dur dur de donner un avis négatif sur cette société qui a repris la société "voleuse" tripndrive (qui m'a volé la modique somme de 468 euros), pour info les employés sont les mêmes que tripndrive (ame... Voir plus
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L'intérêt est de donner son avis en toute objectivité. J'ai utilisé les services de Trindrive plusieurs fois. La qualité du service est pour moi optimale. En temps réel on est informé par mail... Voir plus
Nous avons apprécié la réactivité de l'équipe en temps réel ! Les explications et l'adaptation aux changements d'horaires ou de dates. Nous n'hésiterons pas à utiliser à nouveau Tripndrive en to... Voir plus
J'utilise fréquemment le service Tripndrive, lorsque je monte à Paris pour quelques jours et ai besoin d'une voiture de location pas chère pour une courte durée. Ce service fonctionne bien. Seul bémol... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Tripndrive
Informations provenant de diverses sources externes
Tripndrive offre le parking gratuit à Orly, Roissy, Bordeaux, Lyon, Marseille, Biarritz, Beauvais et Nantes, en mettant en location votre voiture - 100% assurée - au profit d'un autre voyageur.
Tripndrive offre les locations de voitures pas chères aux aéroports et aux gares, en permettant l'autopartage pour les voyageurs. Les tarifs sont 60% moins chers que chez un loueur traditionnel.
Tripndrive est la solution économique, simple, sûr pour votre déplacement.
Tripndrive offre les locations de voitures pas chères aux aéroports et aux gares, en permettant l'autopartage pour les voyageurs. Les tarifs sont 60% moins chers que chez un loueur traditionnel.
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Coordonnées de contact
Rien à reprocher
Un site collaboratif efficace et vraiment très pratique. Jamais eu de soucis avec eux. Je le recommande vivement.
16 mai 2016
Avis spontané
Très bonne idée. Bon service.
Nous assistons aux prémices d'une nouvelle économie de partage qui me convient très bien. Bonne continuation.
16 mai 2016
Avis spontané
Excellente réactivité
Location sur Nice sans soucis, malgré un changement de véhicule qui a bien été géré par Tripndrive. Le véhicule était conforme à la description et en très bon état général.
11 mai 2016
Avis spontané
tout a été parfait
réception rapide transfert immédiat ..personnel jeune et très sympa
11 mai 2016
Avis spontané
Mon expérience positive
j'ai beaucoup appréciée vos services, et votre rapidité à répondre à tout mes besoins.
Notamment les employés de PARK and Trip étaient très courtois, tout les renseignements utiles, ils m'en ont fait part.
Ce que j'ai le plus aimée dans vos services, ce sont les moyens que vous vous êtes donné pour me changer de voiture, changer l'heure de mon arrivée, et répondre à toutes mes questions.
Service simple, sans tracas et prise de tête.
10 mai 2016
Avis spontané
Très bon moyen de "parking", à recommander
Très contents de ce mode de parking, reste juste à revoir le système d'appareil photo fourni par Tripndrive qui doit être en bon état de fonctionner.
9 mai 2016
Avis spontané
Efficace
C'est une bonne technique de location. Fiable et intéressant pour le prix.
9 mai 2016
Avis spontané
parking parcotly
très bon accueil et prise charge, navette pour accéder à l'aéroport et idem pour le retour,
9 mai 2016
Avis spontané
Très bonne expérience
Le principe est génial !
Louer une voiture, aussi facilement, à moindre coût, avec derrière une équipe qui vous écoute, c'est tout simplement fantastique!
Expérience à renouveler !!!
9 mai 2016
Avis spontané
location de voiture
Parfait, maintenant je ne prends que les parkings avec Tripndrive qui ne posent aucun problème. Site très sérieux;
29 avril 2016
Avis spontané
Manque de professionnalisme
Pratique MAIS.
En deux réservations, deux déceptions: la première fois personne ne m'attendais au parking donc j'ai dû me rendre au parking de l'aéroport et payer pour ce parking. Deuxième fois, la personne censée venir nous récupérer à l'aéroport a "oublié de se réveiller" donc un autre agent de la société est venu nous récupérer trèèès tardivement.
Gros manque de professionnalisme. Très pratique mais on ne peut pas partir ni revenir sereinement chez eux. Un voyage ou weekend censé être relaxant s'avère être beaucoup plus stressant qu'une semaine de travail...
27 avril 2016
Avis spontané
Réponse de Tripndrive
Bonjour Fanny,
Je vous remercie de votre commentaire très constructif et regrette que vos deux mises à disposition ne soient pas déroulées dans les meilleures conditions.
