Terrashop Avis 

Bin seit Jahren Kunde und sehr zufrieden. Regelmäßig schnelle Lieferung, tw. schon am übernächsten Tag. Wenn wirklich mal ein fehlt, erfolgt umgehend Ersatzlieferung (falls der Restposten noch lieferbar ist). Die von anderen beschriebenen Mängel mit dem Kundendienst hatt ich noch NIE - immer freundlich (wie man in Wald ...).
Und die Restposten-Preise sind unschlagbar ... tw. große Bildbälde OV.
Absolut nix zu meckern - außen dem schwindenden Platz im Bücherregal.

Alles bestens bisher. Zudem auch regelmaessig Sonderangebote, teilweise versandkostenfrei.

Ganz schlechtes Unternehmen! Hätte bei Ebay Buch bestellt und sofort bezahlt. Terrashop lieferte nicht! Als ich nachfragte, sagte mir terrashop, es wåre keine Zahlung erfolgt. Dann habe ich nochmals geschrieben mit allen Angaben und Verwendungszweck, Artikelnummer, Mitgliedsname von Ebay, Betrag, eben alles und terrashop behauptete wieder, saß kein Zahlungseingang vorhanden wäre. Dies ging so über mehrere Monate. Erst als ich mit Mahnbescheid drohte, fanden die plötzlich den Zahlungseingang und haben dann nur noch gelogen, Sie hätten den Zahlungseingang jemandem gutgeschrieben, der den gleichen Nachnamen trägt, was nicht möglich sein kann, weil der andere dann genau so heißen müsste, den gleichen Artikel bestellt haben müsste und dann noch den gleichen Mitgliedsnamen bei Ebay haben müsste und auch noch am gleichen Tag gekauft haben muss. Die haben einfach nur saublöd gelogen und ich musste auch noch selbst schauen, saß der Negativeintrag bei Ebay gelöscht wird. Keine Entschuldigung von Terrashop, nur : Da ist wohl so manches schiefgelaufen mit eben der blödsinnigen Begründung eines Kunden mit gleichem Namen. Ich kann Terrashop nicht empfehlen, in keinster Weise! Nur blühendes Personal, welches dann auch noch dumm lügt.

Haben schon seit 1998 bestellt, MCSE Bücher und Co... jetzt erstmalig mit dem Kundendienst Kontakt gehabt und dieses war unterirdisch, ziemlich eingebildet, humorlos und der Kunde ist hier niemals König. Wir haben dort fast 20 Jahre bestellt, damals ok auch der Kundenservice, seit ein paar Jahren Chaos pur. Wird für versandfreies Wochenende oder so geworben und dort doch dann Porto berechnet, runtergesetzte Bücher werden auf einmal zu einem höheren Preis berechnet und so bald der Kunde mal was sagt ist man raus, obwohl man bereits seit 20 Jahren dort Kunde ist. Die Leiterin des Kundenservice sehr arrogant und von sich eingenommen, leider sehen wir auch, dass andere ähnliches erlebt haben, also lieber Finger weg, der Kunde ist da eher ein Störfaktor, nicht der Kunde ist König...

Inakzeptable Abwicklung. Aufgrund Postfehler und Beschädigungen am Paket konnte die bereits bezahlte Ware nicht zugestellt werden. Nach nun 14 Tagen unterbreitet man mir, dass ich die Versandkosten zu bezahlen hätte. Ok. Ich storniere und bestelle neu. Dann muss ich ja auch die Versandkosten bezahlen. Geht es noch? Völlig unfreundliche Mitarbeiter. Der Vorgänger Arvelle war da etwas anders. Nie wieder!

Aufgrund Fehler in Emailadresse - diese hatte offensichtlich keine Sicherheitsabfrage - erhielt ich keine Rechnung und natürlich keine Mahnung. Aber für die 2. Mahnung und 5 Euro Mahngebühr nach 4 Wochen anch Leiferung hat man nun doch plötzlich eine Postadresse an die man versenden kann und beim Newsletterversand hat man auch keine Probleme. ich unterstelle hier mal System!! und bewerte deshalb nur mit 1 Stern, zudem unhöfflich Telefonservice (Harff) . Die vermeitlichen Schnäppchen sidn auch mehr Staubfänger als lesenswert, daher werde ich hier nicht noch weitere Staubfänger bestellen.

