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Testachats Avis 

834
TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 298 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la grande compétence ainsi que le professionnalisme remarquable de l'équipe juridique lors de la résolution de divers litiges complexes. De nombreux clients apprécient profondément l'accompagnement particulièrement efficace et l'écoute attentive apportés par le personnel pour surmonter leurs différentes difficultés quotidiennes. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes persistants liés au site web, aux choix limités et aux aspects de confidentialité de la plateforme. D'autres personnes ont également mentionné des retards regrettables dans les publications de tests ou des difficultés notables pour joindre directement le service clientèle.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service, oscillant entre des interventions très efficaces... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de product, oscillant entre satisfaction et déception... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel, soulignant généralement l'écoute attentive... Voir plus

Website

Les clients partagent des opinions ambigues sur website, signalant à la fois des difficultés et des aspects... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service client. D'un côté, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Article intéressant et utile dont les avantages et inconvénients sont bien décrits. Le seul point vraiment inquiétant semble être l'utilisation de la plateforme chinoise et le potentiel manque de conf... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'expérience a été très positive. La conseillère juridique fut en premier lieu très à l'écoute du problème, très bonne conseillère ensuite. Un mail extrêmement bien détaillé a suivi très rapidement et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

REFUS de remboursement de VINTED pour un colis qu'ils ont perdu à l'envoi ! malgré toutes les preuves ! Test achat à sans doute motivé le remboursement. Merci. PS: après des messages courtois à vinted... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu d'énormes soucis avec une firme française pour un appareil de coiffure. Après avoir proposé de remplacer, ils ont refusé car le délai de renvoi de 30 jours était passé, au mépris des normes e... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Association ou organisation

Écrit par l'entreprise

Testachats est une association qui a pour objectif d'informer, de défendre et de représenter les consommateurs en Belgique. Nous sommes indépendants de toute influence politique ou économique.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

834 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(834)

290 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Top information mais quid de la suite

Bon suivi de ma demande mais quid d'un dédommagement ? Testachats va t'il poursuivre BOSE ?

16 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Bonjour afin d'avoir une réponse rapide, je vous conseille de prendre contact avec notre service juridique au 025423200

Noté 1 sur 5 étoiles

Payer 25 € par mois (300 € par an !)…

Payer 25 € par mois (300 € par an !) pour une application de comparaison de prix est tout simplement scandaleux. C'est une exploitation flagrante des consommateurs. Aujourd'hui, n'importe quelle intelligence artificielle gratuite ou outil de recherche moderne fait le même travail, en plus rapide et avec plus de précision.
​Demander une telle somme pour un service aussi basique, alors que la technologie nous permet d'avoir tout cela gratuitement, est une insulte. On peut trouver des applications bien plus intelligentes et polyvalentes pour une fraction de ce prix. Testachats est totalement déconnecté de la réalité technologique actuelle. Un conseil : gardez votre argent et utilisez l'IA, c'est gratuit et bien plus efficace.

15 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Nous comprenons votre point de vue et votre questionnement sur le prix de l’abonnement, surtout à la lumière des outils numériques et de l’intelligence artificielle disponibles aujourd’hui.

Cela dit, nous tenons à préciser que nos analyses ne se limitent pas à une simple comparaison automatisée de prix. Nos tests sont réalisés de manière indépendante, avec des critères vérifiés, des achats réels, et une évaluation approfondie de la qualité, de la durabilité et du rapport qualité-prix des produits et services. C’est ce travail d’expertise et d’indépendance qui constitue la base de notre service.

Nous entendons néanmoins votre critique sur la valeur perçue et la tarification. Ce type de retour est important et est pris en compte dans nos réflexions sur l’évolution de nos services.

Noté 5 sur 5 étoiles

Garantie locative débloquée grâce a test achat

Après que la ING banque systématiquement refusait de liberer ma garantie locative malgré un jugement en ma faveur et que j’avais même envoyer la correspondance d’un huissier qui me disait qu’il ne falloir faire un signification du jugement qui coûte entre 400-600€ ( que j’ai fait ) mais c’est directement après que le service légale de Testa achat ont envoyé un courrier que j’ai directement eu un email de la part de ING que j’aurais ma garantie versée endéans les 48h.
Ces saligauds de ING auraient certainement continuer à bloquer jusqu’à ce que j’aurais jeté l’éponge . 2 mois de lutte contre cette B’aque qui pense d’être au dessus d’un jugement de la justice .
Merci Testachats !

