Heide Park Avis 

Wir waren heute als 4-Köpfige Familie da, könnten das Halloween-Special nutzen und haben somit 28 Euro pro Person gezahlt. Der 15-jährige und Papa kamen voll auf ihre Kosten und sind sämtliche Achterbahnen mit nur kurzer Wartezeit gefahren. Die Bobbahn war witterungsbedingt geschlossen, das war völlig ok. Einen Punkt Abzug gibt es, weil unsere Jüngste (fast 3, 95 cm groß) den vollen Eintrittspreis zahlen musste, aber viel mehr als die Peppa Pig Attraktionen konnte sie aufgrund ihres Alters leider nicht nutzen. Dafür dann den vollen Eintritt zu verlangen finde ich etwas schade

God stor park. Vi havde nok aktiviteter selvom børnene er små og det gør vi ikke kan prøve en masse forlystelser.
Ingen eller meget lidt kø. Så planlæg besøg udenfor sæson.
Vi boede på hotellet som var super fint med aktiviteter, og meget børnevenligt.
Aftensmadbuffeten var helt i orden, kæmpe bredt udvalg og intet kedeligt "cafeteria" buffet mad.
Både til børn & voksne.
Morgenmaden var lidt mere simpel, men fuld fin til behovet.

Eneste negative på hotellet er kun 1 elevator til rigtig mange gæster. Så forvent kø ved elevatoren op til 30min ved skift ind/udtjekning.

Den Park an sich finde ich gut. Jedoch mußte ich feststellen das dieses Jahr die Helloweendeko im gesamten Park stark reduziert wurde im Gegensatz zum letzten Jahr.Das war sehr enttäuschend. Wir befragten andere die auch jedes Jahr zum Event kommen und auch die meinten man müsse die Deko ja schon suchen.Also wir waren echt enttäuscht. 😪

Die Attraktionen sind alle mega.
Aber der Park selber sollte sich bisschen entscheiden, was das Thema ist.
Man ist von Märchen zu Bayern gelaufen
Und fände es wesentlich besser wenn der Heidepark sagt wir sind zb nur ein Naturpark also Natur vlt ein Restaurant so bisschen wie Koblenz oder Bayern angehaucht das man ein übergeordnetes Thema hat und nicht von Bayern zu Filmen hin zu Märchen läuft das fand ich persönlich sehr Schwierig das alles so durcheinander war und man nicht richtig eintauchen konnte.

Der Park an sich ist gut aber über alles andere
brauch man garnicht reden der Service unfreundlich und beleidigt Fahrgäste unter anderem mit Krankheiten weil sie nicht schnell genung aussteigen und das ist bei fast allen Mitarbeitenden so , maßlos enttäuscht habe so viel Geld bezahlt .

Wie kann man bitte 16 Euro Parkgebühr nehmen, wie frech, die Tickets sind schon nicht so günstig wenn man schon voll für ein Kind ab 3 Jahren nimmt die können doch nichtmal alles nutzen echt unverschämt.

An der Pflege und Sauberkeit fehlt es wo man hinschaut.
Im Gegensatz zu anderen Freizeitparks fehlt uns hier das Kunden orientierte.
Trotz überschaubaren Besuchern an den größeren Attraktionen lange Wartezeiten. .
Man könnte denken, es wird überall gespart u am meisten Personal - was die mäßige Arbeitsmoral erklärt .

13 .9 2026 Geändert werden sollte das wirklich ganz kleine Hunde. Die natürlich lieb sein müssen sonst würde man die gar nicht mitnehmen.
Da im Zug zum Beispiel in diesen Fahrgeschäften.
Auch die Monoral.
Und die kleine Hochbahn. Mitgenommen werden dürfen, auch im Pepper Pick Land. In diesen geschlossenen Gondeln. oder im Indianerland der Bottich-Bahn? Alles Möglichkeiten auch kleine Hunde mitzunehmen. Kleine Kinder kann man auch mitnehmen und da muss man auch drauf aufpassen. Viele haben einfach auch kleine Hunde mit. Und dann steht immer einer doof draußen. Das ist alles händelbar, kann man auch in Taschen erlaubenoder an der Leine jede hat die Verantwortung dafür auch für die Kinder das ist doch viel schwieriger. Also da muss man unbedingt etwas ändern. Zum Beispiel kann man das in den hinteren Gondeln erlauben.
Also da könnte auch mal nachgerüstet werden. Es sind auch viele Leute mit kleinen Hunden Unterwegs ach so, und das Essen. In dem großen Restaurant. Das hat ja wirklich erschreckend nachgelassen. Also sehr nachgelassen. Das war wirklich mal gut. Da kann man wirklich auch nicht mehr hingehen. Viel zu teuer für gar nichts.

