10/10, tout est a été parfait pour mon deuxième achat, respect des délais de livraison avec suivis efficaces, produits conformes à la description et très bien emballé ! Je recommande fortement se s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai commandé un vélo electrique payé une blinde en comptant les taxes et frais de port, le vélo est arrivé en parfait état, il fonctionne sauf que le jeu de clés fournis pour retirer la batterie n'es... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une plateforme sans aucun pilotage Ubuy n'est qu'une vitrine vide. Cette plateforme est incapable d'assurer le rôle d'intermédiaire qu'elle prétend assumer. Ils ne fournissent aucune donnée de contac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité de commande..on trouve quasiment tout ce qu'on cherche et très facilement....le site traduit automatiquement en anglais votre demande en français....livraison prévue en 9 jours et finalement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ubuy is your trusted global shopping companion! Since 2012, we’ve provided a seamless cross-border shopping experience across 180+ countries, connecting you to over 300 million products. Easily shop top international brands in fashion, electronics, beauty, and home goods sourced directly from the US, UK, China, Japan, Hong Kong, Korea, and Turkey. To ensure a safe and hassle-free checkout, we offer secure global and local payment methods including Visa/Mastercard & PayPal. With our partnership with FedEx and DHL, we make international shopping as convenient as possible. Our dedicated 24/7 customer support is always there to answer your queries, so you will never be confused about shopping internationally. Discover a world of possibilities from the comfort of your home with Ubuy!
Coordonnées de contact
Al Murqab, Block 3, Khalid Ibn Al Waleed Street, Mazaya Tower 3, Floor 22. Kuwait, Kuwait, Koweït
- +965 22204472 - 22204471
- info@ubuy.com
- www.ubuy.com
4,2
Bien
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J’ai reçu la commande à peu près sous…
J’ai reçu la commande à peu près sous 15 jours. Tout s’est bien passé. Sauf en ce qui concerne les frais de dédouanement la livraison, les frais de carte bleue parce que c’est un autre pays. Cela commence à faire beaucoup le produit M’a coûté deux fois le prix Par contre le livreur DHL Vous envoie un premier mail pour vous prévenir de la livraison dans la foulée, un deuxième mail comme quoi que y a personne à votre domicile. Ils mettront un Point relais et le troisième mail vous propose le point relais. Les trois mails ont été envoyé en même temps j’ai pas fait attention j’ai pris le troisième mail donc j’ai été obligé D’aller chercher mon colis en point relais que j’avais payé une livraison à domicile
22 mars 2024
Avis spontané
Good service
Good service and they shipped my orders with DHL so it was quite fast.
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello Alecia,
Thank you so much for your feedback & rating! We will share this with the store team to let them know to keep up the amazing work.
Best Regards,
Team Ubuy
Bonjour un très bon service commende…
Bonjour un très bon service commende bien arrivé 👍👍
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Laabar,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi positive. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de laisser une critique aussi fantastique. Nous sommes impatients de vous servir encore mieux à l’avenir.
Bon shopping!
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Je confirme que le produit est de bonne qualité.
Le produit est de bonne qualité.
Il est tout à fait conforme aux caractéristiques détaillés dans l'offre.
Le suivi dès le lancement de la commande jusqu'à la livraison est très correct.
Cette transaction m'a laissé une bonne impression.
6 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Hichami, Merci d'avoir partagé vos précieux commentaires.
Voir que vous avez vécu une expérience 5 étoiles est la meilleure chose que nous puissions espérer ! Votre avis compte beaucoup pour nous. Merci d'avoir choisi Ubuy. Nous avons hâte de vous servir pendant de nombreuses années à venir !
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Produit acheté sur ubuy commandé livrée 2 semaines
Produit acheté sur ubuy commandé depuis la France
Livraison rapide mais ne fonctionne pas pour l’Europe
Matériel HD HomeRun Connect DUO
Aucun dialogue avec la société UBUY perte net
Après réponse de mon avis ce n’est pas un problème de tension mais de logiciel est mad in USA/ou Canada donc pas compatible pour l’Europe pour la TNT
Malgré votre réponse cela ne marche pas
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour philippe,
veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Sur la page produit, nous avons indiqué que les produits électroniques vendus dans notre magasin américain fonctionnent sur (110-120) volts. Par conséquent, un convertisseur de puissance abaisseur est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de l'appareil. Il est important de connaître la puissance de l'appareil avant de sélectionner le convertisseur approprié. Les convertisseurs recommandés sont également indiqués sur la page du produit elle-même.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe qualité et nous travaillons sur les domaines dans lesquels nous pouvons obtenir un avis 5 étoiles.
