Une belle arnaque
J’ai acheté des cartouches compatibles pour mon imprimante Epson WorkForce WF-2960 sur ce site, annoncées comme compatibles avec le modèle 503XL.
Dès la première installation, les cartouches ne tenaient pas correctement dans le logement et n’étaient pas reconnues sans devoir ajouter des cales (cure-dents) pour assurer le contact. Ce problème est donc présent dès le départ et ne peut pas être détecté sans les installer.
Malgré plusieurs tentatives pour résoudre le problème et contacter le service client, je n’ai obtenu aucune solution concrète. Le vendeur renvoie systématiquement la responsabilité vers l’utilisateur ou l’imprimante, sans prendre en compte le défaut évident d’adaptation du produit.
Je précise que le problème est d’ordre mécanique (mauvais maintien dans le logement), et non lié à la qualité d’impression ou à l’état de l’imprimante.
Je suis donc très déçu, à la fois par la qualité du produit et par l’absence de prise en charge du service client.
Je ne recommande pas.
