Ho prenotato tramite Trivago un hotel a Istanbul questa estate. A fronte di una prenotazione per una camera tripla, mi è stata assegnata una camera standard doppia, con poltrona letto aggiuntiva, i... Voir plus
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Buongiorno abbiamo prenotato all hotel sydni via lucano 34 a igea marina prenotato tramite sito trivago e ci siamo trovati all arrivo con La struttura chiusa con carabinieri che sgomberavono a... Voir plus
Trivago non è un sito affidabile. Ho cercato 2 camere per 2 notti a Monterosso al mare, il sito mi ha elencato alcune strutture (con prezzo conveniente) corrispondenti ai criteri di ricerca, ma spon... Voir plus
Oggi è il mio ultimo giorno di vacanza all'Antica Masseria Rottacapozza...struttura meravigliosa...immersa in tanto verde ben curato... Cibo ottimo, camerieri gentili, professionali e simpatici:... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
trivago è il più grande motore di ricerca hotel al mondo e confronta i prezzi di più di 700.000 hotel da più di 175 siti di prenotazione. Grazie all'integrazione di più di 140 milioni di recensioni e 14 milioni di foto, trovare l'hotel ideale non è mai stato così facile! Più di 45 milioni di utenti visitano trivago ogni mese e utilizzano i filtri di ricerca avanzata per trovare l'offerta migliore, risparmiando così circa il 35% su ogni prenotazione. trivago è stato fondato a Düsseldorf, in Germania, nel 2005 e al momento è presente in 47 paesi in 28 lingue.
Coordonnées de contact
Kesselstr. 5-7, 40221, Düsseldorf, Allemagne
- https://support.trivago.com/hc/it
- www.trivago.it
1,5
Mauvais
281 avis
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Hotel LA PIANA TITO Fantastico. Ottimo.
Hotel LA PIANA TITO . POTENZA.
OTTIMO PER TUTTO.
RISTORANTE LA FABBRICA DEL GUSTO SUPER..
COMPLIMENTI ALLO CHEF ANTONIO ED ALLA RAGAZZA DELLA SALA ...
GRAZIE DI TUTTO
MARGHERITA.....
19 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de trivago
Ciao Margherita, grazie mille per aver dedicato del tempo a recensire il nostro prodotto! Apprezziamo molto il feedback che riceviamo dai nostri utenti perché ci aiutano sempre a migliorare il nostro prodotto. Saluti, trivago @ Berke Ulusoy
Hotel STAZIONE a Novara .. da evitare!
Abbiamo Prenotato una camera per una notte c/o l’hotel STAZIONE a Novara .. purtroppo a causa di un incidente intercorso due giorni prima del pernottamento (e confermato dal verbale di Pronto Soccorso), abbiamo dovuto disdire la camera. L’hotel, nonostante inizialmente ci avesse detto che non ci fossero stati problemi al rimborso, alla fine non ha rimborsato nulla.. vergognoso! In più abbiamo avuto a che fare con persone maleducate e arroganti..
Hotel assolutamente da evitare!!
6 septembre 2021
Avis spontané
Struttura "paradise in" Livorno
Premetto che metto una stella perchè non c'è la possibilità di mettere zero!
Prenotiamo,tramite booking, una stanza per due persone specificando che con noi ci sarebbe stato anche un neonato di due mesi. Il pagamento si sarebbe dovuto effettuare in struttura ma nonostante ciò ci arriva un messaggio sul telefonino di un tentativo da parte del B&B di addebitare il costo della camera fortunatamente con scarso successo.
Una volta arrivati in struttura veniamo accolti da una persona che in modo molto maleducato ci dice che essendo in tre persone non poteva darci la camera prenotata. Le abbiamo fatto notare che nella mail scritta da noi era stato specificato della presenza di un neonato e lei con altrettanta maleducazione ci dice che non l'avevano letta e che quindi la stanza non ce l'avrebbe data in quanto pericoloso dormire con un bambino. Scopriamo poi che in realtà la nostra stanza era già stata venduta ad altre persone e che quella del neonato era una scusa per non ammettere di aver dato la nostra stanza ad altri. Nonostante questo la receptionist ha cercato più volte di prelevare dalla nostra carta il costo della stanza.
