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Testachats Avis 

834
TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 298 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la grande compétence ainsi que le professionnalisme remarquable de l'équipe juridique lors de la résolution de divers litiges complexes. De nombreux clients apprécient profondément l'accompagnement particulièrement efficace et l'écoute attentive apportés par le personnel pour surmonter leurs différentes difficultés quotidiennes. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes persistants liés au site web, aux choix limités et aux aspects de confidentialité de la plateforme. D'autres personnes ont également mentionné des retards regrettables dans les publications de tests ou des difficultés notables pour joindre directement le service clientèle.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service, oscillant entre des interventions très efficaces... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de product, oscillant entre satisfaction et déception... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel, soulignant généralement l'écoute attentive... Voir plus

Website

Les clients partagent des opinions ambigues sur website, signalant à la fois des difficultés et des aspects... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service client. D'un côté, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Article intéressant et utile dont les avantages et inconvénients sont bien décrits. Le seul point vraiment inquiétant semble être l'utilisation de la plateforme chinoise et le potentiel manque de conf... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'expérience a été très positive. La conseillère juridique fut en premier lieu très à l'écoute du problème, très bonne conseillère ensuite. Un mail extrêmement bien détaillé a suivi très rapidement et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

REFUS de remboursement de VINTED pour un colis qu'ils ont perdu à l'envoi ! malgré toutes les preuves ! Test achat à sans doute motivé le remboursement. Merci. PS: après des messages courtois à vinted... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu d'énormes soucis avec une firme française pour un appareil de coiffure. Après avoir proposé de remplacer, ils ont refusé car le délai de renvoi de 30 jours était passé, au mépris des normes e... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Association ou organisation

Écrit par l'entreprise

Testachats est une association qui a pour objectif d'informer, de défendre et de représenter les consommateurs en Belgique. Nous sommes indépendants de toute influence politique ou économique.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

834 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(834)

290 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu des problèmes avec mon fournisseur d'énergie ENECO

J'ai eu des problèmes avec mon fournisseur d'énergie ENECO qui me facturait des montants incompréhensibles malgré la non réception de mes index de compteur. Grace à TestAchats, Ores a informé du problème de transmission de données via la plateforme Atrias. Les interventions efficaces et la persévérance de TestAchats ont permis de débloquer la situation. ENECO a reconnu son erreur, mais n'a fourni aucun dédommagement. TestAchats a été très rapide et a assuré un très bon suivi. Bravo pour l'efficacité.

9 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci pour votre commentaire positif et votre note.

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponses claires sur le tarif Impact d'électricité 2026 !

J'ai trouvé la réponse aux questions que je me posais et je n'avais pas trouvé des réponses aussi claires sur les sites concernés : ENGIE, CWAPE, ORES.

7 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Nous essayons d'être le plus clair possible dans un universplus que complexe "l'énergie" Merci pour votre note

Noté 1 sur 5 étoiles

Test achats est une Arnaque attention

Test achats est une Arnaque attention , ils utilisent des sous traitants - sans doute avec des gens sous payés en contrats précaires- (comme les multinationales) pour vous vendre des abonnements par téléphone. La justice devrait interdire ce magasine pour de telles pratiques (ce sont des commerçants qui essaient de se donner une belle image sous le couvert de la sois disant protection du consommateur) . Et la réponse bateau que nous allez donner à mon commentaire ne sert qu’à vous donner bonne conscience et ne changera malheureusement pas vos comportements. Vos attitudes commerciales sont déplorables.

7 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait donné cette impression.
Nous tenons à préciser que nous travaillons avec nos partenaires dans le respect des règles et de la législation en vigueur.
Si vous avez rencontré un problème spécifique concernant un abonnement ou un service, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à socialmedia@test-aankoop.be afin que nous puissions examiner votre situation et vous aider.

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous nous étions découragés…

Mon épouse étant très sensible à la chaleur , nous avons décidé au priintemps dernier l''installation d'un système d'air-conditionné en prévision des vagues de chaleur de l'été à venir. Nous nous sommes adressés à la plate-forme Tafsquare pour trouver un installateur qualifié.Nous avons reçu la visite de deux d'entre eux et finalement opté pour la firme LMC chauffage dont nous avons accepté le devis. J'ai versé les 50% d'acompte demandés (1376,07€) .Une date pour les travaux a été fixée pour le 22 avril. Mon épouse a spécialement pris congé pour être présente ce jour-là .Mais personne ne s'est présenté. J'ai essayé de contacter LMC par téléphone, en vain. Nous avons envoyé un mail : pas de réponse.
Après différntes autre essais de prendre contact nous nous sommes découragés. Nous nous pensions victimes d'une arnaque. LMC ayant un site Internet soigné nous avons voulu mettre d'autres victimes potentielles en garde. Je me suis adressé alors à Test Achats qui nous a donné un numéro de dossier, mais le temps passait. Des amis nous conseillaient de porter plainte à la police mais la respective de démarches judiciaires et le temps perdu nous sapaient le moral. L'téest arrivé, mon épouse à souffert de la chaleur, nous avons fait appel à une autre socièté recommandée par des amis mais lorsqu'elle a trouvé le temps de venir faire l'installation l'été était presque passé. Dégoutés nous ne voulions plus entendre parler de cette histoire. Puis,en octobre, alors que nous nous étions fait une raison.Test Achats nous a recontatcté . Ils avaient retrouvé LMC et cette firme nous annonçat qu'il y avait eu une erreur,elle présenta ses excuses et elle allait nous remboursé.Nous n'y croyons pas trop et Il fallut encore attendre une quainzaine de jours, mais ce fut finalement chose faite. Merci encore Test Achats.