Der Park an sich ist ganz in Ordnung. Meine Kinder hatten Spaß mit den Fahrgeschäften. Leider haben wir beim Buchen der Tickets 2x die Parkkarte für das Auto im Warenkorb gehabt und bezahlt. Alles digital und einfach, also wird eine Rückerstattung der 2. Parkkarte kein Problem sein. Man glaubt gar nicht wie schlecht und stur der Freizeitpark ist, erst Wochenlang keine Antwort, dann wird unterstellt man hätte eine Antwort erhalten und zum Schluss gibt es keine Rückerstattung. Stattdessen wird aus Kulanz eine Sofortfahrt angeboten. Was soll der Mist, soll ich deswegen extra noch mal hinfahren? Kundenservice sieht anders aus, schade!

Frechheit die Leute zu zwingen 14 € für einen Parkplatz zu bezahlen!!!! Ständig ist irgendein Fahrgeschäft geschlossen und die Abfertigung dauert oft viel zu lange. Insgesamt waren wir doch arg enttäuscht. Wenn man die Preise reduzieren würde wäre es vielleicht was anderes aber so nicht. Doch mal Movie Park ausprobieren!

Erst komme ich zum positiven:
Der Park war echt gut beschildert, es standen überall Mülleimer und Bänke (An manchen Punkten gab es zu wenig Bänke aber das war halb so wild)
Viele Attraktionen, auch für Leute die nicht "das große Ding" fahren wollen.
Auch das Essen war wunderbar.

Nur leider wurde der Tag etwas versaut. Wir waren auf einem Samstag dort. Es hat des öfteren auch geregnet. Soweit in Ordnung.
Das was dann aber gestört hat: Viele Fotostationen bzw Shops waren beim Regen einfach geschlossen. So konnten wir uns (Trotz Digitaler Fotokarte, die man vorher gekauft hat) die Fotos nicht auf den QR-Code geben lassen. Das war echt nicht gut.

Mein zweites Problem waren die Läden mit dem Essen. Vor allem am Colossos Snack-Stand war ich gut bedient. 3 Portionen für 45€ waren jetzt nicht wenig aber für die Portion wunderbar.
Ich war verwirrt, weil man sich mit dem Becher trinken holen konnte aber als ich wiedergekommen bin kam nur "Nachfüllen ist nicht erlaubt" in einem sehr schlechten Tonfall.
Entweder man ermöglicht es einfach die Becher wieder zu befüllen oder man baut sichtliche Schilder dafür auf... Das war echt kein schönes Erlebnis. Die Dame sah auch ziemlich unmotiviert aus, die mir das gesagt hat.

Im großen und ganzen war es Klasse. War auch nicht der letzte Besuch und ich würde es auch allen Familien empfehlen. Aber der Tag für mich selbst war unglücklich

Absolut enttäuschender Service und null Kulanz

Wir haben drei Saisonpässe für knapp 240 Euro als Geschenk gekauft, konnten diese vor Ort jedoch nicht nutzen. Da die Pässe vorab online registriert werden mussten, versuchten wir dies direkt am Eingang. Das System des Parks war komplett überlastet. Trotz 90 Minuten Wartezeit, nachgewiesener Zahlung und enttäuschten Kindern verweigerte das Personal stur den Zutritt, anstatt uns kulant einzulassen.

Die Registrierung scheiterte an den parkeigenen Serverproblemen. Trotz klarer Buchung wurden wir nach langer Anfahrt einfach wieder nach Hause geschickt. Als wir die Pässe später nutzen wollten, war die Aktivierungsfrist abgelaufen, obwohl der Erstversuch an der Technik des Parks scheiterte.

Das Heidepark-Team zeigte auf unsere Beschwerde hin keinerlei Verständnis. Es wurden lediglich die bisherigen Angebote mit kostenpflichtigen Aufpreisen wiederholt. Zudem hieß es, man könne den Vorfall nicht nachvollziehen. Man glaubt uns schlichtweg nicht und bleibt weiterhin ohne jede Höflichkeit.

Voller Preis bezahlt, kein einziger Parkeintritt und ein Kundenservice, der Kunden als Lügner hinstellt. Absolute Enttäuschung.

