uno form Avis 

Normalt anmelder vi ikke vores køb, fordi vi alt andet lige oplever, at vi får leveret den vare/service, som vi forventer i forhold til aftale/pris.
Sådan var det også for 4 1/2 år siden, da Unoform (Lyngby afd.) stod som tovholder for en totalrenovering af vores køkken/alrum/indgang fra gulv til loft og med Unoform-elementer. Vi havde en god snak om krav/løsninger/pris/tidsplan og alt blev stort set holdt, selvom det betød at mureren måtte arbejde i weekenden.
Desværre viste det sig, at mureren måske på grund af tidspres ikke grundigt havde udført hele gulvarbejdet, hvilket betød at der kom "skruk" i 1/3 af flisearealet - det er selvfølgelig stærkt kritisabelt, men netop i disse situationer skal et firmas ansvar/service stå sin prøve.

Det var med stor spænding, at vi kontaktede Unoform for at høre, om de ville påtage sig ansvaret og udbedre fejlen. Faktisk var vi nervøse for at skulle rettens vej, som flere af vores naboer/venner mente ville blive nødvendig.

Men nej. Alt er forløbet helt fantastisk fra håndværkere, arbejdsleder og ledelsens side. Det var helt klart, at Unoform ikke ville nøjes med at udbedre det mindre område, de fastholdt at hele gulvet inklusiv elnet til gulvvarme skulle udskiftes. Efter aftale blev det arrangeret at udskiftningen, der krævede afmontering af alle elementer, ophugning af gulvet mm, kunne ske i vores 3-ugers sommerferie + 1 uge.
Alt er holdt efter tidsplanen, vi er blevet kontaktet/hørt hver gang, der har været nødvendig at lave om på det oprindelige (nye flisestørrelser, fuger, mm), der er blevet sendt billeder undervejs, så vi kunne følge med under ferien, der har været gennemgang ved afslutningen og intet har været for småt til at blive udbedret.

Selvfølgelig bør man efter betaling af et kvalitetskøkken med høj pris kunne forvente en god service, men Unoforms behandling af vores sag overgår langt, hvad vi kunne forvente og som sagt har hørt om hos andre i lignende tilfælde, men hos billigere leverandører.
Vi er taknemmelig og vi vil specielt takke arbejdsleder Peter Hare for en super dialog, løsninger, kontrol og opfølgning på arbejdet, som hele vejen igennem er blevet udført af højt kvalificerede og servicemindede håndværkere.

Mvh
Dorthe og Jens Ulrik Engelund

Aldrig har jeg fået et køkken med så mange fejl, både i konsulentarbejde og opsætning. Var så heldig, i anden anledning, at få besøg af den konsulent som havde tegnet køkkenet. Jeg ved ikke hvad, men der blev påpeget mange finesser som han nok ville have gjort anderledes. Nu er det et projektsalg, så svaret var at det skulle vi have købt som tilkøb/opgradering. Så nu er over og underskabe afsluttet på 4 forskellige måder. Må jeg anbefale en uvildig arkitekt og ikke en sælger til en sådan opgave

Katastrofal lang proces for et simpelt køkken. Kvalitet/service vs pris hænger ikke sammen. Installationer/snedkerarbejde afleveres initialt uden fokus på finish. Kan kun anbefales, hvis man har for mange penge og kan leve med ekstrem lang proces og ikke interesserer sig for detaljer. Find nogle andre selvom det umiddelbart ser flot ud. Efter ca et år frem og tilbage fremstår køkkenet dog endelig pænt og anvendeligt.

Ærgeligt med så fine produkter - og så problemer med finish og manglede levering.
2 uger efter aftalt levering fik vi manglende sidestykker og topstykker til bryggers, 4 uger efter aftalt levering fik vi vor vask til badeværelse. Mangler efter 6 uger stadig på opfølgning på indgåede aftaler.

Lækker kvalitet, men vi har fået monteret en forkert frontplade på vores opvaskemaskine. Dette gjorde vi opmærksom på allerede 2 mdr før vi flyttede ind i vores nybyggeri. Det er nu 5 mdr siden, og vi har stadig ikke hørt eller set noget til vores plade. Har givet næsten 7000 kr pr skab for at få et specielt ensartet look gennem hele køkkenet, uanset skabe, skuffer eller opvaskemaskine. Ved kontakt til Unoform’s hovekontor fik vi at vide at leveringstiden på dele er ca 10 uger. Derfor er det under al kritik at vi stadig intet har hørt eller set til vores plade. Kontaktede vores egen sælger i forrige uge som lovede levering+montering i sidste uge. Men som sædvanlig har jeg intet hørt eller set til en montør eller vores plade. Så ringe service.

Super flot endeligt resultat og meget kompetente medarbejdere hele vejen rundt.

God rådgivning omkring renovering af køkken med ny emhætte.

En grotesk ringe oplevelse at få bygget et Unoform køkken. Havde jeg vidst hvad jeg ved i dag, havde jeg 100% valgt et andet firma. Kan kun frarådes.
Det eneste Unoform desværre har respekt for er at få en dom i Byggeriets ankenævn.

Dårlig service, fejl/skader på leverede dele, ekstra udgifter til "indmad" i skabe (hylder), dårlig finish (skulle selv købe og montere sandlister ved Uno Form skabe).

Meget velgennemført køkkenprojekt.
God inspiration i udformning af løsning fra Uno Form - konsulenterne.
Levering som aftalt - mindre småfejl blev rettet relativt hurtigt.

