Spiegel21 Avis 

Super Kommunikation, sehr guter Service und Mitarbeiter-innen, die offensichtlich Spaß an ihrer Arbeit haben.

Extrem enttäuschend. Die Lieferung kam deutlich später als versprochen, und die gelieferte Arbeitsplatte war mangelhaft.
Der Kundenservice reagierte ausweichend, bot nur unfaire Lösungen an und übernahm keinerlei Verantwortung.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme bis heute keine Rückzahlung.
So geht man mit Kunden nicht um – absolut keine Empfehlung!

Vorsichtig bei diesem Unternehmen!!!
Lässt schlechte Bewertung von Google löschen. Habe keine gute Erfahrung mit dieser Firma gemacht.

Alles perfekt geklappt

Bin sehr zufrieden mit der Scheibe eine Sache wurde vergessen zu liefern wurde aber anstandslos nachgeschickt. Würde immer wieder etwas bestellen.

Gutes Produkt, recht schnelle Abwicklung und Lieferung

produkt, preis, prozess: top.

Ich habe bereits im Jahr 2023 einen Badezimmerspiegel (Santa Rosa - inkl. Beleuchtung und Uhr) gekauft, und war damals schon mit dem Ablauf der Bestellung sowie der Qualität des Spiegels zufrieden.
Nach ca. 2,5 Jahre hatte der Trafo für die LED-Beleuchtung einen Defekt.
Trotz Ablauf der Gewährleistung, bekam ich innerhalb kürzester Zeit ein Ersatz-Trafo inkl. neuem LED-Band von Spiegel21 zugesendet.

Preislich top, daher haben wir hier einen sehr großen Standspiegel mit schwarzem Metallrahmen bestellt. Herstellungszeit war ebenfalls okay, leider hat sich dann nach der Email mit einheitlicher Ankündigung des Versand eine Woche lang nichts mehr getan. Auch auf Anrufe ging niemand ran oder rief zurück.
Es sollte ein Zeitfenster per E-Mail oder Telefon mitgeteilt werden, das ist nie passiert - so stand der LKW auf einmal vorm Haus mit Spiegel und es war tatsächlich reiner Zufall, dass wir zuhause waren.

Keine Kaufempfehlung!
Wir bestellten einen hochwertigen Spiegel mit Lieferzeitversprechung 6-9 Tage. Auffallend nach der Bestellung erhält man keine Mitteilung wann überhaupt die Ware ausgeliefert wird. Keine Sendungsverfolgung etc. Angeblich liegt der Fehler bei DHL. Was völliger Quatsch ist. Es stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter eine falsche Bestellnummer verwendete. Aktuell warten wir immer noch auf die Auslieferung der Ware. Bestellung erfolgte am 13.10. Heute 5.11 wurde per Telefonat mitgeteilt, dass Die Ware auf Dringlichkeit in der Produktion gesetzt wird. Wie? Also doch die vermutete Lieferverzögerung die einem aber keiner mitteilt. Heutiger Stand 5.11. "Vorraussichtlich" wird die Ware am Montag den 10.11. versendet. Dann wären wir in Woche 4. Wir können das Unternehmer aus dieser Erfahrung nicht mit ruhigem Gewissen für andere Käufer empfehlen. Unser Fazit - Prozesse im Kundenkontakt sollten überdacht werden. Kunde zahlt und Verkäufer liefert nicht ist keine gute Verkaufsgrundlage. Also lieber einen Mitbewerber wählen, oder beim Laden um die Ecke persönlich kaufen.

super schnelle Reaktionszeit, genau dass bekommen was ich bestellt habe, tolle Qualität

Top, einwandfrei von der Bestellung bis zur Lieferung

Hatte noch eine weitere Frage bezüglich der Farbe der Außenseite des Elbe 1 Spiegelschranks, bevor ich den Auftrag erteilte. Frau Kivrak vom Kundenservice ist extra in den Ausstellungsraum gegangen, hat ein Foto der Außenseite erstellt und mir zugesandt. Das war ein Spitzenkundenservice und ich habe mich für den Schrank entschieden und den Auftrag erteilt.

Nachdem der erste Spiegel in bestechender Qualität geliefert wurde, haben wir einen zweiten Spiegel in anderen Maßen bestellt. Hier gab es leichte Verzögerungen der Lieferung (4 Tage), die aber offen kommuniziert wurden.
Auch der zweite Spiegel kam in ausgezeichneter Qualität bei uns an und verschönert durch die tolle Beleuchtung unser Badezimmer.

