Testachats Avis 

Le 25 mai, je prends un abonnement chez Test Achats. Un jour après, maximum 2 jours, 2€ aurait dû être retiré d office de mon compte, et j aurai soit disant reçu un mail de GIFT IN, afin de choisir un cadeau ee bienvenue. Déjà, je n ai pas reçu de lettre de bienvenue.
J ai bien reçu seulement l9 juin un mail de GIFT IN pour choisir mon cadeau en précisant que je voulais une barre de son, soit disant, il y en a pas, et j ai vu une publication des cadeaux qu on pouvait recevoir en s inscrivant, et il y a bien des barres de son. Ce 11 juin, je sonne chez Test achats pour savoir quoi. Les 2€ n ont pas été retirés, elle m envoie un lien pour payer les 2€ , je paye. Puis je reçois un mail de GIFT IN pour réinitialiser mon mot de passe alors que j ai créer un compte avec un.mot de passe. Où tout ça est fait exprès de faire traîner les choses pour ne pzs m envoyer le cadeau où tout cela est , ce que je pense, une belle arnaque !!!! C est malhonnête et c est tout.

Je consulte régulièrement Test-Achats avant d'acheter un appareil ménager. Ils sont de bons conseils. J'aime particulièrement le fait qu'ils disent où acheter.
Pour les vins, je n'achète quasiment plus que des vins conseillés par Test-Achats (au-dessu de la cote 75). Je n'ai jamais été déçue et j'étonne mes amis en disant le prix d'un bon vin genre "oui, je l'ai payé 3.99€ chez Colruyt!" (ou ailleurs ... mais je vais très souvent chez Colruyt :-))

Ne sont pas a jour sur les lois juridique en Belgique. Vos juristes sortent de l'école? J'ai 3 affaires en cours et pourtant, d'après Test-Achats, je n'aurai pas gain de causes, hors que des spécialistes m'ont dit le contraire. Test-Achats n'est pas une solution pour aider les citoyens. Le mieux, c'est de prendre une protection juridique auprès de votre assurance! Fuyez... Ils sont juste incompétents

J'apprécie énormément les magazines, bien plus pour les articles de fond que pour les tests. La raison ? Il y a parfois du retard entre les tests et la disponibilité ou non d'un produit, et cela déforce un peu les tests. Par exemple : test de frigos/surgélateurs. Lorsque vous en avez besoin, les modèles testés n'existent souvent plus. Par contre, ce qui subsiste, c'est la régularité de fiabilité d'une marque par rapport aux autres marques testées, et c'est très important.

J’ai été contacté par téléphone alors que j’étais au travail. On m’a présenté une offre à seulement 2 €, mais il ne m’a pas été clairement expliqué que ce tarif ne s’appliquait que pendant trois mois et qu’il passerait ensuite à environ 30 €.

Par la suite, j’ai été rappelé pour me proposer un service supplémentaire. J’ai compris qu’il s’agissait simplement de recevoir des informations par e-mail. Pourtant, après avoir donné mon accord, ce service a été activé et des prélèvements supplémentaires ont été ajoutés à ma domiciliation.

Lorsque je m’en suis rendu compte, plusieurs mensualités avaient déjà été prélevées. J’ai immédiatement résilié tous mes contrats, mais j’ai appris que des prélèvements pouvaient encore être effectués pendant deux mois supplémentaires.

Cet avis décrit uniquement mon expérience personnelle, que je peux documenter. Je recommande donc de vérifier attentivement les conditions, les tarifs après la période promotionnelle et les conséquences de tout accord donné par téléphone.