Notre service client a tenté de vous joindre dans la journée pour pouvoir en discuter de vive voix.
Je tiens à m'excuser pour ces désagréments, et ferons notre possible pour qu'après cette conversation constructive nous puissions apporter ces informations au parking et que des améliorations soient faites.
N'hésitez pas à contacter directement le service client au numéro suivant: 01 76 36 09 34.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée!
L'équipe Tripndrive
Une honte !
Impossible d'accéder au parking pour récupérer la voiture, 30 min pour joindre le service client. Rappel 20 minutes plus tard - impossible de louer la voiture la personne en charge du parking a eu un empêchement ! Pas de possibilité de relouer une voiture ailleurs qu'à Orly ou Roissy ! Une honte et une grosse galère de voiture !
23 avril 2016
Avis spontané
Réponse de Tripndrive
Bonjour Delphine,
Je suis désolée que vous n'ayez pas pu prendre le véhicule sur le parking de notre partenaire samedi à Grands Boulevards.
Comme expliqué pendant la conversation téléphonique notre partenaire a eu un empêchement qui ne lui a pas permis d'ouvrir exceptionnellement le parking.
Nous en avons été avertis lorsque nous les avons appelé pour comprendre pourquoi vous ne pouviez accéder au parking.
Il s'agit d'un nouveau partenariat et nous n'avons pas encore l'ensemble des informations, nous avons déjà fait remonté votre expérience au responsable du parking pour que cela ne se reproduise plus.
Le remboursement complet de votre réservation a été fait ce samedi et sera visible sur votre compte sous 48 heures.
De plus, pour que vous constatiez les améliorations un bon d'achat vous a été offert.
J’espère que ces réponses vous satisferont, et que vous aurez l’occasion de revenir utiliser nos services dans les prochaines semaines pour constater par vous-mêmes les améliorations que nous essayons constamment d’apporter au service. C'est une situation exceptionnelle que nous ne laisserons pas se reproduire.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée!
Bonne journée,
L'équipe Tripndrive
Je recommande vivement!!
Nouveau concept de partage et de consommation intelligente de la voiture.
18 avril 2016
Avis spontané
grande deception pour cette deuxième utilisation
Ne recevant aucune réponse à mes mails des 6, 8 et 11 avril 2016, je poste cet avissur votre site que j'ai fini par trouver en espérant enfin avoir des explications!
Constatant en prenant le véhicule à bordeaux qu'il y avait des impacts sur la carrosserie, j’ai dû demander un appareil photo au guichet, pour prendre des photos
(La première fois, une personne charmante s'était chargée de me remettre les clefs, de faire l'état des lieux et de prendre les photos!)
La voiture était très sale
Coffre plein de débris, papiers dans les vides poches et dans la voiture, TUPPERWARE sale dans la boite à gant! etc. etc...
Le plein n’était pas fait, alors qu’en théorie il faut rendre la voiture avec le plein!, et je me demande bien comment dans de telles conditions peut être évalué la quantité de carburant lorsque l'on prend et rend le véhicule.
Le Véhicule remis était visiblement mal entretenu dans la mesure ou après 50 km j’avais eu le premier message pour entretien atelier ! donc la révision normalement requise n'était pas faite !
le lendemain, après quelques kilomètres s'affiche un message de panne moteur.
après avoir réussi après trois essais ç joindre tripndrive, il m'est communiqué un n° d'assistance
a nouveaux trois essais pour enfin avoir un interlocuteur qui nous indique qu'un dépaneur viendra nous voir dans un délai de 30 minutes, qui se sont transformées en près d'une heure 30!
La panne moteur subie est visiblement une panne récurrente, selon le garagiste qui s’est vu déposer le véhicule !!!
Suite à la panne, gestion déplorable !
N° d’assistance qu’il faut rappeler plusieurs fois car il ne décroche pas !
Choix du dépanneur Attente de plus d’une heure, alors que nous nous trouvions à l’entrée d’ARCACHON, et pas au fin fond de la campagne !!
Seul le dépanneur a été sympa puisqu’il a accepté de nous déposer au centre ville d’Arcachon
Il faut se "démerder" seul pour trouver le loueur de la voiture de remplacement.
En outre, lorsque nous prenons possession du vehicule de remplacement il m'est indiqué qu'il faut rendre ce véhicule au même endroit, savoir chez le loueur au centre ville d'Arcachon! et aucune indication sur les modalités pour rejoindre l'aéroport de Bordeaux Merignac!
