Storyclash Avis 

Wir sind ein kleines Unternehmen und haben bei Storyclash einen Jahresvertrag zu einem für unsere Größe sehr hohen Preis abgeschlossen. Dass es ein Jahresvertrag ist, war uns klar – wir haben uns bewusst gebunden, auch weil uns das Tool von externer Seite empfohlen wurde. Umso mehr enttäuscht, was danach kam.

Schon der Einstieg war zäh: Von der Entscheidung bis dahin, dass wir uns tatsächlich anmelden und arbeiten konnten, ist sehr viel Zeit vergangen. Das anschließende Onboarding war aus unserer Sicht ebenso holprig. Dazu kam, dass unsere Ansprechpartner ständig gewechselt haben. Wer schon einmal sein Setup zum dritten Mal einer neuen Person erklärt hat, weiß, wie viel Arbeitszeit das frisst – und in einem kleinen Team ist das Zeit, die wir nicht haben.

Weil Anmeldung und Onboarding so schlecht gelaufen sind, ist man uns entgegengekommen: Wir haben zwei Sitze zum Preis von einem bekommen. Genau dieser zweite Sitz wurde uns später wieder entzogen. Für uns ist das der Kern des Problems: Eine Entschädigung für schlechten Service wird stillschweigend zurückgenommen, während unsere Seite des Vertrags selbstverständlich weiterläuft. Wir zahlen unverändert – und bekommen weniger als das, worauf man sich mit uns geeinigt hatte.

Als wir daraufhin nach einer Lösung gefragt haben, gab es keinerlei Kulanz. Kein Entgegenkommen, kein Wechsel in ein kleineres Modell, nichts. Wir sind an unsere Zusage gebunden, das ist in Ordnung – wir hatten nur erwartet, dass die andere Seite ihre genauso ernst nimmt.

Nach zwei bis drei Monaten Nutzung ist unser Fazit ernüchternd: Was uns im Vorfeld in Aussicht gestellt wurde, deckt sich nicht mit dem, was wir seitdem erlebt haben. Wir bereuen den Abschluss und würden ihn nicht wieder machen.

Unser Rat an andere Unternehmen: Finger weg.

Es wird deutlich mehr versprochen als tatsächlich geliefert.
Anfangs wirkt alles überzeugend, doch nach einigen Monaten zeigt sich, dass die Leistungen nicht den Erwartungen entsprechen.
Für nahezu jede Funktion entstehen zusätzliche Kosten – egal ob neue E-Mail-Zugänge oder weitere Brands. Das Ganze wirkt wie ein Fass ohne Boden.
Zudem zeigt sich das Unternehmen gegenüber Geschäftspartnern äußerst unflexibel.
Insgesamt absolut nicht empfehlenswert. Lange Vertragslaufzeiten stehen im Vordergrund, während die tatsächliche Leistung nicht überzeugt.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in keiner Weise gerechtfertigt.

We subscribed to a year of Storyclash at a very high price for a small business. We were promised so much from the platform but it really has not delivered. We have encountered numerous issues with
- search bringing up irrelevant creators
- inability to track story content
- only able to measure delivery of content if we put the exact date of posting in for each creator
- numerous 'estimated' figures throughout that are worthless
- no meaningful way of tracking gifted collaborations
- brand package which we originally paid for, being removed and being told ... 'that being a SaaS tool, we're pretty iterative in how we develop the tool, so changes are very common'

Please don't waste your money or listen to the empty promises. I have worked with Storyclash repeatedly over the last few months to try and get something useful out of our subscription but have nothing to show for it at all. We can't waste any more valuable staff time on a system that is flawed