Après un premier envoi non acceptable, TrackIR m'a renvoyé un nouvel article qui me donne entière satisfaction. Merci pour le service après-vente.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai pris un trackir 5 reconditionné et il est comme neuf , il fonctionne très bien , c'est du plug and play , franchement je ne regrette pas
Je suis entièrement satisfait de mon achat. Aucune mauvaise surprise quant à la qualité du matériel. La mise en route est extrêmement simple. L’utilisation est très efficace ainsi qu’agréable. Rien à... Voir plus
Produit commandé un samedi soir, arrivé le mercredi. Top. Pour la partie produit, c'est au delà de mes attentes, c'est bien plus qualitatif que ce que j'avais pu voir. Ils ont visiblement step-up... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Trackir
Informations provenant de diverses sources externes
Bienvenue dans le Monde Virtuel! Le TrackIR est un péripherique USB s'installant en quelques secondes, qui capte les mouvements de votre tête et les retranscrit dans vos jeux vidéos pour une immersion absolue. Tournez ou inclinez la tête, relevez le torse ou baissez vous, approchez vous ou éloignez vous de l'écran, faites un mouvement latéral, et votre alter-ago virtuel en fera de même dans son environnement - c'est le principe même de la "motion capture", mais en temps réel. Vous faites désormais partie intégrante du jeu ou de la simulation, et votre écran devient comme une baie vitrée vers le monde virtuel.
Plus de 200 jeux 3D et simulations sont compatibles avec le TrackIR, comptant les titres les plus prestigieux de la simulation de vol, de combat aérien, de course automobile, etc.
Coordonnées de contact
Angers, France
- contact@trackir.fr
- www.trackir.fr
4,6
Excellent
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Accessoire et livraison
Après un premier envoi non acceptable, TrackIR m'a renvoyé un nouvel article qui me donne entière satisfaction. Merci pour le service après-vente.
18 novembre 2025
Réponse de Trackir
Bonjour
Merci pour votre commentaire, c'est fortement apprécié!
Cordialement
Trackir 5 reconditionné
J'ai pris un trackir 5 reconditionné et il est comme neuf , il fonctionne très bien , c'est du plug and play , franchement je ne regrette pas
28 novembre 2025
Je suis entièrement satisfait de mon…
Je suis entièrement satisfait de mon achat. Aucune mauvaise surprise quant à la qualité du matériel. La mise en route est extrêmement simple. L’utilisation est très efficace ainsi qu’agréable. Rien à redire. Je recommande l’article à 100 %.
8 octobre 2025
Le produit fonctionne parfaitement…
Le produit fonctionne parfaitement ainsi que le clip pour installer sur mon casque.
Donc j'ai pris le trackclip pro qui se fixe sur le casque, et la réception est meilleur.
1 octobre 2025
Avis spontané
Produit reçu incomplet, donc inutilisable.
Bonjour,
J'ai reçu un produit incomplet, sans le dispositif à fixer sur la casquette ! De plus le dispositif magnétique de fixation sur l'écran est mal polarisé les différentezs parties paraissent en opposition de phase et se repoussent !
J'ai reçu un Email de votre part qui propose de m'envoyer au plus vite un complément; dont acte!
Je donnerait alors un avis différent.
Salutations
16 août 2025
Réponse de Trackir
Bonjour
Merci pour votre message
Nous sommes désolés pour cette situation. Comme discuté avec notre SAV hier, les pièces en question vous seront expédiées aujourd'hui.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement
Samy
Trackir.fr
Envoie très rapide
Envoie très rapide et objet très bien emballé. Franchement rien a redire top
13 août 2025
Bon produit, un peu cher et système à revoir
Super pratique et apporte une touche supplémentaire à l'immersion mais système trop ancien qui n'a plus évolué depuis des années, je suis sur qu'il y a moyen de faire beaucoup mieux avec les technologies actuelles.
