Steg Electronics Avis 239

Gros problème de livraison et le service de Steg n'est vraiment pas à la hauteur:

Commande d'un HD à 300 CHF (petit paquet)
- DHL laisse un avis dans la boite au lettre alors que nous étions présent au moment de la livraison
- Je réorganise une livraison depuis le site de DHL
La "livraison" est signalée comme délivrée a une autre date que celle prévue, nous étions présent, mais pas de trace de notre paquet. (la preuve de livraison ne comporte pas de signature et un nom Inconnu apparait dessus)
- Grosse galère pour pouvoir atteindre quelqu'un chez DHL, à chaque fois 20 minutes d'attente ou on me promet de me donner des nouvelles et on ne me rappelle jamais.
- Tentative de contact avec le service client de Steg qui au bout de deux messages sans réponse daigne à me répondre laconiquement que la livraison a été effectuée.
- A nouveau aucune réponse à mes messages suivants.

- J'arrive enfin a communiquer avec Steg qui semble finalement avoir agi auprès de DHL et le paquet arrive trois jours après.

Des heures passées a attendre au téléphone ou a chercher un contact, des énervements, etc etc..

C'est bien dommage, client habituel autant professionnellement qu'en privé, j'avais toujours été satisfait, excepté pour une livraison de plus de 2000 CHF laissée tout un week-end dans la boite à lait...

Bref, allez chercher votre matériel dans une succursale ou commander chez la concurrence, de mon côté, s'en est fini avec Steg.

Une bande de voleur en culotte courte qui ose vendre des cartes graphiques 2500.-Chf alors que le constructeur les vend 799.-Chf. Certains vendraient décidément père et mère pour un petit bifton. Un beau ramassis de chiottard :)

Je ne vais pas tirer en longueur car vu que STEG n'apporte aucune réponses aux évaluations laissée sur trust pilot c'est simplement qu'ils n'en ont rien à faire de leurs (futur ex) clients

Ils préfèrent vendre les nouveaux modèles de cartes qu'ils recoivent à prix d'or plutôt que de proposer une alternative aux clients qui attendent depuis des mois

Dommage qu'on puisse pas mettre 0

entreprise incompétente, incapable de livré une commande en temps et heure.

j'ai commandé une carte graphique, marqué comme disponible rapidement, cela fait maintenant plus de 2 semaines que ma commande à été passer, la carte graphique n'est plus disponible depuis 2 jour, l'entreprise à été incapable de me prévenir que je ne pourrais pas la recevoir, alors que sur mon compte il y a qu'en même plusieurs moyen de me contacter, même en rendant visite directement au magasin, On a rien sur me dire, aucune excuse, aucune solution et aucun geste commercial.

UN GRAND MERCI À STEG DE ME FAIRE PASSER POUR UN IDIOT AUPRÈS DES CLIENTS QUI ATTENDENT LEUR PC ET AINSI DE CONTRIBUER À LA PERTE DE CEUX CI.

j'irai désormais qu'a la concurrence ! ( Conseil aller chez galaxy/digitec)

Très mauvais service après vente. Marchandise livrée ne fonctionne pas et est incomplète. Difficile de faire valoir la garantie.

Délais de livraison non respecté...

Sur le site c'est mentionné, livraison le lendemain.
Rien et le service téléphonique me dit que c'est parti...
Je ne commenterais plus rien chez Steg.

Délais de livraison non respecté, prix affiché non respecté et le collègue du service client oublie de vous appeler...
Très mauvaise expérience commande annulé!

Je partage l’avis des gens mécontents concernants les dates de livraison. J’ai acheté un sèche linge sur leur site. On m’envoie un mail pour m’annoncer l’expédition du colis. Une semaine après aucune nouvelle. Je dois passer plusieurs coups de téléphone pour avoir des infos. Au final on m’annonce une date de livraison, j’attends à la maison toute la journée mais rien. Le colis arrive le lendemain et le livreur m’avertir 10 minutes avant son arrivée et bien sûr je n’étais pas à mon domicile. Bref pas content. Premier et dernier expérience chez Steg. Un petit conseil. La concurrence est rude! Mettez vous à niveau.

