Purtroppo non si può dare 0. Assistenza pessima. Sono cliente da 3 anni, mai successo nulla, ovviamente perché non ho mai avuto bisogno. La prima volta che serve assistenza e non causata da me, prima... Voir plus
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non ho nulla da aggiungere le compagnie assicurative non hanno reclamato niente quindi non ho avuto nessun problema
Sono da poco cliente Unipol Sai. e per puro caso ho subito un'incidente con la macchina di mia moglie di soli 2 mesi dall'immatricolazione, abbiamo portato il cid in agenzia ed in brevissimo tempo so... Voir plus
InCredetemi la mia esperienza con Unipol è stata molto positiva a partire dal servizio clienti al taxi e alla sostituzione dell' auto... Tutti molto cordiali, gentilezza, cura del cliente e soprattutt... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
UnipolService è una società del Gruppo Unipol. Garantisce ai clienti del Gruppo riparazioni auto di elevata qualità, grazie al suo network di centri selezionati, e ai propri processi di supervisione e controllo di ogni fase della riparazione. Il network di professionisti garantisce riparazioni certificate 10 anni e il disbrigo di tutte le pratiche di rimborso relative al sinistro, senza alcun anticipo di denaro. Per tutte le riparazioni di carrozzeria UnipolService utilizza solo pezzi di ricambio originali marchiati casa auto.
Coordonnées de contact
Lungo Dora Firenze 71, 10152, Torino, Italie
- 800 272 272
- info@unipolservice.it.
- www.unipolservice.it
3,7
Moyen
871 avis
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A répondu à 81 % de ses avis négatifs
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Vettura riparata in modo ineccepibile…
Vettura riparata in modo ineccepibile mentre io viaggiavo in vettura sostitutiva che ho raggiunto in taxi. Spese: € zero.
Compl
imenti
21 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de UnipolService
Grazie Alessandro per la tua recensione!
Mettersi nei panni del cliente
Mettersi nei panni del cliente, prima di tutto: gli operatori di call center forniscono risposte limitate, non esaustive che costringono il cliente a richiamare continuamente. La selezione dei servizi è sicuramente migliorabile. L'apertura del sinistro avviene in un attimo, la gestione è un girone dantesco. La durata del servizio di auto sostitutiva non è commisurata al tempo necessario ad effettuare la riparazione, ivi compreso il tempo necessario all'approvigionamento dei pezzi di ricambio gestita da voi. Risultato: resti a piedi.
20 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de UnipolService
Gentile Laura, siamo dispiaciuti di leggere le sue parole. Alcuni degli aspetti che menziona, come l’auto sostitutiva, non sono di nostra competenza, ma capiamo bene che incidano in modo importante nell’esperienza complessiva. Per quanto attiene la riparazione, il nostro ufficio assistenza clienti è a sua disposizione, qualora ritenesse utile un confronto, all’indirizzo reclami@unipolservice.it
Entusiasta
Centro di riparazione molto professionale, cortese e affidabile.
Tempi di consegna auto rispettati. Ottimo il lavoro di riparazione e riverniciatura eseguito. Molto attenti ai particolari. Omaggiato anche di una sanificazione interno auto compresa nel servizio
18 juillet 2022
Avis spontané
Servizio eccellente dall’agente al perito alla carrozzeria.
Valutazione, individuazione della carrozzeria e tempi di lavorazione molto contenuti.
Lavoro fatto a regola d’arte.
18 juillet 2022
Avis spontané
Professionalità
MI TROVO BENISSIMO CON LA MIA REFERENTE GABRIELLA CANTISANI, BRAVISSIMA, COMPETENTE, PROFESSIONALE.
18 juillet 2022
Avis spontané
Tutto e' perfetto
Tutto e' perfetto , dall'inizione del processo di trattare il caso fino alla riparazione .Grazie .
18 juillet 2022
Avis spontané
Sono stato fortunato di trovare una…
Sono stato fortunato di trovare una carrozzeria molto efficiente proprio a Pont Canavese dove ho la possibilità di sfuggire alla calura opprimente di Torino.
