Tørrestativet.dk Avis 

Réponse de Tørrestativet.dk

23 févr. 2026

Kære Anne,

Tak for din anmeldelse – og jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse. Det er bestemt ikke den service, jeg ønsker at give.

Jeg kan desværre ikke finde din ordre eller dine mails ud fra de oplysninger, der fremgår her, og det ærgrer mig meget, hvis du har forsøgt at kontakte os uden at få svar. Det vil jeg gerne undskylde for.

Normalt har vi ikke så lange leveringstider, men på enkelte produkter kan der desværre forekomme længere leveringstid. Dette fremgår ved bestilling, men jeg forstår godt, at det alligevel kan opleves frustrerende at vente længere end forventet.

Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte med dit ordrenummer – så kigger jeg gerne sagen igennem og ser, om der er noget, jeg kan gøre for dig.

De bedste hilsner,
Malene fra Tørrestativet.dk

Réponse de Tørrestativet.dk

18 févr. 2026

Kære Allan,

Tak for din anmeldelse – og tak for din tålmodighed i en lidt frustrerende leveringssag. Jeg er helt enig med dig i, at leveringstiden på denne vare har været alt for lang, og det beklager jeg virkelig.

Pallen med varerne blev desværre forsinket under transporten fra Spanien til Danmark og var i en periode helt forsvundet undervejs på grund af flere uheldige omstændigheder hos fragtleddene. Det er selvfølgelig ikke en undskyldning, men en forklaring på, hvorfor netop denne levering trak så længe ud.

Jeg er glad for, at du trods alt endte med at modtage varen – og at du oplevede, at informationen undervejs var i orden. Jeg tager din feedback med videre, så vi kan blive endnu bedre til at forebygge den slags forsinkelser fremover.

De bedste hilsner,
Malene fra Tørrestativet.dk

Réponse de Tørrestativet.dk

29 janv. 2026

Hej Pernille

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan nu se, at din mail desværre er endt i vores spamfilter, og derfor har du ikke fået svar – det beklager jeg selvfølgelig rigtig meget. Det er bestemt ikke fordi, vi har valgt ikke at reagere på din henvendelse.

Jeg vil meget gerne tage dialogen med dig direkte, så vi sammen kan finde en løsning, du kan være tilfreds med.

Jeg sender dig en mail direkte, og du er naturligvis også meget velkommen til at svare der.

Venlig hilsen
Malene
Tørrestativet.dk

Réponse de Tørrestativet.dk

15 janv. 2026

Kære Randi,

Tusind tak for din anmeldelse – og først og fremmest undskyld for den oplevelse, du har haft. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.

Jeg har nu gennemgået dit forløb, og desværre kan jeg se, at dine mails er endt i vores spamfilter. Det beklager jeg oprigtigt – og det forklarer, hvorfor du ikke har fået svar på dine henvendelser. Det er selvfølgelig vores ansvar, og det er vi kede af.

Derudover vil jeg gerne beklage, at du ikke har fået en tydelig tilbagemelding fra os undervejs. Den vare, du har bestilt, havde på bestillingstidspunktet en leveringstid på 8–10 hverdage, da leveringstiden varierer afhængigt af farven på affaldsspanden. Det fremgik på produktsiden, men jeg forstår godt, hvis det er blevet overset – og vi burde have været bedre til at kommunikere det.

Det ændrer dog ikke på, at du har manglet både information og en undskyldning, og det er jeg virkelig ked af. Vi tager din feedback meget alvorligt og bruger den til at forbedre både vores kundeservice og vores interne håndtering.

Jeg håber, du trods alt bliver glad for din vare, og skulle der være det mindste, er du altid velkommen til at kontakte mig direkte.

Venlig hilsen
Malene
Tørrestativet.dk