Annoncer que rien ne sera prélevé sur la CB est faux, ce n' est pas honnête (9€)! Consultation hyper rapide, peu d'interactivité du médecin. 🫤 Bon ça m'a permis de pouvoir aller passer une radio de... Voir plus
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J’ai souffert d’hémorroïdes à plusieurs reprises et, cette fois-ci, j’ai eu la chance de consulter le Dr SIF Abdesadouk Son traitement a été très efficace et m’a rapidement soulagée. C’est la première... Voir plus
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Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... Voir plus
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Cette nouvelle médecine en visio est une catastrophe !!! PAs seulement Tessan évidemment mais là on touche le fond avec la proposition de payer 5 euros pour passer en priorité !!! Mais on parle de san... Voir plus
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Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
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Pour une urgence ok attente longue mais…
Pour une urgence ok attente longue mais on prend son mal en patience..car on veut une réponse sur sa pathologie... reçu par
Docteur Nathalie Fontaine 22 rue de Ponthieu 75008 paris
Très très désagréable comme personne
Rendez vous 3 minutes pour 2h d attente a me demander si j allais avoir une ordonnance
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Vonny,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le temps d'attente ait été aussi long et que l'échange avec le médecin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier sur un sujet aussi important qu'une demande d'ordonnance (si nécessaire).
Votre retour est important et nous allons le transmettre pour améliorer la qualité des échanges avec les médecins de notre réseau.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Tessan
Réponse de Tessan
Bonjour Janis,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Première et dernière
M.Jean-michel MAZUE ma pris pour ma Première téléconsultation, et sûrement la dernière. Le médecin était désagréable et me coupait constamment la parole, sans me laisser le temps d'expliquer mon problème. Lorsque j'ai essayé de donner davantage de contexte, il m'a clairement dit de « ne pas lui raconter ma vie ». Je n'avais encore jamais été reçu de cette manière par un médecin. J'espère sincèrement que toutes les téléconsultations ne se passent pas ainsi. Une expérience très décevante.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Killian,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre première téléconsultation ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions. Le comportement que vous décrivez, notamment le manque d'écoute et le ton employé, ne correspond absolument pas à ce que nous attendons de la part des médecins de notre réseau.
Nous allons investiguer ce point en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience et de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Tessan
Expérience très désagréable
Expérience très désagréable. La médecin n'avait guère de temps et cela se voyait tout de suite à ton ton. Elle n'avait rien lu des infos que j'avais dû saisir. J'ai été surpris dans mon cas qu'elle ne propose pas de prendre la température et je le lui ai suggéré. Elle m'a dit que ce n'était pas utile et j'ai insisté. Elle m'a alors proposé de prendre la sonde et comme le résultat n'était pas immédiat m'a demandé de voire avec la pharmacie. Puis elle a aussitôt coupé la session. Sans un mot. 3 minutes de consultation au final et un sentiment de manque de considération minimale.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Hervé,
Nous sommes navrés que votre téléconsultation ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions. Ce que vous décrivez, notamment la fin brusque de la session sans explication et le manque d'écoute face à vos remarques, n'est pas le niveau d'échange que nous attendons de nos médecins.
Votre retour est important et nous allons le transmettre pour améliorer la qualité des échanges avec les médecins de notre réseau, afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Tessan
MACHINE A CASH !
MACHINE A CASH !
2ème expérience toujours aussi catastrophique..
Ma 1ere expérience m’a poussé à m’interroger quant au professionnalisme de ces « docteurs ». Une entrevue pour ne pas dire une consultation très brève, un docteur la tête ailleurs, très minimaliste avec un verdict très loin du compte « je sais pas, je pense que.. » après recherche via le numéro d’identification ce docteur était à la retraite depuis presque 1an et ne ressemblait ni de près ni de loin à celui montré sur internet.
Dans ce pays où le désert médical est une vocation, j’ai tout de même eu une fois de plus recours à ces télé-consultations une 2ème fois, et quelle fut ma surprise ???
Même constat.. 1h25 d’attente, pour avoir un médecin qui ne se présente même pas, avec un fond vert pour masquer son bureau 🙂, une consultation d’à peine 25 secondes avec seulement un petit coup d’œil à l’écran, 9€.
Très honnêtement, avoir recours à ce procédé permet d’avoir une ordonnance, rapidement et sans suivi concret.
Pour un pays qui prône le progrès je pense que nous sommes sérieusement en régression, et que derrière tout ça se cache une supercherie de l’ombre !
À bon entendeur
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Gillian,
Nous sommes navrés que votre téléconsultation ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions, à deux reprises. Ce que vous décrivez, notamment concernant l'identité du médecin et la qualité de l'échange, est un point que nous prenons très au sérieux et souhaitons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Votre retour est important et nous allons le transmettre pour améliorer la qualité des échanges avec les médecins de notre réseau.
