parece tão controverso, o produto veio perfeitamente embalado. Tudo absolutamente perfeito! Esta foi das ultimas lojas europeias que vi a venderem o jogo que comprei e estou super feliz por ter conseguido!
Recomendo vivamente! Sem medos.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Hoi Andreia,
Wat fijn om te horen dat je bestelling helemaal goed is aangekomen in Portugal! Bedankt voor je heldere en positieve review . Je hebt helemaal gelijk: met feestdagen kan het soms wat langer duren, maar dit klinkt als een prima levertijd. Super ook dat het bordspel netjes verpakt was en je er zo blij mee bent.
Heel veel speelplezier en hopelijk tot een volgende keer!
dag daarna al thuis
Ik had vrijdag besteld en de dag daarna (zaterdag) heb ik me pakketje all binnen gekregen in top conditie zeker blij mee
12 juillet 2025
Avis spontané
Top klantenservice
Snelle levering, producten veilig verpakt en goede klantenservice. Had een productiefout in een van mijn items. De klantenservice was snel en makkelijk bereikbaar om het probleem op te lossen.
Top ervaring!
12 mai 2025
Avis spontané
Snelle verzending en goede prijs
Heel snel en goed verpakt verzonden.
M’n eerste bestelling bij Spellenwinkel.n, een groot bordspel en specifiek dobbelstenen set. Voor deze winkel gekozen omdat ze het goedkoopst waren.
Zondag avond besteld en dinsdag ontvangen!
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Wat een fijne review, YT — dank je wel! Super om te horen dat je eerste bestelling bij Spellenwinkel.nl zo soepel is verlopen. We doen ons best om snel te leveren en onze prijzen scherp te houden, dus het is tof dat je dat hebt opgemerkt. Hopelijk brengen het bordspel en de dobbelstenen veel speelplezier. Graag tot een volgende keer! 🎲
Missende sleeves
Ik miste wat sleeves in mijn pakje en heb deze achteraf toegestuurd gekregen, hele goeie service
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Bedankt voor je review, Michael! Jammer dat er iets ontbrak door een productiefout, maar heel fijn om te horen dat het snel is opgelost. We staan altijd klaar om het in orde te maken. Bedankt voor je vertrouwen en tot de volgende keer!
Wonderful store
Convenient website, bonus system, promotions, and a responsive support team that provides well-structured answers and includes helpful links for the customer. Excellent packaging and fast shipping. This is the level of service that makes you want to come back for more orders. Best of luck to the team! :)
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Thank you so much! We're thrilled to hear that everything, from the website and loyalty system to support and shipping, hit the mark for you. We put a lot of heart into making sure our community feels supported and appreciated, so your kind words mean a lot. Hope to see you back soon for more magical orders! ✨
Was de klantenservice overal maar zoals hier!
Ik kocht bij deze webwinkel Massive Darkness 2, een spel van meer dan honderd euro. Ik moest spijtig genoeg vaststellen bij het openen van de doos dat ik een cruciaal onderdeel miste. Toen ik contact opnam met de klantendienst kreeg ik niet alleen snel een antwoord maar werd ik ook nog eens geweldig geholpen. Ze hebben voor mij een andere kopie van het spel (meer dan honderd euro waard!) open gedaan om het ontbrekende onderdeel er uit te halen, dat ze mij dan ook nog eens kosteloos opgestuurd hebben. Ik heb het ondertussen ontvangen en ben nu trotse eigenaar van een volledig intact spel!
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Wat een prachtige review, Ewout. Bedankt voor je warme woorden!
We vinden het enorm belangrijk dat je met een volledig spel kunt genieten van Massive Darkness 2, en zijn blij dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen helpen. Het team zet zich graag in voor dit soort oplossingen, zeker als dat betekent dat jij onbezorgd kunt spelen. Veel plezier met je avonturen in het duister, en hopelijk tot snel bij Spellenwinkel.nl!
Perfect customer support
Very fast delivery, good prices and I made a mistake in my order and I found out they have the best support for customers!! The did more than expected or needed to help me and with my order!!the only place I will order from now on!!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Thank you so much, Christina!
We’re thrilled to hear our team could turn things around for you, that’s exactly what we aim for. Helping out beyond expectations is part of how we show our appreciation for awesome customers like you. We look forward to seeing you again soon at Spellenwinkel.nl! 😊🎲
First playmat
This was my first time making a custom playmat and the support team was very helpful in making sure it was perfect. I am very happy with how it turned out and will definitely buy from them again.
16 avril 2025
Avis spontané
Goede support!
