Kundsupporten lyssnade noga in på felet på min poolvärmepump. Jag uppmanades att fylla i blankett på hemsidan. Men hon rekommenderade mig att backspola sandfiltret först. ”Det brukar fungera” Så gjo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rigtig super god service i forbindelse med reklamation på en defekt udendørsbruser, hvor kvittering manglede. Ingen diskusion overhovedet. Ny bruser sendt til hoveddør uden, at det kostede os en øre.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super god service. Havde et problem med en pool pumpe - så kontaktede dem og de sendte straks et helt nyt sæt. Det blev leveret dagen efter. Højeste anbefaling herfra.
L'entreprise a répondu
Havde købt en MiniSplash Pool Robot som blev defekt efter gange brug. Intet problem jeg fik hurtigt tilsendt en ny.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Swim & Fun er i dag nordens markedsførende distributører af alt til poolen: poolpakker, vandplejemidler, varmepumper, filtersystemer … m.m. . Virksomheden blev grundlagt i 2006 og tegnes af et meget erfarent team af medarbejdere med mange års brancheerfaring. Det er Swim & Fun’s målsætning altid at være på forkant med udviklingen af nye, prisrigtige og innovative koncepter indenfor havepools. Alle Swim & Fun’s produkter leveres i flot fuldfarvet salgsemballage. Der medfølger altid manualer på alle nordiske sprog.
Coordonnées de contact
Ledreborg Allé 128C, 4000, Roskilde, Danemark
- 7022 6856
- info@swim-fun.com
- www.swim-fun.dk
4,7
Excellent
267 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Superrask toppservice
Nam Nguyen svarte på min fortvilte henvendelse. Min bassengrobot sluttet å fungere grunnet vann i start/stopp boksen. Proshop som solgte meg roboten henvendte meg videre til Swim & Fun da det var denne bedrifen som har importert robotten. Svaret fra Swim & Fun kom med en gang - de hadde sent en ny startboks til meg med en gang. Fantastisk service!
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 🙏 Vi er glade for å høre at saken ble løst raskt, og at du er fornøyd med servicen. Vi sørger for å videreformidle rosen til Nam – det setter han helt sikkert stor pris på.☀️😊
Med vennlig hilsen,
Team Swim & Fun
2 reklamationer, dårlig kundeservice og lang behandlingstid
Jeg har købt en ny pumpe og poolrobot af mærket Swim n Fun. Efter halvanden måneds brug af pumpen, oplever vi - og vores børn! - at få stød af vandet og pumpen kortsluttede. Jeg oprettede en reklamation der hvor den var købt, understregede at jeg ikke kunne holde en stor pool kørende uden pumpe og ville være nødt til at købe en ny da jeg ikke kunne vente op til 3 uger på at sagen var færdigbehandlet. Jeg sagde at jeg gerne ville tage chancen og købe en magen til og håbede derfor at Swim N fun ville tilbagebetale mig beløbet for den defekte. I stedet får jeg pludselig fremsendt pumpen efter flere uger - den var blevet repareret og jeg fik desværre ikke valget. Så nu står jeg med to pumper og en ekstra udgift...
Nu har jeg så en poolrobot som er gået i stykker, igen efter kun 2 måneders brug og her er sagen ikke meget anderledes. Kundeservice hos Swim n fun var ikke særlig behjælpelige. Jeg forklarede at den er svær at undvære og jeg håber de kan fremskynde processen og måske sende en ny eller reservedel, så det samme ikke sker som med pumpen. Det ville de ikke. Det er utrolig dårlig service, når man sælger produkter der kan være svære at undvære som poolejer. I så kort en sæson skal de produkter fungere, og når man på få måneder har reklameret over to produkter og oplever så lang behandlingstid og dårlig kundeservice når man henvender sig, ja så kan jeg ikke give mere end én stjerne. Trist. og skuffende.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tak fordi du deler din oplevelse – vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer med både pumpe og poolrobot. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have med vores produkter.
Vi kan dog ikke finde din henvendelse i vores system, hvilket formentlig skyldes, at du har taget kontakt via den forhandler, hvor produkterne er købt.
Vi vil derfor meget gerne opfordre dig til at kontakte os direkte på info@swim-fun.com eller 7022 6856. På den måde kan vi få alle oplysninger på plads og gennemgå sagen sammen.
Vi håber, at du vil tage kontakt til os, så vi får mulighed for at kigge nærmere på forløbet.
Venlig hilsen
Swim & Fun teamet
Fantastisk service
Min pool pumpe var pludselig stoppet med at virke (købt i april måned via Bilka) Udfyldte en reklamations formular lørdag d. 16/8 på Swim & Fun’s hjemme side. Fik svar fra dem 18/8 at de ville sende en ny pumpe til mig. D. 19/8 er den blevet afsendt. Fantastisk hurtig, venlig og effektiv service af Nam Nguyen fra Swim &Fun.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og effektiv service.
