UBALDI.com Avis 260 615

J’ai commandé un frigo à 1000€ en début de semaine, marque comme disponible immédiatement en retrait ou en livraison et depuis plus rien…..

J’ai appelé pour demander où en était l’expédition on m’a dis que le frigo était chez le fournisseur et qu’ils devait être livré semaine prochaine.

J’ai rappelé aujourd’hui, on m’a dis que le fournisseur ne l’avais pas expédié donc peu de chance qu’Ubaldi le reçoive la semaine prochaine.

Finalement je n’ai aucune visibilité sur quand est-ce que j’aurais mon frigo et les réponses qu’on m’apporte son très flou.

J’ai d’or et déjà commencer à en cherche un ailleurs car cela semble mal parti

Je ne recommande pas

SUITE À VOTRE RÉPONSE : Êtes-vous capable de me donner un délai clair sur l’expédition de ma commande ? Avez-vous une solution ?

Commande passée le 11/03, un délai de 2 semaines annoncé pour la disponibilité du four et toujours aucune nouvelle au 26/03 !

J'ai déjà envoyé 2 mails au support et aucune réponse
Pour le moment vraiment pas convaincue, litige Paypal à venir si je n'ai aucune nouvelle d'ici le 11/04 (ça fera donc 1 mois en lieu et place des 2 semaines annoncées)

Signalement de mon avis par Ubaldi, je reçois en aprallèle une réponse à mon mail disant que le four sera mis à disposition la semaine 16, ayant commande en S11 avec un délais annoncé de 2 semaine cela fera donc 3 semaines de retard, en encore, si ils expédient à cette date

Tout s’est mal passé !
J’ai commandé un robot pâtissier le 12 février qui devait être disponible 2 semaines après et plus d’1 mois après je ne l’avais toujours pas reçu.
Malgré plusieurs mails, Ubaldi ne cesse de répondre qu’ils dépendent du fournisseur et ne donne aucune autre information ni solution. Si vos fournisseurs ne sont pas fiables, peut être serait-il temps de les changer…
Au final, j’ai pu annuler ma commande et pour 40€ de plus j’ai acheté un robot pâtissier sur un site plus fiable et qui plus est, a été livré en 24h.
Bref, les plus perdants dans l’histoire ce n’est pas le client mais plutôt Ubaldi. Je ne re-commanderais pas sur ce site et je ne recommanderais pas le site non plus.
Le seul point positif c’est qu’ils ont annulé la commande dès ma demande et le remboursement a été assez rapide.

Commande chez Ubaldi le 08 février d'une gazinière, elle est affichée disponible en vert pour vous mettre en confiance, le tarif est en dessous de tous les autres sites pour mieux vous alpaguer. Première relance de ma part pour demander la date prévisionnelle de livraison. Le service client me répond le lendemain :
Je vous présente nos excuses car notre fournisseur rencontre un retard dans le réapprovisionnement de votre cuisinière à gaz et nous donne un délai sur la semaine 8, sans date fixe pour le moment. Je vous remercie d'avance pour votre patience.
Ok, je relance une semaine plus tard :

Je vous présente nos excuses car notre fournisseur rencontre un retard dans le réapprovisionnement de votre cuisinière à gaz et nous donne un délai sur la semaine 10 à ce jour sans date fixe pour le moment. Si toutefois vous ne pouvez pas patienter, nous pouvons effectuer un échange avec la référence de votre choix.Pour cela, vous pouvez vous rendre sur notre site internet afin de regarder pour une autre référence vendue et expédiée par UBALDI.com et nous envoyer la référence, la différence tarifaire reste à votre charge.

En gros on vous mets la pression pour patienter deux semaines de plus. Ok, je relance une troisième fois deux semaines plus tard, devinez la réponse :

Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de réception.Le nouveau délai de réapprovisionnement communiqué est prévu pour la semaine 12.Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons le nécessaire pour suivre la situation de près, nous sommes dépendants des délais du fournisseur.Dès réception des produits, vous recevrez un mail d'expédition de commande.Je vous remercie par avance de votre patience, et je vous souhaite une agréable journée.