Nous vous invitons à nous contacter directement (patient@tessan.io) avec les détails de vos deux consultations (dates, heures) afin que nous puissions faire toute la lumière sur ce qui s'est passé.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Tessan
ANGINE
très mal en point lors de la consultation (fièvre/douleur et vomissements- Je n'ai pas su lire les notices d'utilisation sur les appareillages.
L'attente a éte longue (1H30) et l'échange avec le medecin à duré moins de 5 minutes.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions, surtout dans un état aussi inconfortable.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité, tout comme la clarté de nos parcours de prise en charge. Nous prenons note de vos remarques sur l'attente et sur les difficultés rencontrées avec les notices d'utilisation, et nous allons les transmettre en interne pour améliorer l'expérience patient.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
A fuir
Système épatant de consultation à distance avec tous les instruments nécessaires connectés à distance. A priori super pour les déserts médicaux.
RV pris à 14h pour ma fille.
Compter 10 minutes pour créer un compte si vous n'en avez pas. Une personne d'un certain âge ne pourrait pas s'en sortir seule. Et là ! Première surprise : on vous propose de payer 5 euros pour passer la file d'attente... La santé hyper mercantilisée. Attente annoncée de 15mn sur l'affiche à l'extérieur de la pharmacie. 40/50 mn au départ. Après 2h d'attente, apparaît un médecin ordinateur, un bonjour pincé, pas un sourire, pas un "qu'est-ce qui vous arrive ou que puis-je faire pour vous aider" question habituelle d'un être humain à un autre être humain. Il regarde à peine l'oreille de ma fille à distance (elle met mal l'appareil, je propose d'aider... il ne répond pas, conclut à une otite (ce que nous annoncions dès le départ) et déroule son ordonnance et raccroche. Les déserts médicaux se trouvant souvent en zones rurales avec des populations vieillissantes, je ne suis pas certaine que ce système remplisse le même rôle qu'un médecin qui va prendre soin de ses patients.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Elodie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Attendre deux heures avec une enfant malade pour tomber sur un médecin qui n'échange pas et raccroche sans un mot, c'est tout l'inverse de ce que Tessan doit représenter.
Tessan est avant tout une alternative pour les patients qui ne trouvent pas de médecin disponible rapidement — un complément au parcours de soins traditionnel, jamais un remplacement. Et c'est précisément pour cette raison que la qualité de l'échange avec le médecin est fondamentale, quel que soit le contexte.
La période estivale entraîne des délais plus longs qu'à l'habitude, ce qui ne justifie en rien ce que vous avez vécu, et votre remarque sur l'accessibilité pour les personnes âgées est également un point que nous prenons très au sérieux et remontons à nos équipes.
Contactez-nous à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77, nous souhaitons échanger avec vous.
L'équipe Tessan
Profond mécontentement
Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant l’organisation de cette téléconsultation.
J’avais pris rendez-vous pour 10h15. À mon arrivée à la pharmacie, on m’a annoncé plus d’une heure d’attente. Je suis donc repartie chez moi. Une heure plus tard, la pharmacie m’a rappelée pour m’informer que la personne qui me précédait venait seulement d’être prise en charge.
Je me suis alors à nouveau déplacée à la pharmacie. À mon arrivée, le délai annoncé était encore de 60 minutes avec 7 patients en attente. Après 1:30 d'attente, il restait encore 3 patients et 40 minutes d’attente annoncées.
Face à cette situation totalement aberrante, j’ai finalement abandonné et je n’ai donc jamais pu bénéficier de ma téléconsultation.
Je trouve cette organisation parfaitement inacceptable pour un service médical. Et ce qui me choque encore davantage est la possibilité de payer 5 € supplémentaires pour bénéficier d’un « coupe-file ». Depuis quand faut-il payer davantage pour être prioritaire dans l’accès à un médecin ?
Je souhaite donc savoir comment vous justifiez ces délais d’attente et surtout cette pratique de « coupe-file » payant dans le cadre de consultations médicales. Une telle situation est particulièrement incompréhensible et choquante lorsqu’il s’agit de l’accès aux soins.
Personnellement je ne retenterai pas l'expérience et je ne le recommande surtout pas.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Valerie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Deux déplacements, plusieurs heures d'attente et repartir sans avoir pu consulter, nous comprenons totalement votre frustration et vous présentons nos excuses.
Nous faisons face cet été aux mêmes pics d'absences de médecins que sur l'ensemble du territoire, combinés à une demande en forte hausse liée aux flux de vacances et à la fermeture de nombreux cabinets médicaux. Nous mettons tout en œuvre depuis plusieurs mois pour organiser cette période via le recrutement de nouveaux médecins et la mise en place de remplacements, ce qui nous a permis de maintenir une moyenne d'attente de 18 minutes le mois dernier. Votre expérience reste néanmoins inacceptable et nous le reconnaissons pleinement.