Wir hatten eine gute Zeit im Park und die Kinder hatten den Spaß ihres Lebens. Die Bahnen waren top und die Wartezeiten rel. gering. Natürlich ist nicht alles brandneu und an einigen Ecken könnte man durchaus ein wenig renovieren. Leider empfinde ich es als Zumutung, dass der Parkplatz 14€ bzw. 20€ für WoMo zusätzlich kostet (wer außer Parkbesuchern parkt denn bitte hier im Niemandsland? Wegen mir 14€ verlangen und auf den Eintrittspreis anrechnen). Und wenn man einen Spind für einen Rucksack braucht, kostet dieser nochmal 5€ bzw. 7€ zusätzlich. Ist der Eintrittspreis nicht schon genug? Ich denke, ein Spind und ein Parkplatz sollte doch in jedem Fall irgendwie kostenlos zur Verfügung gestellt sein. Das trübt unser Erlebnis ein wenig und deswegen ziehen ich einen Stern ab. Ein etwas fader Nachgeschmack zu einem ansonsten tollen Tag bleibt leider zurück.

Wir möchten uns bei Herrn von F. von der „Alten Liebe“ bedanken, der uns nach Schließung des Fahrgeschäftes beim Suchen des Handys unserer Tochter geholfen hat. Dazu hat er das Fahrgeschäft, in dem wir das Gerät vermuteten, extra wieder aktiviert!
Wir konnten fündig nach Hause gehen. Ein Obolus hat er in alle Freundlichkeit abgelehnt. Er würde sich freuen, wenn wir einen schönen Tag hatten. Das hatten wir. Vielen Dank !

Bei unserer Ankunft am 20.08. gegen 10:15 Uhr war das Erste, was wir auf der Anzeigetafel gesehen haben, eine lange Liste von Fahrgeschäften, die geschlossen waren. Ein wirklich toller erster Eindruck.

Wir sind anschließend zur Dämonengruft gegangen. Bereits in der Warteschlange – wohlgemerkt drinnen – kam die Durchsage, dass es technische Probleme gebe. Nach etwa 20 Minuten Wartezeit und mehreren erfolglosen Neustarts der Bahn mussten schließlich alle Besucher die Attraktion verlassen. Auch dieses Fahrgeschäft wurde daraufhin geschlossen.

Leider passte dieser Start ziemlich gut zum Gesamteindruck des Parks: Der Heide Park wirkt an vielen Stellen schlicht heruntergekommen und völlig ungepflegt. Überall blättert die Farbe ab, hinter den Fenstern findet man Spinnweben und Dreck, und Unkraut sowie verwahrloste Außenanlagen ziehen sich durch den gesamten Park. Teilweise läuft man minutenlang durch den Park, ohne dass es überhaupt etwas Interessantes zu sehen gibt. Für einen Freizeitpark dieser Größe und mit den entsprechenden Eintrittspreisen ist das schlicht enttäuschend.

Dann wollten wir wenigstens etwas essen. Allerdings waren zunächst sämtliche Bestellterminals außer Betrieb. Als schließlich drei Terminals wieder funktionierten, stürzten diese während der Bestellung gleich zweimal ab. Irgendwann hatten wir schlicht keine Lust mehr und haben den Park bereits gegen 13:30 Uhr wieder verlassen.

Das einzig wirklich Positive an diesem Besuch war die sehr gut gelaunte und freundliche Mitarbeiterin an der Panoramabahn. Sie war tatsächlich ein Lichtblick an diesem Tag.

Und dann wären da noch die 14 € Parkplatzgebühr. 14 Euro! Wofür eigentlich? Es gibt dort nicht einmal Mitarbeiter, die darauf achten, dass auf dem Parkplatz alles in Ordnung ist oder zumindest dafür sorgen, dass die Fahrzeuge entsprechend überwacht werden. Für diese Leistung 14 € zu verlangen, ist aus meiner Sicht schlicht eine Frechheit.

Die Verantwortlichen sollten vielleicht tatsächlich einmal einen Tag im Phantasialand verbringen. Dort waren wir eine Woche zuvor – und dort konnten wir sehen, wie ein moderner und gepflegter Freizeitpark funktioniert: funktionierende Attraktionen, gepflegte Anlagen, ein stimmiges Gesamtbild und ein deutlich besseres Besuchererlebnis.