Ik bestel al lange tijden tevreden bij Bazaar of Magic kaarten.
Helaas kreeg ik 1 van mijn bestellingen niet binnen.
Na contact op te nemen met hun support werd ik snel geholpen en is na onderzoek mijn geld netjes teruggestort!
Het resultaat: Nog steeds een tevreden klant!
28 mars 2025
Avis spontané
Reageerde snel en kwam met een goede…
Reageerde snel en kwam met een goede oplossing.
17 mars 2025
Avis spontané
Leveren foute versie, maar aanvaarden geen gratis retour waardoor het me 10 euro zou kosten om het spel te retourneren
Ze bieden een spel (Moving Wild) aan op de website met beschrijving (EN/FR/DE) en een foto van een Engelstalige doos. Wat sturen ze op? Een Duitstalige versie (met zelfs Duitse tekst op de doos) ... Op de speelkaarten staat de tekst ook in het Duits met onderaan in het klein een Engelse vertaling.
Ondanks alles blijven ze volharden dat ze de juiste versie hebben geleverd en dat alle informatie op de website correct is en daarom geen gratis retour kunnen aanbieden.
Als je bij deze winkel koopt is het dus hopen dat ze je de juiste versie opsturen, anders pech! :)
8 mars 2025
Avis spontané
klantenservice 10/10
Elke bestelling die ik hier ooit gedaan heb, werd snel, correct en kwaliteitsvol geleverd.
Bij m'n laatste bestelling had ik een foutje gemaakt en dit laten weten. na nog geen 24u hebben ze mijn bestelling aangepast nog voor het verzonden werd. Top service.
6 février 2025
Avis spontané
Extreem hoge prijzen...
Ik snap niet dat z'n grote winkel die duizenden producten verkoopt. Pokemon producten zo extreem hoog prijst... Neem Pokemon - Scarlet & Violet 151 Blooming Waters Premium Collection als voorbeeld.. In Amerika gaan ze voor $45 per stuk weg.. Intertoys/Bol en andere winkels verkochten ze voor max €100 en Spellenwinkel verkoopt het voor €160,- en dit geldt voor bijna elke pokemon product.. Zelfs Scalpers prijzen hun producten niet zo hoog...
Edit: Op de feedback: ''maar bij schaarste en grote vraag moeten we soms de prijs aanpassen.'' je moet niets.... Jullie verhogen het zelf om er meer op te verdienen en de gewone klant in dit geval uit te buiten.. Je kan het voor een normale prijs verkopen en dan als uitverkocht op de site zetten...
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Bedankt voor je feedback, Dee! We begrijpen dat prijsverschillen altijd een punt van discussie kunnen zijn. Onze prijzen worden bepaald op basis van inkoopkosten, beschikbaarheid en marktomstandigheden. Onze producten worden vaak eerst voor lagere prijzen aangeboden, maar bij schaarste en grote vraag moeten we soms de prijs aanpassen. We streven ernaar een breed assortiment aan te bieden, inclusief zeldzame en moeilijk verkrijgbare producten. Mocht je vragen hebben over specifieke producten, neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee!
Reactie: Bedankt voor de opvolging Dee! Je hebt gelijk dat wij hier niet toe verplicht zijn, echter hebben we de filosofie dat we graag wat overhouden voor onze vaste klanten, die het niet erg vinden hier af en toe wat extra voor te betalen. Om niet meteen leeggekocht te worden door de door jou genoemde 'scalpers', moeten we dan wel onze prijzen aanpassen. Hopelijk begrijp je ons standpunt zo beter!
Graag geven we je nog als tip om producten al vroeg in de voorverkoop periode aan te schaffen als je het graag voor een goede prijs wilt kopen. Zo heb je de grootste kans dat je de drukte voor bent en nog geen last hebt van gestegen prijzen.
alles in prima staat geleverd
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Hi R. Wijnings,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring hier te delen. We begrijpen dat je zorgen hebt over de Darkness Ablaze ETB. We willen graag benadrukken dat al onze producten rechtstreeks van officiële distributeurs komen, zodat we de authenticiteit kunnen garanderen. Verschillen in hoe pakjes aanvoelen of eruitzien, komen soms voor, zeker omdat sets in verschillende periodes en productielocaties worden geproduceerd.
