Annoncer que rien ne sera prélevé sur la CB est faux, ce n' est pas honnête (9€)! Consultation hyper rapide, peu d'interactivité du médecin. 🫤 Bon ça m'a permis de pouvoir aller passer une radio de... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
J’ai souffert d’hémorroïdes à plusieurs reprises et, cette fois-ci, j’ai eu la chance de consulter le Dr SIF Abdesadouk Son traitement a été très efficace et m’a rapidement soulagée. C’est la première... Voir plus
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Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... Voir plus
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Cette nouvelle médecine en visio est une catastrophe !!! PAs seulement Tessan évidemment mais là on touche le fond avec la proposition de payer 5 euros pour passer en priorité !!! Mais on parle de san... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Coordonnées de contact
35 rue de Monceau, 75008, Paris, France
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
3,5
Moyen
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Équipements de pointe
Équipements de pointe. Personnel compétent (ce sont des opticiens, pas des marchands de lunettes !).
Et toujours le sourire.
Vraiment j'y retournerai sans hésitation et bien volontiers.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Philemm,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Des équipements de qualité et des professionnels compétents et souriants: c'est l'expérience que nous souhaitons offrir à chaque patient.
À très bientôt !
L'équipe Tessan
Consultation pour une douleur à l oreille
Consultation pour une douleur à l'oreille gauche.
Le médecin ne m'a pas occulté, je lui ai dit mal à l'oreille et sans examen il a conclu otite.
Une semaine de traitement et aucun changement.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Beaumont,
Nous sommes désolés pour cette situation. Un diagnostic posé sans examen approfondi qui n'aboutit pas à une amélioration après une semaine de traitement est un point que nous prenons très au sérieux et que nous allons remonter en interne.
Si vos douleurs persistent, nous vous invitons à reconsulter et à nous contacter à patient@tessan.io afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.
L'équipe Tessan
Réponse de Tessan
Bonjour Mohamed,
Merci pour ce retour ! La fiabilité est au cœur de notre engagement envers nos patients. Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Contact rapide (4 jours pour un RDV)…
Contact rapide (4 jours pour un RDV) avec un médecin spécialiste (Dermatologue) , la consultation s'est très bien déroulée et le traitement que la médecin m'a prescrit à très bien fonctionné. Très satisfait
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Monsieur Kaufinger,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous mettre en contact rapidement avec un dermatologue et que le traitement prescrit ait été efficace.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
PLUS JAMAIS !
Accueil des plus froids. Interlocutrice hautaine qui donne un diagnostique erroné et terrible en 3 minutes .... j'espère ne jamais plus revivre une telle expérience. Tessan.... plus JAMAIS !
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce que vous avez vécu. Une consultation expédiée avec un diagnostic erroné et un manque de bienveillance, ce n'est absolument pas ce que nous attendons de nos médecins.
Nous vous invitons à nous contacter à patient@tessan.io afin que nous puissions investiguer et vous apporter une réponse.
L'équipe Tessan
Après 7 semaines je n’ai toujours…
Après 7 semaines je n’ai toujours aucune nouvelle du dermatologue ! Ce sont des charlatans !
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Edouard,
Sept semaines sans retour du dermatologue, nous comprenons totalement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses. Cette situation n'est pas acceptable.
Écrivez-nous en urgence à patient@tessan.io en précisant votre nom et la date de consultation afin que votre dossier soit traité immédiatement.
L'équipe Tessan
Si vous besoin de rien et si vous avez du temps à perdre Tessan est là pour vous servir
RdV Doctolib à 18h00 le 27/07
Arrivé en pharmacie à 17h55.
Installation en cabine à 18h05
Connecté au service à 18h10 après paiement de 9 euros (5 patients devant moi, durée d'attente estimée à 40 / 5 minutes). A noter que je n'ai pas payé 5 euros supplémentaires pour accélérer mon passage.
A 19h10 c'est mon tour (durée d'attente inférieure à 10 minutes)
A 19h20 toujours en attente du Médecine et aucune nouvelle de sa part !!! C'est le début du week-end.
En accord avec le pharmacien je quitte la viso
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre téléconsultation ne se soit pas déroulée comme prévu, et en particulier que le médecin n'ait pas donné suite après votre prise en charge.
Ce n'est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos patients, et un rendez-vous qui n'aboutit pas est inacceptable. Votre retour est important et nous allons investiguer ce qui s'est passé ce jour-là afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à nous contacter directement (patient@tessan.io) avec les détails de votre créneau afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
C' est la 1ère fois que j' ai fais une…
C' est la 1ère fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge très gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. La Consultation c' est bien passée, le bon diagnostique a été posé et l' ordonnance de la prise de sang le confirme. Pour des petites choses c' est une bonne alternative, pour palier au manque de médecins....