Là, après plus de 7 semaines d'attente je craque et j'éxige un remboursement.

UBALDI prends votre argent, vous fait miroiter une livraison immaginaire, en attendant ce site génère du cash sur notre dos. Honte à vous, je ne comprends pas comment un site tel que le votre continue à faire du e-commerce. Vous devriez être INTERDIT de vente depuis longtemps. Vous méprisez vos clients, vous mentez délibéremment sur la disponibilité des articles, de l'escroquerie pure et simple.
J'espère que mon témoignage démotivera les personnes qui seront attirées par les prix plus bas que la concurrence, le piège par UBALDI.

Sommier commandé le 8 février 2026 en stock sous 2 semaines ...
A ce jour 25 mars 2026 toujours pas reçu et ils n'y sont pour rien, ce sont les fournisseurs. Ils viennent de reporter à nouveau de 4 semaines .C'est juste scandaleux. Moi qui ne jurait que par Ubaldi depuis 14 ans, c'est fini quel gâchis.
Je demande l'annulation de ma commande et le remboursement immédiat.

j’ai commandé une télé le 10/01/26 a l'heure d'aujourd'hui toujours rien, aucun message pour me tenir informé sauf si moi j'en envoie un. Réponse informatique et impersonnel.
je déconseille ce site

Commande passée début janvier. mi mars toujours pas livré. Donc c'est la faute du fournisseur bien entendu... Je ne pense pas que ce soit le fournisseur qui met en vente ses articles sur votre site... Soit le fournisseur vous balade soit c’est vous qui me baladez… (je penche pour le 2eme choix) Il faut parfois assumer que vous ne maitrisez pas votre boulot.
Continuez votre boite va couler...
Dans tous les cas n'achetez pas chez eux.
EDIT: UBALDI a essayé de faire effacer ce message, ça démontre le professionalisme de cette entreprise.

J’ai acheté un petit appareil électroménager sur la plateforme Ubaldi, via le vendeur Digital Bay. Malheureusement, le plateau tournant en verre du micro-ondes était cassé à l’ouverture du colis. J’ai donc signalé le problème, et ma demande a été prise en charge très rapidement par Digital Bay, qui m’a apporté une solution pleinement satisfaisante. Je salue leur réactivité et leur sérieux. Je remercie également Ubaldi pour la qualité des vendeurs proposés sur sa marketplace.

Nous avons commandé un lave-vaisselle en magasin. Il devait être livré dans les 10 jours et une semaine après l'achat, un conseiller devait nous appeler pour nous donner la date de livraison. Plus de 10 jours se sont écoulés et Ubaldi n'avait pas de date de livraison à proposer et n'avait aucune visibilité sur les délais qu nous seraient appliqués. Nous avons annulé la commande en magasin. Pour cela, il est nécessaire d'envoyer un RIB par mail qui sera traité dans un délai de 48 h pour un remboursement pouvant prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

Prix très attractif cependant délai de livraison non respecté. J'ai commandé un grille pain SMEG le 29 janvier avec un délai de livraison annoncé sous 15 jours. Près de 2 mois après, je n'ai toujours pas de date de livraison alors même que le délai de 15 jours est toujours affiché sur la fiche du produit. Je trouve ça malhonnête. Malgré mes relances, aucun délai ne peut être obtenu par Ubaldi de son fournisseur. La seule réponse qui m'a été apportée est de changer de produit....J'avais commandé la bouilloire 1 mois avant et elle est arrivée avec 1 mois délai (vs les 15 jours), ce qui était encore acceptable au regard de la remise appliquée sur ce type de produit.

Article défectueux, reçu en décembre, non remboursé en Mars, ils sont seulement venu le chercher le 9 mars après être passé 3 fois (oui 3 fois...) chez moi pour au final venir à deux dans un camion qui aurait plus sa place à la casse que sur la route

Le support a été horrible du début jusqu’à la fin, entre incompétence et volonté de nuire, sans oublier leurs tentatives de censures, j'ai dû commencer des procédures avec mon assurance pour prendre un avocat pour qu'ils daignent vouloir rembourser (bien entendu aucune nouvelle de leur part depuis le 9 mars et remboursement toujours pas reçu).