22 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Quel soulagement de lire que la situation avec LMC a finalement été résolue ! Nous comprenons combien cela a été éprouvant pour vous et votre épouse, et votre retour montre l’importance de ne pas abandonner, même face à des entreprises peu réactives.

Noté 5 sur 5 étoiles

++++

Je tiens à remercier Test Achats pour leur aide précieuse dans le litige que j'ai rencontré avec la société Body Training Studio. Grace à leur accompagnemen, la situation a pu être réglée rapidement. Leur service est vraiment utile pour défendre les droits des consommateurs, surtout face à des entreprises qui tardent à répondre et manquent de transparence... Encore merci

5 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a permis de résoudre rapidement votre litige avec Body Training Studio. C’est exactement pour cela que nous sommes là : aider les consommateurs à faire valoir leurs droits, même face à des entreprises peu réactives ou manquant de transparence.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide à l’avenir !

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, j'ai eu un soutien de maniere professionnelle et efficace

29 octobre 2025
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Réponse de Testachats

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement vous a été utile et que vous vous êtes senti soutenu de manière professionnelle !

Noté 5 sur 5 étoiles

désaccord avec Brussels Airlines

J'avais du mal à récupérer une indemnité pour un vol arrivé avec plus de 3 heures de retard...et grâce à l'intervention de Test-Achat, j'ai été indemnisé !

4 octobre 2025
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Réponse de Testachats

Nous sommes heureux d’apprendre que notre intervention a pu vous aider à obtenir l’indemnisation qui vous revenait. Les démarches auprès des compagnies aériennes peuvent être longues et fatigantes, donc bravo également pour votre patience et votre persévérance !

Noté 5 sur 5 étoiles

Informations complètes et détaillées

Informations complètes et détaillées. Sources présentes.

4 novembre 2025
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Réponse de Testachats

Nous sommes heureux que nos articles vous apportent des informations claires et bien documentées. Merci pour votre commentaire !

Noté 5 sur 5 étoiles

Resolution de problème de livraison avec la société Dyson

Suite a un problème avec la société Dyson qui avait livré mon ventilateur mais pas à la bonne adresse sans preuve de réception, sans sonner à mon domicile, malgré 7 semaines de négociation (si on peut appeler cela comme ça parce que vous avez l'impression d'avoir affaire à des robots) Dyson, a tout simplement classé l'affaire!!!
Sans l'intervention de Testachat leur ténacité et la mienne, je n'aurai jamais vu la couleur du ventilateur commandé mais finalement après plus de 2 mois Dyson a finalement envoyé un autre ventilateur, merci TESACHATS

26 août 2025
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Réponse de Testachats

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre intervention ait permis de résoudre ce problème et que vous ayez finalement reçu votre ventilateur. Votre persévérance et votre confiance dans notre service ont été précieuses, et nous restons à vos côtés pour défendre vos droits face aux entreprises !

Noté 1 sur 5 étoiles

0 ÉTOILES !

0 ÉTOILES !! Un certain Gaël m'appelle et me demande en se raclant la gorge si je connais test achat ? Je dis que je ne suis pas intéressé et que c'est pas tout à fait le moment. Même pas eu le temps de terminer ma phrase qu'il me raccroche au nez ?? C'est comme ça que tes parents t'ont éduqué, vraiment ?

4 novembre 2025
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Réponse de Testachats

Bedankt om dit met ons te delen. We willen u laten weten dat wij al jaren niet meer samenwerken met Gaele en dat onze diensten volledig gescheiden zijn. We zijn dus niet verantwoordelijk voor hun manier van werken of hun gesprekken. We begrijpen dat deze ervaring erg onaangenaam was en geven uw feedback zeker intern door.

Noté 5 sur 5 étoiles

Oeuvre d'utilité publique

Malgré un budget modeste, je conserve mon abonnement à Testachats car il est d'excellent conseil. J'ai sans doute évité pas mal d'achats mal avisés grâce aux informations qu'il fournit. Je dirais que Testachats est une oeuvre d'utilité publique !

2 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci beaucoup pour votre témoignage ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous sont utiles et vous permettent de faire des choix éclairés. Vos mots nous encouragent à continuer notre mission de protection et d’information des consommateurs.