Unoform leverer et lækkert design, men montering, kvalitet og service lever desværre langt fra op til den høje pris.
Vi blev anbefalet Unoforms egen montør, da disse er uddannet i opsætningen. Desværre endte vi med en montør, som ødelagde 3 nye ting, hver gang han kom for at reparere én. Der var ingen respekt for vores hus og nykøbte køkken, og vi har måtte hyre andre håndværkere til at udbedre skader. Fx blev badeværelseselement monteret på trods af tydelig fejl, væggen blev ikke rengjort efter boring, og vi endte med orange byggestøv i fugemassen. Grønt skum blev sprøjtet ud på de nye skabe, samt på vores nymalede væg. Reparation af samling i marmorbordplade endte med lim på større dele af fladen. Der er anvendt 2 forskellige farver/glans af fugemasse. Blot eksempler fra en lang liste (udeladt er bla. den store mængde låger/skabe, som blev leveret med fejl, da dette jo kan ske).
Unoform havde 3 mdr. til montering - vi er nu 6 mdr. henne og de sidste fejl og mangler er fortsat ikke udbedret. Vi har brugt utallige timer og ikke mindst taget +10 fridage fra arbejde for at imødekomme Unoform. Udseende og finesse lever bestemt ikke op til vores forventninger for et køkken/bryggers/badeværelse til over 500.000 dkk. Unoform vil ikke imødekomme os på et mindre krav om kompensation til trods for, at montering fortsat ikke er færdig, en stor del kan ikke udbedres, og vi står for at måtte hyre maler igen. Unoform henviser os til Køkkenankeforeningen - også til trods for at deres egen mand har udtalt sig, at han aldrig har set så ringe et monteringsarbejde!!

Dygtige til at sælge deres vare, men ikke i stand til at gennemføre et succesfuldt (køkken)projekt.

Det gode:
En engageret salgsperson. God til markedsføring. Flot butik på Søtorvet. Venlige medarbejdere - frem til den eksekverede fase. Gode materialer. Flotte produkter.

Det mindre gode:
Medarbejderen var ikke i stand til at holde overblikket og indfri de aftaler, vi indgik til start. Medarbejderen lovede for meget. Desværre for vedkommende. Det endte som en dårlig oplevelse.

Udfordringer i processen (kort fortalt):
- Forsinkede leveringer.
- Overholdte ikke den endelige deadline.
- Skader (de ikke ønskede at udbedre) på nyslebent gulv - ærgerligt at en så erfaren køkkenleverandør ikke har styr på mindre detaljer.
- Manglende kommunikation.
- Unoform/medarbejderen kørte hurtigt “død” i processen - det var tydeligt at de/vedkommende ikke kunne magte opgaven og derfor forsøgte at undgå at forholde sig til de opgaver, de/denne manglede at løse og de udfordringer, som må forventes at opstå i en sådan proces.
- Ikke styr på detaljerne/finish i køkkenet - de manglede ønsket om at levere “den komplette pakke”. Det var ærgerligt. Unoform ville ellers være gode til at levere køkkener i luksus-klassen (de har i hvert alle forudsætningerne for at gøre det - med de æstisk flotte produkter og gode materialer, de arbejder med).

Konklusion: vi vil ikke anbefale Unoform til andre, tiltrods for vores flotte køkken. Der var for lidt service og professionalisme til prisen. Vi ville ikke vælge Unoform igen.

Valgte Uno Form - idet det skulle være dansk kvalitet... Handlede i Unoform Vejle..
Køkkenet kom d.13/3-18 og er først blevet færdigt d.28/5-18.
Dette pga. div. fejl og mangler på skuffer og skabe.. Under alt kritik..
Det skal dog siges - at indretningskonsulenten Kenneth Nielsen fra Unoform Vejle - har været meget professionel og behjælpelig med div. problemer, fejl og mangler..
Slutresultatet er blevet flot.. Vil vi vælge Unoform en anden gang??? Nej - det vil vi ikke pga. alle de problemer der har været undervejs - som dog er blevet løst.. Men det giver en del frustrationer - at der er så meget..

Desværre en skuffende oplevelse...
Købte dyre skabe til badeværelse. Ved ankomst var skabe knapt indpakket og alle skabe havde store skader. Måtte derfor reklamere og bestille nye skabe. Ikke hvad man forventer af dansk, dyrt design.

Dygtig og tiltalende konsulent. Kvalitetsprodukter. Dygtig håndværker til opsætning.

Jeg elsker mit køkken! Selv efter 15 år. Men min runddel i hjørneskabet blev slidt af tidens tand og gik i stykker.
Jeg kontaktede uno Form Åbenrå hvor vi havde købt det. Blev sendt til Esbjerg, da de ikke havde servicen mere. I Esbjerg blev jeg efter 3 uger sendt tilbage til Åbenrå, da se havde servicen! Ja en meget lang historie om at medarbejderne ikke aner hvad de har med at gøre eller laver!
Jeg sendte en mail med en klage på deres officelle www men ingen har reageret en mdr. efter!
Der gik to mdr. for at få en runddel! Hvor efter vi valgt selv at sætte den i da montøren først havde tid om 3 uger!! Så vi kunne have ventet i 3 mdr!!!

Super oplevelse med en meget kompetent køkken konsulent der fik matchet vores drømme med praktisk anvendelse!

Løsningsplan i topklasse og en meget serviceorienteret konsulent