Vi rejste til Kreta fra Aalborg og tilbragte en uge med all inclusive på Galini Sea View Hotel. Hotellet er fint, maden ok og der er masser af det, hvilket gør at mange ikke kan begrænse sig og der de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi har rejst 3 gange med Suncharter og alle 3 gange har vi været meget tilfredse med alt fra opholdet, informationer om stedet, vejledning til oplevelser, hjælp i lufthavnen osv. Deres unge vejleder... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi har i Sivota med SunCharter i august 2026. Alt spillede. Kundeservice ved SunCharter var nem at få kontakt til og meget hjælpsomme, personale i Ålborg lufthavn var smilende og hjælpsomme. Personal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det jeg skriver er om brændstofpriser, og hvordan det indvirker på de beslutninger vi som rejsende skal træffe, når vi vælger at rejse ud og se verden. SunCharter har et tilbud om at forsikr... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
SunCharter er dit valg når alt på ferien skal være i top. Fuld valuta for pengene, og med danske værdier. SunCharter - Mere ferie. Mindre "pangl"
Coordonnées de contact
Ny Lufthavnsvej 100, 9400, Nørresundby, Danemark
- +45 70 345 097
- info@suncharter.dk
- www.suncharter.dk
4,1
Bien
827 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De sælger dobbetværelser til familier ...
Et dobbeltværelse og et Superior dobbeltværelse er nøjagtigt lige store, og det er er åbenbart en hemmelighed at man kan få familieværelser på Irene Palace på Rhodos
- Suncharter tilbød det slet ikke i tilbuddet ...
Det kostede os en dårlig start på ferien og €245 for at opgradere de værelser vi var udstyret med ifølge bookningen. Læg dertil at medarbejderne ikke læser bookningen, kalder kunderne ved forkert navn og også forsøger at ændre et dobbeltværelse til et enkeltværelse
- jeg har købt rejse til ca. 65.000 kr og forventede mere
Og svaret fra Suncharter er der intet nyt i ...
- de glider bare af og gør ingenting !
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære John
Vi er meget kede af at læse din anmeldelse. Jeg kan se, at I har bestilt Dobbeltvær. superior (2-3 personer) samt dobbeltvær. Superior (2 voksne + 2 børn).
I vores hoteltekst, som også er med billetten skriver vi:
Man indlogeres i pæne superior dobbeltværelser med plads til 2-3 voksne eller 2 voksne og 2 børn (2-12 år), hvor tredje eller fjerde person sover på opredning på sovesofa.
At et værelse kan huse op til 4 personer behøver ikke at betyde, at det har flere m2 end et værelse til 3 personer, Det kan være et spørgsmål om indretningen af værelset i forhold til antallet af mulige opredninger.
Når vi tegner kontrakt med et hotel, får vi ikke altid adgang til alle værelsestyper, og vi har ingen familieværelser på kontrakt på Irene Palace. Derfor har vores ferierådgiver ikke haft mulighed for at tilbyde dette. Hotellerne har typisk mange forskellige værelsestyper, men vi kan desværre kun sælge af dem, vi har tegnet kontrakt på, så jeg håber, at dette giver forklaringen på, at du ikke har fået tilbudt et familieværelse hjemmefra.
Du skriver, at I ikke har fået de værelser, I har bestilt, og det er jeg meget ked af, og det vil vi naturligvis gerne se på, hvis det er tilfældet. Dog må I ikke forvente at få tildelt et familieværelse, når I har bestilt dobbeltværelser med opredning som beskrevet ovenfor. Er tilfældet, at i har fået et enkeltværelse og ikke de bestilte dobbeltværelser, så er det naturligvis en fejl, og i så fald hører vi gerne fra dig på kundeservice@suncharter.dk. Så kigger vi naturligvis på sagen.
Vi beklager meget, at I er blevet benævnt med forkert navn. Det er en menneskelig fejl, og det er vi meget kede af.
Jeg håber, at ovenstående har givet en bedre forståelse mht. værelser, og som sagt står vi altid til rådighed for en dialog, hvis I har fået forkerte værelser under opholdet.
