Testachats Avis 

Application facile d’usage avec des informations utiles

J'ai pris un abonnement à Test Achats (digital et papier) il y a plus d'un an, sur le site. On m'avait promis un "cadeau de bienvenue", genre Airfryer ou autres babioles. Je n'ai vu venir que des mails promotionnels... Par contre, le prélèvement du prix de l'abonnement sur mon compte, lui, était ponctuellement opéré...
J'ai donc décidé de résilier cet abonnement, n'ayant pas vocation à subsidier cette entreprise...
L'opération fut malaisé car, sur le site web toujours, des tas de propositions pour d'autres abonnements (merci, mais j'ai déjà donné...) Aucune case à cocher, par contre, pour résilier cet abonnement. J'ai finalement trouvé une discrète FAQ m'invitant à téléphoner pour qu'on m'aide... Longue discussion avec une dame raisonnablement aimable mais qui a tenté de me faire comprendre que j'aurais dû les appeler plus tôt pour arranger cette affaire qui s'explique, selon elle, par le fait que je me suis abonné en ligne... Un peu estomaqué quand même, je lui ai fait savoir avec politesse, la pauvre est une simple employée qui n'est pas responsable des agissements de sa boîte et de l'absence de tout contrôle qualité, que ma décision était irrévocable et que je ne prendrais pas d'abonnement pour la seule version digitale, pour un prix moindre. Voilà. Sans drame, ni cris, ni invectives. Mais cette entreprise ne me paraît pas sérieuse et je tiens à le faire savoir.

REPONSE A LA REPONSE AHURISSANTE DE TEST ACHATS

J'en reste sans voix...
J'explique donc que j'ai pris un abonnement à Test Achats sur base d'une offre promotionnelle publiée sur le site de l'entreprise. Soit un abonnement à prix réduit au magazine en ligne et en version papier, assorti d'un cadeau promotionnel qu'on me priera de choisir dans une liste de bidules bon marché. Depuis lors, plus de nouvelles, sauf mes extraits de compte bancaire qui font état des prélèvements opérés par l'entreprise, 2€ par mois pour commencer (c'est pas bezef) , au tarif normal ensuite (ple 10e par mois, soit 120 par an, quand même. Ca, c'était prévu comme ça, on est bien d'accord. Ce qui ne l'était pas, c'est qu'il n'y a aucune contrepartie: pas de magazine, ni en ligne, ni a fortiori en papier. Et quoi ? Vont-ils s'excuser, proposer un remboursement? Une prolongation de l'abonnement à titre gratuit pour une période égale à celle qui s'est écoulée depuis que je me suis abonné? Que nenni! On me dit seulement qu'ils comprennent ma frustration et qu'ils vont songer à améliorer leurs procédures, les prendre plus claires pour le client! Je rêve, ou quoi?
Ce qu'ils me disent en fait, c'est que je ne sais pas lire ce qu'ils n'ont pas écrit dans leur offre promotionnelle!!! Savoir: qu'ils s'engagent exclusivement à me prendre ponctuellement mon pognon, point-barre! Je n'imaginais pas qu'ils oseraient. Mais si! Ils l'ont fait, sans vergogne!
Je suis vraiment tenté de mettre un avocat à leurs trousses mais je n'ai aucune envie de prendre place dans l'arriéré judiciaire. Ce sera donc une notification au service de protection des consommateurs du SPF Economie. J'ai entendu dire que ne sera pas le premier...
Peut-être se diront-ils, au SPF, qu'il serait bon de surveiller de temps en temps les surveillants? Quis custodiet custodes? (Juvénal, Satires, VI, 347-348).

Testachat est de loin ma meilleure référence, mon meilleur allié 🙂
Pour des achats, des abonnements, des questions banque, des questions de pension, ... Pour toutes interrogations, j'écris, j'appelle et ils me renseignent avec pertinence.
Merci à toute l'équipe !!!

Information générale souvent intéressante. Les services associés (traitement de plaintes en particulier) sont souvent décevants. Les études semblent quelquefois commercialement orientées, ce qui est confirmé par des partenariats qui n'ont rien à voir avec la défense des consommateurs.

Test achats a résolu mon problème d'indemnisation avec Ryanair après que j'aie tenté de le faire par moi même sans succès.

Solution rapide et efficace apportée par le service juridique de T-A alors que je tentais en vain d'obtenir un geste commercial auprès de mon opérateur Telecoms depuis plusieurs mois.

