Ter Sncf Avis 

Bonjour, les trains pour Orry et Chantilly prévus à 6h37 et 7h15 ont été supprimés sans raison et sans que personne ne sache nous informer. La veille, on vérifie les horaires du 15 Août, le matin même on le fait et les trains existent bien et on arrive en gare pour finalement ne pas avoir de trains ni d'informations, ni d'excuses. On se renseigne et les agents vous prennent pour une nunuche qui n'a pas vérifié qu'on était un jour férié alors que c'est leur site qui n'est pas mis à jour. Au final, il faut se débrouiller...

Scandaleux, le système s'arrange pour que vous ne puissiez pas prendre un ticket faisant la liaison château- Thierry- Nanteuil Saacy
Impossibilité d'acheter sur le site SNCF, distributeur en gare mis HS
Alors que mon passe me permet de faire Nanteuil Paris, un forfait de 50 euros appliqué
Solution proposée : descendre du train pour aller au guichet et attendre une heure le prochain
LA COLERE D'UN SYSTEME AUSSI STUPIDE ET PERNICIEUX ! BRAVO
UNE BELLE IMAGE QUE VOUS DONNEZ NE VOUS ETONNEZ PAS QU'IL Y AIT AUTANT DE FRAUDEURS ET D’AGRESSIVITE A VOTRE ENCONTRE

J’ai pris le train cet après midi avec mon chien qui est de petite taille et dans un sac de transport pour lui. Pour 3 arrêts qui me sont facturés 3,50 en tant qu’adulte. Pour mon petit chien 5 Euros !!!!! De l’abus, après explication d’un gentil conseiller SNCF c’est un forfait peut importe la destination. Je trouve cela scandaleux, j’aurai aimé que la SNCF/ région RA fassent des forfaits en fonction des tarifs des billets adultes, ou pour les petits montant de ne pas facturer au delà. Je me passerai de vos services car c’est trop cher.

Sur Lio, SNCF TER, en Occitanie, on nous promet d’emporter nos vélos pour faire une rando ou faire des étapes. Sauf que dans ces trains il n’y a pas plus que quatre places de vélo. Donc quand vous êtes un petit groupe de six notamment et ben vous êtes bloqué.😤

S’il fallait amender les TER à chaque retard, annulation, manque de communication etc on serait riches ! En revanche la seule fois en 9 ans où mon fils mineur se trompe de carte et a la mienne 90€ d’amende sans pouvoir obtenir quoi que ce soit comme geste ou sympathie. « Nul n’est censé ignorer le règlement »… quand on demande juste que l’amende soit proportionnée aux moyens financiers c’est non.
Quant aux « conseillers de vente » ils n’ont aucun conseil judicieux à donner juste des remarques cliniques et déshumanisées.

Un arrêt de 45' sur la ligne Austerlitz - Orléans ne donne lieu à aucune indemnisation contrairement à se qui était annoncé par les contrôleurs.

Ter aller/retour annulés la veille pour le lendemain suite à « mouvement social »
J’ai su le lendemain que pour être remboursé il fallait lors de la notification à 17h la veille remplir un formulaire complet et justificatifs.
J’ai envoyé tout le lendemain à 9h (donc avant les départs normaux des ter annulés ) et
refus de rembourser ! Avec la formule « nous vous remercions de votre compréhension » !!!!!
C’est du vol.

Cela fait depuis déjà plusieurs années que les passagers de la gare de Nice riquier restent sur les quais après plusieurs trains. Aparament sur la côte d'azur TER 'a pas encore compris qu'il y a des touristes. La solution serait d'ajouter des wagons mais ils n'y sont pas encore arrivés. Je ne sais pas quelle école ils ont fait ni la formation, il suffirait de faire fonctionner un peu le cerveau. Le pire d Europe. Et j'ai tout dit

Bonjour j’ai pris un abonnement mensuel à 137 euros suite à une erreur de commande je n’ai pas utilisé l’abonnement dès le jour même j’ai contacter une personne du service après vente qui m’a dit de racheter une deuxième fois le bon abonnement à 151 euros et q de faire une réclamation pour me faire rembourser le premier et qu’ils le ferais sauf qu’aujourd’hui après 2 semaines ils me dises qu’ils ne rembourse pas si le service après vente m’avais pas menti je n’aurais pas prix le deuxième abonnement ce sont des voleurs faites attention c’est l’abonnement entre Lens et Lille

Le TER plouharnel Quiberon a été annulé suite à du vandalisme. Jusque là rien d' anormal.....
Une demande de remboursement bien différente par contre. Une jeune femme très arrogante et discriminante. Eh oui dans la conversation elle me demande si je suis parisienne ???? Son collègue de Quiberon a perdu son temps en remplissant plusieurs formulaires. Essayez de vous concerter pour vos protocoles. Nous allons tous gagner du temps. Comme d habitude pas de remboursement et encore des réticences envers la SNCF (alors que je tente de de favoriser la SNCF pour mes longs voyages).

Je voyage souvent en ter Rémi et une chose me dérange vraiment. L'odeur des toilettes.. C'est pas possible ! Le nettoyage n'est plus ce qu'il était.. C'est vraiment horrible on se croit dans des latrines du moyen âge.. Pour le prix du billet.. Les overbookings.. Vous pourriez faire un effort vraiment. Quand on doit s'asseoir sur les strapontins par manque de places c'est pas possible l'odeur s'accroche a nos vêtements

Je me suis faite arnaquer par un contrôleur sur la ligne Compiègne paris.
SNCF promeut son ampli SNCF connect que j'utilise depuis toujours, pour ne pas imprimer les billets.
J'ai pris un billet de ter et kors de mon trajet ma batterie de mon portable m'a lâché. Le contrôleur me fait payer 50 euros en m'assurant que je pourrais me faire rembourser en présentant le billet en guichet. J'arrive au guichet avec mon billet et l'interlocuteur à la gare de Lyon me dit exactement l'inverse. Il me reproche presque de ne pas avoir acheté mon billet en gare pour pouvoir avoir la version papier.
Il m'assure qu'il ne peut rien faire contre le contrôleur arnaqueur à part faire un rapport.
Et évidemment que ce contrôleur et peut être d'autres de ses collègues vont continuer à mentir et se faire de l'argent sur le dos de consommateurs ayant pris un billet.