Venlig hilsen
SunCharter
Pengemaskinen
Jeg må sande, at man kan KUN gennemfører en bestilling hos Suncharter, hvis man tilkøber deres mange forskellige services.. Ellers gør de nok rejsen sur for en.
19 juin 2023
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Lars
Vi er meget kede af at læse din anmeldelse og er uforstående overfor, at vi skulle gøre rejsen sur for vores gæster. Vi lever af vores gæster, og derfor gør vi også alt for at give dem en fantastisk ferie.
Vores service er fuldstændig uafhængig af, om man har tilkøbt mad på flyet, rejseforsikringer, indtjekket bagage osv, da jeg går ud fra, at det er disse services, du referer til.
Vores grundpriser dækker flyrejsen, hotelopholdet, den nævnte forplejning og guideservice. Så er der mulighed for at tilkøbe ekstra-ydelser alt efter, om man ønsker mad og bestemte pladser på flyet, samt ønsker transfer til/fra lufthavnen. Det er lavet således for at imødekomme de gæster, der f.eks. lejer bil i lufthavnen eller de gæster, som ikke ønsker mad på flyet.
Hos SunCharter synes vi, at valgfrihed er vigtigt, og det er da også den gængse standard for branchen, vi følger, så vi er meget kede af, at ikke lever op til det, du har forventet.
Vores ferierådgivere sidder klar ved telefonen og vejleder dig gerne, og ønsker du at få sendt et tilbud kan vi naturligvis inkludere de services, der er relevante for dig, så du får den reelle pris fra start. Det hjælper vi meget gerne med, for vi kan naturligvis godt forstå det er ærgerligt at regne med én pris og så ende med en anden, og det ønsker vi på ingen måde. Derfor endelig tag fat i os, hvis vi kan hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Britta, SunCharter
Nedslidt hotel
Vi bed om 2 værelser ved siden af hinanden og så lang væk fra trappe og elevator pga 2 årig barn. Vi fik ved siden af hinanden men de var de tættest til trappe/elevator og ved siden af storrum så trolleys ind og ud om aften. Spejl på badeværelse væk men skruer i væggen. Mug hvor bruserglas var fastgjorde til badekar. Toiletbørste fitting hængte af væggen. Aircondition sæt ud mange gange. Tv kun ikke tændes. Tissemyre var ind i værelse og i sengen. De sendt altid en ung uvidende dreng til at løse problemer. Vi må flytte allesammen ind på et værelse pga det de sprøjtet med stank. Trods først dag fortalte vi om tissemyre var over alt på terrassen. Rengøring var virkelig mangelfuld, glemt at lægge toiletpapir. Kopper de byttet til ny rent eksempler havde læbestift på. Spejlet havde samme død flue på i flere dage, hår på spejlet også. Herre toiletter ved poolen kun ikke skylles. Grunden udenfor vores værelse var en byggeplads. Har taget foto’s af det hele.
20 mai 2023
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære James
Vi er meget kede af at læse din tilbagemelding, og beklager meget, at ferien ikke har levet op til forventningerne. Du er meget velkommen til at sende os en mail på kundeservice@suncharter.dk, hvor du beskriver ovenstående samt vedlægger dit rejsebevisnummer, så vi kan se, hvor du har været. Så vil vi naturligvis kigge på sagen i samarbejde med dig.
Venlig hilsen
SunCharter
Let at finde rundt på hjemmesiden.
Let at finde rundt på hjemmesiden.
God beskrivelse af hoteller
15 avril 2023
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Robert.
Tak for dine fine ord. Dejligt, at du synes, vores hjemmeside er let at finde rundt på. Skulle der være noget, du ikke kan finde, står vi også altid parat til at hjælpe på telefonen.
Vi håber, vi ses, når du skal på ferie næste gang.
Mange solskinshilsner
SunCharter
Mere "pangel"
Bestilte en rejse med Suncharter fra Aalborg til Zakynthos i uge 28.
