Tropical Islands Avis 

Fantastik ferie. Vi kommer helt sikkert igen. Det er så nemt at bruge faciliteterne og der er mange af dem. Vores søn på 2,5 elskede at være der. Udsmykningerne var fantastiske og og eventyrlige. Vi havde med all inklusiv, hvilket også funkgere super fint. Maden var god og der var meget at vælge imellem.

De 4 stjerne er fordi der var en stor sprogbarriere, da der ikke rigtig var noget personale der kunne engelsk.

Wir hatten uns sehr gefreut. Aber überall defekte, Spielgeräten, Solarium…Rutsche so kaputt, dass mein hintern noch Tage später wund war. Unser Zelt hatte ein Riesen Riss, weswegen wir in einem Zimmer schlafen mussten. Dort war noch der Windelmüll von den Vorleuten. Aber Hammer kam kurz drauf. Hatte nach dem Besuch mehrere Stiche, die sich leider alle entzündeten und ich jetzt ein starkes Antibiotika nehmen muss, da mein ganzer Körper, vor allem lymphknoten mit heftigen Schmerzen und Fieber reagiert. Nie wieder!

Total enttäuschend☹Mein Mann wollte mir ein tolles Geschenk machen und hat mir einen Gutschein für einen Aufenthalt mit Übernachtung geschenkt. Das mit der Übernachtung hätte man sich wirklich absolut schenken können. Man konnte abends nicht mehr schwimmen, das eine Becken schloß schon um 17.45 und die Sauna um 21.00 Uhr. Es war auch nur noch ein kleines völlig überfülltes Becken zu benutzen. Zu trinken gab es auch nichts mehr, obwohl die Bars bis 24.00 bzw. 1.00 geöffnet sein sollten (es war Wochenende), waren sie um 22.00 Uhr schon geschlossen. Es gab nur noch Softdrinks im Automaten. Hier war ich definitiv einmal und nie nie wieder!

Das Hotel Ohana ist eine richtige Katastrophe!! Keine Rezeption weil angeblich nicht viel los, keine Zimmerreinigung und auch sonst ist da niemand zum Ansprechen. Man muss an die Hauptrezeption gehen wo man sich in eine unglaubliche Schlange anstellen darf. Zudem ist das Zimmer, der Flur und die Aufzüge dreckig und sehr beschädigt. Für einen Preis von 1200 Euro für 3 Tage erwarten wir mehr. Die Wildwasser Rutsche ist so beschädigt und die Farbe ist ab, dass mann sich Wunden einfängt. Wir werden nie wieder kommen und ratem jedem, der überlegt dort zu Übernachten davon ab.

Awful place. The shop is shut so it’s impossible to get anything to eat or drink except at extortionate cost in the dome. The dome is dirty and smelly and everything is broken.

Very poor quality and service. Yet very very expensive

DONT DO IT! It’s so extremely expensive. One thing is that you pay a stupid amount of money just for staying and having a place, but everything inside also costs so much that it’s insane.
The food is literally shit. Nothing is frishly made and it is insane what you have to pay.

Everything is broken inside the place, and it is obvious that they don’t even care they just want your money. Please. There are 10.000 better places to pay money for than this.

Meine Erfahrung im Tropical Islands war leider sehr enttäuschend. Das Wasser war viel zu kalt und auch die Außentemperatur in einigen Bereichen war unangenehm. Für die hohen Eintrittspreise hätte ich deutlich bessere Bedingungen erwartet.

Außerdem finde ich es sehr schade, dass es keine alternativen Ticketoptionen gibt, sondern nur teure Tageskarten. Das macht den Besuch unnötig unflexibel.

Was mich ebenfalls sehr gestört hat, war die Sauberkeit. Überall lag Sand herum – sogar in den Umkleiden. Das wirkte auf mich unhygienisch und schlecht gepflegt.

Als Schwimmbad finde ich die Anlage auch nicht überzeugend, da es nur zwei richtige Becken gibt. Der Rest der Anlage besteht eher aus anderen Attraktionen, was für Leute, die wirklich schwimmen möchten, wenig sinnvoll ist.

Zusätzlich finde ich es unfair, dass das Parkticket nochmal 8 € kostet, obwohl man dort praktisch nur parken kann, wenn man auch Tropical Islands besucht. Man hat also keine andere Nutzungsmöglichkeit, muss aber trotzdem extra bezahlen.

