Echt afschuwelijk, je wordt totaal niet serieus genomen en onprofessionele klantenservice. Ik kamp sinds 2025 met stank en geluidsoverlast, en Stadgenoot heeft dit tot op heden niet op kunnen lossen.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik woon al 24 jaar in de flat Wyber 3 nog nooit is er in deze jaren aan de binnenkant van de flat iets gedaan behalve een nieuwe lift. In de centrale hal beneden ziet het er niet uit alles scheur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Al meer dan 2 jaar schimmel door mijn helen huis stadsgenoot doet niks .mijn kind van 14 jaar .heb nu astma. En nog doen ze niks. schande. Soms sturen ze mensen maar doen niks het zijn asociale mensen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Met stadgenood is alles wat moet je hebben, (servie) niks krijgen aleen maar duur huur betalen, ik heb 4 jaar wachten tijd om meganische vintilatie te installeren. Ik vraag bij spoed voor wate... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Stadgenoot is een Amsterdamse woningcorporatie.
Coordonnées de contact
Sarphatistraat 410, 1018 GW, Amsterdam, Pays-Bas
- 020-5118000
- www.stadgenoot.nl
1,6
Mauvais
29 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kan iemand Milos van Stadgenoot in…
Kan iemand Milos van Stadgenoot in Amsterdam Noord ontslaan. Hij kan niet goed werken en is een racist.
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Stadgenoot
Beste Zatara Dantes,
Op basis van uw naam kunnen wij geen gegevens vinden. Stuur ons alstublieft het adres waar dit over gaat. Wij willen u graag uitnodigen voor een gesprek bij ons op kantoor. Wij willen graag uw kant van het verhaal horen, omdat wij uw reactie niet kunnen plaatsen.
Onze medewerkers behandelen huurders altijd netjes. En wij verwachten ook dat onze huurders onze medewerkers netjes behandelen. De medewerker waar u nu over praat kan zich zo niet verdedigen. Daarom willen wij met u in gesprek, zodat we de situatie kunnen verbeteren.
De afdeling incasso is niet erg capable
De afdeling incasso heeft het niet voor elkaar veel fouten heel veel fouten, de huurder is de dupe en schuldige.
Hun treft geen blaam, service is slecht en de manier hoe je te woord word gestaan is asociaal.
Grof vertaalt, JE HEB JE BEK MAAR TE HOUDEN ANDERS NAAIEN ZE JE DE MAAND ERNA.
schaamteloos hoe ze omgaan met huurders.
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Stadgenoot
Beste Marco Leister, voor de reactie neem ik aan dat het gaat om de fout die ons systeem heeft gemaakt in bij het voorschot van de servicekosten. Wij betreuren deze fout enorm. De fout komt door het aanpassen van ons systeem aan nieuwe regels van de overheid. We vinden dit heel vervelend voor u en bieden onze excuses aan. We doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Waardeloos bedrijf en service
Waardeloos bedrijf en service. Bij een heftige lekkage wordt verwacht dat de huurder rustig vier dagen afwacht zodat het ‘volgens de normale wegen’ opgelost kan worden. Ondertussen stroomt het water met bakken uit het plafond. Natuurlijk kan ik dat niet laten gebeuren, maar alle kosten mag ik nu zelf dragen omdat Heijmans ‘niet de kans heeft gehad om het op te lossen’. Onacceptabel en absoluut geen begrip voor de situatie van de huurder.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Stadgenoot
Beste Rens, wat ontzettend vervelend dat je zo'n grote lekkage hebt gehad. Als we dit zo lezen, lijkt er iets niet goed te zijn gegaan in de communicatie. Maar om erachter te komen wat er precies mis is gegaan en om een oplossing te vinden, hebben we meer gegevens nodig. Zou je contact willen opnemen met onze Klantenservice? Zie: https://www.stadgenoot.nl/contact.
Réponse de Stadgenoot
Beste Eb, wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over Stadgenoot. Wilt u wat meer informatie geven? Dan kunnen wij (en de andere mensen die dit lezen) beter begrijpen wat er aan de hand is. We willen u graag helpen. Dus hopelijk stuurt u nog een bericht of neemt u contact op met onze Klantenservice.