Bestilte rejsen i uge 8. Så for sjov var vi inde og se på rejsen en uge efter. Der var alle afgange væk. Skrev til Suncharter for at høre om det var aflyst. Det fandt vi så ud af det åbenbart var. Og så at rejsen var blevet flyttet 2 dage og så var det fra Aarhus lufthavn af i stedet for. Selve hotellet og byen som vi havde valgt kunne de ikke garantere før der gik yderlige 2 uger. Så i mellem tiden var den afgang pludselig blevet udsolgt som de havde flyttet os til.
Og alt deres mersalg af, eks flybrændstof forsikring og hvis man vil sidde sammen i flyveren er også noget der bliver gjort for at gøre folk forvirret. Ser man eks Spies og Apollo så har de ikke sådan nogle "services"
Tror det motto Suncharter har, "mindre pangel" skal tages i sin overvejelse inden man bestiller
16 mars 2023
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Lars,
Mange tak for den gode snak over telefon tidligere. Som vi har snakket om flere gange, ved vi godt, at denne flyannullering ikke forekommer særlig belejligt for mange af vores gæster. Vi er mindst lige så ærgerlige over det, som I er.
Eftersom vi har drøftet hele sagen, vil jeg undlade at kommentere yderligere på det her. Jeg er bare glad for, at vi har fundet en tilfredsstillende løsning for jer, så vi får fornøjelsen af at sende jer på ferie alligevel.
I ønskes en rigtig dejlig påske :-)
De bedste hilsner
Nanna
SunCharter
Virkelig god oplevelse
Virkelig god oplevelse. Der var godt styr på tingene. Kan varmt anbefales!
20 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Julie
Tusind tak for de flotte ord og de 5-stjerner, som vi er utrolig glade for. Håber vi ses igen næste gang, du skal på ferie.
Solskinshilsner
SunCharter
vi har været glade for turen og det…
vi har været glade for turen og det gode personle hele vejen rundt
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære MP
Dejligt at høre, at ferien har levet op til jeres forventningerne. Vi bliver så glade, når I melder om mere ferie - mindre pangl, så vi håber, at I også vælger SunCharter næste gang.
Mange solskinshilsner
SunCharter
Super info og service af rejseselskabet…
Super info og service af rejseselskabet og super dejlig ferie på Kreta “Troulakis Village” men sikke dog et elendig fly, jeg Alm mand på 180 cm gik mine knæ på sædet foran og sæderne i flyet var så gamle at der næsten ingen polstring var i sæderne det er bestemt en ommer.
Man glædede sig bestemt ikke til og komme hjem og det var selvfølgelig ikke kun pga af flyvet forfatning 😊
2 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Peter
Jeg er glad for at høre, at du har haft en dejlig ferie på skønne Troulakis Village. Jeg beklager meget, at flyveturen ikke levede op til forventningerne. Vi tager naturligvis din feedback til efterretning og håber, at du fortsat vil rejse med SunCharter.
De bedste hilsner
Nanna
SunCharter
I juni og oktober har vi rejst med…
I juni og oktober har vi rejst med Suncharter til hotel Panorama på Kreta. Guider på ferien er virkelig serviceminded og hjælpsomme, vi vil varmt anbefale Suncharter til andre
Alice Genz Nielsen Aalborg
5 juin 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Alice
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for jeres loyalitet, som vi sætter utrolig stor pris på. Dejligt at læse, at I har haft to skønne ferier på Panorama Hotel på Kreta. Jeg håber, vi ses igen til næste år, hvor vi igen flyver til Kreta direkte fra Aalborg Lufthavn.
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Det er en tommel op herfra 👍
Fantastisk oplevelser med dette selskab har ingenting at beklage over. Ikke det mindst bekymret for at bruge dette selskab igen
10 juin 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Michael
Tusind tak for din anmeldelse. Vi vil glæde os utrolig meget til at byde dig velkommen igen på en dejlig solferie.
Jeg ønsker dig et rigtig dejligt efterår.
