Jeg fik problemer med paskvil stanglåsen som havde sat sig fast. Talte med henholdsvis Rasmus og Sonja i Swedoors kundeservice, og indenfor 24 timer sendte de egen montør Jesper ud, som klarede proble... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
En fransk dør leveres hvor karmene simpelthen er bredere end de to dørplader hvilket vil sige at der er 4 cm mellemrum imellem de to døre. Det kan umuligt være studenterhuen der trykker. Derudover e... Voir plus
Super service. Grundet maling af døre var mine dækpropper gået itu. Sælges ikke i de 3 butikker/byggemarkeder (Silvan, Harald Nyborg og Jem&Fix) jeg havde været i. Ringede så til kundeservice, som men... Voir plus
Tarvelig finish på advance line På deres glasdør er der meget synlige sømhuller/stifthuller efter fra montering af glaslister! Tænk sig de ikke har spartlet eller andet der skjuler disse i en dør t... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SWEDOOR® er et varemærke der markedsføres i Danmark, Norge, Sverige og Finland af JELD-WEN. Under SWEDOOR®-varemærket består produktserien af indvendige døre, yderdøre, skydedøre, støjreducerende døre, sikkerhedsdøre, energivenlige døre, ståldøre samt speciallavede døre. JELD-WEN, grundlagt i 1960, er en af verdens største leverandører af døre og vinduer med 20 fabrikker i hovedsageligt Nordamerika, Europa og Australien med hovedkontor i Charlotte, North Carolina, USA. JELD-WEN designer, producerer og distribuerer en lang række af indvendige døre, yderdøre, træ-, vinyl- og aluminiumsvinduer samt relaterende produkter til nybyg og renovering af boliger og erhvervsejendomme. JELD-WEN er en anerkendt og markedsledende producent af energibesparende produkter og har været ENERGY STAR®-partner siden 1998. Vores produkter markedsføres globalt under varemærket JELD-WEN sammen med flere markedsledende, regionale brands som SWEDOOR® og DANA® i Europa samt Corinthian®, Stegbar® og Trend® i Australien.
Coordonnées de contact
Europavej 1, 7280, Sønder Felding, Danemark
- 70130530
- www.swedoor.dk
3,4
Moyen
114 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
God kundeservice
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Steffen.
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse.
Det er det vi arbejder på hver dag.
Mange hilsner fra Swedoor.
Kent Graversen
Jeg sender en forespørgsel på en…
Jeg sender en forespørgsel på en hoveddør, så henvises jeg til en underleverandør. Hvorfor ringer Swedoor ikke selv til underleverandøren og beder ham om at kontakte mig? Dårlig behandling af kunder!
Mvh
John Andersen
BTD byg
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej John
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager naturligvis, at oplevelsen ikke levede op til dine forventninger.
Swedoor sælger gennem et landsdækkende netværk af trælaster og byggemarkeder, og vi sætter en ære i at give vores kunder frit valg mellem vores mange forhandlere.
Derfor henviser vi til vores forhandlernetværk, så den enkelte kan vælge den løsning, der passer bedst til den konkrete opgave.
Du finder Forhandleroversigten på vores hjemmeside: Swedoor.dk
Har du brug for hjælp til at finde den rette forhandler, er du altid velkommen til at kontakte vores salgskontor på
telefon 70 130 530.
Vi hjælper gerne med at pege dig i den rigtige retning.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor /JELD-WEN Danmark A/S
Finer der ikke er finer
Jeg har via min entreprenør fået leveret og monteret både almindelige døre i egefiner med finerede karme samt skydedøre i egefiner fra Swedoor. Desværre er jeg dybt utilfreds med kvaliteten af produkterne.
På flere af karmene er der synlige fejl i finerbehandlingen: savsmuld er blevet lakeret direkte ind i overfladen, og der ses misfarvninger under lakken. Karmene er udført med fremspring, men på endestykkerne af overliggeren mangler der helt finer – her ses den bare fyrretræskerne, som karmen er lavet af. Efter min opfattelse er det ikke en detalje, men en grundlæggende fejl i et produkt, der sælges som finerkvalitet.
Skydedørene er om muligt endnu værre: finerudtrykket varierer markant fra dør til dør, og endestykkerne – som er tydeligt synlige, når døren står åben – er slet ikke finer, men en plastikfilm med imiteret finerudtryk. Det er vildledende for et produkt, der markedsføres og sælges som ægte finerdøre.
Det mest problematiske er, at min entreprenør efter min opfattelse er blevet mødt med en kold skulder fra Swedoor, når disse fejl er blevet rejst. Der virker til at være en manglende vilje til overhovedet at anerkende, at der er tale om mangler – på trods af at det er tydeligt for enhver, der ser produkterne.