Le facciamo presente che non possiamo girare tutta Livorno cercando altri alberghi con un bambino cosi piccolo che aveva necessità di mangiare e riposare.
Fregandosene altamente ci ha letteralmente sbattuto la porta in faccia lasciandoci in mezzo alla strada.
Attenzione a prenotare in questo B&B perchè soltanto dopo ci siamo accorti di altre recensioni che reclamavano il fatto che la struttura cercava di addebitare il costo della stanza in anticipo anzi che direttamente in loco come specificato sul loro sito internet per poi ritrovarsi anche senza stanza perchè venduta ad altri.
5 septembre 2021
Avis spontané
Bellissima accoglienza
Soggiorno estremamente comodo, piacevole in un contesto di assoluto relax. Personale cortese e molto disponibile. Lo consiglio totalmente.
5 août 2021
Avis spontané
Réponse de trivago
Ciao Teresa,
grazie per averci fatto sapere cosa ne pensi.
Ci fa davvero piacere sapere che hai trascorso un piacevole soggiorno in questa particolare sistemazione.
Dal momento che trivago è un motore di ricerca per le sistemazioni e riceviamo tutte le recensioni dai nostri partner (siti di prenotazione), ti consigliamo di lasciarne una direttamente sul sito di prenotazione che hai utilizzato. A quel punto la incorporeremo nei nostri punteggi. Per saperne di più al riguardo, consulta la nostra pagina dell'indice di valutazione di trivago (tRI): https://company.trivago.it/trivago-rating-index/
Ci sono anche altri siti per le recensioni online che potresti utilizzare, ad esempio Recensioni Google o TripAdvisor.
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci tramite il nostro centro assistenza: http://trv.to/9BwY
Grazie per aver utilizzato trivago!
Saluti,
Yui @ trivago
Se Trivago non é in grado di…
Se Trivago non é in grado di controllare i prodotti che si vendono sul suo sito, allora, in caso di frode, è altrettanto colpevole come il venditore. Mi riferisco ad un hotel prenotato con Otel.com in Russia. Con il paese chiuso per il covid, l’hotel mi comunica che é stata cancellata la prenotazione e che loro non hanno incassato nulla. Quindi Otel.com si è tenuto i miei soldi e non riesco a parlare con loro in nessun modo. Ma la cosa più allucinante é che, anche Trivago, mi dice che non riesce a parlare con Otel.com. Quindi vendono prodotti di uno che neanche riescono a contattare ??
2 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de trivago
Caro Corrado,
grazie per la recensione.
Siamo spiacenti di sapere che la tua prenotazione è stata influenzata dal COVID-19 e che non sei riuscito a raggiungere una soluzione con Otel.com o noi tramite le email precedenti. Molti viaggiatori hanno dovuto prendere decisioni difficili e comprendiamo quanto siano difficili questi momenti.
Trivago si impegna a mostrare tutte le offerte di sistemazione online a livello globale e a costruire il motore di ricerca di comparazione dei prezzi più completo sul mercato. Cerchiamo attivamente di mostrare il maggior numero possibile di offerte da siti di prenotazione legittimi nei nostri risultati di ricerca, in modo da non limitare la scelta degli utenti. Anche se tutto viene trattato con cura, l'impatto della pandemia sull'industria dei viaggi e le sue conseguenze, purtroppo, sono senza precedenti per i clienti e le compagnie.
Tieni inoltre presente che, in quanto motore di ricerca di sistemazione, trivago non è direttamente coinvolto nel processo di prenotazione e, pertanto, purtroppo, è limitato nel supporto che possiamo offrire ai nostri utenti durante questo periodo difficile.
Ancora una volta, ci scusiamo per questa sfortunata esperienza e se dovessi avere ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@trivago.com
Saluti,
Yui Kudo
Servizio clienti trivago
Le recensioni non sono reali sono stat…
Le recensioni non sono reali sono stat ospite della petite suite di bergamo data per eccellente ho trovato due stanze grandi ma in un cortile chiuso con sbarre alle finestre pulizia pessima accoglienza dalla titolare scorbutico sconsigliato da non mettere su trivago
4 juin 2021
Avis spontané
Réponse de trivago
Ciao Arcangela,
grazie per la recensione.
