Støvlsig HestefoderAvis 

Super hurtig levering, har bestilt 3 gange og hver gang er ordren blevet sendt samme dag :-)

Rigtig fin butik med super god service. 🐴

Har handlet foder hos Støvlsig mange gange og fået super vejledning til en hest, der er svær at fodre på.
Gode priser og meget venligt og veloplyst personale :)

Jeg var under den opfattelse, at jeg kunne skrive en anmeldelse af min kundeoplevelse og så var det dét... Men jeg skal i stedet forholde mig til lange beskeder fra virksomheden, selvom jeg forsøger at holde det kort og sagligt.

Det jeg skrev først var:

Dårlig oplevelse med kundeservice efter de blev gjort opmærksom på kort udløbsdato på produkt.

Ang. produktets holdbarhed: Det er en 'kur' man skal give hesten i foderet dagligt. Med min hests vægt så tager kuren omkring 14 dage. Produktet har kun 1 uges holdbarhed tilbage da jeg modtager det (hvilket jeg opdager efter åbning). Deres hjemmeside beskrev et produkt som ville være frisktappet. Det fik jeg selvsagt ikke.

Ang. den tilbudte retur:
Jeg fik at vide jeg kunne sende det retur - for egen regning. De blev ved med at insistere på, at der ikke var noget problem med holdbarheden på produktet, på trods af det står sort på hvidt på flasken at det udløber på en bestemt dato og skal bruges friskt. I og med produktet ikke levede op til beskrivelsen på hjemmesiden (friskheden), så burde de have tilbagekaldt produktet uden besvær eller omkostninger for mig som kunde. (rettelse: jeg bad specifikt om at få dækket forsendelsesomkostningerne, over mail, men det svarede virksomheden ikke på og der er ingen tilbud om at dække returfragten nogen steder i min mailkorrespondance... hvis det var dét de mente, så står det i hvert fald ikke skrevet nogen steder.)

Ift. friskheden så kan man jo ikke tjekke datoen når man handler på nettet, og derfor er det afsenderens ansvar at sikre de sender et holdbart produkt afsted.

I mine øjne kommer de med søforklaringer og forsøger at dreje fortællingen hen på at produktet godt kan bruges efter udløbsdatoen og at de alligevel ville dække returen. Jeg ønsker egentlig ikke at diskutere yderligere eller få pengene retur på nuværende tidspunkt (det er for sent og 150 kr.. jeg overlever nok). Min anmeldelse går på håndteringen af min sag fra kundeservice side, som jeg er utilfreds med. Det havde været SÅ NEMT for dem at beklage, give mig pengene tilbage, og dække fragten for tilbagekaldelsen af produktet.

Altid en god oplevelse med super service og hurtig levering! Og top-kvalitetsprodukter! Klart mit foretrukne sted at handle.

ALTID en god oplevelse!
Hurtig levering og mine børn bliver altid så glade når de ved vi får en pakke fra jer af, der er altid lidt til den søde tand i jeres pakker. TAK.

Jeg har før bestilt her, uden problemer. Og denne gang ingen undtagelse. Afgiver ordre ved midnat, skriver til dem tidlig morgen (før åbningstid) og får svar inden for en halv times tid. Ydermere modtager jeg en mail under 12 timer efter ordren er afgivet at varen er afsendt. Top service.!
Så hvis leveringstid og varens stand holder (som den har gjort før) forbliver de 5 stjerner.!
Virkelig anbefalelsesværdigt!

God service, nem og overskuelig hjemmeside samt hurtig levering

Sørg for at spørge ind til holdbarhedsdatoen inden I køber tilskud. Jeg bestilte en pose Nordic Optimal (12,5 kg) og hentede min pakke lørdag den 27. oktober. Kan se at sidste holdbarhedsdato på produktet er 31. december 2018. Det vil sige 2 måneder og 5 dage. Jeg kontakter Støvlsig for at høre om der er tale om en fejl, men får svar tilbage om at det er der ikke - hos dem betragtes det først som kort holdbarhed hvis det er 2 måneder eller kortere tid til. Ikke mit som kan holde sig i 2 måneder og 5 dage. Jeg kontaktede leverandøren for at spørge ind til holdbarheden og hvordan jeg skulle forholde mig. De gav mig ret i at det var meget utilfredsstillende med så kort holdbarhed, men kunne desværre ikke ombytte et produkt købt ved en forhandler.

Fantastisk service.
Skøn web-shop og fysisk butik til shopping.
Mine varmeste anbefalinger.

Jeg har gentagne gange handlet forskelligt hos Støvlsig, og varen er altid modtaget senest 2 dage efter bestilling. Altid en sød personlig hilsen fra Rasmus i pakken, og hvis man har spørgsmål, besvares disse lynhurtigt på FB.