Jeg havde forventet en mere ensartet finerkvalitet og en langt mere lydhør håndtering af de fejl, der gentagne gange er blevet påpeget over for Swedoor.
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Mads,
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest beklager jeg den lange svartid grundet ferieperioden, og ikke mindst den oplevelse, du beskriver. Det er altid frustrerende, når et produkt eller et forløb ikke lever op til forventningerne.
Jeg kan forstå, at du oplever udfordringer med både finerudtryk, overfladekvalitet og den håndtering, du har mødt i forbindelse med sagen. Det tager vi naturligvis alvorligt.
Da jeg desværre ikke kan identificere den konkrete sag ud fra anmeldelsen, vil jeg bede dig kontakte mig direkte med flere oplysninger, så jeg kan undersøge forløbet nærmere. Du må meget gerne sende Swedoors ordrenummer eller det indkøbsnummer, som trælasten har bestilt ordren på. Har du tidligere mailkorrespondance vedrørende sagen, er du også meget velkommen til at sende denne til mig.
Når jeg har fået det fulde overblik over sagen og dens omfang, vil jeg gennemgå den nærmere og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Du er velkommen til at kontakte mig på kgraversen@jeldwen.com
Jeg håber, vi får mulighed for at se nærmere på sagen og finde en god løsning.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor /JELD-WEN Danmark A/S
Quick reply and good customer service 👍
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Laura.
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse.
Det er netop sådan en oplevelse vi arbejder på give hver dag.
Mange hilsner fra Swedoor.
Kent Graversen
Havde et problem med nogle dørlåse
Havde et problem med nogle dørlåse, men fik hurtigt en opringning og fik problemet løst🙂
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Thomas.
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse.
Det er netop det der arbejdes på hver dag.
Mange hilsner fra Swedoor.
Kent Graversen
Hurtigt og præcist svar fra kundeservice
Hurtigt og præcist svar fra kundeservice
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Finn.
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, om dín oplevelse af vores kundeservice.
Det har stor betydning i vores hverdag.
Mange hilsner fra Swedoor.
Kent Graversen
Professionel kunde rådgivning.
Swedoor konsument kundeservice og den pågældende medarbejder jeg kom i kontakt med, var bare en 100% døråbner til de info jeg skulle bruge i forbindelse med køb af produkter.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Lauge.
Tak for den flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede professionel rådgivning og fik den information, du havde brug for i forbindelse med dit køb. Anmeldelsen bliver bragt videre til kundeservice.
Mange hilsner fra Swedoor.
Kent Graversen
Helt igennem proffesionel samarbejdspartner
Jeg har som proffessionel altid kun haft positive oplevelser med Sweedoor, uanset om det er produkterne eller om det er service. Vi få r en del special varer, herunder farver og der er er SZweedoor altid hjælpsomme. Skulle der være en reklamation hvilket er meget sjældent er, så afhjælpes denne uden vrøvl
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Opmærksom kunde.
Tak for dine rosende ord.
Sådan er værdsættelse sætter vi stort pris på.
Det er netop hvad vi arbejder for hver dag.
Mange hilsner fra Swedoor.
Kent Graversen
Meget hurtigt respons og kompetente svar
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Per.
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for din tilbagemelding. Det er præcis den oplevelse, vi arbejder for hver dag.
Mange hilsner
Swedoor
Kent Graversen
varen kan ikke leveres til tiden pga
varen kan ikke leveres til tiden pga. af restordre
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Svar:
Hej Michael.
Det er selvfølgelig beklageligt, at vi har måttet udskyde din ordre.
Der kan være flere årsager til en restordre, og vi vil gerne undersøge sagen nærmere.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på 70130530, så finder vi en løsning.
Venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor
Leverance 8 mdr. efter bestilling
Vi har fået renoveret hele stueetagen på vores hus, og har i den forbindelse fået helt nye døre og gerigter fra Swedoors. 5 døre, på forskellige mål, og en fransk dør. Renovationen går i gang i april 25, og dørene bliver bestilt umiddelbart herefter. Første levering kommer efter 3 mdr., hvor halvdelen af dørene er leveret forkert, og den ene af de døre der er korrekt leveret er skrammet fra fabrikkens side.
I følge min Tømre, har han lagt en bestilling, denne bliver ændret i ordrebekræftigelsen, og det forkerte bliver sendt afsted. Vi modtager i september igen en forkert levering, og har dd. modtaget, hvad der umiddelbart ligner den rigtige bestilling, 8 mdr efter den første bestilling.
