Swim & Fun Avis 

Jag fick ett trevligt och professionellt och snabbt svar på mina fråga!

Jeg købte en vare ved jer, da jeg fik den monteret virke den ikke. Skrev til Nam om problemet, der var hurtigt service, efter få dage modtog jeg en ny vare fra jer.

Fick snabb och trevlig support för mitt ärende.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Den bedste service, jeg har oplevet i lang tid!
Nam Nguyen løste vores problem, og det skal han have tusind tak for. Så god service skal man virkelig lede længe efter.

Snabb återkoppling och bra support när vi fick problem med en defekt pump.

Jeg har fået en fantastisk service hos Swim & Fun! Min gamle varmepumpe var købt hos Swim & Fun, men jeg havde ikke længere kvitteringen, da den havde nogle år på bagen. Alligevel hjalp Line mig så langt. Hun sørgede for, at pumpen blev taget imod og sendt til en tekniker, som vurderede, at den ikke kunne repareres – og hun sagde så, at jeg ikke skulle betale noget som helst, da de ikke kunne fixe den, da gassen var forsvundet. De sørgede endda for at kassere den for mig. Det havde de jo ikke behøvet, da jeg ikke havde en kvittering :D

Line har hele vejen igennem været utrolig sød, hjælpsom og imødekommende overfor mit problem og har gjort alt for at finde en løsning. Der har været mange mails frem og tilbage, men hun har holdt fast hele vejen – selvom hun egentlig ikke behøvede at hjælpe mig så langt i processen. Super god service – både fra Swim & Fun og især fra Line, som virkelig har gjort en forskel, hun fortjener 5 stjerner.

Der bliver helt sikkert købt en stor varmepumpe fra Swim & Fun til næste år på grund af hende – så er der ingen bekymringer! 😄

Tusind tak for hjælpen Line Jespersen! 🌟😊

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jeg stod og manglede en reservedel til min poolrobot – en del, der ikke kunne skaffes nogen steder. Her havde jeg en korrespondance med Nam Nguyen hos Swim & Fun, og jeg må sige, at jeg aldrig har oplevet bedre service.

Nam fandt ud af, at de havde den del internt, som de tidligere havde brugt til test, og tilbød straks at sende den til mig. Det er medarbejdere som ham, der gør, at jeg trygt vælger Swim & Fun en anden gang. Den hjælp og imødekommenhed giver virkelig tryghed, hvis der skulle opstå fejl eller mangler i fremtiden.

Tusind tak til Nam Nguyen for fantastisk service! 🙏

top service fra nam havde problem men batteriet men det viste sig at det var motoren til pool støvsuger den blev omgående byttet uden vrøvl og den virker tak til Nam

Jag var osäker på vad jag skulle göra med kloret och skickade in en fråga via formuläret på hemsidan. Fick väldigt snabb och bra hjälp av Nam Nguyen. Tack igen! :)

Väldigt bra och snabb service av Nam Nguyen på kundkänst. Imponerande 👍🏻

Godt produkt, men desværre skete der noget - men så fik jeg kongebehandling fra Carsten og Nam og produktet er nu kørerne igen - Stor tak for fantastisk behandling og godt humør 😄

Fik den mest fantastiske hjælp af Nam Nguyen

Mine arme kan ikke komme ned af begejstring.
Firmaets medarbejder NAM gav mig en ekstra ordinær fin service, da min robot til poolen var i stykker. Den blev repareret uden beregning - det eneste jeg skulle gøre var at sende den til firmaet efter at have modtaget fragtseddel. Nam guidede mig på humoristisk og venlig vis gennem processen.
Jeg nævner firmaet til alle mine bekendte og fortæller om min gode oplevelse.
Super fantastisk service dette firma giver.

I had an absolutely fantastic experience with the support team at Swim&Fun, thanks in large part to an outstanding individual named Nam Nguyen. When our pool heater unexpectedly stopped working, causing a bit of a headache, I decided to reach out to Swim&Fun via email, hoping for some guidance.