14 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci beaucoup pour votre retour et votre témoignage détaillé. Nous sommes sincèrement heureux d’avoir pu vous aider à faire valoir vos droits et à débloquer la situation face à la banque.

Notre objectif est précisément d’intervenir lorsque un consommateur se retrouve face à des blocages injustifiés, même après une décision de justice. Nous sommes donc ravis que notre intervention ait permis une issue rapide et favorable à votre dossier.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent suivi du dossier

Excellent suivi du dossier !
A recommander !

14 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi de votre dossier ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation Linux

J'ai pu installer une distribution Linux (Linux mint) sur un pc pas très vieux (2017) mais incompatible avec windows 11. Le tuto édité par TA était très clair et facile d'utilisation

10 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci bcp pour la belle note

Noté 1 sur 5 étoiles

Une vraie mafia

Une vraie mafia !
Ils me déconseillent une installation de panneaux solaire gratuite pour le faire à la place (payante) avec un de leur partenaire...
Ils ne défendent pas leur consommateur mais leur intérêt financier... ne vous y trompez pas, testachats est une entreprise qui cherche son bénéfice, rien de plus !

9 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Ce n'est pas tout àfait ça seulement les panneaux solaires gratuits avez-vous étudié tous les cas possible, garantie, faillite de la société, qu'arrive t'il après la durée du contrat,......

Noté 1 sur 5 étoiles

ENORME ARNAQUE de Test Achat - Sous traitant

ENORME ARNAQUE de Test Achat qui fait sous traiter son démarchage par téléphone. Comme il s'agit d'une ASBL, elle ne peut pas le faire en son nom. Malgré avoir demander d'annuler mon abonnement via le contact du sous traitant, car je ne recevais aucune communication mail de la part de test achat, les prélèvements ont par contre bien eu lieu. Une fois cela remarqué, j'ai contacté directement test achat qui me fait part qu'un courrier m'a été envoyé ainsi que mon cadeau livré (un aspirateur): je n'ai jamais rien reçu ! Ils font part que j'aurais dû directement les contacter. Par contre, pour résilier le contrat, là ils savent vous envoyer un email directement. C'est honteux d'agir de la sorte. Evidemment ils ne vont pas reconnaître ce stratagème.

7 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour annuler votre abonnement et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons examiner ce qui s'est passé exactement. Serait-il possible pour vous de nous faire parvenir un e-mail à l'adresse socialmedia@test-aankoop.be afin que nous puissions investiguer ? Nous aurions besoin de votre numéro d'abonné et, si vous l'avez encore, le numéro de téléphone de la personne qui vous a contacté et à qui vous avez demandé de résilier l'abonnement, ainsi que l'heure à laquelle cela s'est passé, si possible. Merci d'avance pour votre collaboration.

Noté 5 sur 5 étoiles

Problème avec la machine Nespresso

Problème avec la machine Nespresso , prise en charge du début à la fin du dossier de la part de Testachats , problème solutionné.
Un tout grand merci à vous

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

MErci pour votre confiance et votre très belle note

Noté 5 sur 5 étoiles

Les sujets traités sont divers et…

Les sujets traités sont divers et intéressants pour le cotidien. Au téléphone ils sont réactifs et on peut avoir un suivi de notre demande

5 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci pour votre commentaire ainsi que votre note

Noté 5 sur 5 étoiles

Service top !

Un service vraiment top ! Ils ont pris en charge le litige et grâce à eux j’ai eu gain de cause. Un grand merci !

2 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que votre litige se soit résolu positivement. Votre satisfaction est notre priorité.