Siamo davvero spiacenti di sapere che hai avuto un'esperienza spiacevole in questa particolare sistemazione.
Dal momento che trivago riceve tutte le recensioni dai nostri partner, ti consigliamo di condividere la tua esperienza direttamente con il sito di prenotazione utilizzato. Dopo aver lasciato una recensione sul sito di prenotazione, la incorporeremo nelle nostre valutazioni.
Tieni inoltre presente che trivago è un motore di ricerca di sistemazione. I prezzi mostrati su trivago provengono da varie strutture e da siti web di prenotazione. Ciò significa che, anche se i viaggiatori decidono su trivago quali sistemazioni sono più adatte alle loro esigenze, il processo di prenotazione stesso viene completato tramite i siti di prenotazione (che sono collegati al nostro sito web).
Saluti,
Yui @ trivago
ATTENZIONE A PASSARE LE PRENOTAZIONI…
ATTENZIONE A PASSARE LE PRENOTAZIONI tramite STAYFORLONG... Sono dei truffatori... Controllate bene le loro credenziali prima di sottoporre tantissime persone a perdite di SOLDI guadagnati onestamente da NOI utenti..altrimenti siete loro complici... Guardate il loro profilo su Fb e vi renderete conto di quanti hanno truffato...
25 mai 2021
Avis spontané
Réponse de trivago
Ciao Tina,
grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace che la tua esperienza con Stayforlong non sia stata piacevole.
Innanzitutto, ti assicuriamo che prima di mostrare le tariffe da un sito di prenotazione su trivago, viene sempre effettuato un controllo di background sull' azienda per garantirne la legittimità. Anche Stayforlong ha seguito questo processo.
Malgrado ciò, sappiamo che questi problemi possono sempre capitare. Questo è il motivo per cui siamo qui per aiutarti in caso dovessi avere altre domande o problemi con la tua prenotazione.
Se dovessi avere un problema con la tua prenotazione Stayforlong, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Centro Assistenza http://trv.to/9BwY coi dettagli del problema, inclusa una copia completa della tua conferma di prenotazione Stayforlong, in modo da poter approfondire il problema a Stayforlong per tuo conto.
Saluti,
Yui @ trivago
vomitevole
bhe...fino a qualche mese fa avevo fiducia di TRIVAGO...poi quando ho potuto costatare di prima persona che ti manda anche dai truffatori... in pratica fatta tutta l'operazione arrivo sul posto e manco l'ombra della tua prenotazione (STAYFORLONG)...in poche parole si fottono solo i tuoi soldi. state lontani da questi balordi.
25 mai 2021
Avis spontané
Réponse de trivago
Caro Gerardo,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere questo feedback.
Ci dispiace sapere che hai avuto questa esperienza.
Innanzitutto, ti assicuriamo che prima di mostrare le tariffe da un sito di prenotazione su trivago, viene sempre effettuato un controllo di background sull'azienda per garantirne la legittimità. Anche Stayforlong ha seguito questo processo.
Malgrado ciò, sappiamo che questi problemi possono sempre capitare. Questo è il motivo per cui siamo qui per aiutarti in caso dovessi avere altre domande o problemi con la tua prenotazione.
Se hai problemi a contattare Stayforlong, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Centro Assistenza http://trv.to/9BwY con una copia completa della tua conferma di prenotazione Stayforlong e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Yui @ trivago
Pessimo
Pessimo. Servizio scarso e loro sono pure dei truffatori. Evitatelo
13 avril 2021
Avis spontané
Réponse de trivago
Gentile Marco,
Grazie per averci contattato e per aver dedicato del tempo a recensire il nostro servizio.
Per poterti aiutare avremmo bisogno di alcune informazioni in più sull'accaduto dal momento che non ci è possibile capire dal tuo precedente messaggio di cosa esattamente si tratta.
