zou.maregionsud.fr Avis 

Cela fait un mois que je n'ai pas reçu ma carte zou dû à un problème venant de la poste.
Jusqu'ici, les conseillers par téléphone m'ont toujours bien reçu et ont toujours répondu à ma demande. Il y a 2 semaines je fais une demande de duplicata sur leur site. Je passe en agence et cela ne fonctionne pas pour eux non plus. Par téléphone, on a répondu à ma demande de titre provisoire par la positive. Je l'ai reçu dans l'après-midi. Aujourd'hui je les rappelle pour en demander un nouveau pour les 15 prochains jours car la carte n'est toujours pas entre mes mains. On me dit de faire la demande de duplicata en ligne. Ok pas de soucis je vais le faire. Mais le conseiller au téléphone était hautain et méprisant comme si je devais connaître tout le fonctionnement de zou. Monsieur je suis ravie de vous apprendre que si vous êtes là c'est pour une bonne raison et pas pour prendre de haut les gens que vous recevez. De plus, il me pose une question : vous faites sur quoi la demande de duplicata ? Je lui réponds : sur le site zou. Il me répond à nouveau d'un air hautain : non mais sur quoi ? (Bah je viens de te le dire) et je lui dis sur le site zou via mon téléphone. Il finit par comprendre que sa question n'est pas claire et me dit "non mais sur quel navigateur ?" (toujours d'un air très hautain) et je lui réponds "chrome". Bref ce n'est qu'un exemple. Je peux comprendre que c'est pas facile de faire ce genre de métiers mais un minimum de respect quand vous avez quelqu'un de respectueux en face de vous.

Les horaires ne sont pas toujours juste nous sommes obligés d' aller demander à la gare de Gap. Y a des changements constants et on n'est jamais averti et enfin, les fiches horaires indiquées sur Internet ne sont pas à jour. C'est triste....on peut pas vraiment compter sur Zou...les tarifs sont élevés .a 2 vaut mieux faire le voyage en voiture !

Laisser aux enfants prendre une carte d'abonnement et après s'apercevoir que
Vous ne payez pas l'aller mais qu'il faut
Payer le ticket retour ça s'appelle du vol
Trajet st maximin la ste Baume vers Brignoles ok retour payant par mauvembus

Depuis le 19 août nous avons fait les démarches pour la carte de transport pass étudiant de notre fils, et nous en sommes à payer 9,60€ par jour sans compter une amende de 50€ puisque une employée de vos services nous avait affirmé qu'une "largesse" courait jusqu'au 11 septembre.
Puis cette même interlocutrice nous a confirmé avoir fait une erreur, passe encore, mais a ce jour le 22 septembre 2026, toujours pas de nouvelles.
Tout cela, soit disant suite à un bug informatique, c'est plus un bug (insecte en anglais) on appelle ça un boeuf charolais.
De qui vous moquez vous ?
Vous pouvez me joindre au 0634923978.
Merci.

Abonnée ligne Nice Marseille opérée par transdev. Retards récurrents. Suppression des trains.... TRAINS TRES SALES DES LE 1ER TRAIN DU MATIN ...ET AUJOURD'HUI LE POMPON : PAS DE TOILETTE : TOUTES FERMÉES ET INDISPONIBLES. HONTEUX

Malgré un dossier complet pour zou études, le dossier n'est pas traité dans les 72 heures comme annoncé : résultat 2 amendes non remboursables. Bravo zou

L'appli d'achat de tickets n'est pas très intuitif, mais surtout, les e-tickets ne peuvent être lus dans les bus 😭

HONTEUX !!!!!!! billet acheté au guichet de Zou à la gare de TOULON et malgré ça, après une attente et une queue pénibles, sous un soleil de plomb : refoulement des voyageurs ayant un billet pourtant payé, car le car a été rapidement plein !!!! pas de remboursement, pas de bus supplémentaires, on se retrouve sans autre possibilité ! et quand on réussit à rentrer et à s'assoir dans le car au départ de Toulon, le chauffeur annonce lorsqu'il s'arrête aux différents arrêts,qu'il ne peut prendre des voyageurs supplémentaires alors qu'il suffisait que des personnes assises sur la banquette arrière se poussent un peu pour faire de la place !!!!surtout ne pas compter sur les ZOU ; vous attendez plein d'espoir, vous les voyez passer, transport absolument défaillant. Quel image, nous donnons aux nombreux touristes étrangers ! Manque d'organisation totale et surtout manque de considération totale des voyageurs !!! mais pourquoi ne pas mettre des véhicules supplémentaires surtout en période de vacances ?

