Texas A/S Avis 

Réponse de Texas A/S

ll y a 6 jours

Hej Susi,

Vi er virkelig kede af, at du har oplevet problemer med din buskrydder. Det er selvfølgeligt møgtræls, når du lige står og skal bruge den, så undskyld at det skaber så meget besvær for dig ☹️

Men det var super, at du også kontaktede os i kundeservice, så vi kunne få redet trådene ud, selvom det selvfølgelig er brandærgerligt, at vores 3-tandsklinge så lige er udsolgt nu. Det var også derfor, at vi tilbød at tage maskinen tilbage i bytte for en ny, så du ikke var nødsaget til at vente på, at en ny klinge kom hjem. 😊

Og der er i din sag her faktisk tale om en garantisag og ikke en fortrydelsessag – det kan jo ske, man bytter om på de to. Og når det er en garantisag, så er det selvfølgelig på vores regning hvad end, du skal have en ny maskine eller blot en del af den. Så de penge, du har brugt på en ny buskrydder, er på ingen måde spildte – det håber vi hvert fald ikke, at du føler. 😊

Vi håber, at du trods alt snart kan komme i gang med arbejdet igen – og skulle du have de mindste spørgsmål til buskrydderen eller til din garantisag, så kontakter du os endelig bare igen. 😊

Mvh
TEXAS kundeservice

Réponse de Texas A/S

29 juin 2026

Hej Lene

Vi er virkelig ærgerlige over, at det er din oplevelse med at handle med os denne gang. Det er da uden tvivl ikke godt nok at mangle en skrue, og så også møgtræls at ende med at køre en tur forgæves i jagten på den.☹️ Du må undskylde, at det har skabt så meget besvær for dig.

Men det havde nu faktisk været bedre, hvis du lige havde ringet til os i kundeservice først, da vi så netop kunne have sørget for at få sendt din manglende skrue afsted eller endda have lagt den klar til dig. 🙃

For på vores lager i Odense har vi jo udover alle vores produkter også 35.000 forskellige reservedele, og for at vores lagermedarbejdere kan finde lige den skrue du mangler, så kræver det altså bare, at vi får sat en ordre i gang i systemet.

Men hvis du ikke allerede har haft fat i os i kundeservice nu, så ser vi frem til at høre fra dig, og så hjælper vi hellere end gerne med, at du får din skrue hurtigst muligt – og selvfølgelig uden at du skal betale for den, da vi jo har lavet en fejl i første omgang. 😊

Du kan kontakte os på 63 95 55 55 eller på post@texas.dk. 😊

Mvh
TEXAS kundeservice

Réponse de Texas A/S

29 juin 2026

Hej Hans,

Vi er kede af, at din græstrimmer har voldt dig så meget besvær. For det må da selvfølgelig have været møgirriterende, at det ikke har været nemt for dig at indføre ny snor i trimmerhovedet, når du lige stod og skulle bruge græstrimmeren. ☹️

Og undskyld at det så har været en forgæves køretur ud til os. Men vi er jo en webshop, så i Højby er det jo faktisk bare vores kontor og lager. Så der er desværre ikke noget værksted med nogen, der har mulighed for fysisk at hjælpe med at håndtere maskiner desværre. 🫤

Det er også derfor, at du er blevet henvist til at ringe til vores kundeservice, som så kan guide over telefonen eller via videoer. Og hvis det ikke er nok, så kan vi i stedet henvise til det nærmeste serviceværksted, som jo netop arbejder med at håndtere en masse slags maskiner fysisk. 😊

Helt generelt anbefaler vi altid, at man lige kontakter os i kundeservice først, hvis man har nogle problemer eller spørgsmål til sin TEXAS, da vi ofte kan finde en løsning herfra på den ene eller den anden måde - og så sparer man sig hvertfald en unødig køretur herud.🙃

Vi forstår fuldt ud, hvis du foretrækker at kunne køre ind i et byggemarked for fremtiden, men skulle du have nogen som helst spørgsmål til din TEXAS, eller der er andet vi kan hjælpe med, så kontakter du os endelig bare i kundeservice igen. 😊

Mvh
TEXAS kundeservice

Réponse de Texas A/S

25 juin 2026

Hej

Vi er kede af, at det er din oplevelse med et af vores produkter denne gang. For det er da selvfølgelig bare møgirriterende, hvis et batteri pludselig står af – særligt hvis det andet fortsat virker også.🙃

Helt generelt så er der jo faktisk kun garanti på vores batterier i 1 år, da det er en sliddel; MEN derfor bør og holder vores batterier normalt også sagtens i 2 år – og meget mere til, ligesom du har oplevet ved andre mærker. Og selvom du så kan have gjort alt helt rigtigt med vinteropbevaring og periodisk opladning, så kan uheldet desværre bare være ude nogle gange – og det lyder uheldigvis til, at det nok har ramt dig lige denne gang.☹️

Vi er virkeligt glade for, at du aktivt har valgt en dansk virksomhed, når du skal i haven, hvilket derfor også gør det ekstra ærgerligt, at vi denne gang ikke har levet op til dine forventninger og støtte. Vi håber, at du trods alt fortsat vil vælge os til, og at vi også kan leve op til det fremover.😊

Og hvis du har nogen som helst spørgsmål eller tvivl om vores batterier eller andet, så kontakter du os endelig bare i kundeservice igen, og så hjælper vi dig hellere end gerne. 😊

Mvh
TEXAS kundeservice