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Fantastisk ferie
Vi var 6 voksne der rejste med Suncharter fra Aalborg , vi boede på Oceanis Hotel på Rhodos 😀
Sikket et dejligt hotel med lækker mad 😘 der var gjort pænt rent på hotellet 👍 da vi ankom stod der en flaske vin til os med ønske om en god ferie 🌴 helt fantastiske guider der var på Rhodos 👌👌 synes at det er skam at folk brokker sig over brændstoftillæg, det står i betingelserne hvis man læser det 🙈🙈 det er bestemt ikke sidste gang vi rejser med Suncharter ❤️✈️🌞🌴
13 août 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Birgitte
Tusind tak for jeres fine anmeldelse og rosende ord. Dem sætter vi stor pris på. Vi er meget glade for, at vi kunne give jer en god ferie på skønne Rhodos. Vi ser frem til at give jer flere gode rejseoplevelser en anden god gang :-)
Jeg ønsker jer et rigtig dejligt efterår.
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Bondefangeri
Vi har rejst med jer 10 gange (Århus Charter / Suncharter ). Og har altid været godt tilfreds endda rigtig godt tilfreds. Det startede med, at vi skulle have været på Madeira i 2020, men pga. corona blev den aflyst. Vi blev tilbudt, at enten få en tilsvarende ferie næste år eller et gavekort plus 10 pct af rejsens pris eller at få pengene retur. Vi valgte at få et gavekort lige så meget for at hjælpe jer i en svær tid. Vi var på Madeira i påsken i år, hvor vi betalte 600 ekstra pga brændstoftillæg. Fair nok da det jo var længe siden, at vi bestilte rejsen. Vi havde stadigvæk et tilgodebevis på 745 kr. Så vi ville bestille en rejse til Meganisi. Vi ringede til Suncharter mandag den 15/8 og bestilte rejsen. Fortalte at vi havde et tilgode bevis på 745 kr. Vi betalte det resterende beløb med det samme og skulle så sende gavekortet med posten, det var ikke nok at oplyse gavekort nummeret. Den samme dag blev vi rykket for at vi manglede at betale 745 kr. Jeg sagde, at det var jo gavekortet. Nåh ja, blev der svaret, og så undskyldte hun. Om lørdagen den 20/8 fik jeg en mail om at jeg manglede at indbetale 745 kr. Jeg skrev til Dem igen, at det var gavekortet. Om mandagen den 22/8 fik jeg en mail, at nu havde de modtaget gavekortet. Så sker der det at jeg om tirsdagen får en opkrævning på 600 kr. i brændstoftillæg og så en lang roman om hvor meget det var steget og bla bla. Jeg har aldrig været ude for sådan en gang bondefangeri som dette og ringer til Dem, men vedkommende jeg taler med kan ikke gøre noget, og hun vil få sin chef til at ringe mig op. Det sker så ikke, men jeg får en mail fra ham noget senere, hvor han skriver at han kan ikke gøre noget og så den lange roman igen om det er steget og bla bla. Det er jo ikke steget inden for denne uge tværtimod, og hvorfor retter i ikke jeres priser så de passer, i stedet for dette bondefangeri. I ved jo at det er blevet dyrere at flyve. Og ikke nok med det, vi skulle også betale ekstra for at have bagage med. jeg ved ikke hvem der tager på ferie uden en kuffert med tøj, toiletgrej (som man ikke må have med ind i kabinen) mm. Vi har betalt de 600 kr. men vi rejser ALDRIG mere med nogen af jeres selskaber efter denne behandling. Med venlig hilsen Bjarne Ringsholt
26 août 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Bjarne
Først og fremmest, skal I have stor tak fordi I valgte at få beløbet fra jeres aflyste rejse, på et gavekort. Det er vi utrolig taknemmelige for, at I gjorde.
Jeg kan godt forstå, at den ekstra opkrævning ikke kom særlig belejligt og vi er meget kede af, at vi har set os nødsaget til at opkræve et mertillæg. Vi så os bestemt helst foruden dette. Vi har aldrig stået i en lignende situation før, hvilket jeg håber kan beskrive bare lidt, hvilken alvorlig situation vi har stået i.
