Kundsupporten lyssnade noga in på felet på min poolvärmepump. Jag uppmanades att fylla i blankett på hemsidan. Men hon rekommenderade mig att backspola sandfiltret först. ”Det brukar fungera” Så gjo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rigtig super god service i forbindelse med reklamation på en defekt udendørsbruser, hvor kvittering manglede. Ingen diskusion overhovedet. Ny bruser sendt til hoveddør uden, at det kostede os en øre.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag har nu haft hjälp av deras fantastiska kundtjänst. Båda gångerna har jag fått den bästa service man kan önska sig. Första gången fick jag hjälp av en kundtjänstmedarbetare som heter Jenny Lew... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nam Nguyen svarte på min fortvilte henvendelse. Min bassengrobot sluttet å fungere grunnet vann i start/stopp boksen. Proshop som solgte meg roboten henvendte meg videre til Swim & Fun da det var denn... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Swim & Fun er i dag nordens markedsførende distributører af alt til poolen: poolpakker, vandplejemidler, varmepumper, filtersystemer … m.m. . Virksomheden blev grundlagt i 2006 og tegnes af et meget erfarent team af medarbejdere med mange års brancheerfaring. Det er Swim & Fun’s målsætning altid at være på forkant med udviklingen af nye, prisrigtige og innovative koncepter indenfor havepools. Alle Swim & Fun’s produkter leveres i flot fuldfarvet salgsemballage. Der medfølger altid manualer på alle nordiske sprog.
Coordonnées de contact
Ledreborg Allé 128C, 4000, Roskilde, Danemark
- 7022 6856
- info@swim-fun.com
- www.swim-fun.dk
4,7
Excellent
269 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Swim and Fun Pool heat pump 1401
Swim and Fun Pool heat pump 1401 with inverter function. After less than two month the heater come up with failure code EE01. The manual says, high pressure switch wiring or replace faulty high pressure switch.
Contacted Swim and Funs customer support for help. But still after 4 days no answer or contact with support.
I know update my rating of Swim and Fun. Reason:
Niclas from customer service answered my mail and proposed a solution for me. Nice job, Swim and Fun!
26 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Hallo Daniel,
Thank you for your inquiry. We deeply apologize for your unfortunate experience with our product!
We constantly strive to improve ourselves so that we can provide our customers with the best experience with our products.
Due to the lovely weather lately, our response time is unfortunately a bit longer. Our Customer Service has just contacted you with instructions so that we can resolve the matter as quickly as possible.
Best Regards
Team Swim & Fun
⭐ Thank you very much for your update!
Pool Disinfector
Firmaets "Pool Disinfector" angiver en holdbarhed på 1-2 måneder. Efter allerede ca. 8 dage (købt 13/6 og tom 21/6) er den tom. Reklamerer på mail 22/6 overfor firmaet, men hører intet.
Update: firmaet har efter denne vurdering (*) reageret og sendt en ny.
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Hej Christian
Grundet det dejlige vejr der har været de sidste par uger, er vores svartid desværre lidt længere. Vi har fundet din mail frem og svaret dig direkte. Håber du får svar på dine spørgsmål hos vores dygtige Serviceteam.
God sommer!
Med venlig hilsen
Team Swim & Fun
Byte av shuntventil
För ett år sedan så köpte jag en automatisk shuntventil av märket Swim&Fun. Tyvärr började den krångla till den här säsongen. Tog kontakt med Swim &Fun. Där fick jag ett väldigt bra bemötande. Skicka en kopia på köpet så skickar vi en ny ventil, var svaret jag fick. Sagt och gjort. Efter ett par dagar hade jag en ny ventil hemma. Detta kallar jag god service. Handlar gärna Swim &Fun produkter igen.
22 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack för att du delade din erfarenhet med oss. Vi är glada att höra att du upplevde en positiv kundservice från Swim & Fun när din shuntventil krånglade 😊👍
Tack igen och ha en underbar sommar! 😎☀️
Vänliga hälsningar, Swim & Fun teamet
Köpte en filterpump som läckte
Köpte en filterpump som läckte. Skickade ett mail, förklarade problemet och la med en kort film.
Fick trevligt bemötande och en himla god service! 👍 Fick skicka över ett foto på kvittot också och nu är en ny pump på väg hem till oss.
Fantastiskt! 👍👍👍👍👍
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack för din fantastiska recension. Det betyder mycket för oss att få en sådan positiv respons från våra kunder 🙏. Vi är glada att vi kunde hjälpa till.
Ha en underbar sommar! 😎☀️
Vänliga hälsningar, Swim & Fun teamet
Min poolrobot slutade fungera
Min poolrobot slutade fungera, efter kontakt med Swim & Fun skickade dom en helt ny direkt
8 juin 2023
Avis spontané
Fick en väldigt bra service
Fick en väldigt bra service.