Impossible de réinitialiser mon mot de passe. Je ne reçois pas ce fichu mail nécessaire.

Le chauffeur est un incompétent total doublé d’un personnage absolument infect. Sérieusement, ou trouvent-ils leurs chauffeurs ??? Même à Paris ils sont plus sympas.

Personnel arrogant et inefficace. Ça donne juste envie de partir et de ne jamais revenir par ici

Attende de plus d'une demi-heure au téléphone pour un renseignement pour que l'appel soit coupée sans avoir pu avoir quelqu'un !
Lamentable !
Grasse et ses transports 😡

Service client incompétent. Dossier refusé de manière injustifiée. Au téléphone le personnel ne vérifie pas les dossiers en premier lieu malgré des informations contradictoires sur leur propre site et vous parle avec une fausse politesse hypocrite et condescendante, qui tourne en boucle sans chercher à comprendre pour se dédouaner. À fuir si vous avez le choix.

4 fois que j'appel je patiente un quart d'heure à chaque fois au moment où la personne décroche ça raccroche c'est une horreur

Et par mail ils répondent qu'une fois sur 2

J emprunte régulièrement votre ligne 66 et jamais rencontré de problème... mais aujourd'hui votre chauffeur , qui avait un peu de retard, et chose qui peut se concevoir, ne s est montré ni très aimable et ni très aidant. De plus à l arrivée il a usé abusivement de son freinage , visiblement agacé par une dame qui a dû se lever trop tôt à son gout... Cette conduite est irresponsable et dangereuse pour les usagers. Enfin aucune aide à l' ouverture des soutes et pas d au revoir...
Je peux comprendre la difficulté de la profession ou même les problèmes personnels mais nous n avons pas à patir de la mauvaise humeur de vos agents...

Porte du bus qui ne se ferme même pas clim qui marche pas, plus de batterie dans le moteur, retard

1h30 d’attente pour prendre un bus car tout les trains sont annulés dû à une personne tombée sur la voie ferrée. Plusieurs bus, non pleins, s’arrêtent et lorsqu’on arrive à leur hauteur s’en vont, sans avoir pris qui que ce soit. Finalement, un bus s’arrête enfin. Nous avions déjà pris nos billets de bus sur le site officiel, mais ceux-ci ne sont pas acceptés à la borne. Le chauffeur très agressif avant même que nous soyons montés dans le bus, s’énerve contre nous car les billets ne fonctionnent pas. Désespérer d’avoir attendu 1h30, nous décidons tout de même de payer à nouveau un ticket. Le chauffeur toujours très agressif s’énerve contre nous car il estime que je lui ai pris le ticket des mains de façon agressive… Bref le trajet se passe sans accrochage, alleluia, vu la conduite brusque et dangereuse (roule au milieu de la route, non respect des signalisation,…). Je ne recommande pas du tout cette compagnie de transport car l’arrogance, l’agressivité et l’abus de pouvoir son apparement des qualités à avoir sur son CV.

Une honte le chauffeur du 878 depart de St tropez le 25.08 a 17h, il a refuser de faire monter les gens qui souhaitent payer a bord. Il a jeter dehors des touristes qui ne parlent pas français en disant tout fort " ils me gonflent ceux la " il s énervait en invectivant les personnes devant le bus, nous étions tous consternés par son comportement.

Incroyable, il inscrit la bonne adresse, mais pas le bon destinataire, qui est eux-mêmes. Je téléphone, ils me disent que c'est la faute de la Poste, qui n'est pas en cause. Puis ils me demandent de faire une réclamation avec une preuve que le courrier est bien retourné chez eux. Mais qui a la carte de transport ? Pas de communication entre services. Je peux aussi avoir un duplicata de la carte qui est chez eux pour 10 euros.

Expérience d'achat bonne. mais... train supprimé au dernier moment sans explications, ni alternative, ni remboursement. il est bien loin le temps d'Hassan Cehef 😉.. je trouve que le nom des trains du sud (zou) est mal choisi,.je l'aurais appelé Zut ou Dommage...