Vi sender dine rosende ord videre til Nam!
De bedste hilsner,
Swim & Fun teamet
Poolrobot Fresbee 30 watt
Poolrobot Fresbee 30 watt
Fantastisk poolrobot til bunden - opsamler selv de helt små sandkorn og partikler - nem rengøring samt opladning - bruger den i Ø 5,5 pool.
Mvh Peter Mosegaard
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse Peter!
Det er skønt at høre, at du er så tilfreds med din Fresbee.
Rigtig god fornøjelse med poolen og robotten fremover!
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
Fantastisk service
Fantastisk service - garantien var lige udløbet 8 dage før strømforsyningen gik i stykker. Fik alligevel en ny HELT uden beregning. Super, kan varmt anbefale dem!
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at du er tilfreds. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe.
Tak for din anbefaling – det betyder rigtig meget for os!
Mange hilsner
Swim & Fun teamet
Kæmpe ros til Nam og Line hos Swim&Fun…
Kæmpe ros til Nam og Line hos Swim&Fun som hjalp mig med en reklamation på en poolrobot, da den oprindelige forhandler desværre ikke kunne levere en ordentlig service og gik på sommerferie midt i det hele.
Tusind tak for jeres hjælp!
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om Nam og Line! Vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og få løst reklamationen, så du kunne komme videre med poolrobotten – også selvom omstændighederne ikke var de bedste fra starten.
Vi ønsker dig en dejlig poolsæson!
Venlig hilsen
Swim & Fun-teamet
Best service ever
Best service ever, 2 times with diffrent isusses they have helped us with our poolrobot.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Thank you so much for your kind words! 🌟
We’re happy to hear that we could help you with your pool robot on both occasions. Your satisfaction means a lot to us.
Best regards,
The Swim & Fun Team
Snabb och bra service
Snabb och bra service, fick en ny elekronikbox trots att garantin löpt ut, iof sig andra gången den gått sönder på relativt kort tid men uppskattar mycket att ni tar ansvar för produkten. det var Nam Nguyen som hjälpte mig.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack för din recension och för att du delar din upplevelse. Vi är glada att höra att du är nöjd med den service Nam gav dig.
Vi beklagar att elektronikboxen behövt bytas ut mer än en gång och tar med oss din feedback i vårt kvalitetsarbete. Tack för att du ger oss möjlighet att förbättra våra produkter.
Vänliga hälsningar
Swim & Fun teamet
Krånglande pump men trevlig kundtjänst
Jag har haft problem med en värmepump som inte funkar som den ska, men har fått snabb och god hjälp av Nam från kundtjänst som på ett proffsigt, supersnabbt och mycket trevligt sätt svarat på mina frågor och kunnat lösa mina problem med ett pumpbyte.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension! Vi är väldigt glada över att höra att Nam kunde hjälpa dig snabbt och professionellt – och att problemet med värmepumpen blev löst.
Vi gör vårt bästa för att ge snabb och personlig support, så det betyder mycket att det blev en god upplevelse för dig.
Vi önskar dig många härliga stunder vid poolen i sommar! ☀️🏖️🌊
Vänliga hälsningar
Teamet på Swim & Fun
Formidabel service
Henvendte mig til Swim&Fun vedrørendeproblemer med wifi på ikke kun en men to pool varmepumper.
Talte med Nam Nguyen som leverede en formidabel service og imødekommen venlighed.
Allerede dagen efter kom det 1. wifimodul til udskiftning, det andet var i restordre, og er leveret som lovet efter 3 uger.
Nam Nguyen sendte udførlig vejledning til udskiftning af modul og til ny app til styring.
Alt virker upåklageligt i dag, så bedste anbefaling til Swim&Fun
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at Nam kunne hjælpe dig godt og hurtigt videre med begge varmepumper – og at alt nu fungerer, som det skal.
Tak fordi du deler din oplevelse – og for din anbefaling!
Vi ønsker dig en fantastisk poolsæson! ☀️🏖️🌊
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
Grym service!
Hade problem med min poolrobot och mailade deras kundservice. Fick svar av en Line Jespersen som gjorde servicen så bra. Hon var med i hela ärendet från start tills jag var nöjd.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack så mycket för att du delade med dig av din upplevelse! Det gläder oss verkligen att höra, att Line tog hand om ditt ärende från början till slut och såg till att allt blev löst på bästa sätt. Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva till oss – det betyder mycket.
Vi önskar dig en riktigt skön poolsommar! ☀️🏖️🌊
Vänliga hälsningar
Teamet på Swim & Fun
Bra och snabb kundsupport
Fick snabb och mycket bra/tydlig support via mail inom 24h av Nam Nguyen när värmepumpen visade felkod. Nu fungerar pumpen som den ska igen!