Puoi inoltre dare un occhiata al nostro Centro supporto clienti qui: https://support.trivago.com/hc/it , qui potrai contattarci direttamente o trovare alcuni articoli che possono fare al caso tuo.
Rimaniamo in attesa di un tuo riscontro.
User Support trivago
Pessima la collaborazione con Trivago!
Pessima la collaborazione con Trivago!
Il referente commerciale ignora totalmente le dinamiche di mercato, propone strategie in conflitto di interesse e dannose alla struttura.
Sconsiglio vivamente.
7 avril 2021
Avis spontané
Réponse de trivago
Gentile Salvatore,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
Siamo davvero spiacenti di apprendere che hai avuto questa esperienza sulla nostra piattaforma!
Ti ricordiamo che questa pagina di Trustpilot è dedicata esclusivamente ai nostri viaggiatori che utilizzano il nostro servizio di confronto prezzi.
Tuttavia, apprezziamo molto anche le recensioni dei nostri partner che inseriscono le loro proprietà sul nostro sito e ci sforziamo sempre di onorare questa fiducia riposta nella nostra piattaforma.
Ti chiediamo gentilmente di inviare un'e-mail a studio@trivago.com con ulteriori dettagli sul problema che stai riscontrando e il nostro team di Hotelier Care ti fornirà ulteriore supporto.
Cordiali saluti,
Assistenza utenti trivago.
Leonardo Martini@trivago
Pessimo servizio
Pessimo servizio. Non prenotate assolutamente con loro. Ho acquistato un soggiorno in Croazia prima della pandemia. Sono stata indirizzata alla pagina Otel.com e con loro ho prenotato. La tariffa era prepagata ma prevedeva il rimborso totale della cifra (oltre 1000 euro) in caso di cancellazione effettuata prima dell’arrivo. Scoppiata la pandemia ho cancellato, ma non ho ricevuto nè voucher nè rimborso. Ho continuato a sollecitare per ricevere almeno il voucher, ma il mio messaggio é stato bloccato da Trivago mentre la pagina di Otel.com non era più sul web. Derubata! Prenotate con lastminute.com piuttosto. Serietà assoluta. Ho riavuto indietro fino all’ultimo centesimo dopo un mese e mezzo dalla cancellazione, sempre in piena pandemia
18 février 2021
Avis spontané
Réponse de trivago
Buongiorno,
Grazie per averci scritto e aver condiviso la tua esperienza qui.
Ci dispiace davvero per il disagio creatosi a seguito della tua prenotazione con Otel.com.
Cerchiamo attivamente di mostrare il maggior numero possibile di offerte da siti di prenotazione legittimi nei nostri risultati di ricerca, in modo da non limitare la scelta dell'utente. Sebbene venga posta la dovuta attenzione, l'impatto della pandemia sul settore dei viaggi e le sue conseguenze sono purtroppo senza precedenti per clienti e aziende.
Come motore di ricerca di alloggi, trivago non è direttamente coinvolto nel processo di prenotazione modifca e cancellazione della prenotazione, quindi, purtroppo, è limitato il supporto che possiamo offrire ai nostri utenti in questo periodo difficile. E´ necessario pertanto fare riferimento al sito dalla quale si prenota, nel caso specifico Otel.com.
In caso di ulteriori domande, puoi contattarci scrivendo un e-mail a info@trivago.com.
Cordiali saluti
Pessimo e non veritiero
16 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de trivago
Gentile Blasco Bologna,
grazie per averci scritto.
A seguito delle sue precedenti recensioni, gradiremmo un contesto preciso a quest'ultima.
A quale tipo di servizio fa riferimento? Siamo in attesa di una sua e-mail che può inviarci a info@trivago.it con tutti i dati relativi alla sua richiesta.
Purtroppo con le poche informazioni in nostro possesso non ci è possibile darle una risposta precisa.
