The Sting Avis 599

Op woensdag een jas voor de volledige prijs gekocht, zie ik dezelfde dag nog bij toeval dat hij in een ander filiaal voor 50% afgeprijsd is. Hierover neem ik telefonisch contact op met de sting, zij beloven dat als ik langs kom ik het geld terug krijg. Bij aankomst krijg ik niks terug en word ik ook door de leidinggevende niet serieus genomen. Het is nu eenmaal zo dat elk filiaal zijn eigen afprijzingen mag kiezen. Een krom beleid voor zo'n grote winkel dus, maar ook slechte communicatie van medewekers sting in Nijmegen onderling.

Pin nooit retour in deze winkel! Je ziet je geld nooit meer terug. Er wordt gezegd dat het aan de bank ligt. De bank zegt dat er nooit iets is binnengekomen en dat The Sting met bewijs moet komen dat het geld retour is gestort. Na vele telefoontjes nog steeds geen geld retour of oplossing. Hele slechte klantenservice. Pure diefstal.

Zeer brutaal en slechte service!
Ik heb twee nieuwe jassen gekocht die niet ventileren terwijl dit wel op de op het etiket staat vermeld.

Mijn klacht is niet serieus genomen en de klantenservice probeert heel sluw de schuld bij mij te leggen. Vervolgens word mij beloofd dat zij de klacht zullen op pakken en op dezelfde dag zouden reageren. We zijn inmiddels een week verder en nog steeds is dat niet gebeurd.
Heel brutaal allemaal!!!!

Slechte service ! Mega slechte service. Geretourneerd en al … gaan ze bepaalde kleding terug sturen in de zin van ….. met de zin van “ gedragen “ ja 1 x aangepast ja , daarom bestel je dus ook naar mijn mening online. Nooit en nooit meer ! Domme service , onvriendelijk personeel. Bestel hier dus nooit !

Gisteren wat besteld en nog geen bevestigingsmail gehad, normaal wel direct. Ik heb wel betaald. Gaan jullie nog een bevestigingsmail sturen? Verder gaat het meestal goed!

Inmiddels opgelost! Supergeregeld en m'n bevestiging gehad!

Ik heb een paar dagen mijn bestelling ontvangen, maar er missen 2 dingen. Ik heb contact opgenomen via e-mail & whats app, maar bij allebei word ik niet normaal geholpen. Er wordt eigenlijk gewoon in andere woorden gezegd dat ik lieg over de 2 missende dingen! Ik krijg ook niks opnieuw opgestuurd of mijn geld terug, dus ik moet nu gewoon gaan betalen voor dingen die ik niet heb binnen gekregen. Van hun probleem wordt eigenlijk gewoon mijn probleem gemaakt.
Ook herhalen ze de hele tijd dat ze onderzoek hebben gedaan en het gewicht van het pakket hebben gewogen en dat het er gewoon allemaal in zou moeten zitten, terwijl er alsnog 2 dingen missen! Ik snap ook niet hoezo ze denken dat ik lieg, want eerder had ik het over 4 missende items, maar later had ik mezelf verbeterd omdat ik er 2 over het hoofd zag. Ik vind het serieus niet normaal dat ik voor hun fouten moet gaan betalen. Ik mis 2 dingen voor (ik denk) samen ongeveer €70/€80 en daar moet ik alsnog voor betalen, niet normaal!
Missende dingen:
358777014
360748002
Order nummer: 3113140817

IK vind dat de Kwaliteit is erg slecht is Broeken gaan maar maand mee en kleding slecht gemaakt, 70 euro voor een broek vragen die onder een stapel kleding vandaan komt en al tien keer gepast is vind ik veel geld
Voor dat geld verwacht ik meer waar.. en Niet een van de zwartemarkt stapel

The Sting rekent 3,95 verzendkosten, daarna nog eens 3,95 retourkosten (ondanks dat je gewoon een deel hebt gehouden) en dan ook nog 1 euro voor Afterpay (is niet verplicht). Dat is bijna 9 euro aan extra kosten. Ik ken geen enkele andere webshop die dit doet. Telefoniste zei dat het voor hun een manier is om extra geld te innen. Hier bestel ik niet meer.

Waar je bij zowat elke andere winkel kan retourneren binnen 30 dagen, dient er bij The Sting te worden geretourneerd binnen 14 dagen. Heel jammer dit.

Update: Ik heb inmiddels contact op genomen met de klantenservice en heb het item alsnog na 14 dagen kunnen retourneren. Heel erg bedankt, The Sting!

Vooral een compliment aan Emily die meteen reageerde op een vraag of ik mijn order nog kon annuleren! Nou meteen gelukt en direct het geld terug ! Top hoor!!

Shirtjes snel ontvangen. Een shirtje viel wat tegen en dus terug gestuurd. Jammer dat "kostenloos" retourneren niet echt kostenloos is. Je moet gewoon 3,95 euro betalen. Hoewel het duidelijk in de algemene voorwaarden staat, wordt je door de tekst "kostenloos retourneren" op het verkeerde been gezet.
Zojuist melding gemaakt van deze misleiding. Ik ben benieuwd wat er mee gedaan wordt....

