Batterij van mijn iPhone 12 Pro Max laten vervangen bij Thephonelab vestiging Denneweg Den Haag. Meteen een nieuwe bescherm case en nieuwe screenprotector. Super professioneel geholpen door de uiter... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mijn ervaring is goed, vriendelijk behulpzaam personeel. Geven vooraf de kosten door.De batterij van mijn smartwatch was losgeraakt en ze hebben deze weer keurig gelijmd en watch schoon gemaakt. Di... Voir plus
Op vakantie is de glasplaat van m'n iPad gebroken. Na telefonisch contact op zaterdag heeft een medewerker van The Phonelab een nieuw scherm besteld. Deze moest ik van tevoren betalen. Op maandagocht... Voir plus
Telefoon gebracht waarvan ik dacht dat die niet te meer te maken was, maar ze zagen geen problemen alleen een oplossing. Ik kon het toestel dezelfde dag nog ophalen, super eerlijk advies en goede serv... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Service de réparation de téléphones
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Service de débloquage et de recyclage de téléphones
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'accessoires informatiques
Écrit par l'entreprise
ThePhoneLab weet alles over smartphones, tablets en laptops. Van hardware tot software, en van reparatie tot protectie en preventie. We zijn dol op techniek en werken graag met onze handen. Is je toestel kapot? Wij repareren het. Deskundig, snel, direct in de winkel, met of zonder afspraak. Maar we doen meer dan alleen repareren. Onze missie is om de levensduur van mobiele apparaten te verlengen en e-waste te verminderen. Door reparaties toegankelijk en efficiënt te maken, willen we de wegwerpcultuur in de tech-industrie tegengaan. ThePhoneLab streeft naar heldere en open communicatie. Zonder poespas. Wij zijn betrouwbaar en competent, en dat stralen we ook uit. Je ziet het aan onze cleane, frisse winkel en high tech lab, én aan onze mensen. Kwaliteit en prijzen van onderdelen houden we nauwlettend in de gaten – en daar handelen we naar. Zo kunnen we de beste service en de hoogste kwaliteit bieden, tegen de laagste prijs. Daarnaast hebben we een bredere visie: bijdragen aan de circulaire economie. We streven ernaar om tegen 2030 meer dan 2 miljoen mobiele apparaten langer in leven te houden. Dit is niet alleen goed voor je portemonnee, maar ook voor de planeet.
Coordonnées de contact
Marnixstraat 253, 1015WH, Amsterdam, Pays-Bas
- info@thephonelab.nl
- www.thephonelab.nl
4,8
Excellent
915 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 31 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Verkeerde diagnose voor mijn rekening
Ik had problemen met mijn iPhone 12 die niet meer oplaadde.
Ik heb naar het Phonelab gebracht en daar ben ik netjes geholpen en vriendelijk te woord gestaan. Ik had mijn laadsnoer meegenomen. Volgens de medewerker was dat in orde. Het probleem leek hem te liggen aan de accu. Die werd vernieuwd à raison van € 99,00.
Eenmaal thuis gekomen bleek de iPhone nog steeds niet op te laden en zelfs te ontladen.
Ik heb de volgende dag teruggebeld naar ThePhonelab. De medewerker dacht zo te horen dat het de connector poort was. Ik heb hem verteld dat de oude accu 83% was en dat die dus nog niet vervangen had hoeven te worden. Volgens de medewerker zou een en ander worden verrekend met de kosten van de vervanging van de poort die op € 139 kwam. Het zou goed komen.Ik ben diezelfde dag naar de ThePhonelab gegaan en uiteindelijk bleek het gewoon de laadkabel te zijn. Voor het eigen merk moest ik € 20 betalen hetgeen iets duurder is dan officieel Apple kabeltje. Over het vergoeding in verband met de nodeloze vervanging van de accu. heeft de medewerker het niet meer gehad…. Kortom door de verkeerde diagnose heb ik € 100 voor een nieuwe accu betaald plus € 20 voor een kabel en € 17 reiskosten voor de extra reis. Ik ben tevreden dat de iPhone inmiddels weer oplaadt maar ik heb toch een wat dubieus gevoel overgehouden aan deze transactie. Ik heb het idee dat ik te veel geld uitgegeven heb voor niets….