Ils ne respectent rien, ni le client, ni la loi
Franchement on dirait plus un site d'arnaque qu'une réelle boutique d'électroménager.

Je crois que vous avez un problème de mémoire, le produit a été considéré irréparable par LG, il y avait un soucis lié à la carte mère, et un autre au niveau de l’intérieur de la carcasse droite rendant cette partie pas réparable, d’ailleurs j’ai commandé le même modèle ailleurs et je n’ai eu pas ces soucis. Vu le transporteur je n’ai aucun mal à penser qu’il ait été mal manipulé. Tout pour faire des économies.
Bref vous devriez vous remettre en question au bout d’un moment, vous avez 4 pages avis d’affilé sans aucun commentaire positifs sur vos services. Il y a un problème certain et il serait peut être temps que les autorités regardent votre organisation de plus près.

J'ai commandé une barre de song qui était affiché en livraison sous deux semaines.
Commandé le 11 novembre 2025 et aujourd'hui le 22 mars 2026 toujours rien reçu.
J'ai envoyé des mails aux sevice clients qui renvoient toujours les mêmes réponses bien écrites.
Je les est donc contacté part téléphone et toujours pas de dates à me donner pour la livraison.
Surtout ne pas commandé de produits non en stocks.

J’ai passé une commande en ligne le 27/09/2025 pour un aspirateur DYSON et je n’ai toujours rien reçu AU BOUT DE SIX MOIS. Malgré plusieurs mails et appels, le service client se contente de répéter que c’est à cause du fournisseur et que ma commande est « prioritaire »… aucune action concrète, aucun suivi réel.
Je me sens complètement ignorée et baladée. Comment peut-on proposer un produit à la vente et laisser un client attendre aussi longtemps sans solution ?

Je suis extrêmement déçue et frustrée. Lors d’une précédente commande d’un congélateur Liebherr, tout s’était parfaitement déroulé, mais cette fois, le contraste est saisissant.

Service client inexistant, communication vide, promesses non tenues… c’est inacceptable. Je déconseille fortement cette enseigne.

J'ai fait un "signal Conso" pour expliquer ce parcours décourageant!
La société met en avant sur son site la possibilité d’exercer le droit de rétractation, mais dans les faits, le parcours est long, décourageant et totalement opaque.
Après des dysfonctionnements constatés sur ma cuisinière(grésillements importants des plaques, ventilation bruyante, parois du four brûlantes) un technicien mandaté m’a confirmé que tout fonctionnait « normalement » car ces dysfonctionnement sont inhérents à la conception du modèle! Ubaldi a ensuite prétendu qu’il s’agissait d’une panne pour refuser la reprise, alors qu’il n’y a jamais eu de réparation — donc aucune panne réelle.
L’entreprise m’a ensuite demandé le rapport du technicien, alors qu’elle sait pertinemment que celui-ci est envoyé directement à ses services, pas au client. Puis elle a réclamé des photos, pour finalement « accepter à titre de geste commercial » l’exercice de mon droit légal de rétractation, en m’imposant les frais de retour et une décote, dont le montant n’est même pas précisé.
Je n’ai pourtant jamais utilisé l’appareil, les accessoires sont toujours emballés et les protections intactes.
Une expérience extrêmement décevante : on a l’impression qu’Ubaldi fait tout pour entraver l’application de droits pourtant garantis par la loi! Le montant des frais de retour et de décote ne m'a pas été communiqué spontanément : j'ai dû demander à l'entreprise . Ces frais s'élèvent à 350 euros presque la moitié du prix de l'achat de la cuisinière! C'est honteux!
Je ne peux par ailleurs pas mettre mon avis factuel sur les caractéristiques de cette cuisinière sur leur site , sans doute l'avis est bloqué ...Mon avis ne vient que compléter ceux sur le forum de UFC QUE CHOISIR.