De gescheurde codekaart klinkt als een productiefout, wat natuurlijk erg jammer is! Gelukkig was de ETB zelf in perfecte staat. Mocht je hier nog vragen over hebben of iets willen bespreken, aarzel dan niet om onze klantenservice te contacteren – we staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Spellenwinkel.nl team
Steeds meer winkels verkopen Pokémon…
Steeds meer winkels verkopen Pokémon producten al in de voorverkoop niet tegen de adviesprijs en voeren zo de prijzen op de secundaire markt op. Zélfs als je leverancier dit doet, moet je hier als winkel niet aan mee doen. Én max 1 box per persoon! Ik heb melding gemaakt bij het ACM en ik roep anderen op hetzelfde te doen. Wij, gewone Pokémon verzamelaars, zonder intentie om grootschalig in te kopen en te verkopen komen niet meer voor een leuk bedrag aan kaarten. Uiteindelijk draait dit uit op een volledige escalatie, het wordt alleen nog voor die elite sullen op Youtube met hun unboxing dommigheid, andere rijke tatta’s die dit alleen doen voor winst en uiteindelijk resulteert het in mensen die de hobby volledig opgeven.
Al verdien ik miljoenen, ik weiger om 1,5-2 keer zoveel te betalen voor een reguliere release bij een winkel. Ik wil gewoon sparen voor een normale prijs. Stop hiermee! Je raakt klanten kwijt zo!
Ik roep iedereen op melding te maken bij het ACM van deze praktijken en specifiek de winkels erbij te noemen die dit doen.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Hi J.,
Dank je wel voor het delen van je zorgen. We begrijpen dat de prijsontwikkelingen rond Pokémon-producten frustrerend kunnen zijn, zeker voor verzamelaars die deze hobby met passie beoefenen. De combinatie van een enorme toename in vraag, beperkte oplages en externe invloeden zoals speculatie en hype, maakt het soms lastig om producten tegen adviesprijzen aan te bieden én beschikbaar te houden voor iedereen.
Bij Spellenwinkel.nl doen we echter meer dan alleen producten verkopen. Met onze speellocatie en de evenementen die we organiseren, dragen we bij aan een levendige en toegankelijke community voor spelers en verzamelaars. Dit vraagt natuurlijk om extra middelen, maar we geloven dat het belangrijk is om een plek te bieden waar mensen samen kunnen komen om hun passie te delen.
We waarderen je feedback enorm en nemen deze serieus. Mocht je nog vragen hebben of het verder met ons willen bespreken, onze klantenservice staat altijd voor je klaar. Samen werken we graag aan een positieve ervaring voor iedereen die deze geweldige hobby een warm hart toedraagt.
Met vriendelijke groet,
Het Spellenwinkel.nl team
SCALPER PRIJZEN, steun dit bedrijf niet
Pokemon ETB waarvan de MSRP €56 is verkopen voor €110. Scalper prijzen, goed signaal om te laten zien dat jullie geen enkele integriteit hebben.
Oh, en het hele verhaal dat alle prijzen van 'de producent' komen om het lekker af te schuiven mag je houden. Dat is simpelweg niet waar.
Het hele gebeuren met scalper prijzen, meerdere reviews waar gezegd wordt dat producten geresealed zijn (dat jullie overigens niet bij alle reviews ontkennen), orders die vaak veelste laat verzonden worden (waar ze altijd een mooi excuus op hebben) en neppe/misleidende aanbiedingen bewijst dat dit scalpers zijn in een bedrijfsjasje.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Spellenwinkel.nl
Beste Jaimy,
Bedankt voor je feedback. Vanwege de grote populariteit van de recente Pokémon set hebben we wel degelijk uit moeten wijken naar leveranciers waar we geen vaste handelsrelatie mee hebben en dit reflecteert zich in de prijzen. In het begin van de voorverkoopperiode hebben we de bovengenoemde MSRP gehanteerd voor producten die we wel van onze vaste leverancier hebben ontvangen, veel van onze klanten hebben voor deze prijs de box aan kunnen schaffen.
Daarnaast kunnen we wel met zekerheid zeggen dat wij geen geresealde producten verkopen. Elke product wat onze deuren in- en uitgaat wordt zorgvuldig gecontroleerd.
Het te laat verzenden van bestellingen is tijdens de enorme drukte rondom de feestdagen inderdaad een aantal dagen een probleem geweest. Hier is helaas geen mooi excuus voor, we hebben simpelweg niet genoeg medewerkers om de gigantische kwantiteit aan bestellingen dezelfde dag te versturen. Momenteel zijn we bezig om de lessen die we hieruit hebben geleerd om te zetten naar maatregelen om volgend jaar onze verzendbelofte nog beter aan te kunnen houden. Mocht er toch vertraging zijn, dan communiceren we dit op onze website en stellen we de gedupeerde klanten actief op de hoogte van de vertraging door ze te mailen.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.