J ai commandé sur ce site les figurines…
J ai commandé sur ce site les figurines de la colo des cretaces car tous les personnages y figuraient.je ne les trouvais pas ailleurs .la description montrait bien les 7 figurines pour un montant de 108euros le descriptif mentionnait également les 7 personnages a savoir que sur ce même site la figurine a l' unité coûtait entre 25 euros a 34 euros .
A ma grande surprise je n' ai reçu qu une seule figurine qui m a coûter 181 euro au total avec les frais de livraisons et les frais de douane .après plusieurs échange avec le service après vente il me soutient que j' ai sélectionné cette figurine ce qui est totalement faux .d ailleurs ds la commande il y a 2 pack j en ai reçu qu un
Il n' est pas question pour eux de me rembourser ou d un retour car selon eux la livraison est conforme a la commande
Je ne recommande absolument pas ce site qui au final est frauduleux mensonger et en plus voleur
Merci pour ce beau cadeau de Noël
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour, veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre équipe a instruit l'ensemble du dossier, et nous avons vérifié que la commande avait été passée sous le nom d'Escape Set ""Kenji et Monolophosaurus"". Le même produit vous a été livré comme commandé. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider davantage concernant le retour ou le remboursement.
Les commentaires ont été partagés avec notre équipe concernée. Si vous avez des questions supplémentaires concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ubuy.com. Notre équipe vérifiera et vous ramènera au même.
Pantalon Outdoor research ferrosi
Bonjour,
Je me lance dans la rédaction d'un avis à propos de ce site. J'ai passé commande et je suis allé vérifier sur Trustpilot après (Oui nous sommes d'accord qu'il faudrait faire l'inverse.... Mais j'ai confiance aux entreprises qui proposent paypal comme moyen de paiement)
J'avoue avoir eu peur pour ma commande.
Que dire.. Tout s'est bien déroulé, aucun problème, Sumrat (si je n'écorche pas son nom) au service client était courtois, professionnel, et rapide.
Je suis passé par ce site car il m'était impossible de commander auprès d'un fournisseur américain. Livraison que sur les USA . Cette passerelle m'a permis d'avoir mon article sans aucun problème.
J'apporte ma pierre à l'édifice, navré pour les autres utilisateurs ayant eu une expérience négative. Je recommanderai sans problème si tout se déroule comme ma première commande chez eux.
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour! Nous sommes absolument ravis de recevoir votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi positive. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de laisser une critique aussi fantastique. Nous sommes impatients de vous servir encore mieux à l’avenir.
Bon shopping!
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Abus de confiance
J'ai passer une commande le 20 juin 2023 qui devais etres livré le 4 juillet au plus tard, je n'ai eu de suivis sur la commande. J'ai laisser un mail pour me plaindre mais sans amélioration.
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour! Merci de nous avoir contactés, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne pouvons trouver aucun détail dans notre base de données. Veuillez partager les détails de la commande par e-mail à info@ubuy.com, nous vérifierons et vous renverrons.
Nous apprécions nos clients et prenons toutes les mesures nécessaires pour leur satisfaction. De plus, nous avons partagé les commentaires avec notre équipe de qualité. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Commande effectuée
Commande effectuée, au début tout va pour le mieux jusqu’à la réception du produit qui était prévu par boite de 12 hors je n’ai reçu que 5 unités et non 5x12 comme convenu et on dit que c’est moi qui n’est pas bien compris et pas de remboursement. On en restera pas là. A fuir!!!!!!!!!
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour à tous! Merci de partager vos précieux commentaires avec nous. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous n'arrivons pas à trouver de détails sur votre commande dans notre base de données. Pourriez-vous s'il vous plaît partager les détails de la commande avec nous par e-mail à info@ubuy.com ? Nous vérifierons et vous répondrons dès que possible.
Best Regards,
Team Ubuy
J'ai commandé des chewing gums chez…
J'ai commandé des chewing gums chez ubuy, j'ai annulé la commande quelques minutes après, et j'ai quand même été débité par paypal, paypal ne veut pas me rembourser, ni ubuy. Du coup, pas de remboursement ni de chewing gums...
Ce sont des arnaqueurs, fuyez !!!