Vi forsøger egentlig at være så “gennemsigtige” omkring det her brændstoftillæg som muligt. Vi forsøger ikke at skjule, at der muligvis kan komme et ekstra tillæg. Vi skriver det faktisk også i vores rejsebetingelser, at vi forbeholder os retten til at opkræve et mertillæg, hvis vores transportomkostninger stiger.
Vores beregning af brændstof tager udgangspunkt i den sædepris vi fik fra flyselskabet for et år siden. I prisen er der taget højde for eventuelle prisændringer. Men for et år siden, vidste vi ikke, at priserne ville stige så markant som vi oplever lige nu. Vi er naturligvis godt klar over, at priserne siden februar både er steget og faldet lidt igen. Priserne er dog bare ikke de samme, som de var inden krigen udbrød, hvorfor vi fortsat opkræver tillægget. Vi betaler fortsat rigtig mange millioner for brændstoffet og den ekstra opkrævning vi har sendt ud, dækker kun en brøkdel af de samlede udgifter.
Og hvorfor prisjusterer vi så ikke bare priserne? Vi går hele tiden med et lille håb om, at priserne falder tilbage på et leje, hvor vi igen kan følge med. Det er også derfor, at vi først venter godt 21 dage til afrejse (som Pakkerejseloven i øvrigt foreskriver, at vi må), med at opkræve tillægget. Vi følger udviklingen uge for uge / afgang for afgang, da vi ikke er interesseret i at opkræve tillægget medmindre det er højest nødvendigt. Dette gør også, at vi med kort varsel kan reducere eller fjerne tillægget uden at skulle tilbagebetale eller genberegne rejseprisen, når energipriserne forhåbentlig snart igen falder til et mere normalt niveau. Og netop at nedjustere tillægget er faktisk noget vi har gjort på jeres afgang. Før hed tillægget 400,- pr person. På jeres afgang hed den 300,- pr person.
Jeg ville ønske, at jeg kunne gøre noget for jer i denne situation, men det kan jeg desværre ikke. Tillægget er ens for alle.
Vi beklager igen meget ulejligheden.
Jeg håber, trods omstændighederne, at I havde jer en rigtig dejlig ferie.
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
I gør det godt
Jeg synes virkelig, at det er trist at læse, at der er SÅ mange mennesker, der skælder ud og giver dårlige anmeldelser pga. brændstoftillæg. Vi synes da alle, at det er mega frustrerende, at alt stiger i pris, men man må også forholde sig til, at det jo ikke kun er os som kunder, der bliver ramt af stigende priser - der gør selskaber/firmaer også.
Hvis man har læst betingelserne, inden man købte rejsen, ville man være klar over, at der er risiko for, at der kan blive opkrævet brændstoftillæg.
Vi havde booket en rejse til Tyrkiet med afgang fra Aalborg i maj. Afgangen blev ændret til Billund lufthavn og det var da træls, men da vi havde booket fra Aalborg og at der i den forbindelse var blevet reklameret med gratis parkering, fik vi gratis parkering i Billund - det er god service!
Vi havde en fantastisk ferie på Labranda Alantur Resort i Alanya og håber, at dette hotel igså vil være at finde i jeres udvalg næste sæson, da det uden tvivl er blevet vores favorit hotel i Alanya.
De guider vi har mødt på vores ferier med Suncharter/Århus charter har alle været fantastiske og meget behjælpelige.
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
TUSIND TAK! For din flotte anmeldelse, rosende ord og ikke mindst for din forståelse! Det sætter vi stor pris på.
Det glæder mig at læse, at I havde en god ferie til Alanya. Personligt, er Labranda Alantur Resort også et af mine favorithoteller dernede :-)
Tak for jer! Vi glæder os til at sende jer afsted på ferie igen en anden god gang :-)
I ønskes et rigtig dejligt efterår.
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Ændre afrejsested..