Concernant l'option coupe-file, elle reste entièrement facultative et ne remet pas en cause l'équité des soins, chaque patient est pris en charge avec le même niveau d'attention quel que soit son choix. Elle a été pensée comme un service optionnel pour les patients les plus pressés, jamais comme une barrière à l'accès aux soins. Nous comprenons que dans ce contexte, elle ait pu être perçue comme particulièrement injuste.
N'hésitez pas à nous contacter à (patient@tessan.io) afin que nous puissions échanger sur votre situation.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
L'équipe Tessan
Très bon médecin à l écoute
Très bon médecin à l écoute
Explique très bien l utilisation des appareils
Je recommande
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Un médecin à l'écoute qui prend le temps d'expliquer, c'est ce que nous souhaitons pour chaque patient.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Dysfonctionnement inacceptable, attente record et facturation abusive sans consultation !
Service déplorable et pratiques scandaleuses.
J'ai pris rendez-vous via Doctolib pour une téléconsultation sur borne Tessan en pharmacie.
Première tromperie : la prise de rendez-vous à heure fixe ne sert à rien. À mon arrivée, 7 patients me précédaient. Résultat : 1 h 46 d'attente en officine !
Le pire survient quand l'écran indique enfin « 1 patient avant vous » : le système plante et m'affiche brusquement « Vous êtes déconnecté du serveur ».
Selon la pharmacienne, le même problème s'était produit la veille avec un autre patient en raison d'un manque de médecins en réseau.
On laisse donc attendre des personnes malades pendant près de deux heures pour les éjecter au dernier moment.
Comble de l'abus : le tiers payant m'a été prélevé/facturé ALORS QU'AUCUNE CONSULTATION N'A EU LIEU. Et pour tenter de se reconnecter, la borne réclame un nouveau paiement !
Tessan vante « La santé augmentée », mais la seule chose augmentée ici, ce sont le temps d'attente, l'incompétence technique et la facturation sans service rendu.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Julien,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et nous comprenons totalement votre indignation. Près de deux heures d'attente, une déconnexion au dernier moment et une facturation sans consultation, c'est une situation inacceptable que nous ne pouvons pas minimiser.
La période estivale entraîne une demande particulièrement élevée et des pics d'indisponibilité des médecins, ce qui peut malheureusement impacter les délais malgré les efforts que nous mettons en place pour les contenir.
Concernant le prélèvement effectué sans consultation réalisée, il s'agit d'une erreur que nous allons rectifier. Contactez-nous en urgence à patient@tessan.io en précisant la date et la pharmacie concernée afin que notre équipe vous rembourse et traite votre dossier en priorité.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
L'équipe Tessan
Très mécontente du temps d'attente…
Très mécontente du temps d'attente annoncé initialement à 30min et qui s'est terminé à presque 1h car la possibilité est donné aux gens de passer devant tout le monde moyennant le paiement d'une somme ridicule, 5€, c'est un manque de respect pour ceux qui attendent pendant ce temps là.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Adeline,
Nous sommes désolés pour ce temps d'attente. La période estivale entraîne une demande plus importante qu'à l'habitude, ce qui impacte malheureusement les délais malgré les efforts que nous mettons en place pour les contenir.
L'option prioritaire à 5€ est entièrement facultative et ne remet pas en cause l'équité des soins: chaque patient est pris en charge avec le même niveau d'attention et de sérieux quel que soit son choix.
Notre priorité reste avant tout de permettre à chacun de consulter un médecin le jour même, et nous travaillons continuellement à améliorer cette expérience.
L'équipe Tessan
Attitude des médecins peu déontologique...
Concept de teleconsultation très pertinent, mais le service rendu est très décevant. Une première consultation avec le docteur Mekdour qui a une communication très désagréable et agressive. Pas d'écoute, pas d'échange, et qui n'accepte pas qu'on lui demande des précisions. Consultation expédiée en 3 minutes.
2ème consultation aujourd'hui avec le docteur Fabre suite à un résultat d'analyse demandé par le premier, on me fait comprendre que la consultation n'est pas justifiée, alors qu'elle est à la demande du 1er médecin qui m'avait dit de consulter à nouveau après l'obtention des résultats. Peu d'écoute la encore, le médecin ne semble pas disponible pour son patient.
Consultation en expédiée en 4 minutes, après une heure d'attente.
Deux expériences décevantes du fait de l'attitude des soignants.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Claire,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces deux expériences consécutives décevantes. Le manque d'écoute et les consultations expédiées après une longue attente ne correspondent pas aux standards que nous exigeons de nos médecins.
