SWK ENERGIE GmbH Avis 

Mit der Weboberfläche kann man fast allen und am Telefon bekommt man schnell Zusatzinfos.

Übersichtlich Preise akzeptabel
Kundenfreundlich. App Benutzerfreundlich.

Ich schreibe nicht oft Bewertungen, aber dieser Anbieter ist ein Betrug. Die Mitarbeiter kamen zu mir nach Hause und behaupteten, sie seien energieeffizienter als Vattenfall und ich würde dadurch niedrigere monatliche Kosten haben. Ich habe ihnen vertraut, weil sie online gute Bewertungen zu haben schienen.

Nicht nur war die monatliche Gebühr höher als versprochen, sondern auch, nachdem ich meinen Vertrag vor zwei Monaten gekündigt hatte, wurden mir weiterhin Gebühren in Rechnung gestellt.

Als ich den Kundenservice anrief, waren die Mitarbeiter zudem sehr unhilfreich und unfreundlich. Ich versuche immer noch, die Gebühren anzufechten, und inzwischen habe ich weitere Mahnungen erhalten. Entweder ist das Team sehr unorganisiert oder es versucht aktiv, die Sache in die Länge zu ziehen, damit mehr geschuldet wird? So oder so kann ich den Anbieter nicht weiterempfehlen. 

Beim telefonischen Kundenservice, wäre freundliches Personal von Vorteil.

Betrüger. Nicht anschließen!

Übersichtliches Kundenportal. Mein Anliegen konnte ich zügig erledigen. Hervorragend.

Kann leider die positiven Bewertungen nicht teilen. Bin Kunde aus einer anderen Region. Ich bin anderen gegenüber immer Respektvoll und freundlich. Der Kundenservice ist leider mir gegenüber mehrfach sehr unfreundlich und arrogant gewesen. Zu anderen hat teilweise bis zu 1 Woche gedauert bis sich auf Emails/Anfragen übers Kontaktformular gemeldet wurde. Wenn man ein dringendes Problem hat, hat man Pech. Ich kann nicht mal eben ins Büro vor Ort. In der Hotline wartet man mit Pech bis zu einer Stunde nur um dann rausgeschmissen zu werden. Hab keinerlei Schulden immer alles fristgerecht bezahlt. Hab um eine Stundung gebeten, der Zeitraum wäre 1 1/2 Wochen (Aufschub) gewesen.
Ich verstehe sowas wenn ein Kunden nie bezahlt, oder bei jemandem der viel Schulden angehäuft hat beim Versorger. Aber bei jemanden wo immer alles bezahlt wird und nicht offen ist hätte ich mir Kulanz erwartet.
Die liebe Frau Pietsch war sehr arrogant und abwertend mir gegenüber. So geht man mit Kunden nicht um. Jeder hat mal einen schlechten Tag, kein Ding. Das scheint im SWK Kundenservice aber leider dauerhaft der Fall zu sein. habe nun meinen Vertrag gekündigt und gehe zu einem anderen Versorger. ich möchte gerne einfach mit Respekt und wie ein normaler Mensch behandelt werden. Denn ich bin dem Kundenservice gegenüber immer freundlich.

Man bekommt eine Mail logt sich im Kundenportal ein sucht sein Anliegen Fertig besser geht´s nicht

Immer wieder gern Mit freundlichen Grüßen

Einfach alles

Gibt keine Beanstandungen

Dokumente schnell und unkompliziert eingesehen.

Alles super! Die Gestaltung der app ist super und die Mitarbeiter sehr sehr freundlich.
Ich war 7 Jahre Kunde und kann nichts schlechtes sagen
Musste leider kündigen da das Haus in dem ich wohne jetzt Solarstrom bezieht.

Selbsterklärende App und wenn SWK Kontakt sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.

App- Nutzung einfach und übersichtlich. Anliegen werden schnell erledigt.