Unser Fazit: Für uns war das definitiv der letzte Besuch im Heide Park. Bei den Preisen, dem Zustand des Parks und der Vielzahl an geschlossenen bzw. nicht funktionierenden Attraktionen stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis für uns überhaupt nicht mehr.

Erstmal positiv die Toiletten Waschraum duschen usw sind für einen Park in dieser größe wirklich sauber und gut 👍.

Was sehr negativ ist sind die hohen Preise für Essen und Getränke.
Paar pommes und Nuggets für gut 14 Euro ist echt happig.

Die Bilder die in den Bahnen gemacht werden sollten frei zur Verfügung stehen um jeden Besucher eine Erinnerung zu schenken.

Die stände mit zb Basketball 🏀 für 1 Ball 3 Euro um ein Plüschtier zu gewinnen nervt total der Besuch im Park ist teuer genug ! Dazu bringt es wirklich diesen Kirmes Flair den dort niemand braucht.

Die völlig verlangsamte Vorgehensweise am Wasserflieger ist wirklich enttäuschend (meine Tochter hat eine Stunde für eine Runde gebraucht) - es war auch keine Besserung erkennbar als eine andere Kollegin (die grundsätzlich freundlich war) übernommen hat! Die Vorgehensweise und Wartezeit beim Himmelsstürmer war iO! Insgesamt stehen Preis-Leistung in diesem Park in keinem angemessenen/fairen Verhältnis. Sehr unwahrscheinlich, dass ich nochmal kommen werde.

Leider nicht mehr das, was er mal war. Schmuddelig, lost Places (Maja-Tal) und die früher so gepflegte Botanik sieht verwahrlost aus. Das Anstehen an den Fahrgeschäften dauert erheblich länger. Verweilplätze mit Piratenshow? Fehlanzeige. Die alte Piratenbühne schon Jahre verwaist, wurden die mit Preisen ausgezeichneten Shows an neuer Stelle in der Bucht der Pieaten komplett eingestellt. Wie traurig!! Heute auf der Rückreise aus dem Urlaub hier Station gemacht mit dem Wunsch, im Wirtshaus des Admirals zu Abend zu essen: auch Fehlanzeige: ab 16 Uhr geschlossene Gesellschaft. Insgesamt war der Besuch heute eher traurig. Schade, was ist aus dem farbenfrohen und früher sauberen Park geworden? Nur noch teuer und bei den großen Fahrgeschäften lange Anstehzeiten. Ein Besuch lohnt nicht mehr.

Wir kommen seit 10 oder 11 Jahren jedes Jahr mindestens einmal zum Heide Park, meist waren wir früher 2 mal 2 Tage dort. Wir sind eine 4 köpfige Familie und freuen uns jedes Mal auf eine Übernachtung im Holiday Camp. Allerdings ist das Preis Leistungsverhältnis auch extrem schlecht geworden. Als wir anfingen dorthin zu fahren war das Abendessen am Ankunftstag und ein Frühstück am 2. Tag mit ihm Preis, plus Gutscheine zum essen im Park. Außerdem wurde man um 9.30 eingelassen. Jetzt wird man erst um 10 eingelassen, es gibt keine Gutscheine mehr, Abendessen ist ebenfalls gestrichen, kann aber für 27,50 für Erwachsene (ab 12 Jahren) und 17 Euro für Kinder dazu gebucht werden. Das ist das Essen aber leider nicht Wert. Und die Sitzplätze sind wirklich zu wenig. Der Fotopass ist richtig teuer geworden und es sind nicht mehr alle Geräte die Fotos machen mit drin bzw sind bei manchem Attraktionen auch keine Kameras mehr in Betrieb. Sogar dieses Trocknungsgerät wurde von 2 auf 3€ hochgesetzt. Einiges wurde mal wieder repariert, aber bei Drachenzähmen zum Beispiel funktioniert Hicks nicht mehr, er hebt sein Schwert nicht mehr, die Drachen haben keinen Rauch mehr. Einige Dächer im Park sehen runter gekommen aus. Das Personal ist meist freundlich. Insgesamt finde ich den Park etwas runter gekommen und die Preise sind einfach zu hoch. Auch das Essen im Park, einfach zu teuer.

Worst operations ever. How is this park still in business? I can't understand why there is no energy in any co worker there. No one cares, it's all so freaking slow. The park was crowded, but still it took 5 - 10 minutes for desert race to have a train out, it's insane.

Could be so good, if the co workers were trained better and have the park operations like a normal park. I am not coming back until this is fixed. Horrible horrible day.