Noté 5 sur 5 étoiles

Test Achat : clé pour trouver une solution positive à l'amiable

Test Achat m'a guidé dans cette situation difficile avec une PME qui a placés des meubles de salle de bain. Une lettre a été envoyée pour clarifier ma position et a débloqué la situation . Le fournisseur a finalement exécuté les demandes de réparation décrites dans la lettre. Je suis convaincu que sans le support de Test-Achat, mes demandes légitimes de réparations n'auraient pas abouties .Je remercie toute l'équipe de Test-Achat pour son intervention sans laquelle ce dossier n'aurait pas pu être mené à bien en exécution et en temps.

22 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci pour votre commentaire et votre belle note

Noté 1 sur 5 étoiles

Déception face à la dérive commerciale de TA

Ça fait 30 que nous sommes abonnés à Test achats et sommes très déçus. Nous avons le sentiment que TA, au travers de ses opérations d achats groupés et avantages octroyés si achat avec..., privilégie ses partenaires au détriment de ses clients. Il n' y a plus de défense objective des consommateurs étant partie prenante dans le processus commercial. Nous avons introduit une plainte pour un partenaire dans le cadre du placement de pompes à chaleur. Aucune analyse critique de TA, aucune communication avec nous, uniquement avec le prestataire. Nous avions reçu 250 euros réduction sur notre devis en tant que membre de TA, mais le prestataire est en fait beaucoup plus cher qu'un concurrent qui nous a ensuite donné entière satisfaction. J hésite à maintenir mon abonnement à TA. Mes parents étaient déjà membres mais je ne peux que constater le manque actuel d indépendance de TA.

10 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre votre déception, nous mettons tout en oeuvre pour aider au mieux les consommateurs.

Noté 5 sur 5 étoiles

Incorruptibles

Je suis abonnée depuis 30 ans et il ne m’ont quasi jamais déçu.

25 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Merci pour votre retour et cette très belle note

Noté 3 sur 5 étoiles

Informations utiles mais site a pleurer

Les informations sont utiles mais le site est une catastrophe à naviguer l'ergonomie est mal pensée et les erreurs courantes c'est vraiment pénible

25 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire objectif, nous sommes toujours preneur des retours concernant notre site. Je fais part de votre commentaire aux personnes concernées.

Noté 4 sur 5 étoiles

Excellents conseils et efficacité mais un peu trop de mails "commerciaux"

Test Achats est une association qui défend très bien les consommateurs par rapport à des irrégularités commises par des commerces ou des entreprises commerciales. Les conseils sont judicieux et les plaintes déposées permettent, en général, de trouver une solution qui ne nécessite pas (toujours) un recours en justice. Les informations communiquées par le biais des brochures envoyées par courrier postal ou par envois d'e-mail sont pertinentes et intéressantes. De même que les guides pratiques. A titre personnel, je n'apprécie cependant pas trop l'envoi trop fréquent de mails concernant des offres pour achat groupé d'énergie, installation de panneaux solaires, isolation de maisons, etc. Est-ce bien le rôle d'une association de consommateurs de passer des "contrats commerciaux" avec des opérateurs privés, fussent-ils concurrentiels ? Ne frise-t'on pas le conflit d'intérêt ? A part cette remarque (qui justifie 4 étoiles plutôt que 5), pour moi, tout est bien.

24 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Bonjour, je vous remercie pour ce commentaire positif et objectif, je ne manquerai pas de le transmettre aux personnes concernées (pour les achats groupé), mais soyez rassuré nous restons totalement impartial.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci beaucoup

Je n'ai pas à me plaindre de TestAchat au contraire que du bonheur.
2 dossier clôturé grâce au service juridique de TestAchat. Les informations en tout genre est quotidiennes et ça me fais très intéressantes.
Merci beaucoup TestAchat

22 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Bonjour, merci pour cette belle note et pour votre agréable commentaire.

Noté 1 sur 5 étoiles

Non pertinent

Malgré plusieurs mois d’abonnement réglés, je n’ai reçu aucune assistance pour l’ouverture de mon contentieux. Après de longues attentes, il m’a été indiqué qu’aucune solution n’était possible en raison de l’absence de réponse de l’entreprise concernée.

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26 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Testachats

Je suis désolé que vous aye eu une mauvaise expérience avec notre service, pourriez-vous me donner le numéro de dossier afin que je puisse vérifier?

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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