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Stort tack för din fina återkoppling! Vi är glada över att höra att du fick snabb och tydlig hjälp från Nam – och endnu gladare över, at värmepumpen fungerar som den ska igen! 😊
Tveka inte att höra av dig om du behöver något i framtiden – och ha en fortsatt fin poolsäsong!☀️🏖️🌊
Vänliga hälsningar
Teamet på Swim & Fun
Havde en defekt lader til pool-robot.
Havde en defekt lader til pool-robot.
Efter får timer skrev Swim & Fun at de ville sende en ny lader med det samme.
Det er god kundepleje :)
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe med en ny lader til din poolrobot – og endnu mere glade for, at du oplever det som god kundepleje 🙂
Rigtig god poolsæson! ☀️🏖️🌊
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
Fantastisk service fra Swim & Fun
Fantastisk service fra Swim & Fun - Fik rep en Poolrobot efter 15 mdr - og alt fungere igen - stor tak til Nam som har hjulpet hele vejen igennem processen.. SUPER SERVICE NAM 👍
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at din poolrobot fungerer igen, og at du har haft en god oplevelse med vores service. Din ros til Nam er givet videre – han vil helt sikkert blive glad for det!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive – det betyder meget for os 🙏
Du ønskes en god poolsommer! ☀️🏖️🌊
De bedste hilsner
Swim & Fun Teamet
God service
God service
Swim and Fun fungerede ikke efter hensigten. Nam gav gode råd, og efter at have fulgt dette, så kom den til ar fungere igen. Tak.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Hvor er det dejligt at høre, at dit Swim & Fun produkt fungerer igen, og at Nam kunne hjælpe dig godt videre med gode råd. Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – det betyder meget for os!
Ha' en god poolsommer ☀️
De bedste hilsner
Swim & Fun Teamet
Kan varmt anbefales.
Kan varmt anbefales.
Super god og hurtig service.
Tak fra mig og god sommer.
mvh Lone
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse, Lone! Vi er rigtig glade for, at du har haft en god oplevelse. Det betyder meget for os.
Rigtig god sommer til dig også 🌞
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
Fantastisk service
Fantastisk service
Min pool robot gik i stykker uden for garanti perioden men de lavede den alligelvel på garanti og betalte enda også for fragten
Det tog ikke mange dage og så havde jeg den igen
Den service har jeg aldrig oplevet bedre før
Fremover handler jeg alt til min pool hos dem
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse ☀️
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med din poolrobot, og at du har haft en god oplevelse med vores service.
Vi ønsker dig en god badesommer 🏖️🌊😎
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
Har en swim & fun varmepumpe til min…
Har en swim & fun varmepumpe til min pool som jeg havde lidt problemer med og selvom den var uden for garanti afhjalp de stadigvæk mine problemer hurtigt og fremsendte reservedele uden beregning hvis det ikke er perfekt service ved jeg ikke hvad er.
Mange tak for hjælpen!
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord!
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med vores service, og at vi kunne hjælpe dig videre med din varmepumpe. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Rigtig god badesæson!☀️😊
Venlig hilsen
Swim & Fun Teamet
10 stjerner ville være mere passende
10 stjerner ville være mere passende. Har fået hjælp af Shaan. Den bedste kundeservice jeg har oplevet længe. Vores pool robot kunne ikke starte. Først troede vi det var flyder, så han skyndte sig at sende en ny, da vi skulle holde sølvbryllup lørdag. Flyderen kom indenfor 3 dage med en sød hilsen skrevet på pakken: "Tillykke med jeres store dag":-). Desværre var det motor det var galt med. Intet problem vi skulle blot sende robotten ind (fik returlabel). I løbet af 4 hverdage var robotten retur med ny motor og nyt kabel. Alt dette uden omkostning for os. Det kalder jeg service helt i toppen. Så kan kun give mine varmeste anbefalinger til Shaan og teknikeren der var lynhurtig til udbedring af fejlen.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Hej Bitten,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de rosende ord. 😊
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at Shaan og vores tekniker kunne hjælpe hurtigt.
Endnu en gang stort tillykke med jeres sølvbryllup - vi håber i havde en god dag 🥳
Tusind tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for hjælp i fremtiden. 😊
De bedste hilsner
Team Swim & Fun
Hade problem med en del av produkten…
Hade problem med en del av produkten men det löste sig snabbt och smidigt med tillmötesgående kundservice och nya delar skickades ut 🙏🏼🙏🏼
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Hej Elin,
Stort tack för din fina recension och dina vänliga ord! 😊
Det gläder oss att höra att problemet löste sig snabbt och smidigt, och att du är nöjd med vår kundservice. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. 😊
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen i framtiden.
Vänliga hälsningar
Team Swim & Fun 💧
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.