Linn har för mig att hon hette så.
Hon var väldigt duktig och kompetent hon visste vad jag menade vad jag behövde till pumpen. Så oerhört snäll och hjälpsam på alla sätt och vis. Tack så jättemycket för din snabba leverans. Så att jag fick igång min pump till min pool. 🤗💖🏆🥇🏵️🎗️🎖️🏅🏆🏆🏆🏆🏆🏆🤗💖💪🏽💖👍🏼
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack så mycket för din fantastiska recension av vår kundservice. Vi är otroligt glada över att höra att du var nöjd med den hjälp du fick med din pump. Det gläder oss att Line var så duktig och kompetent, och att hon kunde hjälpa dig på bästa sätt. Vi är stolta över att ha sådana engagerade och hjälpsamma medarbetare i vårt team 😊
Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss när som helst.
Vi önskar dig en underbar sommar 😎 ☀️
Vänliga hälsningar, Swim & Fun teamet
Toppenbra
Mycket hjälpsam service när min portabla ac slutat fungera. Snabba svar på Mail och jag fick besked bara en dag efter att de tagit emot paketet, att felsökning var klar.
Jag fick en ny på garanti.
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack för din recension 🙏! Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din positiva upplevelse med oss. Vi är glada att höra att du upplevde vår service som mycket hjälpsam när din portabla AC slutade fungera.
Ha en underbar sommar! 😎 ☀️
Vänliga hälsningar, Swim & Fun
Død pool robot
Jeg var ude med en pool robot der var gået kold.
den var 2 år og 5 dage gammel, så frygtede der ikke var noget at komme efter, men min bekymring blev gjort til skamme.
Jeg fik det ordnet med det samme, og fik et smil og god weekend med :)
Super service.
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tak for din anmeldelse 😊. Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse med vores service. Din anerkendelse betyder meget for os 🙏.
God sommer! ☀️🏖️🌊
Venlige hilsener
Swim & Fun teamet
Hade problem med min poolrobot
Hade problem med min poolrobot. Ringde swim and fun för att beställa reservdel. Blev uppmanad att registrera en reklamation hos dem istället för hos den firma jag köpt den från.
Fick bästa hjälp och en reservdel utan kostnad.
Går inte att få snabbare och bättre service. STRÅLANDE
25 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack för din positiva feedback! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig med din poolrobot. Det betyder mycket för oss att du uppskattar vårt arbete. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen och att göra dem nöjda 😊
Trevlig sommar! 🌞
Vänliga hälsningar, Swim & Fun
good support
I had a recurrent 2nd failure on my pool-robot. After some communication, received under warranty a new motor-unit, installed it and works great again. Very good support!
1 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Thank you for your positive feedback! 😊
We truly appreciate your kind words and feedback. It means a lot to us to know that our support team was able to resolve your issue and provide you with a satisfactory solution. We strive to deliver exceptional customer service, and your satisfaction is incredibly important to us. 👍
We hope you have a wonderful summer ahead! ☀️ If there's anything else we can assist you with in the future, please don't hesitate to reach out. 🌟
Warm regards,
The Swim & Fun Team
Service i topklasse.
For et år siden købte jeg et mindre pool filtersystem. Desværre opstod der et par utætheder ved beholderen med filterkugler. Jeg kontaktede Swim and Fun og vupti fik jeg tilsendt nye reservedele da garantien stadig var gældende.
Flot, flot, service i topklasse.
17 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tak for den positive anmeldelse! Din påskønnelse betyder meget for os.
Hvis du nogensinde har brug for mere hjælp eller support, står vi klar til at assistere dig med glæde😊
Rigtig god sommer! ☀️🏖️🌊
Med venlig hilsen, Swim and Fun-teamet
Service och bemötande
Företaget var ytterst hjälpsamma. Man hanterade mitt ärende skyndsamt och servicen jag fick i mitt ärende överträffade mina förväntningar.
1 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Vi är så glada över att höra att du upplevde vår service som ytterst hjälpsam. Att hantera ditt ärende skyndsamt är en prioritet för oss, och det är fantastiskt att höra att vi lyckades leverera på den fronten. Din uppskattning betyder mycket för oss!
Vi önskar dig en underbar sommar fylld med soliga dagar ☀️😊
Vänliga hälsningar, Swim & Fun
Helt underbar service
Helt underbar service
Detta är inte första gången jag får hjälp
Hade problem med min pooldamsugare för några år sedan och hade ingen garanti kvar då men ändå fick jag hjälp av swim and fun
Och nu var det flödesmätaren på värmepumpen och hade en ny på postlådan efter 2 dagar
Grymma på service 🤩🤩🤩
17 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusen tack for din fantastiska recension! Vi är otroligt glada över att höra att du är nöjd med vår service. Din uppskattning och positiva feedback är verkligen en boost för oss 😊.
