SWEDOOR Danmark Avis 

At jeg havde kontakt med en person, som var interesseret i min henvendelse og dertilhørende problem

Skulle udskifte en defekt (egen fejl den var defekt) lås på en over 10 år gammel dør. Kunne ikke finde en lås i nogen byggemarkeder, da de ikke havde den model. Fik gratis tilsendt en lås og som var den model jeg ikke kunne få andre steder. Det havde de ikke behøvet men de fik en glad kunde. Vi har været yderste tilfredse med vores inderdøre som alle er fra Sweedoor. Service i topklasse👍

For en del år siden købte jeg glatte fodlister med ledningsskjul og de er dyre - derfor forventes også god kvalitet. De er først nu monteret - første gulvask, så bobler de ud, de suger simpelthen vand til sig - så hvis man har et almindeligt hjem, hvor man kan forventes at spilde vand eller lignende - så hold jer fra swedoors fodlister. Silvan skriver endda at det er malet fyrretræ - og de har ikke set skyggen af træ, det er noget sammenpresset materiale belagt med billigt folie - så nu må jeg købe nogle andre fodlister og hvad værre er starte forfra med monteringsarbejdet.
Der følger ikke en gang en anvisning med om at de ikke kan tåle vand og man kan ikke læse det nogen som helst steder... det er en ommer Swedoor!

Købte 2 facadedøre som blev monteret for 2 år siden , for ca. 4-5 måneder siden opdager jeg at der på den ene dør mangler en gummiliste så vinden suser ind underneden - endvidere er metallisten der sidder på dørkarmen knækket
Har klaget over døren og der sker ingenting udover Bauhaus som konstant skriver til mig at sweedoor mangler oplysninger som “hvad vej vender døren” og “ikke kan se problemet på fremsendte billede og skal bruge bedre billede”
Det er en liste som er knækket af og ligger ved siden af dørtrinnet - det kan jeg ikke dokumentere meget bedre
De er bare skideligeglade og gider ikke behandle sagen :(
Sidste gang jeg køber deres møg produkter :(

De laver solide døre i fremragende kvalitet.
Og skulle man få brug for support har de verdens bedste support.
Stor tak til Rasmus herfra!!

Virkeligt dårlig kundeservice. Tog 3-4 forsøg før den rigtige dør blev leveret.

5 kæmpe stjerner fra mig.
Når service går langt ud over hvad god service er.
Sendte mig et beslag som var blevet ødelagt under vandskade og håndværkerne ikke kunne blive færdige før de fik det. Havde det dagen efter de sendte det.

Superservice.
God instruktion i, hvordan jeg fandt de nødvendige oplysninger, så virksomheden kunne hjælpe mig. Og hjælpen var perfekt.

Kære Swedoor

Det blev en meget kedelig oplevelse at købe døre fra Swedoor.
Jeg har købt 2 indvendige døre med karm af jeres dyreste som skulle være den bedste kvalitet.
Lige nu har den ene dør stået på 2 bukke med et toilet oven på i 24 timer for at blive rette ud. I følge jeres retninglinjer må en dør være 4 mm skæv, jeg kan nu oplyse jer om at hvis døren er mere en 2-3 mm skæv vil den aldrig kunne lukke pænt da der kune er 2-3 mm luft i hver side.

Dør nr 2 er låsekassen sat skævt i så håndtag ikke kan presset i og jeres forslag er at ”prøve at løsne skruerne i stolpen på låsekassen, så kan den måske flyttes en smule i udfræsningen, så de kan få grebet til at passe”.
Jeg kan desværre ikke vedhæfte et billede så man kan se hvor skævt det er….
Når jeg skal vælge nye døre fremover bliver det bestem ikke fra jer.
Jeg kan på det kraftigste fraråde andre at købe døre fra Swedoor

Opdatering. 19/10-2023

Har nu haft kontakt til swedoor og må tilstå at det ikke var her at problemet har været. De har manglet dokumentation for reklamationen og derfor har de selvfølgelig ikke ageret på det. Den har ligget hos byggefirmaet som har siddet på deres egne hænder.