Noté 5 sur 5 étoiles

Casse-tête chinois

Temu, Shein, qui n'a pas déjà subi leur matraquage publicitaire racoleur ? Si leurs prix défient toute concurrence, est en proportion inverse le risque (de sécurité, d'intoxication ou d'allergie) d'acquérir certains (pour ne pas dire beaucoup) de leurs articles. Sommes-nous assuré d'y dénicher la bonne affaire ? Et tout cela bien sûr sans parler là-bas des salaires minables et conditions de travail déplorables dans leurs usines et ici du nombre croissant de chômeurs... Sans compter la facture CO2 à cause du transport intercontinental... Dommage que Test-Achats ne relève pas aussi ces problèmes associés à ce juteux commerce en ligne. Comme je vous le disais : un vrai casse-tête chinois pour notre économie ! Heureusement que l'IA va tout régler...

2 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci pour votre message et vos remarques particulièrement pertinentes. Vous soulevez des enjeux majeurs : sécurité des produits, conditions de travail, impact environnemental et répercussions sur l’économie locale.

Nous nous efforçons de mettre en évidence un maximum de problématiques afin de protéger au mieux les consommateurs et de sensibiliser le public à ces questions. Vos observations nous sont précieuses et contribuent pleinement à cette mission.

Noté 1 sur 5 étoiles

Droit d'accès & cookies un peu amers

Le but est d'avoir accès au site, non ?

contexte : ... nous avons testé ... voulez vous avoir accès à l'ensemble du test...
> OUI
>
Lors de l'étape ( incontournable ? ) ( aux choix mémorisables non ? ) de gestion des cookies ... bardaf ... c'est l'embardée.
Changement intempestif de la langue utilisée. Limitation des choix possibles...
... NO WAY ...

Et c'est loin d'être la 1ère fois ..

Demander l'avis des utilisateurs semble n'être que cosmétique.

1 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci pour votre retour. L’expérience que vous décrivez n’est clairement pas celle que nous souhaitons offrir. Pour bien comprendre ce qui se passe dans votre cas, pourriez-vous nous contacter directement au 025423200 ? Cela nous permettra de vérifier plus précisément la situation et de trouver une solution concrète avec vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Conseils pas toujours fiables

Je suis très étonnée. J'ai reçu un mail de Test-Achats (envoyé à tous leurs affiliés je suppose) pour proposer un contrat avec Mega. Avant de me lancer j'ai jeté un coup d'œil sur Trustpilot. Je ne comprends pas que Test-Achats nous propose de travailler avec Mega alors que les abonnés (ou pas encore abonnés) se plaignent du service Mega, tant pour les contacts téléphoniques que, semble-t-il, pas mal de problèmes de facturation (alors que les clients payent par domiciliation) ! Comme quoi, même conseillé par des défendeurs des consommateurs, il faut rester critique et ne pas suivre les conseils de TA aveuglement ...

1 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci pour votre retour. Nous souhaitons souligner que de nombreux clients sont satisfaits des services de Mega, et que nous intervenons systématiquement en cas de problème pour défendre les consommateurs.

Mega n’est toutefois pas le seul fournisseur offrant des avantages. Notre comparateur énergie permet de mettre plusieurs fournisseurs en perspective afin de choisir l’option la mieux adaptée à vos besoins et à votre situation.

Noté 3 sur 5 étoiles

Bien mais peut mieux faire.

30 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci pour votre retour. Nous en prenons bonne note et continuerons à travailler pour améliorer nos services afin de mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous fournir plus de détails si vous le souhaitez, cela nous aide à progresser.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sujet de grande importance

Sujet de grande importance, la santé et les soins.
Article bien recherché, informations selon les régions, on voit qui fait mieux

29 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre article.
Vos encouragements nous motivent à continuer à proposer des analyses claires et approfondies sur des sujets aussi essentiels !

Noté 5 sur 5 étoiles

Heureusement que Test-Achats existe…

Heureusement que Test-Achats existe pour tout le travail et les conseils,aux consommateurs, il empêche beaucoup d arnaques et de produits qui n ont pas leurs places dans notre société

26 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Nous sommes heureux que notre travail et nos conseils puissent aider à protéger les consommateurs et à promouvoir des produits fiables et responsables. Votre soutien nous encourage à continuer nos efforts. Merci beaucoup pour votre message !

Noté 4 sur 5 étoiles

du remplacer rapidement durant le COVIT…

du remplacer rapidement durant le COVIT et période de grand froid ma précédente chaudière BUDERUS par manque de pièces. Installation parfaite d'une VAILLANT prix raisonnable et bon suivi de l'installateur
date de l'expérience, il y a 3 ans
12-01-2022

31 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’installation de votre nouvelle chaudière se soit bien déroulée et que le suivi de l’installateur ait été à la hauteur de vos attentes, même dans des conditions difficiles.

Noté 5 sur 5 étoiles

Clarté et utilité

Les conseils donnés sont clairs et utiles.

23 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que nos conseils vous paraissent clairs et utiles.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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