Un abonnement payé par carte bancaire en totalité pour un an. Quelques numéros puis plus rien. Un message sur votre site avec les informations nécessaires mais aucune réponse. Un certain temps plus ta... Voir plus
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Cela fait 3 ans que j'abonne mon enfant sur le site d'UNI-Presse et je n'ai jamais rencontré de problèmes de reception. Chaque mois c'est un plaisir de recevoir chez soi son magazine !
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Je recois le journal du Samedi au plus tot le Lundi et celui du Dimanche au plus tot le Mardi. Ce serait acceptable s'il n'y avait pas un voir 2 jours de retard trop souvent
Cela fait plusieurs fois que j'appelle le service client pour résilier mon abonnement à PREMIERE mais je n'arrive jamais à joindre personne alors que j'appelle pendant les horaires officiels d'o... Voir plus
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La presse française disponible partout dans le monde
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France
- www.uni-presse.fr
2,4
Bas
38 avis
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J'ai passé commande d'un abonnement…
J'ai passé commande d'un abonnement papier le 9/10/2024 et à ce jour aucun magazine reçu.
j'ai envoyé deux mails au service client et aucun retour
impossible de les joindre au téléphone
COMMANDE 241009134204W
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de UNI-Presse
Bonjour,
Nous vous informons qu’un abonnement est en cours chez l’éditeur.
Vous devez l’annuler afin de pouvoir passer par notre intermédiaire.
Uni-Presse rembourse dans un délai de quatorze jours sur votre carte bancaire.
Nous vous remercions de votre fidélité à UNI-Presse et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Je suis très mécontent
Je suis très mécontent ! Je m'étais abonné à un an à auto plus, je les recevais régulièrement en retard voir pas dû tout. Les 5 derniers numéro que je n'ai jamais reçu malgré plusieurs mails envoyés au service client !!.
J'ai bien l'impression de m'être fait arnaquer pour cette abonnement que j'ai réglé dans la totalité .
Je ne recommande pas se cite !!
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de UNI-Presse
Bonjour,
Nous sommes réellement désolés pour cette gêne occasionnée.
Merci de nous communiquer votre nom et prénom ainsi que votre numéro de commande pour que notre service client traite votre demande dans les meilleurs délais.
UNI-Presse
service client choquant
Commande digitale passee le 7 septembre. je n'ai toujours aucune info. Je relance chaque jour (la messagerie est pleine !! depuis 2 semaines). Ils me repondent de maniere tres desobligeante que leur delai moyen est de ... 5 jours (j'en suis a treize !!) et que ... ils ont bien pris note de mes messages depuis la 4eme relance. NUL !
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de UNI-Presse
Bonjour,
Nous sommes réellement désolés pour cette gêne occasionnée.
Merci de nous communiquer votre nom et prénom ainsi que votre numéro de commande pour que notre service client traite votre demande dans les meilleurs délais.
UNI-Presse
Réponse de UNI-Presse
Bonjour,
Nous sommes réellement désolés pour cette gêne occasionnée.
Merci de nous communiquer votre nom et prénom ainsi que votre numéro de commande pour que notre service client traite votre demande dans les meilleurs délais.
UNI-Presse
J’ai acheté et payé un abonnement à…
J’ai acheté et payé un abonnement à l’un de mes petits fils le 12 juillet 2024, Il n’a à ce jour il rien reçu le 14 août. Je viens d’appeler le service client, pour leur faire part de mon étonnement. Mon interlocutrice m’a répondu que ce n’était pas de sa faute, et que je devais voir avec ´éditeur?….et ce de manière tres désagréable.
Merci de me répondre
P.Batiot
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de UNI-Presse
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le malentendu et la gêne occasionnée.
Concernant votre réclamation sur votre abonnement à Histoires Vraies, nous avons pris contact avec l'éditeur pour obtenir des précisions. Il nous a confirmé que votre abonnement commencera avec le n°353 du 21 août et se terminera avec le n°364 du 20 septembre 2025.
Nous vous rappelons qu'un délai d'activation de 4 à 6 semaines est généralement nécessaire pour tout abonnement.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe UNI-Presse
👍 je vous remercie
8 décembre 2023
Avis spontané
Pas sérieux
Pas sérieux.
J'ai commandé pour un an de magazines Sciences et vie avec nano, vivant à l'étranger je voulais offrir à mon enfant les bons souvenirs que j'avais eus durant mon enfance avec les magazines Sciences et Vie. Mais Uni-presse n'est clairement pas à la hauteur pour ça.
J'ai reçu en tout 6 numéros au lieu de 12, et non sans peine! J'ai du me battre avec le service client, à chaque fois que je m'aperçevais que je ne recevais rien depuis plusieurs mois. Le service client est très aimable, mais pas assez efficace. On me dit que "la commande est partie de chez l'éditeur", que "tout à été envoyé", sauf que moi je n'ai rien reçu. Alors je demande un remboursement. Demande systématiquement ignorée (pas refusée, tout simplement ignorée). On me propose à la place de me renvoyer "gracieusement" les numéros manquants (j'ai payé pour ces numéros, rien de "gracieux" là dedans!). J'accepte, et au bout de quelques semaines, les numéros finissent bel et bien par arriver. Mon abonnement est arrivé à sa fin, et sur les 12 numéros promis je n'en ai reçu au total que 6. Je pense qu'en contactant le service client ils arriveraient à faire quelque chose pour les six numéros restants, mais honnêtement je suis fatiguée de me battre pour avoir mon dû. J'arrête le massacre ici, même si je remercie la personne que j'ai eue au service client pour avoir toujours honoré ses promesses.
EDIT: je change ma notation car comme promis dans la réponse de l'équipe d'uni-presse, j'ai reçu depuis mon avis 3 numéros. Ils tiennent leurs promesses.
2 février 2023
Avis spontané
Réponse de UNI-Presse
Bonjour Madame,
Nous avons bien noté votre mécontentement, et nous avons transmis la réclamation auprès de l’éditeur.
Celui-ci a prolongé votre abonnement de 6 numéros afin que vous ne soyez pas pénalisés dans la souscription de votre abonnement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce désagrément.
Cordialement
L'équipe UNI-Presse
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