Merci pour votre prise en charge bienveillante. Je vous recommande et j' aurais plaisir à revenir dans votre joli pharmacie.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, il nous touche particulièrement ! Nous sommes ravis que la pharmacienne ait pu vous accompagner avec autant de bienveillance et que la téléconsultation vous ait permis d'être pris en charge rapidement, jusqu'à la confirmation du diagnostic par la prise de sang.
C'est exactement l'objectif de notre solution : offrir une alternative fiable et rassurante face au manque de médecins pour les besoins du quotidien.
Merci pour votre confiance, et à bientôt dans votre pharmacie !
L'équipe Tessan
Avis mitigé.
Il est très utile de pouvoir pré réserver le créneau de consultation au moment de la prise de rv et de pouvoir créer son compte sur l’appareil de télé consultation en arrivant un peu à l’avance.
Consultation efficace, rapide et à l’heure avec le médecin à l’aide des instruments rattachés à l’appareil qui lui permettent d’ausculter à distance avec caméra intégrée!
Malheureusement, l’impression de l’ordonnance sur l’appareil n’a pas fonctionné. Parcours du combattant pour accéder alors à mon compte pour récupérer les documents du médecin (ordonnance, compte rendu, etc.) en raison d’un ancien iPhone qui ne supporte pas bien la version IOS requise (18) par leur application. Il a été impossible pour la pharmacie où est situé l’appareil de les récupérer pour moi en contactant leur service technique pour cause de RGPD (loi de protection des données privées) même si j’étais à côté et aurais pu confirmer mon identité. Malade, j’étais épuisée par ce contretemps. Il m’a fallu retourner à la maison pour accéder à mon compte sur un autre appareil et retourner à la pharmacie chercher ma prescription.
Il serait nécessaire de mieux gérer cette problématique parce que tout le monde n’a pas de mobile ou un modèle récent.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Mademoiselle Bastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes heureux que la réservation de créneau et le déroulement de la consultation avec le médecin vous aient donné satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées au moment de récupérer votre ordonnance, notamment liées à la compatibilité de votre téléphone avec notre application. Nous comprenons à quel point cela a pu être pénible, surtout en étant malade. Votre remarque sur l'accompagnement à prévoir pour les patients ayant des appareils plus anciens est un point important que nous allons remonter en interne.
N'hésitez pas à nous contacter directement (patient@tessan.io) si vous souhaitez que nous revenions vers vous sur ce point.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
La solution pour les déserts médicaux
Alors que je me trouvais en vacances dans les Vosges, cette téléconsultation m'a permis d'être prise en charge rapidement, notamment avec la prescription d'un antibiotique (besoin d'une ordonnance).
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Madame Arlen,
Merci beaucoup pour votre retour, il nous touche particulièrement ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pendant vos vacances dans les Vosges et de vous avoir permis d'accéder rapidement à une prescription pour votre antibiotique. C'est exactement l'objectif de notre solution : garantir un accès aux soins, où que l'on se trouve.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Pour un renouvellement d'ordonnance…
Pour un renouvellement d'ordonnance pour un hypotenseur, pas de prise de tension. Alors que tous les médicaments de mon ordonnance n'étaient pas nécessaires, le médecin a tout renouvelé et m'a dit de voir avec le pharmacien. 2 mn chrono ! Je vis dans un désert médical et mon médecin est parti. Je n'avais pas le choix. C'est une catastrophe ! Cerise sur le gâteau : il m'a été proposé de payer 5 € de plus pour avoir un médecin plus rapidement. J'ai refusé bien sûr. Et la consultation coûte 9€ non remboursés par la mutuelle Une arnaque totale sur la santé.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Madame Logette,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle ait été aussi négative.
Nous comprenons votre frustration face à une consultation trop rapide, qui n'a pas permis de répondre précisément à votre besoin initial de suivi de tension, ainsi que face au renouvellement de votre ordonnance. Vivre dans un désert médical rend ce type d'expérience d'autant plus difficile, et ce n'est pas le niveau de prise en charge que nous voulons offrir à nos patients.
Votre retour est important et nous allons le transmettre en interne pour améliorer la qualité de nos échanges avec les médecins.
N'hésitez pas à nous contacter directement (patient@tessan.io) si vous souhaitez que nous revenions vers vous sur votre consultation.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
Prise en charge rapide et médicament…
Prise en charge rapide et médicament prescrit au top merci
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Une prise en charge rapide avec le bon traitement, c'est ce que nous nous efforçons d'offrir à chaque patient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
J'avais besoin de consulter un médecin…
J'avais besoin de consulter un médecin dans l'urgence et la possibilité de le faire via Tessan a été très concluant et adaptée à mes besoins.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Daniel,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment. Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
J'ai consulté pour une morsure faite…
J'ai consulté pour une morsure faite par mon chat .