29 juillet 2025
Le produit et géniale
Le produit et géniale, fonctionne sans aucun soucis et le logiciel et très facile a utiliser et a prendre en mains pour faire c'est paramétrage. Ca change vraiment quand je joue au jeux avec ca et c'est vraiment agréable. Je recommande le produit vivement car comme Trackir il n'y a pas mieux.
26 juillet 2025
Avis spontané
Service soigné et rapide
Service soigné et rapide, l'envoi international m'a atteint dans 5 jours ouvriers.
20 juillet 2025
Bon produit, mais service client et livraison à revoir
Bonjour,
Le produit est de bonne qualité et répond à mes attentes, rien à redire de ce côté-là. En revanche, l’expérience globale est entachée par le service. Le suivi du colis n’était jamais à jour, et la livraison a eu 5 jours de retard alors qu’un délai de 48h était annoncé. Le transporteur manquait clairement de professionnalisme.
Autre point décevant : le service après-vente a beaucoup de mal à répondre aux messages, ce qui n’inspire pas confiance en cas de problème.
Dommage, car avec un meilleur service client et une logistique plus fiable, l’expérience aurait pu être excellente.
Réponse à votre commentaire : Merci pour votre réponse. Effectivement, vous avez répondu à mon premier message en 4 heures et non 2 comme stipulé dans votre commentaire mais ce qui est tout à fait raisonnable,(je n ai rien pour cette première réponse) . Cependant, j’ai posé une seconde question seulement 9 minutes après, concernant la confirmation de la livraison en 48h – comme indiqué sur votre site – et à ce jour, je n’ai jamais eu de réponse.
Il ne s’agit pas de vous attaquer, mais à un moment donné, il faut cesser de se défendre systématiquement et prendre en compte les retours clients pour améliorer réellement votre service.
Merci de votre compréhension.
7 juillet 2025
Réponse de Trackir
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés du délai de 4 jours qu'a pris votre colis pour arriver en Belgique.
Nous avons répondu à votre demande du 8 Juillet dans les deux heures et vous avons communiqué le numéro de suivi aussitôt que le colis a été expédié. Il arrive que le suivi de la Poste ne soit pas aussi rapide pour un envoi international, nous sommes vraiment désolés pour cela.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Sam
Trackir.fr
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée, qualité du produit impeccable, rien à redire, satisfait en tous points. Matériel de très belle qualité.
19 juin 2025
Avis spontané
Excellente réactivité
Le délai de livraison a été rapide. Utilisé avec MSFS 2024, le TrackClip Pro a une excellente réactivité, rendant le simulateur beaucoup plus immersif !
Un bémol à l'installation : après installation de la version courante 5.5.3, le jeu n'est pas détecté, donc aucun mouvement du Trackir. D'autres utilisateurs ont signalé ce problème. La version précédente 5.5.2 a donc été installée, le Trackir fonctionne parfaitement.
18 juin 2025
Je passe d'un vieux trackir 3 au 5.
Je passe d'un vieux trackir 3 au 5.
Il semble un peu plus précis
7 juin 2025
Super
Super, très facile à installer. Envoie rapide. Cela fait maintenant 10 ans que j’utilise le même track IR.
10 juin 2025
Avis spontané
Créneau de livrzison
Le produit, que je connaissais déjà, est conforme à mes attentes. Seul bémol le créneau de passage pour la livraison a été largement dépassé.
7 juin 2025
Excellent achat !
Excellent achat !! Le petit bémol, je ne trouve pas la logiciel en français … dommage car le trackIR est vraiment top !!!
1 juin 2025
Le colis a été livré comme annoncé.
Le colis a été livré comme annoncé.
Le trackir fonctionne à merveille.
Service au top, envoi rapide et soigner. Fonctionne à merveille je recommande
2 mai 2025
Avis spontané
Très bien super matériel efficace…
Très bien super matériel efficace réactif sans regret à acheter en toute confiance.
Super produit, facile à installer et super pratique.
22 avril 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.