TravelCar (by Free2move) Avis 15 846

J'ai réservé une place de parking à Nantes pour onze jours, (proximité aéroport) le 30 Mars, suite à un probléme personnel j'ai annulé le 10 Mars, j'avais réservé par carte bancaire, ma carte à été recréditée le 14 Mars,
Free2move à été réactif, et efficace .....

Parking concerné : So Park - Pont Saint Martin (44), à 15 min environ de l'aéroport de Nantes.
Le trajet pour aller à l'aéroport s'est très bien passé.
Le retour beaucoup moins : plusieurs sms nous indiquant, qu'au vu du nombre de passagers, la navette pour récupérer notre voiture ne prendra que les chauffeurs.
A notre arrivée au point de rdv, un groupe de 4, et notre groupe de 3. Ne monte que les chauffeurs du coup. Un couple arrive, les deux montent dans le véhicule (?). On parlait bien de faire monter uniquement les chauffeurs non ?
Le véhicule s'apprête à repartir quand un membre du premier groupe évoque qu'il reste des places (le conducteur de la société n'y a même pas pensé ). Le premier groupe monte donc en totalité dans le véhicule.
Nous avons bien compris, cela a été assez répété dans les SMS, que nous avons accepté les CGVS en utilisant votre service.
Résultat : 3 groupes -> 2 qui montent dans le véhicule et 1 qui reste sur le carreau (presque 30 min à attendre à 23h30, sous 8°).
Où est l'équité ?
Et quel intérêt d'utiliser ce service si il faut attendre et refaire le trajet avec notre véhicule perso ?
Conclusion : LISEZ BIEN LES PETITE LIGNES !!
Je n'utiliserais plus cette société.

Le mec est un psychopathe !!!!!
Ne SURTOUT PAS ALLER AU SAINT-EXU PARKING. C'est très sérieux !! Il nous a agressé, on a craint pour nos vies !!!!
Nous allons porter plainte. NE SURTOUT PAS Y ALLER.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Ce site est une HONTE ! Ils nous ont mis en relation avec un parking dangereux où on s'est fait insulter. Ne souhaitant pas y garer notre voiture nous avons pris la décision de se garer a l'aéroport pour ne pas nous faire agresser. Après de multiples relance le site a refuser de nous rembourser et ne s'est même pas excuser du comportement du gestionnaire de parking. Le service client est inexistant et le site n'a aucun contrôle sur les soit disant professionnels avec qui ils nous mettent en relation.

A FUIR ABSOLUMENT !!

Très mauvaise expérience. Le lieu de rendez-vous n'était pas le bon. Deux semaines plus tard, je reçois une amende de CHF 60.- de stationnement et la croix et la bannière pour contacter quelqu'un. Je ne ferai plus appel à ce service.

Nous avons réservé sur cette plate-forme pour 15 jours en août 2025.
Pas de souci lors de la prise en charge du véhicule sur le parking P4 Orly.
Par contre, au retour de notre voyage, malgré nos SMS et appel aucun retour du voiturier. Du coup, obligation de dormir à l'hôtel et toujours sans savoir où se trouve notre véhicule...
Pas mieux le lendemain matin... on arrive à joindre une personne de FREE2MOVE qui nous demande de faire le tour des parkings pour trouver notre véhicule et de faire une réclamation sur le site car ils ne sont pas responsable...lunaire !
Vers 11h30, nous décidons de déposer plainte et comme par hasard le voiturier nous appel pour nous rendre notre véhicule (merci la police 🙏).
En conclusion, malgré une réclamation toujours pas de remboursement de nos frais donc réserver exclusivement des parkings via l'aéroport Orly comme nous l'a conseillé la police pour éviter un grand nombre d'arnaques.
Sebastien

J’ai fait appel à TravelCar pour réserver un parking à Orly, via leur sous-traitant "Aeroparking Orly" (service de voiturier qui récupère votre voiture et l’amène dans un parking situé un peu plus loin, à moindre coût). Coût : 80 € pour deux semaines, payé par carte bancaire sur leur site.

À notre arrivée à Orly, première surprise : le voiturier nous demande 30 € supplémentaires en espèces pour des frais non mentionnés (dépôt et restitution un dimanche, dépôt avant 7h). Sinon, il refuse de prendre la voiture. Ça commence bien… Bien sûr, aucun reçu fourni.