Le Dr m' a prescrit des Antibiotiques .
C'était la première fois que j'ai profité de ce service .
Très concluant !
Cordialement
Mme LUTZ
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Merci Madame Lutz pour ce retour ! Ravie que cette première expérience ait été concluante. Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Un rdv rapide (15 mns) un samedi…
Un rdv rapide (15 mns) un samedi après-midi dans une pharmacie : expérience à renouveler. Le médecin m a délivré une ordonnance pour me soulager.
Merci
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Sylvie,
Merci pour ce retour ! Ravi que l'expérience ait été positive un samedi après-midi. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
SAV très désagréable
SAV très désagréable, de mauvaise foi et pas efficace
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous recontacter directement à patient@tessan.io afin que nous puissions vous apporter une meilleure prise en charge.
L'équipe Tessan
Médecin compétent à l'écoute
Médecin compétent à l'écoute, patient. Il a posé un diagnostic et m'a dirigé vers les urgences de clinique (saturation de l'hôpital public en urgence absolue : suite canicule) Cela m'a rassuré puisque je n'ai plus de médecin traitant ! Merci à vous
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Anne,
Merci pour ce retour ! Pouvoir consulter rapidement, être bien orienté et repartir rassuré, c'est la promesse que Tessan s'efforce de tenir pour chaque patient, surtout dans des moments difficiles.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Trop rapide et médecin incompétent
30 secondes maximum, aucune interaction. De plus le médecin me prescrit sur l'ordonnance deux produits...qu'il ne faut surtout pas utiliser ensemble ! Heureusement que la pharmacienne était compétente et l'a relevé. Donc, pour moi dans ce cas, une arnaque.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Jean-Louis,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Une consultation de 30 secondes sans interaction et une erreur de prescription aussi sérieuse est inacceptable et nous le reconnaissons pleinement. Heureusement que la pharmacienne a pu intervenir à temps.
Nous allons remonter cet incident en interne pour investigation. Contactez-nous à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77 en précisant la date de votre consultation afin que nous puissions traiter votre dossier sérieusement.
L'équipe Tessan
Fuyez les avis dermatologiques
C’est clairement une arnaque! Comment l’assurance maladie laisse t-elle faire?
Je prend RDV à la pharmacie pour un avis dermatologique.
A l’heure dite, je suis mis en attente devant un écran pendant 45 minutes puis un généraliste me demande ce que je veux… je lui montre mon grain de beauté, il me demande d’utiliser la caméra pour prendre une photo mais il s’aperçoit qu’elle est mal branchée.
Au lieu de ma demander d’appeler quelqu’un de la pharmacie, il me dir de m’approcher de l’écran pour qu’il fasse une capture d’écran, ce que je fais.
Puis c’est tout, il me dir que j’aurai un avis par le dermatologue de Tassan dans 48h. En tout ça a dû durer 3 minutes. C’était il y a 3 semaines et après 2 relances, je n’ai toujours rien reçu! On me dit que ça peut prendre plus d’un mois et qu’en attendant je peux consulter un dermatologue! Très drôle!
Ce truc est un pillage supplémentaire de la SECU, rien d’autre.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Un problème technique non résolu pendant la consultation, une capture d'écran en guise d'examen dermatologique et trois semaines sans retour malgré deux relances, c'est une accumulation de dysfonctionnements que nous ne pouvons pas accepter.
Votre dossier doit être traité en priorité. Contactez-nous directement à patient@tessan.io en précisant votre nom et la date de consultation afin que nos équipes interviennent sans délai.
L'équipe Tessan
1 étoile et encore je suis gentil…
1 étoile et encore je suis gentil 😤après plus d’un mois d'attente,toujours pas de nouvelles de mon ordonnance pour une téléconsultation dermatologique. Par contre pour ce faire payé c’était rapide.une vraie escroquerie à la sécurité sociale. NE FAITES PAS CE SERVICE SI VOUS N’ÊTES PAS CAPABLE DE L’ASSURER CORRECTEMENT !!!!
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai. La période estivale génère une forte augmentation des demandes d'avis dermatologiques, ce qui a malheureusement impacté nos délais de traitement. Cela ne justifie pas plus d'un mois d'attente et nous vous présentons nos excuses.
Écrivez-nous à patient@tessan.io en précisant votre nom et la date de consultation afin que votre dossier soit traité en priorité.
L'équipe Tessan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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