Te Velde 'Buitengewoongoed' Avis 18

Ik vind het erg bedrieglijk hoe dit bedrijf online vindbaar is. Wanneer je zoekt naar een kampeerwinkel in Veendam, verschijnt Te Velde prominent in de resultaten. Na het doorklikken naar de website bleek echter dat de winkel helemaal niet in Veendam ligt, maar in Stadskanaal. Dit is erg misleidend voor klanten die lokaal willen winkelen en kost onnodig tijd. Communiceer gewoon eerlijk over je werkelijke locatie.

Voortent gekocht. Volgens de verkoper te vergelijken net ten Cate doek.
Voortent heeft 2 nachten gestaan en is van binnen compleet vochtig. Vocht loopt langs de wanden.
Blijkt een niet ademende stof te zijn....dus totaal anders dan de ten Cate stof.
Bij bellen na 2 dagen vind meneer dat wegiede tent hebben. Wil geen actie ondernemen.
Gaat hier om verkoop en slechte service en uitleg

Ten gekocht bij Te Velde.
Kampa Hayling 6:
1e vakantie ervaing, mooi weer alles prima.
2e vakantie ervaring, hele week in de regen tent binnen en buiten helemaal nat 2 punten boven in de tent links en rechts.
Dus lig je te dweilen met je gezin in een vochtige klamme tent.
Klacht gemeld bij Te velde,
Tent moeten brengen of opsturen onder eigen kosten.
Omdat wij bang waren dat de tent beschadigd zou raken hebben wij de tent gebracht 103km.
Ze zouden de tent onderzoeken en impregneren.
Na weken wachten maar eens gaan bellen, ("Duurt wel lang zo zonder enige status update").
Uiteindelijk waren ze wel zo vriendelijk om de tent een keer "af te gooien" als ze in de buurt waren.
Een aantal weken verder krijgen wij bericht dat de tent retour komt.
Helaas wordt hier onze grootste angst werkelijkheid. Scheur van 5 cm in de zijkant van de tent tas en in de tent zelf. Eerst een mail gestuurd omdat het al avond was en wij niet meer konden bellen.
Geen reactie op de mail, dus maar weer bellen.
Mail was niet ontvangen, dus of wij nog een keer wilde mailen.
Uiteindelijke reactie van Te Velde is:
Lastig om te beoordelen dat wij dit hebben gedaan, wij repareren heel veel tenten en deze opmerkingen krijgen wij niet, wij sturen jullie een universele tentzak/tas toe.
Echter krijgen wij gewoon de deksel op ons neus voor ons gevoel.
Blijkbaar trekken ze liever de deur dicht bij klantenservice.
Heel erg jammer omdat de tent verder wel ideaal is qua opzetten en indeling.
Wij hadden zo veel plezier kunnen hebben van deze tent.
En nu lijkt het steeds meer een miskoop à €1000,-.

zojuist
Nieuw
Onlangs hebben wij een mooie en duurzame aluminium loungeset bij Te Velde gekocht. Het advies tijdens de aankoopproces was duidelijk, eerlijk en helder. De afspraken omtrent de levering na onze vakantie was zeer goed en flexibel geregeld. Toen vervolgens bleek dat er 1 stoel een lichte beschadiging had werd deze zonder problemen netjes omgeruild. Voor ons reden om tevreden te zijn over onze aankoop bij Te Velde!(Net als eerdere aankopen bij dit bedrijf overigens!)

Daar we op onze leeftijd wat wiebeliger worden ruim een week van te voren een stabilisator set voor de caravan opstap bij tevelde besteld. Keurig een mail terug van Jos te Velde dat de set op de afgesproken dag klaar zou liggen. Bij afhalen was de set niet aanwezig. Men verschool zich achter het feit dat ik op een bevestiging had moeten wachten. Lijkt me evident dat als je meldt dat de set klaarligt er geen vervolgstappen zijn. Inmiddels de set bij de kampeerhal aangeschaft voor minder geld. Kom bij deze zaak niet weer. De laconieke houding van de medewerker stoorde me het meest. Als je al een fout maakt sta er dan ook voor maar duik niet weg middels flut argumenten.

Een voortentluifel gekocht met een Uitbouw van Dorema. Op het moment van de bestelling ( uiteraard niet op voorraad) was er een korting van 20% van dorema. Na een paar weken eindelijk kunnen halen, alsnog het volle bedrag moeten betalen. Zelfs toen ik het vermelde. Uiteindelijk alles meegenomen omdat het 1 dag voor onze vakantie was, maar nooit meer een aankoop daar.

Bij reclamatie over de beschadiging van onze bestelde tuintafel, vroeg de telefoniste ons de omvang van de klacht en foto’s door te maillen van het beschadigde artikel
Vrijdag gemeld, maandag hadden ze het geld al terug over gemaakt
Geen discussie geen gedoe
Top bedrijf
Mvg Hans

Zondag 30 maart een tent besteld, waar wij een paar weken eerder via de mail contact over hebben gehad omdat er verkeerde foto’s op de website stonden. Uiteindelijk tent besteld en betaald, krijg ik maandagmiddag een telefoontje dat de tent niet meer voorradig is, maar dat de katoenen versie er wel is(€300,00 duurder) Ik heb de koop geannuleerd en het geld de volgende dag terug ontvangen. Tot mijn grote verbazing krijg ik een track and tracecode van DHL, dat zij 3 pakketten af komen leveren op 2 april. Geen idee wat het is, maar dit was een voortent welke in opdracht van Te Velde vanaf Dorema is verstuurd. Hier kwam ik pas achter nadat ik met Dorema heb gebeld en vroeg waarom ik dit kreeg. Dit was voor mij de eerste en de laatste keer dat ik ook maar iets bij Te Velde bestel, dit bedrijf heeft met deze actie laten zien dat zij de boel niet op orde hebben. Zowel hun website als de voorraad niet evenals de administratie.