J’ai failli oublier de preciser que la commande en question a disparu de mon compte…
29 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Ubuy
J'ai commandé des chewing gums chez ubuy, j'ai annulé la commande quelques minutes après, et j'ai quand même été débité par paypal, paypal ne veut pas me rembourser, ni ubuy. Du coup, pas de remboursement ni de chewing gums...
Ce sont des arnaqueurs, fuyez !
A éviter
A éviter
Commande arrivée avec un objet manquant et malgré le fait que le paquet soit annoté repack par DHL aucune compensation ou renvoi des pièces manquantes
Fuyez ce site allez plutot sur eBay
20 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous demandons de bien vouloir partager votre préoccupation sur notre e-mail d'assistance à info@ubuy.com avec les détails de la commande. Notre équipe examinera dans le souci et revenir vers vous.
Nous apprécions nos clients et prenons toutes les mesures nécessaires pour leur satisfaction. Encore une fois, nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Best Regards,
Team Ubuy
Everything is out of stock.
31 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello,
We are really sorry to hear that. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you. We request you to please let us know your query in detail at info@ubuy.com. Our team will look into the concern. Thank you once again for your valuable feedback.
Best Regards,
Team Ubuy
Réponse de Ubuy
Bonjour,
nous sommes vraiment désolés d'entendre cela. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous prions de bien vouloir nous faire part de votre demande en détail avec le numéro de commande à info@ubuy.com. Notre équipe se penchera sur le problème. Merci encore une fois pour vos précieux retours.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Ce sont des voleurs !!!!!!!!!!
Ce sont des voleurs !!!!!!!!!!
- AUCUN REMBOURSEMENT !!!!
- SAV INUTILE !!
- L4ENFER !
14 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour,
nous sommes vraiment désolés d'entendre cela. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous prions de bien vouloir nous faire part de votre requête en détail à info@ubuy.com. Notre équipe se penchera sur le problème. Merci encore une fois pour vos précieux retours.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Furieuse
Furieuse. Je déconseille fortement ce vendeur. Ils ont indiqué sur leur site qu'un adaptateur de prise et voltage US-Europe était absolument nécessaire pour l'article que je commandais, donc je prends... En fait il n'en est rien, le produit fonctionne sur piles ! Je veux retourner le transformateur, ils refusent net. Aucun fair play, ne reconnaissent pas leurs torts. Scandale. FUYEZ
25 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela. La note mentionnée sur le site Web est une note de précaution. Comme certains des articles ont besoin d'un transformateur abaisseur. Nous avons mentionné sur la notice qu'"il est obligatoire de connaître la puissance de l'appareil afin de choisir le convertisseur de puissance approprié". Le produit que vous avez commandé fonctionne sur batterie, donc le transformateur abaisseur n'était pas nécessaire.
Malheureusement, conformément aux politiques, le retour n'est applicable que si l'article livré est endommagé/défectueux ou erroné. Nous sommes désolés, conformément aux politiques, nous ne pouvons pas accepter le retour du transformateur. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Merci & Cordialement,
L'équipe Ubuy
Good service
11 janvier 2022
Réponse de Ubuy
Hi,
Thank you so much for taking the time to leave us a 5-star review.
Best Regards,
Team Ubuy
Réponse de Ubuy
Hi,
Thank you so much for taking the time to leave us a 5-star review.
Best Regards,
Team Ubuy
SAV inexistant
J'ai reçu mon colis le 16/12, la platine ne fonctionne pas correctement, j'ai fait une réclamation le 27/12 (cadeau de Noel).
J'ai juste reçu une réponse toute faite que la fenêtre de réclamation était fermée. Ils n'ont même pas essayé de me dépanner.
Je ne commanderai plus sur ce site, je le déconseille.
4 janvier 2022
Réponse de Ubuy
BonjourJane,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Veuillez partager les détails de votre commande à info@ubuy.com et l'équipe concernée vous répondra sous peu.
Merci & Cordialement,
Équipe Ubuy
Timing for delivery given very accurate.
4 janvier 2022
Réponse de Ubuy
Hi,
We are so grateful for your 5-star review. Thanks for sharing your rating with us and the community.
Best Regards
Team Ubuy
bon service rapide confiant
bon service rapide confiant , je recommande ce site , je n hésiterais pas a refaire une commande
4 janvier 2022
Réponse de Ubuy
Hi,
Thank you so much for taking the time to leave us a 5-star review.
Best Regards,
Team Ubuy
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.