Pas à l’heure. Fais louper la correspondance. Plus jamais

Les infrastructures sont plutôt qualitatives malheureusement les tarifs sont exorbitants (30 euros l'aller) pour 1h20 de transport et il n'y pas de moyen de remboursement ou compensation en cas de retard (région bretagne du moins).

Je ne mets pas 1 étoile car je sais que certains employés font de leur mieux mais vraiment… délais, annulations, frais, la catastrophe

Je prends régulièrement le train entre Saintes et Poitiers. Outre les correspondances immondes (plus d'une heure tous les dimanches, que ce soit en passant par Niort ou Angoulême) et la surfréquentation des trains (la portion Niort-Poitiers est systématiquement blindée, à tel point que l'appli SNCF empêche l'achat de billet sur les créneaux les pires pour décourager les voyageurs d'emprunter ces rames là), j'ai vécu récemment deux incidents, sur deux trajets de suite.
Le premier, ça a été la suppression immédiate de mon train Niort-Poitiers dès son arrivée en gare de Niort (son départ est à La Rochelle) car il y avait un incendie aux abords des voies. Pendant ce temps, tous les TGV sont restés à quai en attendant de pouvoir repartir. La solution proposée par TER NA? Emprunter le prochain TER (2h plus tard). Sans confirmation qu'il pourrait partir. Ayant un bus à prendre à Poitiers pour pouvoir rentrer chez moi (le dernier de la journée), je ne pouvais pas attendre. J'ai donc du faire appel à un proche de Châtellerault qui est venu me chercher et a dû me ramener chez moi. Le billet Niort-Poitiers ne m'a pas été remboursé (alors qu'inutilisé), les frais engagés par mon proche non plus, alors que la suppression incombe à 100% à la SNCF (attendre à quai était pourtant une option acceptable et compréhensible). J'ai fait face à tellement de mépris de la part du service client que j'ai été forcée de saisir la médiatrice pour me faire entendre (sans résultat à ce jour).
Le second, c'était suite à un accident de personne à La Rochelle. Que la circulation des trains en direction de La Rochelle soit interrompue est une évidence, mais mon train était un Poitiers-Niort-La Rochelle. Qu'il soit retenu à Poitiers 40min pour ensuite être supprimé et remplacé par le TER suivant qui lui est bel et bien parti à Niort n'avait aucun sens. Mon TER aurait dû être retenu une fois à Niort, pas avant. J'ai raté ma correspondance et ait du attendre 2h le TER suivant pour Saintes. Encore une fois, aucune compensation financière ne m'a été faite, le service client m'a répondu avec son adresse "no-reply" pour ne pas avoir de retour de ma part après leur refus de voir encore une fois leur responsabilité dans ces incidents.
Et ils osent me dire qu'ils s'efforcent de proposer des solutions... ATTENDRE LE TER SUIVANT N'EST PAS UNE SOLUTION. C'est une façon de nous dire d'aller nous faire voir. Au vu du prix des billets et de la qualité médiocre du service, c'est INACCEPTABLE. Une honte!

Il y en a marre !
Il est maintenant impossible d'utiliser le train pour des rdv pro... à part si vous ne prenez qu'un rdv par jour...
Entre les retard et les trains annulés, ça devient infernale.
Et je parle pas des grèves....
Mon fils avait pris un abonnement pour aller travailler, entre les trains en retard et les trains annulés, pas un jour sans problème.
Votre service client est pitoyable, et vous êtes des voleurs car nous payons pour un service qui n'est pas rendu.

Des travaux sur la ligne st Die - Strasbourg, devant me rendre sur Strasbourg et après consultation de mon application avec mon abonnement pour cette ligne, doit prendre par Sélestat (bus puis train) , et là une amende de 100 euros car je ne suis pas sur la "bonne ligne" ... Oui mais comment faire si en plus je paye un abonnement et qu'il y a peu de train et des travaux : 😡 . Grosse arnaque !!! Et quand durant l'année sur cette ligne Strasbourg st die il y a des retards ou que l'on s'arrête dans une gare, train ne poursuit pas suite à un choc avec une famille sanglier et s'annule et on attend deux heures pour prendre le suivant ...😡 Bah je mets pas 100 euros d'amende à la SNCF 😡... Si je devais faire des réclamations à chaque retard... De pire en pire la SNCF: jusqu'à présent je ne disais rien et subisser, mais là y en a marre 😡

Il faut désormais considérer comme inutilisable le train dans un cadre professionnel. Je me déplace 3 a 4 fois par semaines par le TER Rhônes alpes et voici plus d'un mois et demi qu'aucun de mes trains n'est arrivé à l'heure, avec des retard dépassant parfois les 60mn. Aucun remboursement prévu. Disons le purement et simplement c'est du vol.

Des retards quasiment quotidien sur mes allers retours (région Auvergne Rhône Alpes, autour de Lyon). De 5 min à 1h en passant par la supression de certains trains au dernier moment.
Cette société est le meilleur argument pour utiliser sa voiture ou pour développer davantage le télétravail !

Un utilisateur blasé, pourtant très favorable au développement du ferroviaire.