Ik ben prima geholpen door dit bedrijf. Heel erg blij met mijn producten.

Een zweef parasol 3x4 mtr. in de winkel gekocht. Deze werd de volgende dag bezorgd. Na montage bleek, dat bij het uit- en inklappen het tuinmeubilair telkens verwijderd en teruggezet moet worden vanwege de lange baleinen. Dit is veel te omslachtig. Tijdens de koop is de verkoper een foto en maatschets getoond van het terras .Deze heeft ons niet gewezen op dit probleem. De volgende dag direct gebeld met het verzoek tot ruilen voor een kleinere. De norse eigenaar weigerde dit pertinent zonder opgave van redenen. De kassabon vermeld duidelijk: “Ruilen-retour binnen 8 dagen met bon” . Tijdens een poging om het geschil op te lossen werd de telefoonverbinding verbroken.
Nooit meer kopen bij deze onbetrouwbare ondernemer en doe wat je belooft.

Tuintafel gekocht bij deze winkel. Heb deze laten bezorgen. Binnen 2 jaar begint het blad af te bladeren. Foto gestuurd via de mail. Ze gaven aan dat ze niet konden zien en dat we maar langs moesten komen met het blad van 2 meter bij 1 meter. Dat is natuurlijk een optie ik heb hem niet voor niets laten bezorgen. Inmiddels weer een paar jaar verder blad ziet er niet meer uit. Een tafel van 4/5 jaar met een afgebladerd betonlook blad.

Het artikel 123 clean voor de caravan kost in deze winkel
€ 4,99 voor datzelfde artikel betaal je via Bol € 12,99 dus betaal je ineens € 4,99 voor het artikel + € 7,99 verzendkosten dat is natuurlijk belachelijk terwijl de verzendkosten tot 10 kilo bij bv DHL of post.nl € 3,95 zijn. Dit bedrijf voldoet helemaal aan de term oplichting. Ik heb bij Bol een abonnement (Select) waardoor ik geen verzendkosten hoeft te betalen maar zoals je kunt zien betaal je die uiteindelijk toch dit is pure oplichting vanuit deze winkel maar Bol doet er ook aan mee.

Erg duur vergeleken bij andere campingwinkels.Een afwasmand maar liefst 10 euro verschil met megacamp emmen. Campingtafel maar liefst 30 euro verschil met anderen. Daar dus maar niet meer heen.

Ondanks dat je netjes wordt geholpen en de voorraad goed op orde is, zijn de prijzen zeer misleidend. Op campingstoelen wordt een mooie kortingsprijs voorgeschoteld, maar de prijs na korting is hoger dan de adviesprijs van het merk zelf!! Wil je ze vervolgens terugbrengen is alleen een tegoedbon mogelijk. Dit is gewoon misleiding!j

Op reactie: misleidend in de vorm van er wordt gesuggereerd een korting te geven op een basis prijs die hoger is dan de adviesprijs van de leverancier. Moet je dan tegenwoordig altijd eerst op internet prijzen vergelijken om er achter te komen dat je gemiddeld meer dan 20% teveel betaald?

De bestelde koelbox arriveerde in een doos die eerder was geopend want hij was dichtgeplakt met tape van Tevelde. Hoeft niets te betekenen maar het product bleek fiks beschadigd. Op email werd niet gereageerd, en toen ik telefonisch informeerde hoe het zat met reeds geopende verpakking werd gezegd dat dat soms gedaan werd om de inhoud te controleren ... Je vraagt je af wie die check heeft uitgevoerd of wat sws de voorgeschiedenis van die koelbox is geweest. Terugzending en terugbetaling verliepen goed, maar het bedrijf moet echt iets doen aan de communicatie met de klanten. Op mail wordt niet of laat gereageerd, en de klant moet er voortdurend telefonisch achteraan. Afhandeling van een beschadigd product moet veel sneller gebeuren.

Zeer slechte service. Ze hebben geen idee waar ze over praten.
Ze verkopen Zoutman Soft Sel tabletten voor een intex zoutwatersysteem terwijl Zoutman zelf zegt dat dat niet geschikt is voor een Intex systeem.
Geld krijg je niet terug. Totale misleiding, verkeerde voorlichting en na een klacht geen geld retour. Misselijk bedrijf!!!!

Beter online kopen bij Te Velde, dan krijg je bij retourneren geld terug. Nu afgescheept met tegoedbon

Het doek van onze zweefparasol was stuk. Parasol gekocht bij Te Velde. Na twee maand was er volgens Te Velde geen nieuw doek voor onze parasol te krijgen. Toen contact op genomen met Tuinmeubelland. Deze kon, terwijl ze wisten dat we de parasol niet bij hen gekocht hadden, zonder problemen binnen twee week een nieuw doek voor ons regelen.