Thueringerenergie Avis 21

Das Allerletzte.
Kundenservice inkompetent und lahm.
Leitung Kundenservice: unverschämt, unfreundlich, inkompetent. Finger weg!

Lasst die Finger von TEAG.
Ich warte seit 6 Monaten auf die Gutschrift meines Neukundenrabatts. 3 Mal habe ich einen Antrag darauf abgeschickt. Das letzte Mal auch per Einschreiben. Keine Reaktion. Inzwischen habe ich gekündigt.
Die Kommunikation am Telefon ist unfreundlich. Die Abrechnung von Abschlagsrechnungen undurchsichtig.
Der Schriftverkehr wird im Online-Portal hinterlegt, ohne dass man eine Information per Mail bekommt. Die Jahresabrechnungen kommen sehr spät. Die Stromkosten sind jährlich angehoben worden, sodass ich inzwischen den Preis meines alten Anbieters erreicht habe.

Arrogante und unfähige Firma!
Die Personen die ich leider kennengelernt habe sind einfach nicht kundenfreundlich und im höchsten Maße inkompetent!
Nach einem Austausch des defekten Zählen wurde
1.keine Weitergabe der Zählernummer an Energie Lieferant.
2.ohne meine Einwilligung der Einspeisevertrag außer Kraft gesetzt.
Eine Stellungnahme erfolgte seit einem Jahr nicht.
Unfähigkeit hat einen Namen
TEN

Am liebsten würde ich gar keinen Stern verteilen. Der schlimmste Anbieter den ich jemals hatte. Viel zu hohe Preise. Rechnungen die nicht zugestellt worden sind. Zählerstände, welche anscheinend nicht angegeben worden sind, obwohl ich diese MEHRFACH mitgeteilt habe. Beträge von vor zwei Jahren, welche auf einmal aufploppen, woraus Riesen Summen entstehen, welche man gar nicht zahlen kann. Dann werden Ratenzahlungen vorgeschlagen, welche mir auch nichts bringen, da die Summe die gleiche bleibt. Dieser Anbieter hat mich finanziell ins verderben gebracht. BITTE nicht TEAG nehmen!!!

Komischer "Verein" Warten seit 7 Wochen auf Jahresabrechnung. Nun fehlt dadurch 1 Monat mit Abschlägen, die dann auf die nächsten Monate draufgeschlagen werden, und es mehr wird. So gehts auch. Top Leistung, werd mir das auch angewöhnen so mal zu arbeiten! Ist in den ganzen 9 Jahren noch nie so passiert

Wechsel von TEAG zu EON,
ohne Eigenkündigung wurde mein Vertrag bei TEAG gekündigt, obwohl angeblich kein Neuanbieter vorhanden wäre. Dadurch in die Grundversorgung zurück gefallen. erst nach 3 Monaten konnte der Vertrag von EON übernommen werden. Mieses Geschäftsgebaren !!

Mitte Mai 25 über Check24 die Teag als neuen Stromversorger mit Lieferbeginn 1.7.25, ausgewählt, Weiterempfehlung über 80%. Auftragsbestätigung kam nach einer Woche mit Hinweis „Lieferbestätigung folgt“.
Anfang August habe ich beim Kundendienst nach etlichen Versuchen endlich jemanden an die Strippe bekommen. Mir wurde gesagt: mein Netzbetreiber Stromnetz Hamburg habe keine Daten an die Teag übermittelt, man werde sie anfordern.
Auf Nachfrage beim Netzbetreiber wurde mir bestätigt, dass mein Stromlieferant seit dem 1.7.25 die Teag ist!
Mit dieser Aussage versucht den Teag-Kundendienst zu kontaktieren. Nach meist 20 - 30 Minuten in der Warteschleife hat man einen Gesprächspartner der sich alles anhört und einen in die Fachabteilung durchstellt - tut-tut-tut-aufgelegt. Das Spiel wiederholt sich laufend. Auf Emails wird nicht geantwortet.
Am 26.09. kam eine Email: man habe mich beim Netztreiber neu angemeldet, Lieferbeginn 7.10., Abschlaghöhe wird rechtzeitig mitgeteilt. Das war´s.
Ich habe bis heute, es sind 4 Monate vergangen, kein Kundenkonto, somit keinen Online-Zugang und es werden weder Abschläge eingezogen noch etwas in Rechnung gestellt!
Insgesamt habe ich deswegen 7 Telefonate geführt, 5 Emails geschrieben und einen Brief per Post geschickt, keine Regung. Alles vergebliche Mühe, die nur Zeit und Nerven kostet. Kundendienst gleich Null! Nie wieder Teag.

Voranbieter würde gekündigt. Neuer Vertrag der TEAG fehlt. Bin zum Grundversorger zurück gefallen. Keine Reaktion der TEAG

Bei mir wurde der Stromzähler im Dezember 2024 ausgetauscht, und bis heute meinem aktuellen Stromanbieter ( Vattenfall). ) immer noch nicht gemeldet. Ein nicht tragbarer Zustand der TEN. Somit habe ich keine Möglichkeit die Zählerstände an meinen Versorger weiterzugeben. Habe bereits unzählige Male angerufen, und Mails geschickt aber es hat sich bis jetzt nichts getan. So etwas ist eigentlich unverschämt und unverständlich. Es fühlt sich niemand verantwortlich für die Umschreibung. Ist es wirklich so schwer diese Kleinigkeit weiterzuleiten???
Für mich ist selbst ein Stern bei der Bewertung noch zu viel. Hier wären -5 Sterne angebracht.