Tack för att du valde Swim and Fun! Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att assistera dig med glädje. Ha en strålande sommar och njut till fullo! ☀️🏖️🌊
Vänliga hälsningar, Swim & Fun
Hurtig og effektiv service hos Niko.
Vi har haft problemer med vores robot til vores pool, og efter at have snakket med firmaet kom vi og afleverede den til Niko, som allerede samme dag fik den lavet og den virker som ny igen.
Stor ros til Niko for hans service og hjælp med vores robot. Han forklarede godt om fejlen og gav gode råd til vedligholdelse.
Helt klart en anbefaling at bruge Niko.
27 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse af Nikos service! Det glæder os at høre, at han var i stand til at reparere jeres poolrobot samme dag og at den fungerer som ny igen. Niko fortjener stor ros for sin professionelle tilgang og hjælp med jeres problem. Endnu engang tak - det betyder mere end hvad man tror at få denne anerkendelse. God sommer! 😊
Venlig hilsen
Swim & Fun
Bästa servisen någonsin.....
Bästa servisen någonsin fick jag från Sejla som från början svara direkt återkommer med support om hur jag skall göra och kontakta.
När det inte blir som man hoppandes på så visar Sejla prov på eget handlingskraft och löser det på egen hand och dagen efter så har jag det jag behöver för att göra mina barn nöjda i sommar.
stort TACK
Jimmy
26 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack för din underbara recension av Sejlas utmärkta service, vi uppskattar verkligen din positiva recension och hon tackar många gånger! Det gläder oss att höra att hon kunde svara direkt och ge dig all den support du behövde för att lösa ditt problem när det inte gick som planerat. Vi är glada att höra att du kunde få allt du behövde så snabbt och att dina barn kommer att ha en fantastisk sommar 😊
Vänliga hälsningar
Swim & Fun
Rask og hyggelig kundeservice 👍
24 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for den positive anmeldelse! Vi sætter virkelig pris på din ros af vores kundeservice. Det er dejligt at høre, at du oplevede vores kundeservice som både rask og hyggelig. Det er netop den type oplevelse, vi ønsker at give alle vores kunder. Tak fordi du valgte os 😊
Venlige hilsener
Swim & Fun
Otroligt trevlig och svensktalande…
Otroligt trevlig och svensktalande personal! Dessutom oerhört snabbt åtgärdande!
24 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Det är trevligt att höra att du hade en bra upplevelse med vår svensktalande personal och att de var så snabba att hjälpa dig! Vi är glada över att ha kunnat leverera god kundservice och vi uppskattar verkligen din positiva recension – tack 😊.
Vänliga hälsningar
Swim & Fun
Manglende reservedel til udebruser
Jeg har for flere år siden købt en Milano XL 35 L udebruser. Pakningen mellem de 2 rør var mørnet og medarbejderen Shaan fra Swim & Fun var meget imødekommende og hjælp med at skaffe en ny pakning. TAK
20 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tak for din anmeldelse. Vi er glæde for at vi kunne hjælpe dig med solbruseren.
Venlige hilsener
Swim & Fun
Defekt produkt
Defekt produkt
Jeg reklamerede over en defekt strømboks til vores pool støvsuger.
Fik besked dagen efter at de ville sende en ny med det samme.
Mega god service og hurtigt ekspedition.
17 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tak for den positive tilkendegivelse, vi er glæde for at vi kunne hjælpe dig hurtigt.
Bedste hilsener
Swim & Fun
Snabb, lyssnande och förstående kundtjänst
Jag köpte en stålpool från bygghemma 2021 badar två somrar i den och upptäcker massiva rostskador på insidan nu i februari.
Kontaktar bygghemma och skriver precis som det är, får tillbaka ett paragratryttarsvar i fyra meningar där bygghemma letat efter något att klanka ner på i min text så att de kan stänga ärendet. Istället för att säga "tråkigt med poolen men..." så får jag ett kryptiskt svar att jag inte hört av mig inom 2 månader och därav avskriver de sig ärendet. Jag förstår inte helt så jag ringer upp dem, personen förstår inte heller och frågar en kollega. Det visar sig då att jag varit för ärlig och skrivit att jag upptäckte förändringar på utsidan av poolen redan på sensommaren men kontaktade bygghemma först ett antal månader efter det så tack men nej tack här får du ingen hjälp och ingen förståelse för barnens missnöje med möjligen inställda bad i sommar.
Kontaktar då istället S&F och får både förståelse och försök till hjälp samma dag och även en halv lösning utan kostnad för mig. Tack S&F!
7 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Hej,
Tack för att du delade din positiva upplevelse med oss när du kontaktade S&F. Vi är glada över att höra att vår kundtjänst var snabb, förstående och kunde erbjuda en lösning.
Med vänliga hälsningar,
Swim & Fun
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.