Au retour, deux semaines plus tard, notre vol atterrit avec deux heures de retard. Nous appelons le voiturier dès l’atterrissage, comme convenu, et là, deuxième mauvaise surprise : il exige 50 € supplémentaires en espèces en raison du retard, sans quoi il ne nous rendra pas la voiture. Nous protestons, indiquons que cela n’est absolument pas prévu dans le contrat, etc. Et là, nous faisons face à des menaces et des insultes, devant nos enfants… Et nous n'avons pas eu le choix de payer pour la récupérer.

Suite à cette première (et dernière) expérience avec TravelCar et ce voiturier, nous avons contacté le service client de TravelCar pour leur faire part de notre mésaventure et demander le remboursement des 50 € indûment exigés.

Après deux semaines, TravelCar nous répond : le sous-traitant ne leur répond pas, donc nous devons le contacter nous-mêmes…

Pendant ces deux semaines, le service client :
* ne nous a pas appelés,
* ne s’est pas excusé,
* ne nous a pas remboursés,
* n’a pas publié notre avis sur le sous-traitant sur leur site, malgré notre envoi,
* continue à référencer ce sous-traitant.

Je dois avouer que je ne vois pas comment cette expérience aurait pu être pire.

Nul 👎🏻
Je fais une réservation en juillet pour 10 jours de parking à Zürich.
Ma carte de crédit est débitée et je reçois une confirmation par email ainsi que les détails pour accéder au parking.
3 jours avant la date prévue, je reçois un email qui m'annonce que la réservation a été annulée (sans aucune explication) et que je serai remboursée.
Pas de numéro de téléphone d'un service client pour pouvoir obtenir des explications...
Pour le moment je n'ai pas de remboursement!
Et aucune réponse à mon email envoyé pour avoir des explications 😡

TravelCar plus jamais !!!!

Catastrophe je n’ai jamais été remboursé ils m’ont baladé pendant 2 mois en envoyant les justificatifs pour me dire au final qu il ne me rembourseront pas ! VOLEUR A ÉVITER

Catastrophique et à fuir !! Réservation effectuée et payée en ligne mais personne ne trouve la réservation, ni le parking sur place ni travelcar. Nous étions obligés de prendre un parking plus cher dans l’urgence( parking de l’aéroport) pour ne pas rater le vol. Très déçue et à éviter!

TAVELCARE à VITROLES.
Très mécontent, parking introuvable, aucun signalement sur place, j'ai tourné pendant une heure sur place sans trouver et avoir abandonné pour me rendre à l'aéroport où j'ai parké et attrappé l'avion de justesse, Trés mauvaise expérience et refus de remboursement alors que je n'ai pas profité du service payé,

Le site a fait du surbooking, je suis arrivé avec famille et bagages à 2h de mon avion pour qu'on me dise "poliment" de me débrouiller autrement.

Pas de solution sur le coup, pas de suivi ......rien.

J’ai eu la chance de trouver une place sur l'un parking de l'aéroport mais ce n'était pas gagné.

Je sais que je ne repasserai plus par travelcar

Top, personnel très agréable et prudent. Merci pour votre prestation. Je recommande

Très professionnels, échanges faciles, tout a été conforme à ce qui était prévu, notre vol avait beaucoup de retard ce qui nous a fait arriver après la fermeture normale du parking et on est venu nous chercher sans problème sans demander de surcoût...!
Merci

Personnes très agréables et efficaces rien à dire juste très satisfait je recommande à 100%

Très satisfait du rapport prix/prestation.
Une équipe réactive et sympathique malgré son timing serré.
À noter ; l’entrée (au bout d’un long mur blanc qui longe une route) peut être difficile à trouver.

Personnel sympathique, pas d’attente à l’arrivée n’y au départ. Mieux que le parking aéroport et beaucoup moins cher. Je recommande cette société.

Très bon accueil. Chauffeur sympathique, à l'écoute. Transfert rapide comme la récupération à l'aéroport. Vous pouvez reserver en toute confiance

tres professionel

Service et agents disponibles et de qualité. Je recommande. 👍🏻