Stor ros til måden som Rasmus og Sonja har taklet sagen(Swedoor). Og ikke mindst den skarpe servicemand som idag har været på adressen og udbedret problemet.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Vi har bygget nyt hus med swedoor produkter som indvendige døre samt en klimadør ud til garage. Klima Døren er monteret af FBA huse viborg. Vi har sammen med vores byggesagkyndige anfægtet en skævhed i dørplader på klimadøren allerede ved 1 års gennemgang. Beskeden er at der må være 4 mm på dørpladen. Døren har 4 mm på dørpladen men fra håndtaget og op. Dvs på ca 1 meter på døren. Vi informeres om at det er inden for tolerancen. Døren fungerer som branddør og vi Beder dem om at gøre døren tæt som et minimum. Herefter 2 år er der ikke sket andet end at man fortsætter med at afvise. Dette uden at der har været nogen fra swedoor service , som kunne kigge på døren.
Af mange gode grunde er fba ved at lukke deres firma og vi står tilbage med en utæt branddør. Tak for L…

Vi er skuffede! Vi har købt Advance-Line stable døre, karmsæt og gerigter fra Swedoor, hvor alt sammen er, eller skulle være, i egefiner. Nu har vi fået det hele monteteret og det er et skuffende utryk. Fineren, hvis det er rigtig finer, ser billig og plastik agtig ud. Gerigterne afviger i farve/nuance fra resten, så de stikker ud og egentlig får det hele til at se tarvelig ud. Processen med indkøb og servicen var god, men vi kan IKKE anbefal slutproduktet. Jeg er ærgerlig over, at vi ikke bare valgte billige hvide døre til en tiendedel af prisen!

Jeg spurgte for få dage siden om Sweedoor kunne hjælpe med en reparations-lak til dørene i vores relativt nye hus. Efter at ordrenummeret på dørene (står på label oven på dørene) var fastslået har jeg i dag modtaget reparations-lakken med posten kvit & frit. Det er hurtig og god service :-)

Claus B

Vil gerne give den største ros til Swedoor.
Vi havde igennem lokalt Tømrerfirma fået sat ny dør i pga. vandskade. Der var en fejl i glasset på døren, som var fyldt med små dybe ridser. Tømrerfirmaet ville intet gøre ved det, og fik fra deres side at vide, at det måtte jeg bare lære at leve med.
Skrev direkte til Swedoor for at høre, om det virkelig var deres politik. Der blev lynhurtigt taget affære fra deres side på den mest positive måde og behandling. I løbet af få dage havde jeg en ny (fuldstændig fin og fejlfri) dør leveret på min adresse med fragtmand.
Så kan kun give min varmeste anbefalinger til dette firma.

Kontakter Swedoor for at få oplyst hvilken ral farve deres døre har da jeg havde en skramme som skulle reparere.
De tilbød straks at sende en lille smule maling uden beregning.
Super god service.

En af skudriglerne i vores dobbeltdør var knækket. Jeg skrev til Swedoor for at høre, hvor jeg kunne få fat i en ny for det kunne jeg ikke finde nogen steder på hjemmesiden. De sendte en ny en til mig uden beregning.

Dør der ikke kan lukkes
Vi købte en p100 yderdør, som vi fik monteret af en tømrer. Døren kunne kun lukkes med stor kraft og besvær. Vi klagede til swedoor. Der sendte en af deres dørmænd ud til os. Han smurte og justerede døren. Det hjalp stort set ikke. Vi gjorde ham opmærksom på at vi ikke mener at døren virker som den skal. Han fortalte at døren skal skubbes i indefra og hives i håndtaget udefra, for at den kan lukkes. Direkte adspurgt om døren ikke skulle kunne åbne og lukke ved brug af håndtaget, svarede han at det kunne vi ikke forvente og at det var normalt for deres døre.

Bestilte 5 indvendige døre, hvor det viser sig, at der er maling fejl på den ene fejl. men fordi fejlen først er opdateret efter at døren er blevet "monteret", vil de ikke gøre noget ved. Da de mener at man har accepteret det.

Super god og hjælpsom kundeservice, kan varmt anbefales.

Jeg har købt 4 indvendige døre i modellen Craft 04 og plus karme, som er knastfrie.
Det fungere bare og helt perfekt service, fra Nicklas oppe fra salg. Da jeg havde nogle spørgsmål til monteringen af dørene.
5 stjerne herfra!

God kundeservice blev hjulpet til valg af den korrekte dør.