Afin que nous puissions investiguer en interne, nous vous invitons à nous contacter à patient@tessan.io en précisant les dates de vos deux consultations.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
L'équipe Tessan
extra : Rapide, efficace et prêt de chez vous !
Permet d’avoir rapidement une consultation médicale, et cela est précieux .😀
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Simple et rapide .
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Cette compagnie sont des voleurs
Cette compagnie sont des voleurs . Ils m ont debite 3 fois et rembourse seulement 2 fois sans avoir consultation
A éviter a 10 000%
J ai des preuves s'il le faut
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Nous prenons cet avis très au sérieux et sommes désolés d'apprendre ce problème de facturation. Ce que vous décrivez ne correspond pas au fonctionnement normal de notre service, et nous souhaitons investiguer ce point avec vous rapidement.
Pourriez-vous nous contacter directement à patient@tessan.io en nous transmettant les éléments dont vous disposez afin que nous puissions identifier l'origine du problème et procéder aux régularisations nécessaires ?
Nous restons pleinement disponibles pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
Médecine à 2 vitesse...
Tout le système est très bien organisé et le principe de la téléconsultation est génial.
Je n'ai qu'une chose à reprocher, c'est l'option pour raccourcir le temps d'attente de 5€.
Certes, nous sommes en droit ou non de choisir cette option mais je ne suis pas à l'aise avec cette notion de médecine à 2 vitesse...
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Monsieur Moatti,
Merci pour votre retour et votre franchise sur ce point, cela nous est utile.
Nous sommes ravis que l'organisation générale et le principe de la téléconsultation vous aient convaincu. Concernant l'option de réduction du temps d'attente, elle a été pensée comme une possibilité facultative, jamais comme une condition d'accès à une consultation. Nous entendons cependant que cette notion puisse questionner, et vos remarques sur ce sujet sont précieuses pour continuer à faire évoluer notre offre.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
Très bonne analyse et médicaments bien…
Très bonne analyse et médicaments bien choisis
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Monique,
Merci pour ce retour ! Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Première expérience tres concluante.
Première expérience et agréable surprise. Un Docteur bienveillant et très à l'écoute. Je suis repartie confiante et rassurée. Traitement efficace au bout de quelques jours, comme prévu. Je n'hésiterai pas a renouveler l'expérience.
Merci Tessan et Merci Docteur Maze.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Martine,
Merci pour ce retour ! Repartir confiante et rassurée avec un traitement efficace, c'est exactement ce que nous visons. Nous transmettrons vos remerciements au Docteur Maze.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Très belle relation professionnelle
Très belle relation professionnelle, diagnostic et soins prodigués efficaces
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Cyrille,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la consultation ait été à la hauteur de vos attentes. Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Expérience catastrophique avec le « docteur » CHABAGA-THÉBAUD Hafiza sur la plate-forme TESSAN
Expérience catastrophique avec le Dr CHABAGA-THÉBAUD Hafiza sur la plateforme de vidéo consultation TESSAN.
Face à une douleur aigue suspecte de colique néphrétique, cette personne n'a rien voulu écouter, m'a hurlé dessus, s'est prévalue de ses « 65 ans de carrière », m'a imposé un diagnostic d'infection urinaire à la hâte avant de me raccrocher au nez et de me délivrer une ordonnance d'antibiotiques totalement inappropriée.
En me renseignant, j'ai constaté que ce comportement n'a rien d'un dérapage isolé : des dizaines de patients rapportent exactement les mêmes faits depuis des années sur plusieurs plateformes (Qare, Tessan...) — mépris, agressivité, raccrochage au nez, erreurs de diagnostic et ordonnances aberrantes délivrées à la chaîne en 3 minutes chrono.
Laisser ce médecin exercer auprès de patients vulnérables, souffrants ou en détresse psychologique constitue un danger réel et immédiat. À fuir absolument. TEESAN faites votre travail en écartant ce soi-disant médecin de tout patient avant que le pire n’arrive. Vous êtes entièrement responsable de toutes les conséquences potentielles en la laissant continuer. Cette femme (et non ce médecin) est dangereuse.
Vous demandez que je vous contacte à l’adresse indiquée. Ce que j’ai déjà fait, mais vous n’avez toujours pas répondu. J’ai une adresse mail, vous pouvez m’envoyer un message quand vous voulez, et pas seulement pour me dire que vous allez répondre, faites-le simplement. Répondez.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Nath,
Nous prenons votre témoignage très au sérieux. Ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards que nous exigeons de nos médecins, et nous allons investiguer en interne dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous contacter directement à patient@tessan.io en précisant la date de votre consultation afin que votre dossier soit traité en priorité.
L'équipe Tessan
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