30 juin 2026
Avis spontané
Very friendly and very quick
Very friendly and very quick
Great people and great service!
1 juillet 2026
Avis spontané
Een prettige ervaring
Ik ben geweldig geholpen door een vriendelijke, professionele en meedenkende medewerker. Tijdens de service was alle uitleg duidelijk, er werd meegedacht over mijn opties en de reparatie was ook nog eens snel.
29 juin 2026
Avis spontané
Heel eerlijk over de mogelijkheden
Heel eerlijk over de mogelijkheden, grondige diagnose en geen verkoop-houding. Daarnaast snel en vooral ontzettend vriendelijk. Aanrader!
28 juin 2026
Avis spontané
Duidelijk
Vriendelijke onthaal en duidelijke uitleg over alles gekregen.
Ook met het ophalen was hij zeer vriendelijk
28 juin 2026
Avis spontané
Vriendelijk personeel
Vriendelijk personeel, heel fijn geholpen. Reperatie snel en goed geregeld.
28 juin 2026
Avis spontané
Het resultaat is niet best
Het resultaat is niet best. De cover op het scherm is bobbelig erop gezet. De prijs die was afgesproken komt niet overeen met de uiteindelijke factuur. Lange wachttijden in de winkel doordat er maar 1 persoon kon helpen
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Thephonelab
Hi,
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, dat is zeker niet de bedoeling. Helaas kan ik geen gegevens van jou vinden, maar willen we het graag met je oplossen. Zou je mij kunnen mailen op koosje@thephonelab.nl? Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Ik hoor het graag.
Met vriendelijke groet, ThePhoneLab
Efficient and effective friendly service
A fast, friendly and effective service from start to finish. A phone enquiry led to a new battery replacement being ordered which was available the next day. The process took around around an hour and I was notified my phone was ready. The technician was very friendly and my phone looked brand new. Highly recommend their service.
26 juin 2026
Avis spontané
Tiicking all boxes
Helpfull , friendly , proffessional and very fast service
25 juin 2026
Avis spontané
The staff was really nice and quick service
The staff was really nice! I walked in without an appointment and they still helped me! My phone was also fixed in a hour! Amazing service :)
25 juin 2026
Avis spontané
Replacement back cover iPhone 16Pro
Finding the Phone Lab to begin with worked really well online. I had the back of my iPhone 16Pro damaged and wanted it replaced. I ordered a new one online and made an appointment to replace it. Upon arrival it became clear I made a mistake ordering the wrong color. Despite the specialty of that color, the people in the Phone Lab store were really friendly and cooperative. Helped me to order the right back cover in the right color and I received a notification my cover came in a few days later. They repaired my iPhone in one hour and it looks brand new. I am very happy with the service provided by The Phone Lab (Beethovenstraat - Amsterdam) and I would recommend them to everybody!
24 juin 2026
Avis spontané
Een hele fijne winkel met geweldig personeel!
Een hele fijne winkel! Prettig, kundig en snel geholpen.
24 juin 2026
Avis spontané
Prima winkel
Prima winkel, personeel en service.
Snel en vriendelijk geholpen en adequaat handelend.
Ga zo door
24 juin 2026
Avis spontané
Friendly but a bit misleading
Friendly. but in spite of the promises on the website the repair took two days. Also the part I needed was not in stock although the website again had promised it would be.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Thephonelab
Hi,
Thank you for sharing your feedback, we are sorry to hear this. That's not how it should be. Unfortunately I couldn't find your information. Could you maybe email us at koosje@thephonelab.nl? Then we can solve the issue together.
Kind regards, ThePhoneLab
Goed geholpen!
Net super geholpen door Mees met de reparatie van mijn iPhone 12 Pro Max. Fijn!
23 juin 2026
Avis spontané
Goede communicatie en service
Goede communicatie en service. Kundige mensen!
23 juin 2026
Avis spontané
The service is excellent
The service is excellent. They are quick and neat so I do recommend
22 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.