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À propos de l'entreprise

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À fuir

Vraiment une société de mauvaise foi.
Tout d'abord, produit reçu défectueux -> ils refusent le retour et propose un remboursement de 35%. Hallucinant... Ensuite, après moultes discussions, acceptent le retour mais à une adresse en CHINE et à nos frais... puis quoi encore. Finalement, nous communiquent une adresse au Pays-Bas (reprise dans un mail et sur le document de retour) pour finir par dire que ce n'est pas la bonne adresse...😡😡😡.
Société à fuir

25 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de The Light Supplier

Cher(e) Cindy,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour toute confusion concernant le retour de votre produit.

Nous avons récemment mis en place une adresse de retour aux Pays-Bas afin de faciliter le processus pour nos clients européens. Si un malentendu a eu lieu concernant l'adresse de retour, nous aimerions le clarifier et nous assurer que vous recevez la solution appropriée.

Nous vous invitons à nous contacter directement à support@thelightsupplier.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une résolution qui vous convienne.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer notre service, et nous espérons pouvoir régler cette situation rapidement pour vous.

Cordialement,
The Light Supplier Team

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