UPS Avis 

Ups angers !!
Honteux !! déposer un colis dans un magasin parce que la flemme d'aller chez le client alors que celui-ci a payé 15 € de frais de port pour un produit dont il a besoin !!!
Il y a une sonnette sur ma boîte aux lettres et je suis présente !
Si votre livreur ont la flemme de faire leur tournée qu'il change de métier !!!

Livraison a domicile indiqué pour Lundi, je fais une redirection en point relais.
Mardi férié, mercredi soir UPS indiqué que le colis arrive vendredi
Jeudi je reçois un mail indiquant qu'il est arrivé. Je me déplace, pas de colis, pourtant sur le suivi, arrivé a 13h et le proprio me montre sur sa machine qu'il n'a pas reçu.
Vendredi, je contact UPS avec une galère sans nom sur un numéro gratuit qui s'avère être un bot ... Avec une petite discussion je comprends que mon colis n'a pas été livré à l'adresse indiqué.
Je fais une recherche du nom de la boutique donné et il se trouve encore plus loin que prévu.

Je ne prends jamais UPS
Mais la seule astuce que j'ai pu comprendre a travers cette expérience, c'est d'aller demander au bot où se trouve son colis, il y a des chances que votre colis se trouve ailleurs. Et comme ça a été codé avec les pieds bah il y a des incohérences sur leurs données qui ne sont pas mis à jour

Leur site, leur gestion de colis a été codé avec des orteils. Rien ne va. Service client payant. Il faut faire soi-même les recherches.

Un avis de plus
Comme tous les autres mais que UPS ne prend pas la peine de lire.
Tout est fait pour dégoûter le client:
-Livraison dans point relais contrairement aux instructions de livraison à domicile même pour des colis entrant dans la boîte aux lettres.
-le cas échéant point relais différent de celui indiqué dans les préférences de compte et forcément situé dans des zones coupe gorge
-réclamation impossible à formuler en ligne puisqu’elles aboutissent à un numéro de téléphone à contacter à l’étranger
On se demande comment cette entreprise parvient à subsister.
Pour ma part je n’achèterai plus en ligne sur un site proposant ce « logisticien »

Aucun sérieux
Non respect du jour de livraison prévue
Dépôt en point relais au lieu du domicile prévu et ceci sans prévenir le client
Service client incompétent

Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec le relais UPS de Lanuejouls 12350 lorsque l on doit renvoyer un colis. Ils ont toujours des problèmes de connexion soit disant alors que l'on ne rencontre pas ce problème ailleurs mais toujours chez eux. On est obligé de faire pas mal de kilomètres pour trouver un autre relais... a quoi sert qu il soit relais UPS dans ces conditions ?

Une expérience absolument catastrophique avec UPS.

J’ai reçu un e-mail m’indiquant que mon colis avait été livré. Une fois arrivé au point relais indiqué, on me demande un code que je n’ai jamais reçu. Impossible donc de récupérer mon colis.

Je tente alors de contacter le service client. On me renvoie vers un serveur vocal totalement inefficace qui ne comprend rien à ce que je dis. Après plus de 30 minutes de lutte pour réussir à parler à une vraie personne, j’apprends finalement que mon colis a été déposé dans un autre point relais.

Le plus scandaleux, c’est que je n’ai reçu ni e-mail, ni SMS, ni quelconque notification pour m’informer de ce changement. Aucune communication, aucune explication. J’ai perdu un temps considérable à cause de leur manque total d’organisation.

Un service client difficilement joignable, une communication inexistante et une gestion des livraisons déplorable. C’est inadmissible qu’une entreprise de cette taille propose un service d’une telle médiocrité. Je ne recommande absolument pas UPS et j’espère ne plus jamais avoir à passer par eux.

Cela fait plusieur fois que j'ai une notifiaction comme quoi je ne suis pas chez moi (ALORS QUE J'Y SUIS !) et que le colis est déposé dans un point de retrait. je doit donc me déplacer ALORS QUE J'AI PAYE UNE LIVRAISON A DOMICILE.
Je pense que le livreur ne passe pas chez moi et qu'il dépose directement au point de retrait.
UPS n'est pas honnete.

J'étais chez moi, mais mon colis a été livré directement dans un point relais très éloigné, sans que le livreur m'appelle. J'ai pourtant contacté le service client pour ouvrir un nouveau dossier, mais rien n'a changé....

Ne surtout pas choisir ups tant qu'on en a l'occasion, les livreurs sont totalement incompétent et flemmard je suis même pas sûr qu'il est tous le permis de conduire vue l'état des véhicules pourtant ils ont un métier que n'importe qui peut faire mais n'en sont pas capables. Le service client ce moque directement des clients au téléphone car ils sont planqué dans un bureau. Comment améliorer ups? Je sais! Il vaut mieux fermer et laisser ça place a des entreprises compétentes qui fournissent un service pour le quelle ils sont payés.
Ups prend des livraisons, block les colis dans leurs entrepôt ou parfois les livreurs décide ou non de livré les colis.
Il n'y a pas une livraison qui ce passe comme prévu une honte total. La direction d'ups ne doit pas savoir ce qu'il font ni ce qui ce passe vraiment. C'est simple je n'est pas trouvé un seul avis positif parcontre prêt de 100000 mauvais avis qui date de début 2026 c'est un record pour cela BRAVO c'est du jamais vu! En tous cas j'attend toujours mon colis et continuerai a dire et a écrire de partout que UPS c'est la pire entreprise de France sans aucune hésitation

Très mauvaise expérience avec UPS comme à son habitude. La livraison était prévue aujourd’hui à mon domicile mais le livreur n’a même pas tenté de passer et a directement déposé mon colis dans un point relais éloigné. Étant en fauteuil roulant, mes déplacements sont difficiles et la livraison à domicile était justement prévue pour éviter ce type de contrainte. Un manque total de sérieux et de considération pour les clients.