Cordialmente
Leonardo Martini@trivago
Meglio prenotare in agenzia
Purtroppo non è più affidabile se nel suo sito troviamo tour operetaur , che si descrivono in una delle tante clausole, come siti di incontri tra chi vuole fare vacanza e chi vuole fittare alloggi
8 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de trivago
Gentile Vincenzo Castaldo,
Grazie per averci scritto!
trivago è un metamotore compara prezzi che confronta i prezzi di diverse agenzie con le quali collaboriamo e li mettiamo a disposizione del viaggiatore.
I prezzi possono essere gestiti direttamente dall'hotel così come da altre agenzie e tour-operators che mostrano le loro tariffe sulla nostra piattaforma. Viene sempre effettuato un controllo approfondito sui precedenti dell'azienda prima che quest'ultima possa pubblicizzare le sue tariffe sulla nostra piattaforma.
Nel caso avessi avuto un problema con una delle nostre agenzie partner contattaci direttamente a info@trivago.it ti daremo tutto il supporto necessario.
Leonardo@trivago
Bad experience with Trivago website
I am one of many Trivago’s customers and I have been using it for a while. However, since the last time I was seeking a place to stay to spend my holidays I had a very bad experience with such website. I invite all people not to use Trivago to buy online vacation packages; Trivago offers unreliable intermediary agencies, which deceive their customers (like me) who rely on apparently reputable and well known sites.
Because of what happened, I tried to contact the agency (Otel.com, commercial partner from Trivago) and Trivago as well but I realized that Trivago does not protect its customers and does not provide a customer care support for the ones that we deceived. In my personal experience, the travel agency through which I booked my holiday collected all the amount in advance (1,216.76 EUR) for a 1-week vacation at Resort SIKANIA in Marina di Butera and, only few weeks before my departure, I called the Resort to have more information and they told me the reservation was cancelled. I tried several times to contact the agency and ask for clarification; however, they have never answered my emails and my phone call and letters sent to their headquarters; they have also cancelled or modified the “tickets” I opened on their website. They just disappeared with my money.
In this specific circumstance, Trivago told me that they could not have been able to help me, which is insane giving the fact that I used Trivago to get to Otel.com.
Therefore, I believe that TRIVAGO, like the agencies it sponsors, IS NOT RELIABLE and I should receive a compensation for economic damage I suffered.
11 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de trivago
Hello Pasquale,
Thank you for your feedback. We are so sorry to hear that you had this experience.
First off, be assured that before displaying rates from a booking site on trivago, a background check on the company is always conducted to ensure their legitimacy.
As a hotel search and price comparison website, trivago is not directly involved in the booking process. Nevertheless, we are aware that issues can always occur and believe in helping all our users through these difficult times.
Please contact us via our Help Centre and we will do what we can to provide the necessary support: http://trv.to/HCIT
Best regards,
sabrina@trivago
Apartment to Art Torino
19 août 2020
Avis spontané
Pessima esperienza
Pessima valutazione.I miei genitori hanno prenotato un albergo chiuso da un anno...nessun numero attivo da chiamare... Risultato... Dovevamo trascorrere ferragosto insieme e invece sono dovuti tornare a casa. Mai più!!!
15 août 2020
Avis spontané
Réponse de trivago
Ciao Beatrice,
Questo non è sicuramente il tipo di servizio che vogliamo per i nostri utenti, siamo davvero dispiaciuti per te e i tuoi genitori!
Per capire esattamente il problema, ti chiediamo gentilmente di inviarci i dettagli della tua prenotazione a info@trivago.it i nostri operatori prenderanno in esame il caso e cercheremo di fare il possibile.
Aspettiamo un tuo riscontro.
User support Team trivago
Ottima esperienza
Ottima esperienza, trovata ancheconvenienza rispetto altri siti.
14 août 2020
Avis spontané
Réponse de trivago
Ciao Michele,
grazie davvero, la tua recensione significa molto per noi!