Insgesamt stimmt für mich das Preis-Leistungs-Verhältnis hier leider überhaupt nicht.

Ich würde am liebsten ein Stern geben kompletter abzocke es wird all you can eat versprochen kompletter scamm wozu bezahlt man extra Geld nie wieder. essen nicht durch ausreden würden gesucht stattdessen sich einfach zu entschuldigen überall dreckig nie wieder!!!!!!

Leider kann ich das Tropical Island nicht mehr empfehlen, als erstes, waren die Armbänder schon grenzwertig, verschlissen und Band geht immer auf. Beim Bezug des Zimmers im Ohana kam gleich die Ernüchterung, Toilette, auch die Reinigung ließ zu wünschen übrig, Boden und Türe verdreckt, da kann man auch nichts schönreden, im Bad ging der Fön nicht und auch der Heizkörper funktionierte nicht, sodass unsere Handtücher am nächsten Tag nass waren. Verdreckte nasse Sitzgelegenheiten und am Boden an der Bar lauter Müll. Die Cocktails 12,95€, 3/4 Eis und irgendwie Geschmack von Instand Pulver. Liegen waren schon um 9.00 Uhr alle belegt, also nach dem Frühstück hatte man keine Chance eine Liege zu ergattern. Sollten mal überlegen, die Handtücher für Dauerbeleger einzusammeln. Waren 2016 schon da und hatten nichts zu beanstanden, deshalb waren wir auch so enttäuscht, als wir das gesehen haben. Temperatur Wasser und Außentemperatur OK. Frühstück war gut und reichhaltig, wenn man um 7:30 Uhr da war, hielt sich das Anstellen auch in Grenzen. Ab 9.00 Uhr musste man schon lange am Frühstücksei anstehen. Für Rollstuhlfahrer sehr ungeeignet, da zum Ohana Zimmer keine Barrierefreiheit vorhanden war (Treppe nach dem Eingang zum Aufzug) 2 Aufzüge, wobei einer defekt( 2er Aufzug) und der andere Aufzug sporadisch nach mehrmaligen drücken funktionierte.

Ein Ort mit sehr interressanten Höhepunkten. Deshalb haben wir gebucht. Das wars dann auch schon. Der Checkin war eine Katastrophe. Etwa 1h gingen dafür drauf. Checkout hat dann noch einmal 40 min gedauert. Begleitet wurde dies von einem sichtbar überforderten Personal. So was wie ein Checkin Leitsystem gleich null. Auf Autobahnen steht oft wie man fahren muss. Hier gab es das nicht. Personal wies die Richtung, aber diese liess auch mehrere Möglichkeiten zu. In den Umkleideräumen gab es keine Kleiderhacken noch Bügel wo man seine Sachen hätte aufhängen können. Keine Ablage für Dinge die man später noch braucht. Schränke wo man seine Sachen ablegen konnte musste man suchen. Viele dieser Schränke waren kaputt oder ohne Funktion. Also Sachen rein, Sachen raus nächste Schrank das selbe. Beim siebten Schrank klappte es dann. Beim Checkout ging er dann nicht auf. Erst ein gerufener Mitarbeiter erlöste uns aus dieser Situation. Am Schluss streickten zwei Kassenautomaten für die Parkplatzgebühr. Zum Glück gab es noch andere. Was für ein Horrortrip. Ein zweites Mal wird es nicht geben. Für die Rund 100 Euro hatten wir 4 mal in die Therme gehen können. Das machen wir auch. Nie wieder TI.

Absolut grausam!
Tagsüber war alles gut und schön. Etwas teure Preise, aber sonst nichts Besonderes. Abends jedoch, als wir am Pool waren, kamen auf einmal riesige Kakerlaken raus. Größer als mein Daumen. Meine Kinder wollten auf gar keinen Fall mehr bleiben und direkt nach Hause. Dafür, dass alles so teuer ist, absolut beschämend. Wir haben einen Mitarbeiter darauf hingewiesen, jedoch meinte er, das wäre normal. Vor der Buchung habe ich mir extra alles durchgelesen und nichts davon gehört. Im Treppenhaus des Hotels liefen auch kleine Kakerlaken rum. Absolut ekelhaft. Meiner Meinung nach sollte das auch auf der Webseite stehen und nicht als normal angesehen werden.

