Tropeland Avis 158

rigtig god butik jeg købte en akvarie til 300 på tilbud kom efter 5 dage perfekt

En dejlig butik at komme i. De ved hvad de snakker om og man får den bedste vejledning. Og så har de altid det man kommer efter. En klar anbefaling herfra.
Venlig hilsen
Finn Klitgaard.

jeg forstår ikke at man kan behandle mennesker så dårligt

Min oplevelse med deres webshop har været under al kritik fra start til slut. I den fysiske meget rodet butik plejer de at være flinke, men online aner de tydeligvis ikke, hvad de laver.

Forløbet har været præget af tre store fejl:

De sender først pakken forkert til Brande uden at give mig besked. Det opdager de først, da jeg selv må rykke dem efter en uge, hvor intet sker.

Da pakken endelig skal gensendes, bliver jeg lovet, at den sendes d. 29. for at undgå, at den ender på en terminal over nytåret. Det var en løgn. Jeg kan se, at de opretter label d. 29., men venter flere dage med at indlevere pakken. Resultatet? Den ligger og fryser på en terminal hele nytåret over alligevel – præcis det, de lovede ikke ville ske.

De sender levende planter afsted om vinteren uden beskyttelse. Jeg modtager en død, slatten plante, der er 4 grader kold. De andre planter ligner noget, der er blevet spillet fodbold med.

Jeg har fået pengene retur for den døde plante, men jeg havde forventet bare en lille smule ekstra kompensation eller et "plaster på såret" for den elendige behandling og ventetiden på næsten en måned. At man bare refunderer beløbet og siger "beklager", når man har syltet en ordre så groft, er simpelthen for ringe service.

Købte et akvarie med en pumpe der begyndte at larme rigtigt højt efter et par dage. Tropeland mente ikke den larmede da jeg var ude ved dem, med pumpen. Har skrevet til producenten Aqua medic der siger at pumpen skal være lydløs, men vil have forhandlerne til at returnere defekte vare. Jeg står derfor med en ubrugelig pumpe jeg ikke kan få byttet.

De er rigtig venlig der og ved stortset det hele er kun tilfreds

Deres online levering og forsendelse bør opgraderes.
Købte fredag, pakkelabel printet tirsdag og er endnu ikke overleveret til PostNord torsdag.
Også selvom pengene er trukket fra min konto, hvor pakken ikke er overleveret til fragt endnu.
Forbrugerrådet:
Nej, en webshop må som udgangspunkt ikke trække penge fra din konto, før varen er afsendt fra lager og udleveret til fragtfirma.

Min absolutte favorit dyrehandel. Ekstrem høj viden og specielle fisk andre ikke har. Vigtigst af alt er deres service! Og så er de bare gode til at gøre det hyggeligt og venskabeligt at besøge dem. De husker mit navn og kender min humor - "Er det nu dig igen" siger de :) Og smiler, og det synes jeg gør det fantastisk at være der. Man kan sagtens mærke en stor kærlighed til hobbyen indenfor kæledyr og fisk. Kæmpe stor anbefaling herfra!

Jeg er altså ret så sikker på, at den hvide marsvine unge hos jer har skab.
Er de ikke tjekkede før salg?

En sjældenhed...
Det er ikke ofte, at man møder så god kundeservice som hos Tropeland. Jeg havde besluttet mig for at starte op med saltvandsakvarie, og henvendte mig til Tropeland. Der var næsten ingen grænser for, hvor meget viden og gode råd, jeg fik med mig der fra. Og ikke mindst, så havde ekspedienten en fantastisk humor.
Havde der være mulighed for 6 stjerner, så havde i fået det.
Tusind tak for handlen og den store hjælp

Vores første besøg og ikke den sidste.
Super god hjælp og rådgivning om fiskene.
Et besøg vær.

Super god service,,,
Kan klart anbefales

Fantastisk service! Altid meget hjælpsomme med gode råd. Jeg har været kunde i mange år og vil til enhver tid anbefale dem til andre.

Købte nogle fisk til at blive leveret fordi jeg bor langt væk og det gik fint jeg fik alle fisk jeg havde bestilt det eneste problem var at de stiphodon ornatus jeg havde ordret havde de ikke hjemme lige der så det to lige lidt længere tid men jeg fik skrevet frem og tilbage via mail og fik alt det Info jeg spurgte om en dag eller nogle timer senere

Jeg har handlet en del gange hos Tropeland og hver gang fået en rigtig god service, god kvalitet af både fisk, foder og planter, og det hele gør oplevelsen rigtig god. Jeg handler her gerne igen næste gang.

Jeg reserverede et akvariestartersæt den 18. september hos Tropeland, som de havde en masse af på lager. Men ender med at ombestemme mig og sender dem en mail den 20. september, at jeg alligevel ikke ønsker akvariet og ønsker ordren annulleret (ordrenummer #93144). Tropeland svarede aldrig på min mail, og pengene var heller ikke trukket fra min konto, så tænker at det nok er en forglemmelse. Lige indtil vi kommer til den 18. oktober (30 dage senere), hvor Tropeland trækker pengene fra min bankkonto, selvom jeg 1) aldrig afhentede akvariet, 2) skrev til dem og annullerede ordren.

Det er sgu' lidt dårlig stil - jeg har iøvrigt stadig ikke hørt fra Tropeland.

Jeg er vildt imponeret over det fantastiske udvalg af tropiske fisk. Det er en lækker oplevelse.
Desuden god service og jeg elsker mine nye Chili rasbora nanofisk.

var forbi idag, og besøgte butikken for at købe et par fisk, fik den flotteste og bedste betjening af Claus som man kunne ønske sig. kan varmt anbefale Tropeland, og synes helt bestemt man skal støtte sin lokale Fiske pusher, når det er muligt, butikken er blevet riktig flott efter ombygning, med riktig mange super flotte fisk man kan ønske at eje. kommer helt sikkert tilbage snart. tak foor at gøredet til en go dag Claus.

Mega søde og flinke ansatte og det bedste af alt er Janus / ejeren er noget af det rareste menneske som ren faktisk gider at bruge tid på at sætte sine kunder 100 % ind i tingende.. kan varmt anbefale tropeland til alle og en hver..!

Tak for jer og tak for den hjælp i giver os ny begyndere 🙏