Swedoors har ikke været til at hugge og stikke i. Min tømre har måtte betale for en helt ny leverance, da de ikke tager ansvar for ændringen fra tilbuddet til ordren, og vi har måtte betale for forlængelsen af byggesagen hos banken. Alt i alt har det kostet os hvad der løber op i omkring 15000 ekstra, samt ventet 8 måneder på den korrekte levering.
Vi renoverede 1. salen for 2 år siden, og var hellere ikke her tilfredse med Swedoors grundet farveforskel på dørplade og gerigter, men dette er under alt kritik, og der er hverken en undskyldning eller kompensation at hente.
Jeg fraråder alle at bruge Swedoors.
Opdatering: Jeg har nu haft en rigtig rar og fin samtale med Kent fra SWEDOOR. Vi har aftalt at de krediterer os halvdelen af de udgifter vi har haft ifbm. forlængelse af projektet, grundet lang leveringstid og fejl på leverede døre. Har ændret ratingen fra 1 stjerne til 3 stjerner grundet dette.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Sofie,
Tak for din anmeldelse.
Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og jeg vil meget gerne i dialog med dig for at kunne undersøge sagen nærmere.
Vi har det seneste år været ramt af en flytning af fabrikken, hvilket desværre har givet nogle udfordringer, som vi arbejder hårdt på at løse.
Hvis du har mulighed for at kontakte mig efter 5. januar på 70130530, vil jeg gøre mit bedste for at finde en løsning.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor.
Vi købte en udhus dør
Vi købte en udhus dør, fra Swedoor igennem vores lokale tømmerhandlen, da vi skulle sætte døren i var selve dørplader blevet skæv, vi fik besked om at det var vores egen skyld, da vi hade malet døren inden den blev sat op.
Så Swedoor afviste vores reklamation med følgene teks.
Der er desværre ingen tolerance-regler for udhusdøre.
Og vi fraråder brug af mørke farver - jfr. vedhæftede label, der også fulgte med døren
Mvh
Mette - Swedoor
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej René,
Tak for din anmeldelse.
Vi har nu gennemgået din sag og vil gerne starte med at beklage, at døren ikke har levet op til dine forventninger. Det er naturligvis ærgerligt, når et produkt ikke opleves som tilfredsstillende.
Som nævnt i vores tidligere kommunikation, findes der desværre ikke specifikke tolerancer for krumning på denne type udhusdør. Det skyldes blandt andet, at udhusdøre ikke er konstrueret som en yderdør derfor kræver særlig opmærksomhed i forhold til opbevaring, behandling og montering.
Vi forstår, at du har malet døren inden montering, hvilket i nogle tilfælde kan påvirke dørens form, især hvis den ikke er blevet behandlet korrekt på alle flader og kanter. Vi anbefaler desuden at undgå mørke farver, da disse kan forårsage større temperaturpåvirkninger og dermed øge risikoen for krumning – som også fremgår af den label, der fulgte med døren.
Vi beklager, at vi ikke kunne imødekomme din reklamation, men håber, at ovenstående giver en bedre forståelse af baggrunden for vores vurdering.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Jan.
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har oplevet en god service og hurtige svar på dine spørgsmål.
Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi sætter stor pris på din feedback.
Skulle du få brug for yderligere hjælp eller have spørgsmål fremover, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor
Hurtig og hjælpsom respons fra Swedoors kundeservice
Jeg spurgte Swedoors kundeservice om, hvor man kunne købe reparationsfarver til deres indvendige døre. Svaret kom dagen efter, og var både venligt og hjælpsomt. En kudeSERVICE, der lever op til sit navn!
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Per.
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om vores kundeservice.
Vi er rigtig glade for, at du fik hurtigt og hjælpsomt svar på dit spørgsmål – og at du oplever, at vores service lever op til navnet.
Det er præcis den oplevelse, vi stræber efter at give alle vores kunder.
Har du brug for yderligere hjælp fremover, er du altid velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor
Jeg vil give 0 stjerner hvis det var…
Jeg vil give 0 stjerner hvis det var muligt. Levering?. Normalt tager det 6 uger fra man har bestilt en dør til den er leveret. Nu skriver vi den 01.09.25 og jeg mangler stadig 2 døre.
Så hvis nogen står med et byggeprojekt og i ønsker nogle spicejælle skal i være i god tid.
Jeg er Tømrer i et firma hvor vi selv skal sørge for de materialer vi skal bruge.
Jeg har nok stået 4 gange hos kunden, for at få at vide at levering er udsat 9oog spildt min tid, Hvis ewedoor ikke ved det, så koster tid PENGE.
Der ud over skuffet kunder.