Har bestilt en rejse til Meganisi i Grækenland. Rejsemålet blev valgt ud fra afrejsested, altså Aalborg. Efter et godt stykke tid, hvor det ville være svært at finde nyt rejsemål fra Aalborg, ændrede de så afrejsested til Aarhus. Det er sket en gang tidligere, så jeg er ved at tro, at det er en bevidst strategi, for at hverve kunder fra Aalborg/nordjylland. Ikke nok med at de ændre afrejsested, så mister vi også en hel dag, af vores ferie, da vi, hvis vi rejste fra Aalborg, ville være dernede midt formiddag, og have hele dagen til udflugter, hvor vi nu, men afrejse fra Aarhus, først er dernede sen aften og kan gå på hovedet i seng. TAK FOR DET.... Og så fik vi lige et brændstoftillæg oveni.....Hvorfor er der ingen kompensation for en tabt feriedag, når der er jer der flytter os... Håber ferien bliver bedre. Skal rejse på fredag...
Og det er noget PANGL at skal til AArhus, i stedet for Aalborg, når man bor i Aalborg, og køber billet efter at man kan rejse fra Aalborg....
Hej.
Lige hjemkommet fra en uges ferie i Meganisi. Selv om jeg stadig er træt af vi fik flyttet vores afrejse fra Aalborg til Aarhus, og næste gang vil vælge et rejsebureau der REJSER fra Aalborg, vil jeg dog gerne tilføje at der ikke findes ret mange smukkere steder. TOPKARAKTER til både udsigten fra værelserne og restauranten. Nød den hver eneste dag... Også TOPKARAKTER til både personale og guider, der gjorde alt for at det skulle blive et godt ophold.. SÅ ALT I ALT ET FANTASTISK OPHOLD...
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Niels
Det er rigtig ærgerlig, at vi har været nødsaget til at lave ændringer i vores flyprogram pga. manglende tilslutning. Vi kan forsikre dig for, at vi bestemt helst så os foruden disse ændringer, for vi er helt klar over, at det kan komme ubelejligt for mange.
Som rejseselskab er vi dog nødt til at forholde os til, om det er økonomisk rentabelt for os at sende et næsten tomt fly på vingerne. Og det vurderede vi, at det ikke var - både af hensyn til økonomi og klima. Vi er helt enige i, at det er enormt ærgerligt. Særligt fordi vi oplevede en stor efterspørgsel på Meganisi, men da vi så lagde rejserne til salg, blev pladserne ikke solgt. Vores vurdering var derfor, at det var bedre at ændre afgangslufthavnen, end at annullere afgangen helt - også selvom, at det er noget værre pangl at skulle køre til Århus Lufthavn.
Det kan dog undre mig, at du skriver, at I ikke er kompenseret for denne flyændring, for det er I? Alle de berørte gæster har fået tilbudt kompensation for ulejligheden. Ydermere, har I haft mulighed for at annullere jeres rejse og få alle penge tilbage, da der var tale om en væsentlig ændring af rejsen. Så jeg kan ikke genkende det du skriver med, at I ikke er kompenseret.
Hvis du har nogle yderligere kommentarer til ovenstående, er du altid velkommen til at kontakte os enten pr mail eller pr telefon.
Du ønskes en rigtig god dag og ferie.
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Inea hotel og suite i Agia Apostoli
Vi boede på dette hotel i uge 32. Vi valgte netop Inea, da det var et lille og rolig sted, MEN vi blev klogere. I jeres beskrivelse af hotellet, STOD der intet om, at poolen var offentlig tilgængelig. Hver dag kl. ca 11, væltede det ind med mødre og alle deres børn og hunde. Børnene overtog fuldstændig poolen med badedyr, luftmadrasser, blokerede trappen og var enormt råbende og skrigende. De tog så hjem kl. 14 og kom stærk tilbage kl. 16. Det var helt uacceptabelt med den opførsel, vi har betalt for at være der, det har de ikke. Vi var flere der simpelhen måtte søge til stranden, for at få noget ro. Jeg påpegede det for vores guide, og han var desværre bekendt med det problem, da mange havde klaget. Det kan ikke være rigtig vi skal finde os i det. Vi brugte en del penge på solvogne ved stranden. Jeg ser frem til en forståelse og godtgørelse for disse gener vi har haft.