A nouveau des appels pour savoir comment faire pour le transfert à l’aéroport ! Chez Tripndrive qui vous répond que ce n'est pas à eux de gérer mais à l'assistance, et à l'assistance ( a nouveau difficile à joindre) il vous est indiqué que c'est à Tripndrive de trouver la solution, le contrat d'assistance ne prévoyant qu'une prise en charge de frais de taxis limités à 50 €uros.
Finalement et après s'être enervé, accord pour rendre la voiture à l’aéroport de Bordeaux
Puis a nouveau obligé d’assurer soi même le suivi, car le loueur n’avait pas été averti du retour à Merignac et non à Arcachon !
A nouveau 3 appels….
Résultat des courses tel portable déchargé par deux fois !
Carte bleue grillée en raison des cautions demandées par le loueur, et il faut se débrouiller pour la suite du voyage en retirant du liquide auprès de la banque
Une journée de vacance de gâchée ce qui fait beaucoup quand on ne part que 4 jours dont deux demi-journées pour les Allers retour en avion !
Du stress dont je n’avais vraiment pas besoin !
N'obtenant aucune réponse à mon premier mail du 6 avril 2016 à 8h 58, je suis tout de même destinataire d'un questionnaire de satisfaction!!
Deuxième mail le 8 avril, puis troisième mail le 11 avril 2016!
A ce jour toujours aucune réponse!
Sur leur site, bien entendu, mon appréciation de leurs services n'a pas été publiée
Visiblement, Tripndrive ne s'inquète pas trop des problèmes rencontrés par ses clients!, ou alors ils en ont trop à gérer
il s'agit d'un service qui pourrait être utile, mais il faudrait peut être s'occuper des problèmes lorsqu'ils s'en présentent.
Pour ma part, je pense qu'à l'avenir je ferai à nouveau confiance aux loueurs professionnels, et non à des amateurs qui n'ont aucune notion de ce qu'est un service !!!
J’attends de votre part une proposition d’indemnisation acceptable pour « oublier » cette très mauvaise expérience
17 avril 2016
Avis spontané
Réponse de Tripndrive
Bonjour Jean-Michel,
Je vous confirme avoir pris note de votre commentaire et suis vraiment navrée que la location ne se soit pas passée dans les meilleures conditions.
Après avoir vérifié l'ensemble de vos emails avec l'adresse mail inscrite sur votre réservation le seul email que je retrouve date de 2014, c'est pourquoi vous n'avez pas eu de retour jusqu'à présent.
Il est effectivement anormal que vous ayez récupéré une voiture dans un état qui n’était pas convenable, et nous sommes désolés que vous soyez tombé sur un Locataire indélicat qui n’a pas respecté ses engagements auprès de notre communauté d’Utilisateurs.
Comme vous le savez, la communauté Tripndrive repose sur ses Utilisateurs, et dans le respect et la confiance que chacun y met. Nous ne sommes pas présents sur place, et nous n’avons par conséquent aucun moyen d’intervenir directement sur les véhicules.
En revanche, nous pouvons agir dès qu’un Utilisateur nous fait part de remarques de ce type sur un véhicule. Nous allons donc, sur la base des états des lieux, identifier l’Utilisateur responsable pour le pénaliser. La prochaine fois, vous pouvez aussi nous contacter à la prise en charge de la voiture pour nous signaler le problème, et nous essaierons de vous attribuer un autre véhicule dans la mesure du possible.
En ce qui concerne le plein je comprends également qu’il est plus difficile pour vous de rendre la voiture avec le même niveau de carburant, cela vous force donc à faire plus attention.
Concernant la gestion du niveau d’essence nous demandons de plus en plus aux propriétaires de déposer la voiture avec le plein et aux locataires de la rendre avec le même niveau.
Si ce n'est pas le cas nous vous demandons de rendre la voiture dans le même état que vous l'avez prise et non obligatoirement avec le plein.
Pour terminer, concernant la panne sur le véhicule, je suis navrée que vous ayez mis du temps à contacter notre assistance: Mondial assistance.
D'après mes informations la voiture du propriétaire a été amenée dans un garage, une voiture de prêt vous a été confiée.
Lorsque vous avez contacté notre service client, il vous a été confirmé que nous prendrions en charge les frais de taxi ou l'acheminement du véhicule vers une autre agence en l’occurrence, celle de Bordeaux.
Je vous envoie un email pour que vous nous transmettiez cette facture et que nous vous remboursions par la suite.
Pour nous excuser de l'inconvénient je vous informe avoir procédé au remboursement de 15% sur votre réservation. Ce montant sera disponible sur votre compte dans les 48 heures ouvrées.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée!
De même, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au: 01 76 36 09 34 ou par email à l'adresse suivante: camille@tripndrive.com
L'équipe Tripndrive
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