Commande passée chez steg pour un frigo americain, on m annonce une date de livraison, le jour donné aucune nouvelle, j appelle, on me dit peut-être demain, le jour suivant pareil..et quand je demande une date pour pouvoir m organiser car c est un gros colis et je dois pouvoir prévoir du monde pour m aider ,la personne au service client me répond que c est pas ses oignons !!! Il me renvoie au transporteur qui ne parle pas français et qui n en sait rien !! Finalement on m as livré le jour suivant et heureusement que le livreur était sympa et nous a aider ..

Simple rapide et efficace. Ce sont les trois seul mots qui me viennent à l'esprit après avoir passé deux commandes chez eux. Les commandes arrivent au dates qu'ils mentionnent et le suivi est quasi instantané. J'ai eu néanmoins un petit problème de livraison qui devait se faire dans une de leur succursale mais qui n'avait pas été enregistré comme tel.. Je les ai donc appelés et l'appel à duré grand max 2 minutes pour faire ce changement, ce qui n'est pas le cas dans toutes les entreprises. Je conseil vivement STEG

Service Client Catastrophique. On a commandé il y a 4 mois une machine à laver et un sèche-linge. Le sèche-linge a été livré défoncé et depuis 3 mois on se bat pour un échange. Après de multiples échanges téléphoniques, ils ont fini par livrer une deuxième machine à laver. Suite à cette énième erreur, nous avons demandé le remboursement et sommes dans l’attente de l’enlèvement de l’appareil défectueux qui permettra semblerait-il le remboursement. Combien de mois faut-il à Steg pour organiser un ramassage? On promet à chaque fois le suivi du dossier mais tout part aux oubliettes. Inutile de préciser que l’interlocuteur du service client n’a jamais présenté de remord quant à toutes ces erreurs.

Mauvais, il n'y a que ce mot qui me vient pour les évaluer.
Le produit commandé m'a été livré avec une mauvaise facture.
Facture établie par PC-Ostschweiz et destinée à une autre personne.
Le malaise ? PC-Ostschweiz est 25% moins cher que Steg Electronics ???
Je demande le remboursement de la différence de prix et ne veulent pas entrer en matière.
Steg Electronics à éviter.

Et encore 1 étoile c'est trop, me rien prendre chez eux car avec ces dernières années c'est devenu pire, achat pas la poste et le matin de la livraison la machine est en panne, retour le soir même au magasin de Renens, on fait pas les retour, ni la réparation après âpre discutions OK retour à la centrale. 2 semaines plus tard, pas de nouvelle, je téléphone et là, faux voir avec la centrale en Suisse allemand car il semblerait que la machine a été renvoyée au fabricant. Donc des symples vendeurs avec vagues connaissances informatiques. C'est fini avec eux et je ne les recommande pas.

Commandé une foi, plus jamais je le ferai.
SAV nul suite à un soucis de commande faîtes par internet.
(Toujours pas réglé)
Mais encore plus mauvais est le service compta. Problème de facture toujours pas réglée....

Je suis fâché contre stegcomputer marin !
J'ai demandé une offre pour un outil de travail, ils m'ont mis en confiance m'expliquant que ce sont des professionnels qui maîtrisent leur travail.

Après avoir dépensé CHF 7000.- pour ma machine, je me rends compte qu'ils n'ont fait qu'un simple assemblage, sans configuration. Lorsque je demande réparation, on me répond :

"Nous ne pouvons pas entreprendre des initiatives de réglage de bios poussé. Seul le client est à même de la faire selon ses besoins et ses compétences, ce qui est votre cas. Un PC monté avec un simple réglage du bios fonctionne tout aussi bien."

Donc le RAID que j'ai demandé n'existe pas.
La carte mère asus rampage n'est pas configurée, tout d'origine.
Un simple assemblage de pièces !