15 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de UnipolService
Ciao Enrico, la capillarità è uno dei nostri punti di forza: città, mare, montagna...o fondovalle come nel tuo caso! grazie per la tua recensione
Réponse de UnipolService
Grazie Maria Rita
Il servizio che ho ricevuto è stato…
Il servizio che ho ricevuto è stato impeccabile. Cortesia massima in tutti i sui
aspetti Riparazione avvenuta con un giorno di anticipo. Grazie Unipol.
15 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de UnipolService
Unipol...Sempre un passo avanti! ;-) Grazie Riccardo per il tuo riscontro
Non sono rimasta soddisfatta perché
Non sono rimasta soddisfatta perché, nonostante abbia scelto io la carrozzeria di cui servirmi visto che ero una cliente di vecchia data, sono stata considerata, in una scala da 1 a 10, zero e ho dovuto telefonare io più volte per sollecitare la riparazione della mia auto.
14 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de UnipolService
Gentile Silvia, leggere le sue parole ci rammarica. Qualora lo ritenesse utile, il nostro servizio clienti è a sua disposizione per eventuali confronti o approfondimenti. Questo è l’indirizzo email: reclami@unipolservice.it . Nel caso, le chiediamo di indicare nel testo la targa del veicolo, il numero del sinistro e il nome dell’assicurato.
Mi sono trovato benissimo
Mi sono trovato benissimo. Competenza, e gentilezza, sia da parte dell’agente, che da parte del centro assistenza.
Complio
12 juillet 2022
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Lieti di aver soddisfatto le tue aspettative
soddisfattissima per tempistiche…
soddisfattissima per tempistiche chiarezza e riparazione
12 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de UnipolService
Siamo contenti Anna che tu sia stata soddisfatta del nostro servizio!
Carrozzeria Gigi un nome una garanzia
Carrozzeria Gigi un nome una garanzia. Servizio eccellente.
11 juillet 2022
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Grazie Mauro!
Lupese Carrozzeria Top
La carrozzeria Lupese è di alta qualità, professionalità e cortesia, dall’accettazione ai lavori impiegati sul veicolo… il lavoro è stato al 100% superato e lo consiglio vivamente ai miei amici
11 juillet 2022
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Réponse de UnipolService
Che bello! grazie Alessandro per le tue parole
Lentezza burocratica
Purtroppo la burocrazia ha reso estremamente lenta la riparazione della mia auto.
Denuncia avviata a luglio del 2021, e completatasi a luglio di quest'anno. Il call center risponde rapidamente, ma purtroppo non si viene avvisati di quando la pratica è in avanzamento e per 1 anno intero ho dovuto chiamare periodicamente per farmi dire in che stato si trovava la pratica.
11 juillet 2022
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Réponse de UnipolService
Gentile Alessio,
I processi UnipolService in effetti sono costantemente studiati e monitorati con grande attenzione. Per questo motivo ogni osservazione, commento, suggerimento è tenuto in alta considerazione dalla nostra azienda, al fine di valutare nuove strade e perfezionare le procedure già in essere. Pertanto la ringraziamo per le sue parole, che ci offrono uno spunto per migliorarci ulteriormente.
CAR3001 di Cologno…
complimenti alla CAR3001 di Cologno Monzese per la gentilezza dimostrata e la disponibilita' dell'auto sostitutiva
11 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de UnipolService
grazie per le stelle e per aver anche menzionato il centro riparativo!
Presso la unipolservice trovo un…
Presso la unipolservice trovo un servizio efficiente trasparente e celere. Non potrei trovare di meglio
11 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de UnipolService
Grazie Lucia!
Lavoro svolto con professionalità ed…
Lavoro svolto con professionalità ed esperienza eseguito in tempi brevi.
8 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de UnipolService
Grazie Renzo per la condivisione
Unipol = garanzia
Unipol = garanzia, efficienza e precisione oltre alla disponibilità e collaborazione ricevuta dall'Agente
Complimenti per il servizio che date ai vostri clienti
Fiorella Capelli
8 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de UnipolService
Grazie mille Fiorella! e complimenti a te per aver scelto Unipol ;-)
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