Ryan air refusait de me rembourser la somme de 2094 euros suite à un changement de vol. J'étais éligible au remboursement mais malgré de nombreuses tentatives avec leurs services je n'y arrivais pas.
J'ai donc fait appel à Test achats pour que leur équipe juridique me vienne en aide. Après 8 mois d'échanges, Test Achats a réussi à me faire rembourser. Donc oui c'était long mais grâce à eux ils ont réussi!
Je suis très contente de les avoir choisi comme médiateur et les recommande si vous avez un litige.
Toutefois pour que cela fonctionne vous devez étudier tout votre dossier et faire des captures d'écran de toutes vos preuves et conversations passées avec l'entreprise pour laquelle vous avez un litige pour fournir à Test achats toutes les preuves.
Test-achats n'associe pas non plus la même personne de leur service à votre litige et souvent vous devez tout réexpliquer à un nouvel intervenant ce qui peut être lourd et rébarbatif mais le résultat est là: Ils ont réussi à me faire rembourser à force d'interventions répétées. Je n'aurai jamais réussi sans eux. Je leur suis très reconnaissante.

Depuis près de 2 ans, je ne retrouve pas beaucoup de comparatifs de certains outils qui pourtant ont été analyser 2 ou 3 ans avant. des classique comme les nettoyeurs haute pressions par exemple deraient être accessible en cette saison ou l'on veut retourner sur les terrasse, ...

reponses rapides et pertinentes via contact telephonique

Test-Achats m'a aidée à obtenir mes droits à un remboursement dans le cadre de vols annulés. Sans la force de persuasion de Test-Achats, jamais je n'aurais eu gain de cause.
J'ai expérimenté qu'il faut téléphoner aux conseillers pour assurer un suivi d'une affaire, car par écrit cela tarde. Il est aussi nécessaire de bien étudier le dossier soi-même car les intervenants qui se succèdent n'ont pas toujours bien étudié le dossier ou ne relaient pas nécessairement l'inforamtion entre eux. Si on a bien analysé et expliqué ses droits, Test-Achats fait un relais efficace.

Renseignements et conseils judicieux et complets.
Grand merci.

Merci beaucoup de l'aide apportée tous les jours à mes dépenses

Très déçue. Beaucoup de mails et de sollicitations pour pousser à l’abonnement, avec une image qui laisse penser à une aide simple et efficace en cas de problème. En réalité, lorsqu’il s’agit d’introduire une plainte, il faut remplir une multitude de conditions, fournir un tas de documents et suivre un véritable parcours du combattant.

On vend du rêve au moment de s’abonner, mais la réalité est bien plus compliquée lorsqu’on a réellement besoin d’assistance. Puisque de toute façon cela restera au bon vouloir de l’entreprise visée! Ça dit bien ce que ça signifie.

Le service juridique est vraiment très réactif (problème fournisseur d'énergie). Leur suivi est excellent et rapide. Je me suis sentie épaulé tout au long de mon dossier. Problème résolu.

J'ai été conseillé et appuyé dans toutes mes démarches par vos services que je félicité pour leur clairvoyance et leur patience . Ce dossier m'a opposé à Proximus pendant près de 10 mois!!

Je tiens à remercier Testachats pour leur accompagnement exceptionnel dans la gestion de mon litige avec un commerçant en ligne. Leur professionnalisme, leur réactivité et la clarté de leurs conseils m’ont permis de défendre mes droits efficacement et d’obtenir une issue favorable.

C’est rassurant de pouvoir compter sur un service aussi sérieux et engagé pour protéger les consommateurs. Je recommande vivement Testachats à toute personne confrontée à une situation similaire.

Encore merci pour votre aide précieuse !

De manière générale, même si finalement ils poussent plus à la consommation que de la réguler, on peut considérer que les tests et analyses sont relativement qualitatifs mais ils oublient que la société évolue et souvent ne tienne pas compte des réalités du marché ! Deux exemples parmi d'autres :
--- Colruyt reste pour eux le supermarché le moins cher ce qui est sans doute vrai si on se déplace pour faire ses courses mais à l'heure actuelle, il est encore plus facile de se faire livrer à domicile et là Delhaize est de loin N° 1
--- Ils déconseillent le choix d'une batterie domestique plug-in sur base d'un modèle de 2,5 Kw à 1.300€ sans avoir pensé à analyser le marché oùil existe des batteries de 5 Kw à moins de 1.200€ qui, elles, se rentabilisent en moins de 3 ans
--- Et enfin, leur stratégie de marketing est exactement celle qu'ils reprochent aux autres d'utiliser !

Après 2 mauvaises expériences de non remboursement (nombreux mails envoyés) chez Eneco et Ticket Master, le service juridique de Test achat est intervenu et les remboursements , après leur intervention,ont pu être effectués.

J’ai arrêté mon abonnement il y a plusieurs mois car aucune utilité. Depuis des appels incessants plusieurs fois par jour pour me proposer des cadeaux et reprendre l’abonnement… cela devient du harcèlement

Désolé je ne comprend rien je ne suis pas intélectuel .
je comprend rien a la suite des conditions . quel sera mon cadeau ???? MERCI .
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