From the very first communication, Nam was incredibly responsive and efficient. He quickly understood the gist of the problem and, after just a couple of clarifying messages exchanged, he truly zeroed in on what was needed. What he sent back was nothing short of brilliant: a comprehensive and remarkably detailed solution tailored specifically to our issue.

What truly set his support apart was the level of detail. Nam didn't just tell me what to do; he provided expert advice on how to effectively fault-find the problem myself, ensuring I understood the underlying cause. To make it even clearer, he included a series of helpful pictures, illustrating each step of the process. This visual guidance was invaluable and made the diagnostic and repair process incredibly straightforward.

Armed with Nam's clear instructions and visual aids, I proceeded to follow his advice. To my immense satisfaction, within a mere 30 minutes of starting, our pool heater was back up and running perfectly! This swift resolution was a testament to the accuracy and clarity of Nam's guidance.

I am genuinely grateful for the exceptional support provided by Swim&Fun, and especially to Mr. Nam Nguyen. His expertise, quick understanding, and thorough approach saved us a lot of time and potential frustration. It's truly comforting to know that such dedicated and knowledgeable support is available. Thank you, Swim&Fun, and a huge thank you to Nam Nguyen for getting our pool heater working again!

The contact person, M. Nam Nguyen, has well understood our problem, has found the right replacement part, and has answered very rapidly to our quests. We are entirely satisfied.

Min värmepump gick sönder
Dagen efter som jag reklamerade fick jag kretskortet.
Jag vill tacka Nam Nguyen för utmärkt service
Björn Hansen

Nam Nguyen svarte på min fortvilte henvendelse. Min bassengrobot sluttet å fungere grunnet vann i start/stopp boksen. Proshop som solgte meg roboten henvendte meg videre til Swim & Fun da det var denne bedrifen som har importert robotten. Svaret fra Swim & Fun kom med en gang - de hadde sent en ny startboks til meg med en gang. Fantastisk service!

Jeg har købt en ny pumpe og poolrobot af mærket Swim n Fun. Efter halvanden måneds brug af pumpen, oplever vi - og vores børn! - at få stød af vandet og pumpen kortsluttede. Jeg oprettede en reklamation der hvor den var købt, understregede at jeg ikke kunne holde en stor pool kørende uden pumpe og ville være nødt til at købe en ny da jeg ikke kunne vente op til 3 uger på at sagen var færdigbehandlet. Jeg sagde at jeg gerne ville tage chancen og købe en magen til og håbede derfor at Swim N fun ville tilbagebetale mig beløbet for den defekte. I stedet får jeg pludselig fremsendt pumpen efter flere uger - den var blevet repareret og jeg fik desværre ikke valget. Så nu står jeg med to pumper og en ekstra udgift...

Nu har jeg så en poolrobot som er gået i stykker, igen efter kun 2 måneders brug og her er sagen ikke meget anderledes. Kundeservice hos Swim n fun var ikke særlig behjælpelige. Jeg forklarede at den er svær at undvære og jeg håber de kan fremskynde processen og måske sende en ny eller reservedel, så det samme ikke sker som med pumpen. Det ville de ikke. Det er utrolig dårlig service, når man sælger produkter der kan være svære at undvære som poolejer. I så kort en sæson skal de produkter fungere, og når man på få måneder har reklameret over to produkter og oplever så lang behandlingstid og dårlig kundeservice når man henvender sig, ja så kan jeg ikke give mere end én stjerne. Trist. og skuffende.

Min pool pumpe var pludselig stoppet med at virke (købt i april måned via Bilka) Udfyldte en reklamations formular lørdag d. 16/8 på Swim & Fun’s hjemme side. Fik svar fra dem 18/8 at de ville sende en ny pumpe til mig. D. 19/8 er den blevet afsendt. Fantastisk hurtig, venlig og effektiv service af Nam Nguyen fra Swim &Fun.

Poolrobot Fresbee 30 watt
Fantastisk poolrobot til bunden - opsamler selv de helt små sandkorn og partikler - nem rengøring samt opladning - bruger den i Ø 5,5 pool.
Mvh Peter Mosegaard