Habe am 24.02. 3x Bücher bestellt, und im Bestellvorgang "wenn möglich per DHL versenden" angegeben. 1: Wurde ignoriert, ist als Büchersendung rausgegangen mit der Begründüng: "das währe nicht eindeutig genug gewesen, man hätte Eilig schreiben müssen". 2: Habe dann am 02.03. nachgefragt (weil noch nicht da) und die Auskunft bekommen das man höchstens eine neue Bestellung aufgeben muss. Habe das dann auch gemacht. Ging zum Glück relativ reibungslos. 3x Am 03.03. sind dann beide Lieferungen angekommen und jetzt sogar noch der ober Kracher: Die erste Bestellung war sogar unvollständig ausgeliefert worden nämlich nur 1 Buch statt 3! Wenigstens war die Bestellung vom Vortag vollständig. Habe mich dann mit Terrashop in Kontakt setzten wollen: habe ca. 20-25 angerufen und nach 5 Minuten wurde mach autom. aus der Leitung geworfen. (Von 13:45 bis 16 Uhr probiert) Jetzt kann ich evtl. noch nicht mal die Porto kosten der 1 Bestellung zurückerstatten lassen, weil BESTIMMT Terrashop die EB als nicht Vollständig retouniert betrachtet und dann wie schon gesagt nicht die Porto kosten zurück erhalte. Fazit: Bücher zu spät deshalb mehrere Einträge vom Lehrer erhalten (muss vielleicht Nachmittags kommen, also Nachsitzen), Support nur sehr schwierig erreichbar, unzuverlässig auf Wünsche. Einfach schlecht, bis auf das ich eine Bestellung auf geben konnte wie dann am nächsten Tag per DHL Paket kam....

Wirklich tolle Möglichkeit aktuelle Bücher zu einem Spitzenpreis zu bekommen!

Diese kosten nur ca die Hälfte vom Normalpreis sind aber vollkommen neu und in einrm 1A Zustand. Einzig der Stempel "Mangelware" verrät, dass diese Bücher reduziert wurden, was aber keine Rolle spielt.

Und sollte man seinen Wunschtitel nicht als reduziertes Exemplar finden, wird man ziemlich sicher bei den regulärpreisigen Artikeln fündig!!

Auch die Lieferung geht schnell.

Ich werde also sicher bald wieder dort bestellen.

Do Abend bestellt, Sa Morgen Paket da. Schneller geht´s nicht. Sehr gut!

Kaufe gerne Mängelexemplare und dabei war auch bisher alles ok. Lieferung war relativ schnell (Luft nach oben), Erstattung doppelter Versandgebühren über Amazon war auch möglich.
Seltsam: Bei Amazon Marketplace andere Preise als im eigenen Shop, teilweise tägliche Änderungen. Nach Warten auf Rückfrage mehr bezahlen müssen, das wurde im Gegensatz zu den Versandgebühren nicht erstattet :/

Die angebliche Versandbereitstellung des bestellten Buches fand nicht innerhalb 1-2 Werktagen statt. Erst nach Nachweis des Versandes anhand des Versandstempels erfolgt Bestätigung durch Terrashop ".....Je nach Zustellgebiet übergibt Postcon teilweise die Sendungen an die DeutschePost.
Anscheinend ist in diesem Fall dies leider erst sehr spät erfolgt....."
Fazit: der bestellte Reiseführer kam zu spät und erst nach 6 Tagen an, der Urlaub war bereits gelaufen.

Shop hat unsere Bestellung storniert ohne Information. Danach kein Ersatz, weder Kulanz noch irgendein Kundenservice!
Lediglich Hinweis auf die AGBs
Ein Kaufvertrag kam noch nicht zustande, zudem
behalten wir uns eine Lieferung solange der Vorrat reicht, vor.
Absolut nicht zu empfehlen!

Diese Seite kann ich wirklich empfehlen. Gerade Bücher, die schon etwas angegraut sind, werden hier sehr günstig angeboten. Dennoch ist der Inhalt, gerade im Computerbereich, immer noch aktuell.
Toller Service.

Das Produkt habe ich nicht bei terrashop.de sondern auf einer anderen Webseite bestellt. Erst als Lieferant kam terrashop.de ins Spiel.

Hat alles wunderbar und schnell geklappt! Innerhalb von 3 Tagen war die Ware da. Auch über den Versandtag wurde ich automatisch informiert.