Grauenvoll! Schlechte Organisation! Nichts funktioniert hier. Alles komplett überteuert. Das Personal ist auf ein Minimum reduziert und spricht auch kaum deutsch. Für jede Kleinigkeit wird extra verrechnet. Alles sehr heruntergekommen und abgenutzt. Da wird mit dem Mythos und einem miserablen Zustand das letzte an Geld herausgeholt.

Es passte NICHTS! Chaos vor dem Eintritt, lange Schlange, nur 1 Kasse geöffnet. Automaten nicht nutzbar, Wertfächer reihenweise defekt; viel zu wenig Umkleidekabinen; Garderobenschränke entweder defekt, gesperrt oder nicht abschließbar. Der suggerierte Sandstrand ist ein Stahlwandbecken. Wsserqualität m.E. nicht i.O. ( nicht wirklich klar ). 1 Rutschenturm gesperrt, am anderen extreme Wartezeit. Außenbecken teilweise gesperrt. Wassertiefe durchgehend 1,35 m. Bad überfüllt und dann noch wegen Wassergymnastik/ Animation teilweise nicht nutzbar. Kein Schwimmen möglich. Duschen mehrheitlich defekt.Wir haben uns notgedrungen im Gang umgezogen. Dafür total überzogene Preise.

Moin Moin! Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen aber da sich vieles geändert hat, finde ich es schon gut meine Erfahrungen zu teilen.

Ich und mein Partner waren schon insgesammt vier mal im Tropical Islands in den insgesammt letzten 6 Jahren, dieses mal eingeschlossen. Wir wussten also was so Preis-Leistubgstechnisch auf uns zu kommt. Es ist ein Freizeitpark am Ende des Tages.
Wir waren für eine Nacht im Premium Doppelzinmer im Dome, wir hatten unser Zimmer direkt an der Lagune, super Lage. Zimmer war sauber und gepflegt, bis auf Rost am Mülleimer im Bad und ein Stück Tapete das an der Klimaanlage abging nichts zu bemägeln. Bett war weich, mir persönlich wär ein größeres Kissen lieb gewesen. Alles im allen okay! Wir hatten bereits mehrere Premium Zimmer, dieses war ein gutes Mittelmaß eher aufgrund der Nachbarn ;) Sonst bestimmt oberes gut.

Frühstück war inklusive, die Auswahl war üppig und gut für jemanden der keine speziellen Essgewohnheiten hat. Veggie kommst du gut durch, als Veganer hat man essenstechnisch eher geringe Auswahlmöglichkeiten. Mich persönlich stört das nicht aber für den einen oder anderen sollte das wichtig zu wissen sein. Mir hat alles soweit geschmeckt. Einige verschiedene Brötchen und Brote, Wurst und Käse, Bacon und Rührei, Pudding und Pancakes sowie Säfte, Tee, Wasser und Kaffeespezialitäten. Es gab natürlich auch Obst und Gemüse. Empfehlen würde ich und auch laut Aushängen im Dome früh da zu sein, da es ab 8 Uhr wirklich wirklich voll wird.

Zum Mittag gab es Burger von Food Court. Dort gibt es neben normalen Burgern auch Plant based Varianten. Poke Bowl Station war leider geschlossen. Pizza/Pasta/Wurst ukd Co. sahen auch soweit okay aus bei den anderen Gästen. Fazit: War lecker und ne angemessene größe der Burger und Patties. Dazu gibt es standartmäßig Pommes.
Mein Geheimtipp für Mittag und Abend ist die 'neue' Bar/das Restaurant in Ohana Town. Wir waren zuletzt vor ca 3 Jahren(?) im TI, deswegen ist dieses Restaurant neu für uns gewesen. Gut große Speisekarte, das Essen hat uns wunderbar geschmeckt (Fingerfood Platte und Putensteak). Es ist wenig los, zumindestens als wir da waren, ist also von der Atmosphäre deutlich entspannter gewesen als mit hunderten schreienden Kindern um einen herum.

Kommen wir zu meinen großen Kritikpunkten. Anscheinend hat das TI mittlerweile große Probleme mit Personal. Sowohl die Bora Bora Lounge bez die Bar hatte geschlossen. Im Internet steht ein Schließungsdatum von Mitte Februar, vor Ort sagte man Personalmangel. Dafür hat die Lagunen Bar eine größere Karte. Allerdings..... wenn man knappe 13€ für einen Cocktail bezahlt, möchte man einen Cocktail haben. Dadurch das diese aber durch eine voreingestelle Maschiene gemixt werden (anscheinend nicht überall aber das war vermehrt bei uns der Fall), ist der Anteil von zb. Vodka so gering geworden, das man das quasi schon als Alkoholfrei verkaufen könnte. Man soll sich nicht betrinken keine Frage aber da fehlt für mich Preis zu Leiszung bez. Inhalt. Die BarkeeperInnen waren immer super lieb! Aber leider hab ich zumindestens die Cocktails deutlich besser und ja, auch kräftiger in Erinnerung. Tipp: Einfach die Alkoholfreien oder Bier kaufen. Spart (leider) deutlich Geld.
Auch as Restaurant, dass an den Saunabereich angrenzt ist vorrübergehend geschlossen gewesen.