J’ai un abonnement de livraison de cartouche d’encre son petit colis très plac et qui rentre facilement dans une boîte au lettre et de plus il on mon numéro de téléphone sa fai 2 foi obligé d’allée le récupérer en point relais reley. Je pence le chauffeur devrait changer de métier.

Bonjour,

Colis avec un extracteur non livré par UPS

Référence colis, numéro de commande fournis.

C’est dingue !
Pourtant,
tout est clair sur mon compte créé chez UPS, y compris sur leur application UPS Mychoice,
au sujet de l’adresse de livraison
et numéro de telephone
tout étant complet sur leurs 2 sites
UPS
UPS Mychoice

Apparemment, le chaînage
Amazon- UPS
ne fonctionne pas
sur la clarté des informations échangées.

C’est « irresponsable ».

De plus,
UPS Service Client :

un robot qui ne communique que vocalement (on comprend le pourquoi),
mais je dois lui répondre que  vocalement, aussi.

A un moment donné, ne sachant répondre, le pauvre repart au premier menu :
-rebelote menus (toujours vocalement)
- ou me répondant :
« Je ne peux pas vous répondre.
J’apprends avec vous. »

Ça en dit long sur la non qualité
du Service Client UPS :
une anomalie et un répondeur « tout bête »

Bonne journée

Lamentable. UPS facture toujours des livraisons à domicile avant de vous envoyer un SMS "Ne nous attendez pas toute la journée" pour que nous allions récupérer le colis dans un point de retrait. Je n'ai rien contre l'idée d'aller dans l'épicerie du village voisin mais dans ce cas, ne facturez pas une livraison à domicile! Aujourd'hui, j'ai refusé, j'étais chez moi. Le livreur est venu, à fait demi-tour devant la maison (c'est une impasse, il y a deux maisons!!) et est reparti en disant "adresse incomplète". Aucune honte. Ensuite, si on appelle UPS, on nous facture l'appel 12 centimes la minute. Sur le site, il faut modifier la livraison... Bref, dès que je peux éviter, j'évite, mais certaines entreprises continuent à utiliser UPS...

J aurais mi 0 étoile si c’était possible. Je n’ai jamais vu un service aussi minable!!!
Livraison prévue à mon domicile déposée en point relais non ouvert tout ça parce que je suppose que c’est un gain de temps Nous étions plusieurs à attendre devant ce point relais fictif
Inadmissible
Ce n’est pas la 1 ère fois avec UPS de ne pas livrer à domicile comme prevu

LES PIRES LIVREURS!
N'appelent pas avant de venir, ni lorsqu'ils sont devant chez vous, toquent une fois et puis partez. 15 jours pour récupérer un colis,
SVP les entreprises: FUYEZ UPS!

Je ne devrais même pas mettre d'étoile, c'est une entreprise qui fait des promesses et qui ne les tiens pas. en 2 mois, j'ai eu 3 expériences catastrophiques, un enlèvement programmé qui n'a pas été retiré alors que nous étions dans les délais suivants leurs plateforme. En mai 2026, on a envoyé 3 colis à un client, il en a reçu 2/3, le 3ème est arrivé 15 jours plus tard, donc il n'en avait plus besoin et on passe pour des c... auprès de nos clients, les dates ne sont jamais respectées, je vient de faire un envoie qui était garantie le 16/07 et nous sommes le 17/07 je ne sais même pas s'il sera livré, je passe encore pour une c..... auprès de notre client alors que vous payez de l'express Saver pour garantir la date de livraison et ils en ont rien à faire. On tombe sur des plateformes avec des agents qui ne servent à rien... ils ne font que lire les infos disponibles sur le ur site, merci nous ne sommes pas c..., nous savons lire aussi, ils ne peuvent même pas vous mettre en relation avec le service réclamation, ils ne servent à rien du tout... on nous demande le numéro de téléphone du destinataire à quoi bon, ils n'appellent jamais le destinataire. Je ne passerai plus jamais pas UPS c'est terminé avec les années, en tant qu'entreprise nous avons constasté une dégringolade du service...

Que des problèmes avec les livraisons UPS. C'est une catastrophe. Les colis ne sont jamais livrés. Il faut galérer pour avoir des infos.. C'est une honte de travailler ainsi.

Ups ? Jamais eu de problème avec eux, j'ai eu un livreur qui a mis au point ups par erreur lors du second essai je tel à ups et ils reprennent le colis du point ups pour me le livrer à domicile comme prévu, contrairement à colissimo la poste et les vols en juillet aout et chronopost qui met en point relais et faut se débrouiller, les gens arrêtez de vous plaindre ya un numéro non surtaxé UPS trouve une solution si vous demandez la solution : BRAVO UPS

Vraiment À NE PAS CHOISIR ! J’ai effectué une commande sur Amazon qui a attribué d’office ups comme transporteur : une HORREUR. Délai de livraison rallongé, le livreur dit qu’il a sonné/appelé alors que PAS DU TOUT. Du coup livraison dans un point relais 1 SEMAINE APRÈS de nombreux appels. Franchement je ne recommande pas.

C'est le pire site de livraison qui existe UPS ça devrait même pas exister des chauffeurs incapables de vous livrer à votre domicile une livraison directement au point relais mais quelle honte