Ein Stern ist noch geschmeichelt. Waren nicht in der Lage den Strom wie vertraglich vereinbart zum 01.01.2024 zu liefern. Daher bin ich vom Vertrag zurückgetreten was schriftlich bestätigt wurde. Trotzdem wurde auf Veranlassung der TEAG der aktuelle Stromvertrag zum 31.12 2024 gekündigt allerdings existiert jetzt kein Vertrag mit einem Anbieter, sodass ich in der Grundversorgung gelandet bin.

Absolut schlecht diese Firma. Bombardiert einen mit hohen Rechnungen für ein Haus, was nicht bewohnt und der Strom abgestellt ist. Man kann nur noch mit Anwalt mit der Firma kommunizieren anders kommt man auf keine Lösung. Am besten gleich meiden!

Bei der Kündigung über vergleichende Online-Portale wird die Kündiung abgelehnt, ohne den Kunden zu informieren.
Dadurch wird die Kündigung verschleppt und die Kundschaft länger gebunden.
Sonderangebote dritter Anbieter, die nur kurze Zeit verfügbar sind, gehen damit verloren.
Der Kundenservice ist eine Zumutung, egal welcher sprachlichen Herkunft.

Der Verein TEAG hat es in 5 Wochen Bearbeitungszeit nicht geschafft, den Lieferbeginn zu benennen/bestätigen! Telefonisch hierzu den richtigen Ansprechpartner zu bekommen, ist auch aussichtslos. Stundenlange Warteschleifen......NULL Sterne gehören dem Verein TEAG zugesprochen!

Unterirdischer Service, null Leistung, schlechtestes Management überhaupt. Verschleppungstaktiken beim Wechsel des Anbieters und ausnutzen der Monopolstellung. Nicht zu Empfehlen. VORSICHT! Minus 1000 Sterne

Grottenschlechter Service, telefonisch nie erreichbar, Mahnungen trotz gezahlter Abschläge, völlig überzogene Preise, Preissenkung findet sich in Rechnung nicht wieder.

Die Thüringer Enegie hat für mich den schlechtesten Service den ich kennen lernen durfte. Keine Reaktion auf Kündigung, kein Telefonisches durchkommen bei der Hotline. Keine Reaktion auf Kundigungsschreiben per e-mail, Post oder Persönlich. Ich habe noch nie so eine schlechte Bewertung abgegeben aber hier muss ich das mal los werden.
Ich empfehle euch einen anderen Stromanbieter zu wählen.

Unterschlagung Zweckgebundener Abschlagszahlungen.
Mahnungen und Lieferunterbrechungen am laufenden Band.
Mahnungen auf Mahnungen
Angebliche Sperrversuche in Kosten aufgelistet ohne das jemand vor Ort war.
Zuerst Jahresabschlussrechnung zugestellt im März. Abschläge von November und Dezember angeblich nicht gezahlt ( Dauerauftrag und Zahlungen nachweisbar) daraufhin Mahnung. Trotz Wiederspruch weitere Mahnungen und Kosten Sperrbeauftragung (Sperrbeauftragter meldet sich nicht an und Klingelt auch nicht sondern wirft einen Zettel oder Brief in den Postkasten und geht wieder. Zur nächsten Mahnung werden die Kosten Sperrauftrag zuzüglich Mahngebühren gefordert sonst wird Abgestellt. Dann wird ein in Hamburg ansässiges Unternehmen mit dem Eintreiben der Außenstände beauftragt. Diese werfen Kärtchen in den Postkasten und verschwinden ohne zu Klingeln oder sich vorher anzumelden. Jeder Versuch kostet und wird in Rechnung gestellt.
Nachweisbar alle Abschlagszahlungen werden am 27 eines Monats im Voraus für den Folgemonat überwiesen ( Dauerauftrag ) Man hat den Strom noch nicht verbraucht Zahlt im Voraus aber Zweckgebunden.
Wer Zweckgebundene Gelder Zweckentfremdet macht sich strafbar.
Leiten Sie eine Feststellungsklage ein wenn es Ihnen so ergangen ist.
Widersprechen Sie schriftlich dieser Vorgehensweise und lassen sie sich nicht unter Druck setzen.
Einen Stern weil die TEAG AG auch Strom liefert.

seit einiger Zeit erhalte ich Mahnungen von der TEAG Thüringer Energie AG über eine Abschlußrechnung aus dem Jahr 2020. Leider habe ich diese Rechnung nie erhalten, bekomme immer nur Mahnungen mit entsprechender Mahngebühr. In der Buchhaltung müssen chaotische Zustände herrschen.

Sauteuerer Stromanbieter und nie erreichbar