Wir haben am Ende knapp über 700€ ausgegeben für Übernachtung inkl. Frühstück, 1x Getränkeflat für 2 Personen inkl. zwei neuen Bechern, 1x Mittag, 1x Abendessen, wenigen extra Getränken, eine Süßigkeitentüte und ein kleines Souvenier. Diese Bilanz ist generell etwas Ernüchternd für wie wenig wir so viel Geld ausgegeben haben was vor wenigen Jahren noch deutlich mehr Essen und trinken beinhaltet hat (Und ja wir haben Kriege, wir haben Inflation aber das rechtfertigt nicht eine gefühlt schlechtere Qualität der Leistungen zu höheren Preisen)

Wir hatten zwar Spaß aber den hätten wir wohl auch wonders haben können, weniger weit weg von zu Hause. Den Sprit für 4 1/2 Stunden pro Autofahrt rechne ich natürlich nicht mit ein.

Vielleicht kommen wir wieder, wenn wird es aber eine weile dauern leider.

Ich war am Donnerstag, den 2. April, zum ersten Mal im Tropical Islands und es wird definitiv auch das letzte Mal gewesen sein. Hier ist meine Erfahrung:
​Atmosphäre & Sauberkeit: Der Ort ist extrem überlaufen, laut und leider auch unsauber. Es wirkt eher wie ein Spielplatz für völlig unkontrollierte Kinder als wie ein Resort. Für Menschen, die das ganze Jahr über hart arbeiten und in ihrem Urlaub Ruhe in der Sauna oder im Wellnessbereich suchen, ist dieser Ort absolut ungeeignet.
​Das "Sardinen-Gefühl": Die Pools waren so vollgestopft, dass man sich wie eine Sardine in der Dose fühlte. An Entspannung oder Schwimmen war nicht zu denken.
​Das Problem mit den Liegen: Obwohl es tausende Liegen gibt, waren diese bereits ab dem frühen Morgen mit Handtüchern oder Flaschen "reserviert". Die Leute waren stundenlang nicht zu sehen, aber die Liegen blieben blockiert. Ich konnte den ganzen Tag nicht einmal aus dem Wasser kommen, um mich kurz auszuruhen, weil buchstäblich kein einziger Platz frei war. Selbst am späten Abend änderte sich daran nichts.
​Lärmpegel: Erst ab ca. 20:00 Uhr wurde es etwas ruhiger, aber ein Ort der Erholung wurde es dadurch trotzdem nicht.
​Fazit: Ich kann diesen Ort ausschließlich Familien mit vielen Kindern empfehlen, denen Lautstärke und Chaos nichts ausmachen. Wer Wert auf Qualität, Hygiene und echte Erholung legt, sollte diesen Ort unbedingt meiden. Ein teurer Fehler, den ich nicht wiederholen werde.

Schon bei Ankunft, war das an der Rezeption eine Katastrophe. 1 ganze std hat das gedauert bis ich dran kam. MA war freundlich. Lag nur daran das 1 Person nur gearbeitet hat und 30 Leute anstanden. Das Mobilheim war in Ordnung, ausser die verdreckten Fenster. Die umziehkabinen im Bad waren das schlimmste überhaupt. Überall Dreck, benutze Binden, lagen am Boden. Sogar die kinder haben sich geekelt. Überall lag was. Die spinde gingen teilweise garnicht, der Rest war komplett schon vergeben. Alles überfüllt. Man sollte soviele leute reinlassen, wie man Spinde zur Verfügung hat. Es war einfach eine schlechte Atmosphäre. Im Wasser schwomm auch das ein oder andere rum. Das einzige zum loben, waren ebenfalls die MA, es wurde sofort gepfiffen wenn was nicht in Ordnung war. Auch die MA im Restaurant waren zu loben. Keinerlei putzkräfte sah ich da. Daher wahrscheinlich auch der ganze Dreck Überall. Meine Tochter bekam abends nach dem Baden einen Ausschlag. Sie hat keine Allergie, das muss einfach vom Wasser kommen. Es war einfach verdreckt. Ihr schwollen Hände und Nase, Augen an. Ich hatte nichts hier. Habe mehrmals versucht an der Rezeption anrufen, geschrieben. Aber nachts bist du hier einfach verloren. Möchte nicht ausmalen, was ich getan hätte wenn es schlimmer geworden wäre. Ich hätte sie leider nicht allein lassen können in dem Zustand. Ich wollte unbedingt mal her, aber es ist das erste und letzte Mal. Zu riskant wenn man mal Hilfe braucht nachts, und die Hygiene im Bad lies leider zu wünschen übrig.