Rimaniamo sempre a tua disposizione in caso di bisogno, puoi contattarci a info@trivago.it oppure visita la nostra pagina dedicata https://support.trivago.com/hc/it
trivago User support Team
Mai piuuuuuuuu
Maii più se ti fanno una truffa non c'è nessun numero a cui puoi avvalerti.. Non ti aiutano puoi mandare e-mail e non ti considerano. Abbiamo prenotato due settimane una struttura ad Ischia siamo
Arrivati nonostante abbiamo pagato tutto la prenotazione non c'era... Abbiamo dovuto prenotare un altra struttura con prezzi folli da trivago nessuna risposta non rispondo alle e-mail e numero disattivati.. Attemzione
10 août 2020
Avis spontané
Réponse de trivago
Ciao Iolanda,
Ci dispiace davvero per la tua prenotazione. Cerchiamo sempre di offrire il servizio migliore per tutti i nostri utenti.
Sembra ci sia stato un problema tra l'agenzia di prenotazione con la quale collaboriamo e l'hotel stesso. Come ben saprai trivago in qualità di metamotore non è coinvolto direttamente nei processi di prenotazione, pagamento e cancellazione, ti aiutiamo semplicemente a trovare l'offerta che fa al caso tuo.
Causa l'alto numero di richieste in questo periodo, il nostro team sta ricevendo un altissimo numero di e-mail. Ti chiediamo gentilmente di inviarci un ulteriore e-mail a info@trivago.it con tutti i dettagli della prenotazione, cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarvi.
trivago User Support Team
Leonardo@trivago
MAI PIÙ!!!
MAI PIÙ! Ho Prenotato una camera standard 5 notti tramite TRIVAGO (DESTINIA) , la camera non era neanche lontanamente paragonabile a quella vista sul sito al momento del acquisto , se nn volete avere sorprese sgradite nn acquistate da questi “signori” .
26 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de trivago
Ciao, ci dispiace sapere che l'esperienza avuta nell'hotel presso cui hai soggiornato non è stata piacevole. trivago raccoglie le informazioni di hotel da vari siti di prenotazione o direttamente dalla struttura stessa, il che significa che mostra le offerte fornite da siti di prenotazione, comprese le immagini, per consentire agli utenti di confrontare le tariffe migliori. Pertanto, ti consigliamo di condividere la tua recensione e la tua insoddisfazione direttamente con il sito di prenotazione Destinia, in quanto sono loro i responsabili della prenotazione, per cui è meglio parlare direttamente con loro. Ci scusiamo nuovamente per quanto accaduto. Yui@trivago
Elba, Grand Hotel International: Che dire..
Che dire..
Quest'anno per il 26esimo anno di matrimonio scelta è stata sul Grand Hotel International dell'isola d'Elba.
(consigliato da amici)
Quattro giorni fantastici, iniziando da un alba fantatica e altretanto il tramonto, finendo dopo cena ad ammirare le stelle nella stupenda terrazza con vista su Porto Azzurro
Dalla terrazza dove alla mattina si fa colazione, la baia di Porto Azzurro ti rimane impressa per il blu intenso del mare e dei colori pastello del paese. Alla sera ti senti leggero e rilassato ammirando il panorama.
I servizi dell'albergo sono all'altezza del 4 stelle.
Camera grande con terrazzino vista mare, pulitissima, ben curata nei dettagli e con pareti colorate che ti danno energia. Bagno completo di ogni accessorio, mancavano le ciabatte da camera.
Il ristorante molto grande con tavoli ben distanziati.
La cucina ottima, non ci siano fatti mancare nulla, dall'entré al dolce, porzioni giuste.
Personale gentilissimo sempre a disposizione.
La piscina ...., fantastica con la sua acqua di mare, leggerisima e cristallina.
La spiaggia privata, la si raggiunge tramite una breve funicolare.
Spiaggia sia di sabbia che roccia, con le sdraio e ombrelloni posizionate sul molo in legno posto ad un metro sul mare.
È stato fantasico tuffarsi dal molo in legno nel mare trasparente.
Un anniversario eccezionale.
Grazie a questo paradiso di tranquillità e relax sono stati decisivi per confermarci che siamo una bella coppia.
I figli?
2 ma li abbiamo lasciati a casa.
(doveroso)
Consigliamo il Grand Hotel International
non solo alle coppie ma anche alle famiglie con bambini piccoli.
Qualità prezzo
Corretto
Ciao a tutti
Mario e Luisa
27 juin 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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