Ter Sncf Avis 

Mon expérience est terrible. J'ai acheté un billet et ils ont ANNULÉ le train. Cela m'a causé un énorme désagrément, mon rendez-vous a été annulé mais peu importe, j'ai rapidement contacté le service client pour me réorganiser. Ils ne m'ont pas répondu avant le lendemain. J'ai évidemment demandé un remboursement, ils l'ont refusé car je pouvais prendre un autre train le même jour (si seulement ils m'avaient répondu...) Je n'ai honnêtement pas de mots. ajoutant l'insulte à l'injure. ils créent de l'inconfort mais ne réparent pas. Après cette expérience choquante de manque de respect, je réévalue honnêtement les services dans mon pays.

C'est une vraie catastrophe ! D'un coup ils ont décidé aujourd'hui que le ter n'effectue aucun arrêt jusqu'à son terminus à Dijon ! Et ce , à la toute dernière minute. Un agent est venu nous prévenir, et beaucoup de personnes ont donc raté l'autre Ter qui effectue des arrêts !

J’ai voulu acheté mon billet sur l’appli SNCF Connect avant de monter dans le train, mais la réservation était impossible. Je me suis adressé à un contrôleur avant de monter, il m’a fait payer 3x le prix. Ces explications sur l'impossibilité de réserver n’étaient pas claires.
Au vu des avis et à l’heure du changement climatique, il serait temps que la SNCF se remette en question, mais ça fait des années qu’on le réclame. Face à tant d’immobilisme je comprends qu’on puissent être tenté par la privatisation.

Voilà le TER AMIENS CALAIS A 19H48 UN VENDREDI ! C EST INE HONTE ON EST DEBOIT DEPUIS PLUS DE 1H ! LA SNCF SE F.UT DE NOUS ! IL AUGMENTE LES TARIFS ET NOUS ON EST COMME DS CO.S . MAIS POURQUOI LES VIYAGEURS 'E DISENT RIEN ! REVOLTONS NIUS Y EN A MARRZ DE SUBIR LES RETARDS DE LA SNCF ET DE NE MEME OAS ETTE REMBOURSE !
30mn de retard / correspondance raté3/1h a attende / et le teian sui ant BONDE .
Y en a m..rre !

On paye pour un service, mais visiblement, la ponctualité et le respect des voyageurs ne font pas partie du package. C’est un mépris total des usagers ! À croire que la ponctualité est une notion inconnue chez vous ! 😡"

les TER Arcachon-Bordeaux ont été annulés un matin de 9h à 12h et aucune solution de remplacement n'a été proposée. Ayant déjà pris mon billet et étant dans le train, j'ai dû descendre et annuler mon voyage. J'ai demandé le remboursement du billet car la prestation n'a pas été effectuée et après une dizaine d'échange avec tous les justificatifs de la terre, c'est NON pour le remboursement. C'est du VOL. Je vous recommande de prendre votre billet quand le train part, en espérant arriver à destination car ces TER sont annulés régulièrement

FUIEZ. Aucune fiabilité. Habitant en ariège et parent d'un mineur faisant ses études à Toulouse je suis exaspéré par le fonctionnement de cette compagnie: jamais à l'heure , toujours des soucis de dernière minute sans être informé sans compter les innombrables grèves sans savoir réellement pourquoi. Une vrai source de stress et d'angoisse pour les usagers!! D'autant plus quand on a une heure de route pour atteindre la première gare la plus proche et pas de moyen de locomotion. Tout est à revoir chez eux.

Merci à John, le chef de cabinet qui a su égayer ma matinée avec son humour et sa fraîcheur. Je ne suis pas une grande voyageuse en train mais j'espère le recroiser sur un prochain trajet.

Nice monaco...
Des trains courts aux horaires de pointes et des trains longs à vide en dehors des horaires de pointes...
Qui est le logisticien de cette entreprise ?
Voyager dans une bétaillère pour éviter de pollué ou pollué pour son confort... voilà le choix que propose cette entreprise...

Service déplorable, coûts scandaleusement élevés pour une qualité inexistante. Chaque jour, c’est le même calvaire : retards incessants et annulations de dernière minute. Ceux qui se battent pour aller bosser à Paris et gagner leur croûte dignement se retrouvent constamment en retard à cause de cette gestion catastrophique.

Le service après-vente ? Un mythe, inexistant.

Il est grand temps de mettre un terme à ce fiasco, car ce n’est plus tolérable.