Ik had online 2 Tshirts besteld...afgelopen Maandag het pakketje gekregen. Bij openen merkte ik, dat er slechts 1 Tshirt in zat. Pakketje was hermetisch afgesloten...dus onderweg was er niets mee gebeurd. De fout moet bij het inpakken zijn gebeurd. Im heb direct aan de bel getrokken..Ik zou er nog van horen...voor de 2e keer gebeld..omdat ik geen reactie kreeg. Er werd mij doodleuk verteld...dat er 2 Tshirts opgestuurd zijn. Dus ik werd totaal niet serieus genomen. Het gaat om een shirt van 8.95 euro...een luttel bedrag. Maar het is nu een principekwestie geworden. Nog geen reactie. Mocht dit uitblijven..dan ga ik er melding van maken.

Vandaag broek in Amersfoort teruggebracht. Eigenlijk met vraag of ze hier iets mee konden. Had geen bon meer omdat broek poos terug gekocht was. Wel bankafschrift. Broek scheurde naast stiknaad op de achterkant, ondanks dat hij nog weinig gedragen was. Broek is netjes vergoed ondanks dat hij best tijd terug gekocht was. Dames in de winkel waren erg vriendelijk en behulpzaam.

Net in Sting Deventer geweest voor een herenjeans. Er zitten 2 jonge mensen onduidelijk voor de stelling met broeken. Na enig aandringem maakt de jongedame plaats. Er wordt niets gezegd of gevraagd. Met enige moeite pakken we een stapel broeken van de hoogste plank. De goede maat is er niet bij. De jongedame is verdwenen en de jongen zit te scrollen op zijn telefoon, niet bezig met zijn werk of klanten. Wat een schande, Sting is voor ons een No Go. Wat een flutwinkel.

Super slecht bezorgservice, pakketdienst zegt gewoon ik heb er geen zin meer in, wij hebben je dus gemist en komen wel weer een andere keer.

Ondertussen zijn er 5 kledingstukken met vlekken uit de was gekomen, van alleen de Sting, waar nog geen vlekken in zaten. Hoe kan dit?! Ik mors nooit met eten en haal altijd gelijk mijn vlekken uit mijn kleding wanneer die erin zitten met wasmiddel. De vlekken zijn dan gelijk weg. Als ze echter uit de was komen zitten ze er ineens op. Ik heb vandaag een shirt alleen gewassen en toch kwamen er vlekken. Wasmachine is nieuw en dat kan dus het probleem niet zijn. Ook wasmiddel van Lenor zal het probleem niet zijn.

Vandaag supergeholpen door Dennis in de vestiging Amterdam. Mooie merken en vriendelijk personeel, dank en tot de volgende keer.

De Sting in Enschede heeft een prachtige uitstraling zowel binnen als buiten. Helaas kun je dit niet zeggen van het personeel. Tijdens een middagje shoppen met mijn zoon waren wij bij De Sting. We hadden behoorlijk veel kleding uitgezocht en wilde deze alvast bij de kassa terugleggen om later te betalen, aangezien mijn zoon last minute nog een broek wilde passen. Tot onze verbazing werd ons zeer onvriendelijk en kortaf medegedeeld dat het niet mogelijk was om de kleding alvast af te geven bij de kassa. Tja, daar stonden we dan met alle kleding in onze armen. Nou ja, dan maar niet, besloten we, dan gaan we elders wel verder shoppen, dus ik gaf de uitgezochte kleding aan de klantonvriendelijke juffrouw (genaamd Inge) om te betalen. De broek, welke mijn zoon nog graag had willen passen, gaf ik aan haar met de mededeling dat ik die broek dus niet zou kopen. Ik kon mijn oren niet geloven toen ze zei dat ik die broek dan zélf maar moest terugbrengen naar de paskamer.....! Ik antwoordde verbouwereerd dat ik dat niet zou doen. Nadat ik € 375 (!) had betaald, schoof ze brutaal wederom die broek naar me toe, omdat mevrouw blijkbaar vond dat ík die broek wél moest terugbrengen naar de paskamer. Ik ben kwaad weggelopen. Klant is zeker geen koning hier, dat is wel duidelijk! Wij komen hier nooit meer terug, mooie uitstraling of niet! Investeer ook in goed personeel Sting, scheelt je later een hoop ellende!

Zeer slechte bediening/service.
Alles staat/hangt in de zaak, is het antwoordt bij een vraag over een artikel.
Niet 1 keer meegemaakt, maar bijna steeds. En we zijn regelmatig kopers.
Goede artikelen en merk, maar spijtig van het personeel!

Na mijn review over de rare voorwaarden dat je moet betalen voor het verzenden EN retourneren word er een reactie geplaatst met het antwoord waar ik al achter was. Misschien is het handig om als bedrijf naar je klanten te luisteren en een reactie te geven als..ja inderdaad wij lopen als bedrijf erg achter vergeleken met andere webshops en zijn we raar bezig. We gaan hier mee aan de slag want dit is niet meer van deze tijd. Sorry voor de slechte onlineervaring bij ons.
Dat klinkt al beter toch?
Ohoh Sting, jullie zijn slecht bezig.