VVAA Avis 12

Ondersteunen niet, heb in 2021 telefonisch een opstalverzekering afgesloten zonder glas verzekering blijkbaar. Zonder hier goed in te adviseren, bellen altijd dat iets niet verzekerd is. Denken echt niet mee

Heel slecht! Bedrijf luister niet, alles wat je doorgeeft wordt niet doorgevoerd, ja gezegd, nee uitgevoerd. Zelfs werknemers verloren doordat het ZO slecht georganiseerd is allemaal!
Mooie praatjes in het begin, daarna heb je er geen zak meer aan.

Verschilllende keren dingen moeten claimen door pech, altijd fijne en snelle afhandeling. En makkelijk te bereiken klantenservice!

VVAA is vooral druk met zoeken in de voorwaarden om een claim ergens op te kunnen afwijzen. Ik lees dat ook in de reviews van anderen. Met een volledig RB-pakket ben ik nu 4 keer afgewezen, nooit geholpen, 'gewoon' in de steek gelaten, terwijl de nood hoog was. Ik heb zelf een advocaat moeten inhuren en dat terwijl ik toch volledig verzekerd dacht te zijn. Dan blijken de polisvoorwaarden zo gebrekkig opgesteld dat er altijd wel iets in de tekst bij de claim staat, werkelijk is meegemaakt, maar subjectief is, voor VVAA Legal de reden van afwijzing is, terwijl dat niets met een claim te maken heeft. Vertel je dat, vervallen ze in hun eerdere afwijzing. Neem een andere RB-verzekeraar, VVAA Legal is onbetrouwbaar als je ze nodig hebt.
Deny, delay, depose is op deze verzekeraar goed van toepassing.

Behind the security near the gate our passports were stolen. We could not fly. After going to the police we booked a new flight with the certificate of the police. We were 38 years client with VVAA travel insurance and never made a claim before. Now we claimed the costs for the new flight, the passports and passport pictures. They only wanted to pay for the new passports, not the flight. Later on they also paid for the pictures but not at first. So we had to pay for the flight ourselves. I have an insurance for in case of excessive costs. Not for only the cost of passports- I can pay that myself. Very disappointing. I cancelled all my insurances with the VVAA.

Geen ervaring bij schademelding, maar bij het willen opzeggen van de verzekering en lidmaatschap ervaar ik een erg omslachtig beleid. Online opzeggen, vervolgens moeten bellen en ook nog mailen.

Onbereikbaar, veel te duur, ontzettend traag met het verwerken.
Onze aangifte van IB en jaarcijfers hebben we al 10 maanden geleden aangeleverd. Nog steeds geen enkel bericht ontvangen, terwijl het als ondernemer zo goed is om te weten waar je aan toe bent. Het enige wat ik heb ontvangen is een indexatie van het toch al te hoge tarief. Blij dat dit het laatste jaar is dat ik met deze partij hoef te werken. Zou het niemand aanraden.

Afwijzing rechtsbijstand (na meer dan 40 verzekerde jaren!!!). VvAA is vooral bezig met voorwaarden voor afwijzing te vinden. Denken niet mee. Het betreft hier een werkelijk enorme schade. En de polisvoorwaarden ‘consument en wonen’ zijn hier zo gebrekkig opgesteld dat ze hoogstwaarschijnlijk iedere claim afwijzen. Deny, delay, depose is op deze verzekeraar goed van toepassing.

Veel fouten in mijn belasting aangifte met vervelende consequenties.

Oprecht waardeloos! Voor alleen belastingaangifte 1800 betaald. Vervolgens ook nog het lef om een rekening na te sturen (onaangekondigd) omdat ze (schijnbaar) extra werk hadden voor het narekenen van de lijfrente. Kom op dit weet je van te voren! Een en al miscommunicatie, zonder pardon je beleid doordrukken.

The health insurance is terrible. I brought a medical bill to them while I was traveling. They rejected saying it doesn’t have my name specially written on it. The same situation happened and this time I made sure my name is clearly written and they rejected again saying that bill was not in Dutch or English so they cannot handle. I had acute infection in my gum and had to go to the hospital in a connecting flight stop when I brought the bill to them they said this is dental so couldn’t cover.

This is a terrible company that they try everything to not give you any reimbursement.

Tot voor kort had ik alleen positieve ervaringen met de VVAA, waarbij ik vooral veel waardering had voor de meer persoonlijke benadering. Helaas is daar verandering in gekomen, nadat ik de VVAA-rechtsbijstandverzekering om advies had gevraagd in verband met de schikking van onder andere Consuclaim met SNS Reaal over de woekerpolissen. In plaats van een informeel, persoonlijk advies over hoe hiermee verder te gaan kreeg ik slechts een formele afwijzing van iedere hulp gebaseerd op een onwelwillende uitleg van de dekkingsvoorwaarden. Het heeft er alle schijn van dat men meer zijn best heeft gedaan om afwijzingsgronden te ontdekken dan om de casus te doorgronden. Vroeger was de VVAA-rechtsbijstandverzekering bij afwezigheid van dekking ook nog wel bereid om een beetje “de pil te vergulden” door uit coulance-overwegingen enig advies te geven, maar dat gebeurde hier totaal niet.

Ik heb er wel begrip voor dat tijd, geld en menskracht ontbreekt om een minimum aan persoonlijke aandacht in dit “hoofdpijndossier” te kunnen geven, maar dat neemt niet weg dat het niveau van dienstverlening door de VVAA zienderogen achteruitgehold is.