Ma commande de matériel informatique passée sur le site Ubaldi.com est très vite passée au statut validée et le prélèvement sur mon compte bancaire effectué.

Suite à cela, aucune visibilité pendant plusieurs semaines sur l'avancée de la livraison, m'obligeant à solliciter le service client, qui fournit une réponse pleine d'espoir : "problème logistique, vous serez livré dans 4 jours".

La réalité est toute autre : 10 jours plus tard, finalement hormis une belle promesse, rien n'a changé.

Le service est d'autant plus mauvais que, l'information est mensongère et le problème finalement pas résolu.

En attendant, le paiement est lui bien passé rapidement, et sur le compte d'Ubaldi.

POUR TOUTE PERSONNE EN PASSE DE FAIRE UN ACHAT SUR UBALDI:
Après plus de 5 mois d’attente, j’ai fini par annuler ma commande chez Ubaldi, j’ai perdu mon temps pour un produit qui n’est jamais arrivé
Commande d’une TV en promo le 07/01/26 (WEB26007AP72): au 19/05/26, la TV n’etait toujours pas reçue.
Obligé de relancer le service client qui a chaque fois m'annonce des dates de réapprovisionnement jamais tenues.
Pendant ce temps là la TV se vend sur d’autres sites, et evidemment la promo Ubaldi n’est plus presente aujourd’hui!
Je n’ai aucune confiance en leurs annonces et je vois en lisant les avis que le probleme se reproduit trés souvent, et le service client n’a pas de credibilité dans la mesure ou aucun délai n’est respecté.
Je ne ferai plus d’achat sur ce site, je regrette d’avoir fait confiance en eux.
Un dédommagement de 25€ est proposé, haha.
CONSEIL:
Passez par d’autres sites pour vos achats, je n’ai jamais rencontré cela chez la concurrence.

Fidèle à cette entreprise depuis plus de 10 ans je constate que le service après-vente n'est plus au rendez-vous et que la qualité des produits présentés baisse. Pour information: robot culinaire marque Kenwood acheté 28 décembre 2025 150€ utilisé en résidence secondaire(donc faible utilisation) déjà HS en date du 15 mars 2026. Plus sous garantie puisque supérieur à 24 mois mais aucune proposition pour réparation du produit avec participation client+aide Etat bonus réparation. C'est assez honteux et je vous conseille de faire le tour des enseignes avant de commander chez Ubaldi qui ne répare que le gros électroménager. Pas bon pour la planète, ni pour le portefeuille des consommateurs.

J'ai commandé un hachoir Kitchenaid...traitement et livraison rapide..Un bémol concernant la provenance de fabrication. L'entreprise mentionne une fabrication en Slovaquie. Hors c'est faux, je viens de regarder ..et fabrication en Chine...Attention, aux mensonges répétés d'un point de vue commercial...ce message pourrait prendre une autre direction qu'un avis sur Trustpilot !!! il serait dommage d'entacher votre réputation.....

Fuyez ! Ils affichent des produits en stock pour finalement vous dire (à force de relances) qu’ils ne savent quand le fournisseur les livrera. Ils monopolisent l’argent en vous proposant un article plus cher à vos frais. Le comble étant qu’après des semaines d’échanges avec le sav, le produit initial était de nouveau en stock et qu’ils nous ont annulé la commande, pour qu’on la repassse… à un prix plus élevé. Pensez à signaler ces pratiques délictueuses sur SignalConso qui mène des enquêtes !

Commande WEB26031AD25, effectuée et évidemment payée, dans son intégralité, le 31 janvier 2026 n’est toujours pas livrée ce jour, 18 mars 2026…!! Pourtant le produit était disponible au moment de la commande. Après 2 sollicitations au service client, celui-ci me donne toujours la même excuse, d’un transfert exceptionnellement ralenti sur leur plateforme….mais que ma commande va arriver dans les prochains jours comme par hasard !! Encore et toujours du baratin.
Ubaldi prend et laisse ses client pour des imbéciles!