23.15 Freitags Ostern ... und keine Bar ist besetzt... Und die Info weiß von nichts bescheid... sagt sogar noch auf Nachfrage das die Bar eig offen sein sollte .... danke für die teure Übernachtung.. ohne einen Drink ... ...richtig Ehrenlos
Quasi ist man ab 0 Uhr was trinken angeht auf die Snackautomaten angewiesen wo ein Wasser 0.3 4euro kostet.
Geieeel das gleicht schon einer Masche ...
Im frischbezogenen Zimmer stand noch ein benutztes Glas vom Vorherigen Bewohner... Niceee
Die Lagoone ist zum 2. Tag infolge nachts zu ... Nur das Kinderabteil offen Wahnsinn ... 600 Euro für nichts ... Für Kinderrutschen und Sauna Abteil .... Wow jedes Freibad bietet das gleiche an ... Danke Tropical Island ... Nie wieder ... Wir sind das 3. Mal hier und das aller letzte Mal ... Danke für das Osterfest sehr gut geplant von euch ...

Subscribed to the newsletter expecting actual usable promo codes. The code didn’t work. Called support — the agent asked me to send a screenshot and said it would take “at least 2 days” because the case needs to be forwarded to Spain. For a promo code. In 2025.
The website feels like it’s running on a legacy PHP stack from 2010. The entire digital experience screams “we don’t have a proper engineering team.” Broken codes, slow support, manual escalation workflows for trivial issues — this isn’t a technology problem, it’s a priorities problem.
There’s a feedback survey at the end of the booking flow, but I’d bet money nobody reads the results. Why would they? Tropical Islands has a near-monopoly in the Berlin region. There’s no competitive pressure to actually care about customer satisfaction. The whole sales funnel is designed to extract money, not deliver value. The newsletter exists to push you toward purchases, not to reward loyalty.
If you’re going to position yourself as a premium resort experience, act like one.

Mein Mann und ich waren Vorort Ansich schön gemacht da allerdings ist das Personal naja gewöhnungsbedürftig.
Es wird groß Werbung gemacht für einen Becher den man jederzeit auffüllen kann für 24.Stunden. Dies ist nicht der Fall bis 0uhr und auch nur alle 45 Minuten was uns nicht gesagt wurde. ( Leider hatte unsere Cola keine Kohlensäure hatten es dann weg gekippt und wollten neu auffüllen ging erst nach 45 Minuten. Nach langer Diskussion konnten wir den Becher dann stornieren da wir nicht drüber aufgeklärt wurden beim Kauf. Alles Vorort sehr überteuert. Beim auschecken dann eine super unhöfliche Dame gehabt die uns aufforderte noch einmal zu bezahlen obwohl dies beim Check in schon passiert ist. Hat wohl dann auch beim 2. mal nicht geklappt und erst beim 3. mal. ( Zahlungsbestätigung 3 mal erhalten ) Und jedes Mal ins Wort gefallen und überhaupt nicht auf Fragen eingegangen. Das Tropical Island sollte aufjedenfall mal die Mitarbeiter durchgehen und checken ob sie überhaupt geeignet sind. ( Eine Dame mit Kopftuch sah Indisch oder Pakistanisch aus kenne den Namen leider nicht mehr. ) Im groben und Ganzen ist es ok würden es aber kein 2. mal machen.

Was für ein Desaster, keine freien Plätze zum hinsetzen. Der Service im Palm Beach katastrophal. Die Nudeln ungenießbar, die Wartezeiten extrem. Der Eintritt für 50 Euro war meiner Meinung nach in keinster Weise gerechtfertigt. Nie wieder!!!