Qui peut protéger les consommateurs contre ce type de pratique ? Test achat ?😁

Très satisfait super professionnel
Merci 👍

Mon père a voulu résilier son abonnement car il n'avait plus les moyens de le payer, seulement parce qu'il n'a pas résilié par le biais de la plateforme en ligne mais par un simple mail, ils n'ont pas tenu compte de sa demande faite au début du mois d'avril. Malgré une demande officielle le 20 mai ils ont réussi à réclamer des intérêts jusque fin juin parce qu'il faut le faire minimum 15 jours avant l'échéance. Ce n'est pas un moyen honnête de faire de l'argent. Quand ils sont en manque de clients ils appellent les gens pour proposer un abonnement, ils vous tendent la main comme des mandants pour vous proposer des services inutiles, Lorsque Test Achats aura faim, ils me rappeleront certainement pour un nouvel abonnement à 5 euro...
"test Achats, la protection des consommateurs"?
Je sais qu'ils répondront à cette critique en disant qu'ils sont navrés de l'experience vécue, juste histoire de lisser leur image, mais au fond ils s'en frottent les mains...c'est une mentalité pathétique que de d'extorquer les gens vulnérables.
Sachez que je n'attends aucune réponse de votre part.
Enormément de choses sont remplacées par l'intelligence artificielle, vos services en font partie.

Expertise, courtoisie, efficacité, rapidité et professionnalisme.

info complètes à propos des demandes formulées

Explications claires complètes
Réponse rapide
Merci

J ai eu un problème avec une plateforme en ligne pour récupérer mon argent Et grâce à Test achat le problème a été résolu rapidement. Ce n est pas toujours simple seule même si on est dans son bon droit de les faire valoir. Merci à Test achats.

N'assure strictement aucun suivi et communique des informations erronnées (offre réservée aux nouveaux clients ce qui est faux)dans le cadre des offres d' achat groupés d'energie dont les tarifs ne sont pas respectés par le fournisseur d'énergie, à moins de prendre un abonnement payant... là ils daignent asssurer un suivi et vous offrent une cafetière un aspirateur ou une tablette... de qui se fiche-t-on dans un monde de surconsommation il est temps de revenir sur terre et juste assurer le suivi d'un service que vous proposez sans demander d' abonnement supplémentaire, sinon c'est très suspicieux. Via wikipower je n ai jamais eu ce genre de souci.
Vous annoncez ici même assurer le suivi des contrats mega que vous proposez qui piisent des soucis. Je vous l' assure c est tout à fait faux voys n assurez aucun suivi et je suis bien seul face à une société mega qui refuse d' appliquer le tarif correct sans raison valable. (Officiellement cela prend du temps et à chaque appel ils font un rappel en urgence mais rien ne bouge et aucune communication si je n appelle pas depuis +de 2 mois.) Test achat nie son implication, ça ne la concerne pas alors qu'elle est à l' initiative de l'offre... et fait le forcing pour vous vendre son abonnement à coup d' aspirateur gratuit dont je n ai que faire.
Edit. Forcé le 29 mai à prendre un abonnement gratuit 3 mois pour tenter de régler la situation, moi qui abonné il y a 10 ans m'étais dit plus jamais... mais mega renvoie la balle à test achat desormais... ce serait chez eux que ça bloque...test achat qui ne peut regler le dossier sans numero d affilation....espérons que tout ça se règle en moins de 3 mois...et que la résiliation se fera sans dommage.

j'ai acheté deux bon pour une nuit à l'hôtel avec centre de bien-être.
Lorsque j'ai voulu réserver une nuit pour deux chambres, j'ai sonner à l'hôtel. J'ai été surpris Lorsque qu'ils m'ont annoncé ne plus travailler avec BONGO depuis déjà plusieurs mois.
Impossible de joindre le service clientèle pour obtenir un remboursement, c'est toujours l'IA qui répond.
J'ai donc contacté le service juridique de TestAchat pour expliquer la situation.
Je tiens à signaler que Test Achat a été très persévérant car très difficile à contacter un humain chez BONGO.
Finalement Test Achat a réussi à m'obtenir le remboursement de mes 2 bons.
Je remercie infiniment Test achat pour leur intervention.

bonne info je recommande

Grâce à test achat tout s est résolu assez vite alors que j attendais depuis des mois . Merci à vous . Je vous recommande vivement. Merci d être là pour nous aider