Ik woon al 24 jaar in de flat Wyber 3 woongenot ?
Ik woon al 24 jaar in de flat Wyber 3 nog nooit is er in deze jaren aan de binnenkant van de flat iets gedaan behalve een nieuwe lift.
In de centrale hal beneden ziet het er niet uit alles scheurt en word armoedig de verf op de deuren en muren ziet er niet uit. Wat betreft de vloeren van de centrale hal is gewoon van straat stenen niet schoon te krijgen
Op elke verdieping idem dito hetzelfde.
verhaal. Buiten onder de overkapping de deuren en ramen zien er niet uit, nodig aan een schilder beurt toe. Waarop ik vind dat Stadgenoot graag huren verhoogd en alles wel int. Maar voor de bewoners het woongenot achteruit gaat. De bewoners van flat Wyber 3 houden alles netjes door nieuwe matten en kunstplanten aan te schaffen om er flat een warm thuiskomst te bieden.
Wanneer gaat Stadgenoot nu eindelijk eens wat doen aan de binnenkant van de centrale ruimtes.Als je als woningbouw een bewoner vertelt scheuren in de muren en verf is voor de kosten vd bewoner. Maar daar in tegen geld hetzelfde voor de woningbouw om de centrale ruimte ook te onderhouden. Niet alleen maar huren verhogen en geld binnen hengelen ook investeren in woongenot Stadsgenoot.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Stadgenoot
Beste Marina, bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen allemaal. Zou je alsjeblieft een reparatieverzoek willen indienen via Mijn Stadgenoot of onze Klantenservice? Dan ontvangen we de juiste gegevens en kunnen we aan de slag gaan.
Slechte service en onopgeloste lekkages bij Stadgenoot
Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Stadgenoot. Al meerdere keren heb ik een melding gemaakt van een lekkage aan het dak, en telkens wordt er gezegd dat het probleem is verholpen. Helaas blijft het dak na elke "reparatie" gewoon lekken. Het lijkt alsof er alleen maar halve maatregelen worden genomen, zonder dat het probleem daadwerkelijk wordt opgelost.
Daarnaast is het doorgeven van een melding een ware martelgang. De wachttijden aan de telefoon zijn ronduit belachelijk. De laatste twee keren dat ik contact probeerde op te nemen, heb ik maar liefst 50 minuten moeten wachten voordat ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg. Dit is onacceptabel, zeker wanneer het om urgente problemen zoals lekkages gaat.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Stadgenoot
Bedankt voor het achterlaten van een review. We vinden het vervelend dat u zeer teleurgesteld bent over de dienstverlening van Stadgenoot.
Voor de lekkages willen we graag samen met u naar een blijvende oplossing zoeken. Neemt u alstublieft contact op met onze Klantenservice zodat we u verder kunnen helpen. Dat kan ook via chat of what's app. Sinds kort hebben we ook een druktemeter geplaatst op onze website op www.stadgenoot.nl/contact.
Een officiële klacht indienen kan ook, dat mag via: https://www.stadgenoot.nl/formulier/formulier-klachten. Onze klachtencoördinator kijkt dan naar uw klacht. Samen met de mensen die betrokken zijn bij de klacht, zoekt de klachtencoördinator naar een oplossing.
En er zijn ook andere organisaties die kunnen helpen. Dit zijn de ombudsman, de Huurcommissie en Stichting !WOON. Bij wie u voor welke klacht moet zijn, hangt af van het soort klacht. U leest erover op onze website: https://www.stadgenoot.nl/voor-huurders/klachten-of-complimenten/klacht-of-compliment-doorgeven.
simpele gootsteen verstopping…
Voor een simpele gootsteen verstopping moet een afspraak gemaakt worden met AORC. Daar kan de monteur komen tussen 8 en 12.30. Moet ik een halve vrije dag opnemen?
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Stadgenoot
Hi Marcus Bernardus, dit is inderdaad gebruikelijk bij dergelijke dienstverlening. Het is vooraf namelijk niet exact in te schatten hoeveel tijd de werkzaamheden nodig hebben. Omdat het streven is bij om bij u, en bij elke andere klant, de opdracht succesvol af te ronden, plant AORC een ruim tijdsbestek in.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.