Meine Erfahrungen mit Spiegel21.
Vor einem Jahr hatten wir schon mal eine Lieferung mit zwei Spiegelschränken. Die Qualität und die Maße waren hervorragend.
Jetzt haben wir wieder zwei Spiegelschränke bestellt. Beim Transport kam es zu Verwechslungen. Eine unserer Sendungen wurde von der Spedition vertauscht. Ich habe den Fall in einer eMail geschildert und mit Fotos dokumentiert. Zusätzlich habe ich mit dem support kommuniziert. Keine langen Wartezeiten und ich hatte mit Frau Mrzyk einen konkrete Ansprechpartnerin, die sich der Sache annahm und die Abholung der falschen Sendung und Zustellung der richtigen Sendung veranlasste.
Es war sehr angenehm einen Hauptansprechpartner zu haben, der sich um die ganze Angelegenheit kümmert.
Die Ware ist wieder passgenau und entspricht genau der Bestellung.
Ich kann diese Firma wirklich nur weiterempfehlen.
Diese kleine fremdverschuldete Missgeschickt ändert daran nichts. Es zeigt eher, dass eine kompetente Kundenbetreuung vorhanden ist.
Vielen Dank.
Thomas Schönig

Wir haben selten einen so guten Service erlebt. Unser erster bestellter Spiegel hatte leider einen Produktionsfehler, worauf hin wir uns mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und sofort eine Rückmeldung erhalten haben. Ein paar Tage später war der neue, unbeschädigte Spiegel auch schon bei uns. Wir können Spiegel21 uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich habe am 24.09.25 eine Funkenschutzglasplatte bei Spiegel21 bestellt.
Diese musste zugeschnitten werden.
Leider habe mich auf die Angaben auf der Internetseite hinsichtlich der Lieferzeiten/Herstellungsdauer von 6-9 Werktagen verlassen.
Das war ein schwerer Fehler.
Zwei Mal habe ich nachgefragt, wann mit der Lieferung/ dem Versand gerechnet werden kann.
Die Antworten waren "in Laufe der Woche", "Anfang nächster Woche".
Leider habe ich bis heute, 22.20.25, keinen positiven Fortgang feststellen können.
Die Termine meines Ofenbauers musste ich verschieben. Der Winter kommt und der Ofen kann nicht aufgestellt werden.
Statt die Internetseite hinsichtlich der Bearbeitungs-/Herstellerdauer zu korrigieren, werden neue Rabattaktionen von Spiegel21 gestartet.
Ganz toll. Ich kann die Firma keinesfalls empfehlen.

Hey Leute habe schon Mehrfach Bestellt. Die Qualität ist erste Sahne! Bei der Lieferzeit müsst Ihr etwas Geduld Aufbringen. Aber bei diesen Preisen ist das absolut in Ordnung. Natürlich läuft auch bei spiegel21 nicht immer alles Rund, Reklamationen werden aber ernst genommen und völlig unkompliziert gelöst. Ich hatte bei meiner letzten Bestellung (Nachbestellung) für 2 Glastüren andere Beschläge, habe dann andere wie die bereits vorhandenen nachgesendet bekommen. Die wollten noch nicht mal die vorliegenden Beschläge zurück. Also Top Glas und alle Maße genau so wie Bestellt. Weiter so.

Wir suchten lange nach einem Spiegelschrank für unser neues Badezimmer in der Größe 150 cm x 80 cm. Der Spiegel sollte eine Beleuchtung haben und eine geringe Tiefe. Im normalen Sanitärhandel fanden wir nichts, was uns gefallen hat. Durch eine Empfehlung hörten wir von Spiegel 21, die sich auf Sonder - und Wunschanfertigungen spezialiert haben.
Wir besuchten die Ausstellung in Lünen und ließen uns durch Herrn Özer beraten. Die Beratung war nicht aufdringlich und sehr kompetent. Beim zweiten Besuch bestellten wir den von uns gewünschten Spiegelschrank. Herr Özer sorgte dafür, dass die Produktion innerhalb von 4 Wochen durchgeführt wurde. Die Montage des Spiegelschrankes war relativ einfach, da lediglich die Türen noch eingehängt werden mussten. Die Qualität ist toll. Wir können Spiegel 21 uneingeschränkt weiter empfehlen.

Lieferzeit eingehalten wie angeboten.
Super Ware. Preis-Leistung vollkommen in Ordnung.
Eine der 4 Spiegeltüren war beschädigt. Wurde nachgeliefert, und zwar ohne Probleme.
Super netter Kontakt mit H. Özer
Ich kann Spiegel21 nur empfehlen