Lejlighederne var meget slidte. Komfuret var meget beskidt og kun 2 plader virkede. Minimal udstyr i køkkenet. Ingen klude, sæbe eller viskestykke. Sengene meget hårde.
30 août 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Anne,
Mange tak for din feedback af jeres ferie til Kreta. Hvor er jeg ked af at læse om jeres oplevelse på Inea Hotel & Suites.
Jeg kan dog undre mig over, at du ikke har kontaktet os omkring dette, før du laver en anmeldelse på Trustpilot? Vi vil egentlig rigtig gerne have en snak med dig omkring denne sag og følge op på den med vores rejseledere og hotellet.
Du er derfor meget velkommen til at sende mig en mail på kundeservice@suncharter.dk. Så vil jeg meget gerne undersøge dette nærmere.
Bemærk, det er kun ved direkte kontakt til os, at vi behandler klager. Det håndterer vi ikke over Trustpilot.
Jeg ser frem til at høre nærmere fra jer.
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
det kan ikke gå galt
vi var på Kreta i 2022 med sun charter, og vi havde den bedste oplevelse hele vejen igennem.
Vi blev "holdt i hånden" hele vejen,uden at føle os overvåget.
hjælpen var altid i nærheden og der var mange ture og oplevelser at udforske med rejselederne.
Alt i alt en super oplevelse.
PS.
familie med børn på 2 og 4 år, bare alt i alt en rar oplevelse
24 août 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Hej Peter.
Tusind tak for din flotte anmeldelse og rosende ord!
Vi er meget glade for, at vi kunne give jer en god ferie på dejlige Kreta :-)
Vi gør meget for, at rejselederne er synlige på alle vores destinationer, så det er dejligt når det bliver lagt mærke til og anerkendt. Tak for det.
I ønskes et rigtig dejligt efterår :-)
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
5 stjerner til suncharter
Vi rejste med suncharter på en ferie til Kreta. Stor ros til suncharter som bare havde styr på det! Pænt rent hotel, synlige guider og alt var bare helt perfekt. Vi boede på Troulakis og guider kom flere gange og spurgte om vi havde en god ferie. Det var bare god stil 🤩. Det eneste “dårlige” var maden i all inclusive som vi ikke var imponeret over, men det er nok en smags sag og vores erfaringer med mange all inclusive resorts er desværre halvdårlig mad. 5 stjerne fra os! Virkelig et godt rejseselskab.
24 août 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Kære Ann,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og rosende ord. Dem sætter vi stor pris på!
Det glæder mig at læse, at I havde en skøn ferie på skønne Kreta. Jeg håber vi får fornøjelsen af at sende jer på ferie igen en anden god gang.
I ønskes et rigtig dejligt efterår :-)
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Alt fungerede fint …
Alt fungerede fint …
God rejse og gode guider.
Rejser gerne med jer igen
14 août 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Hej Karina
Tusind tak for de rosende ord. Dem sætter vi stor pris på! :-)
Vi ser frem til forhåbentlig at give jer flere gode rejseoplevelser en anden god gang.
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Super rejseselskab
Super rejseselskab
De gør et kæmpe arbejde og guiderne er så venlige og smilende
12 août 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Hej Bente
Mange tak for din fine anmeldelse og stjerner. Vi sætter stor pris på dit positive input! :-) Tak!
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Jeres kommunikation gennem hele rejsen…
Jeres kommunikation gennem hele rejsen fra start til slut har været fantastisk.
Dygtige unge rejseledere, der sang en lille sang på vej og tilbage igen, det var hyggeligt 🤩
Det var første gang jeg var i Alanya og det er absolut ikke sidste gang ❤️
Jeg vil helt sikkert bruge jer igen..
Jeg kan dog ikke anbefale Otel Boulevard til andre… Det eneste, der var godt der var beliggenhed og pool…
6 août 2022
Avis spontané
Réponse de SunCharter
Hej Laila
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er meget glade for, at vi kunne give jer en god ferie i skønne Alanya.
Vi ser frem til at give jer flere gode rejseoplevelser en anden god gang.
I ønskes et dejligt efterår :-)
Venlig hilsen
Nanna, SunCharter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.