Mécontente du service. Train jamais à l heure, soit en retard soit annulé sans information aucune.
On nous demande de payer un service qui n est pas sérieux et rigoureux.
Merci d'avoir un professionnalisme ponctuel avant de verbaliser le tout venant . Ceci impact les vies de chaque individu et on nous demande d'utiliser les transports en commun. A ce jour ce n'est malheureusement pas le transport le plus fiable.
Mettez de la concurrence !!!

Un désastre.
Train au départ de Chambery à 11.40.
1 h de retard , forcément la correspondance à Valence ratée .
Mais ne vous inquiétez pas , Madame , vous serez prise en charge , vous et vos 2 enfants en bas âge .
Arrivée à Valence , aucune prise en charge , aucun remboursement, rien .
Je me suis retrouvée à payer 120€ les nouveaux billets pour être assisse sur ma valise pendant 3h 1/2 .
C’est une honte .

A rennes, suite à un retard du TER de 15min mon fils a raté sa correspondance bus pour se rendre à l'internat de son lycée. Il est mineur.
Un agent de la SNCF a pris en charge rapidement la situation et mon fils a pu prendre un train puis un taxi pour arriver à destination rapidement. J'ai été prevenue et rassurée par téléphone. Il a été accompagné. Merci à la SNCF et à cet agent d'escale pour son efficacité dans la gestion de la situation.

TER Occitanie, une honte, les trains sont tout le temps en retard et très souvent plus de 30 minutes, où ils sont supprimés sans nous en avertir et si toutefois on fait une réclamation pour être remboursé celle-ci est bien évidemment refusée, ils mettent des amendes de 100 € lorsque l'on ne trouve pas notre billet car sur l'application SNCF Connect si le train prévu est en retard il n'apparait plus dans vos billets donc impossible de présenter un billet aux contrôleurs et là ils se font une joie de te raquetter de 100€, vraiment c'est une honte et personne ne dit rien, on nous raquette, on nous humilie on nous marche dessus et les Français disent merci, notre pays a bien changer c'est un pays de voleurs

Le TER Occitanie est une honte. Sans cesse supprimé pour des motifs ridicules, ils ne notifient parfois même pas la suppression du train (les usagers le découvrent en attendant pour rien sur le quai et en voyant les minutes passer sans qu'il arrive)
Ensuite c'est évidemment à l'usager de devoir se battre pour se faire rembourser.
Et quand ils nous font l'honneur d'envoyer un train, il est bien trop petit pour contenir la centaine de personnes obligée de le prendre régulièrement, qui se retrouve à faire 1h de trajet debout en étant compactée dans un simple wagonnet bondé.

Ter au départ de Nantes à 17h57 pour Brest le 6/02/25, plus que complet puisque je n’avais pas de place assise malgré l’achat de mon billet, c’ était également le cas de 10 personnes par wagon… un scandale ! Le contrôle de billet devrait se faire au départ! Cerise sur le gâteau on percute un chevreuil donc retard…
Je regrette que la gestion de cette entreprise soit aussi médiocre… si les voies étaient bien entretenues et le surbooking interdit on n’en viendrait à souhaiter fortement une concurrence étrangère ou privée plus rigoureuse et respectueuse de ces clients.

TER Occitanie retards répétés et des motifs bidon suppression de trains grèves insupportable !

Je souhaitais faire une réclamation au sujet de « Prune » lutte anti fraude dans le TERGV de Dunkerque Lille ce jour à 8h.
Aucune compréhension, hautaine.
Abonnement acheté en ligne sur le site hier - pas pu le biper à la borne avant de monter dans le train - je lui montre mon mail d’achat…ne veut rien savoir 50€ d’amende !
Pour toutes les fois où nous avons pas de train, du retard ou pas de places assises…
Depuis 5 ans je prends ce train sans jamais frauder…revoyez votre personnel avec un peu d’humanité et de cohérence !!!

En fait je mettrai plutôt moins ☆☆☆. Le service client refuse de rembourser un AR, alors que le train a été supprimé 2h avant.. sous prétexte qu un bus à été mis en place.. nous n avons trouvé aucune information trouvée sur ce bus.
Nullisime, honteux !

Moins d'une étoile serait plus juste.
Voyage AR Perpignan/Orléans cauchemardesque.
A l'aller 2h de retard pour le tgv, j'ai raté la correspondance pour Orléans.
Au retour du retard pour le premier train dès 9h du matin, puis 2h de retard pour le ter et bien sur aucune possibilité de compensation, juste les gracieuses excuse de la sncf dont je n'ai rien à faire.
Cette compagnie n'a rien compris à ses usagers, c'est toujours la même chose et rien ne s'améliore.
Je ne suis pas prête à reprendre le train.