I skulle se kunden i øjnene, skuffelsen lyste ud af øjnene på ham hver gang jeg har måttet fortælle at nu er de igen forsinket.
I Skylder ikke hvertfald en undskyldning. Og den skal ikke være billig.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af den oplevelse, du har haft, og vil gerne undskylde for de forsinkelser og den frustration, det har medført.
Vi har fuld forståelse for situationen og tager din feedback alvorligt.
Du er velkommen til at kontakte mig på 70 130 530, så vi kan finde en løsning.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor
Swedoor = ingen garanti
Købte en Swedoor glasdør igennem XL-byg.
Listerne har dog givet sig, så listerne der holder glasset gaber. Swedoor nægter dog at erstatte døren på trods af 3 årig garanti.
Heldigvis dækker mit lokale byggemarked, så stor ros til XL i Hadsten.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Jakob.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager din oplevelse.
Jeg har undersøgt sagen, men kan desværre ikke finde nogen hos os, der kender til den konkrete sag.
Swedoor yder 5 års garanti på vores produkter, og vi tager stilling til reklamationer i hele garantiperioden.
Det du beskriver lyder som en skade, der muligvis befinder sig i en gråzone, og derfor vil jeg meget gerne have mulighed for at vurdere det nærmere.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på 70 130 530, så vi kan se nærmere på sagen.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Doris.
Tak for din anmeldelse.
Vi sætter pris på at din gode oplevelse deles med andre.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor.
IKKE IGEN.
Skulle bruge 2 døre, karmsæt, og gerigt sæt flex plus, massive, de dyreste der findes. Og en masse fine udtryk. Førstre omgang karmsæt havde kæmpe skrammer lige midt på. Og der var larkeret henover. Ingen tryk på den sparsomme pap henover. Ergo sket på fabrikken, retur med det. Nyt sæt hjem. Dælme om ikke der her også er trykmærker. Næsten identisk. Nu gider jeg ikke spilde mere af min tid på de karmsæt. Så jeg må spartle og male dem.. Lidt trist når man køber dyrt, netop for at undgå det.. Den enen låsekasse går trægt i døren, så du kan ikke lukke døren, uden at trykke håndtaget ned. Den anden går lige så fint. En tur i Harald Nyborg og købe en identisk låsekasse til 69 kr. og så virker døren simpelthen som den skal. Kæft et tidsspild. Tænker jeg køber billigere alternativer næste gang, så deres monopol ikke bliver stærkere. Æv.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Steffen,
Jeg er ked af du har haft en dårlig oplevelse med vores produkter. Vi forsøger løbende at forbedre os, og jeg vil give din oplevelse videre, så den kan blive en del af vores produkt forbedring.
Mvh Rasmus, Swedoor
Man må rose dem for deres malerarbejde😁
Man må rose dem for deres malerarbejde😁
Der er nok ikke andre virksomheder i verden der er så dygtige til at male så tyndt og så dårligt.
Prisen på dørene fejler ingenting og hvis de nu skruede prisen op med bare kr 10 kunne malerlaget blive lidt tykkere. Dørene tåler næsten ikke en fugtig klud for så falder malingen af. Ganske utilfredsstillende
Vi har lige købt 4 nye indvendige døre og i byggemarkedet måtte vi kassere mindst 6 døre da malingen var slået af på kanterne.
Indpakningen lader også langt tilbage.
Prisen fejler ingenting men kvaliteten halter langt bag efter.
For at vi kunne få nogle døre som var ens måtte vi tage til takke med en lille bøtte maling og så kunne vi selv reparere når vi kom hjem.
Kig efter et andre produkt
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Bjarne.
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse.
Vi arbejder løbende med at forbedre kvaliteten af vores produkter og tager din feedback til efterretning.
Hvis du søger en mere robust løsning, kan vi anbefale vores Stable dør, som har en stærkere overflade og bedre holdbarhed.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
Swedoor.
Dårlig kvalitet fra Swedoor!
Jeg kan desværre ikke anbefale til andre, der ønsker holdbare og kvalitetrige produkter. Jeg købte en nybygget bolig i 2022 med helt nye indvendige døre fra Swedoor. Efter kun et år begyndte dørene at vise fugtskader.
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SWEDOOR Danmark
Hej Augustin.
Tak for din feedback.
Jeg beklager meget, at dine døre ikke lever op til din forventning.
Jeg kan ikke finde noget vedr. din sag i vores systemer, men hvis du kontakter mig på tlf. +45 70 130 530 eller via vores e-mail swedoor-konsument@jeldwen.com, vil jeg meget gerne se nærmere på din sag.
Med venlig hilsen
Kent Graversen
SWEDOOR JW Danmark
Tlf. 70 130 530
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.