Ma plainte a été prise en charge immédiatement avec une grande efficacité !
Le consommateur est défendu d’une manière très efficiente ! Je recommande à 200 %

IL PAR LE DU VINAIGRE POUR DETARTRAI MAIS IL NE PAR LE PAS D'ACIDE CITRIQUE QUI DETARTRE SAN PROBLEMES SAI NUL TES ACHAT

Application facile d’usage avec des informations utiles

J'ai pris un abonnement à Test Achats (digital et papier) il y a plus d'un an, sur le site. On m'avait promis un "cadeau de bienvenue", genre Airfryer ou autres babioles. Je n'ai vu venir que des mails promotionnels... Par contre, le prélèvement du prix de l'abonnement sur mon compte, lui, était ponctuellement opéré...
J'ai donc décidé de résilier cet abonnement, n'ayant pas vocation à subsidier cette entreprise...
L'opération fut malaisé car, sur le site web toujours, des tas de propositions pour d'autres abonnements (merci, mais j'ai déjà donné...) Aucune case à cocher, par contre, pour résilier cet abonnement. J'ai finalement trouvé une discrète FAQ m'invitant à téléphoner pour qu'on m'aide... Longue discussion avec une dame raisonnablement aimable mais qui a tenté de me faire comprendre que j'aurais dû les appeler plus tôt pour arranger cette affaire qui s'explique, selon elle, par le fait que je me suis abonné en ligne... Un peu estomaqué quand même, je lui ai fait savoir avec politesse, la pauvre est une simple employée qui n'est pas responsable des agissements de sa boîte et de l'absence de tout contrôle qualité, que ma décision était irrévocable et que je ne prendrais pas d'abonnement pour la seule version digitale, pour un prix moindre. Voilà. Sans drame, ni cris, ni invectives. Mais cette entreprise ne me paraît pas sérieuse et je tiens à le faire savoir.

REPONSE A LA REPONSE AHURISSANTE DE TEST ACHATS

J'en reste sans voix...
J'explique donc que j'ai pris un abonnement à Test Achats sur base d'une offre promotionnelle publiée sur le site de l'entreprise. Soit un abonnement à prix réduit au magazine en ligne et en version papier, assorti d'un cadeau promotionnel qu'on me priera de choisir dans une liste de bidules bon marché. Depuis lors, plus de nouvelles, sauf mes extraits de compte bancaire qui font état des prélèvements opérés par l'entreprise, 2€ par mois pour commencer (c'est pas bezef) , au tarif normal ensuite (ple 10e par mois, soit 120 par an, quand même. Ca, c'était prévu comme ça, on est bien d'accord. Ce qui ne l'était pas, c'est qu'il n'y a aucune contrepartie: pas de magazine, ni en ligne, ni a fortiori en papier. Et quoi ? Vont-ils s'excuser, proposer un remboursement? Une prolongation de l'abonnement à titre gratuit pour une période égale à celle qui s'est écoulée depuis que je me suis abonné? Que nenni! On me dit seulement qu'ils comprennent ma frustration et qu'ils vont songer à améliorer leurs procédures, les prendre plus claires pour le client! Je rêve, ou quoi?
Ce qu'ils me disent en fait, c'est que je ne sais pas lire ce qu'ils n'ont pas écrit dans leur offre promotionnelle!!! Savoir: qu'ils s'engagent exclusivement à me prendre ponctuellement mon pognon, point-barre! Je n'imaginais pas qu'ils oseraient. Mais si! Ils l'ont fait, sans vergogne!
Je suis vraiment tenté de mettre un avocat à leurs trousses mais je n'ai aucune envie de prendre place dans l'arriéré judiciaire. Ce sera donc une notification au service de protection des consommateurs du SPF Economie. J'ai entendu dire que ne sera pas le premier...
Peut-être se diront-ils, au SPF, qu'il serait bon de surveiller de temps en temps les surveillants? Quis custodiet custodes? (Juvénal, Satires, VI, 347-348).