J'ai réservé en mars un appartement pour le 19 juillet après avoir payé un acompte je reçois un mail le 17 juin soit quatre semaines avant mon départ me disant que l'appartement n'est plus à loue... Voir plus
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Séjour au camping Le Fayolan dans le Jura semaine du 19 au 26 aout 2023. 3 adultes, 1 adolescente et 1 enfant. Excellent accueil, informations et aide à la réservation par les conseillières Vacanso... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai eu un souci avec ma reservation n'ayant pas compris qu'elle etait validée avant toute demande de paiement. Je me suis trompée de dates et j'ai envoyé un message pour modifier celle ci.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Procédure de réservation simple et rapide, j’ai été rappelle directement par une personne parlant ma langue et très aimable. Je regrette qu’il y est moins d’équipements qu’en passant par le campin... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vacansoleil - Camping et Vacances est le leader européen sur le marché des séjours en campings haut de gamme, avec campings dans 22 pays en Europe, et nous continuons à nous développer. Un large choix de campings avec des hébergements en mobil-homes, tentes tout équipé, emplacements nus ou encore en Glamping avec un excellent rapport qualité/prix pour répondre aux envies de vacances de chacun. Nulle part ailleurs, les clients n'ont un choix aussi large qu'avec Vacansoleil. Logique, avec campings dans toute l'Europe. Mais Vacansoleil n'a pas seulement le plus grand nombre de campings, elle a aussi les meilleurs. Dans les plus beaux endroits ! Les clients peuvent opter pour des vacances pleines de soleil, de mer et de plage, ainsi que pour des vacances à l'air frais de la montagne ou sur des lacs enchanteurs. Vacansoleil offre le luxe d'un camping cinq étoiles et le charme d'un camping de petite taille. Il y en a pour tous les goûts ! Les vacances, c'est la meilleure période de l'année. C'est le moment de découvrir, de se rencontrer et de se détendre. Du temps pour les autres et du temps pour soi-même. Un temps à attendre avec impatience, et un temps dont vous vous souviendrez avec plaisir. En effet, les vacances sont un moment important ! Nous vous souhaitons de bonnes vacances !
Coordonnées de contact
Bâtiment F, Pist Oasis Oasis 2, 131 Imp. des Palmiers,, 30319, Alès, France
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- www.vacansoleil.fr
3,1
Moyen
327 avis
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Site super accessible
Site super accessible, réservation aisée et paiement également. Prix très intéressant. Top top!!!!
15 mai 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Evelyne,
toute l’équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Valérie P.
ERREUR technique et pas de solution par le service client
Réservation prise en compte et paiement validé puis erreur technique sur le site...Aucune solution proposée par le service client et par mail , une perte de temps incroyable....malgré mes différentes tentatives par application, par différentes CB etc le site affichait une erreur technique qui empêchait d'enregistrer la confirmation de paiement !!! Bloqué pendant 2,5 jours pour à la fin que la réservation soit annulée par Vacansoleil....Déception totale.
14 mai 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour,
lors de nos échanges téléphoniques, nous avons essayé de voir ensemble une solution, mais en vain. Nous avons fait remonter cela au service technique qui n'a décelé aucune erreur de notre centrale de paiement.
Afin de respecter nos conditions générales de vente, et pour un départ si proche, nous avons dû annuler votre réservation. Cordialement. Christelle G
Je souhaitais réserver le linge et…
Je souhaitais réserver le linge et draps de toilette sur ma dernière réservation, le site m'a demandé d'attendre la nouvelle étape et auqu'une possibilité...
14 mai 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour,
sur ce camping nous ne proposons pas de location de draps, désolée. Christelle -G
personne agréable et efficace
9 mai 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Raphaël,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. A vous l'Italie !
Valérie P.
J'ai trouvé que la procédure était…
J'ai trouvé que la procédure était simple et assez rapide !
11 mai 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Philippe, merci pour ce partage d'information ! Par avance, nous vous souhaitons un excellent séjour en Dordogne. Très bonne journée à vous.
Frédéric J
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Estelle,
merci pour votre commentaire positif. Notre service relation client Vacansoleil est à votre disposition pour toute vos demandes, par téléphone chat et mail. Nous vous souhaitons une belle journée.
Valérie P.
Rapide efficace serieux
8 mai 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Bon séjour estival en camping. Christelle - G
Sur le site du camping pour un animal c’est 70€et vous ,à payer sur place c’est 105€.Je ne suis pas d’accord de payer ce prix exorbitant !!!je fais parti de la Ligue de défense des droits des animaux.
J’appelle demain le camping,revoir votre copie.Blot Jacky
4 mai 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour, nous indiquons effectivement un tarif de 15€ par nuit pour les animaux de compagnie. Ce montant nous a été communiqué par le camping, s'il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Quoiqu'il en soit, ce montant est à régler sur place à la réception du camping directement. Vous règlerez donc le bon montant.
Nous vous souhaitons par avance, un excellent séjour.
Frédéric J
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons par avance, un excellent séjour avec Vacansoleil.
Frédéric J
la simplicité de la réservation sans…
la simplicité de la réservation sans forcément avoir à créer un comte client et la possibilité de louer en milieu de semaine même en pleine saison estivale(idéale pour éviter les bouchons surtout avec des enfants)
28 avril 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Séverin,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie d'avoir partagé cette appréciation si positive.Les arrivées et les départs peuvent se faire effectivement tous les jours, la plupart du temps.
Bon séjour en Toscane !
Valérie P.
Très bonne promo pour passer un bon moment avec vacances soleil
Très bon moment grasse à vous très bonne promotion et je vous recommande
28 avril 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons, par avance, un excellent séjour en Languedoc-Roussillon !
Florence L.
Interlocutrice très agréable dans nos…
Interlocutrice très agréable dans nos échanges de mails réponses rapide et clair
Petit bémol à notre arrivé
Personne
Une dame joins par tel qui comprends pas notre langue
Arrivée plus tôt que 16h mais sur le site et indique que si le mobil home est disponible nous pouvons l avoir avant 10h les derniers départ 6 h entre les 2 forte probabilité de disponible mais personne et dialogue impossible contraste avec la réception du camping... bref espérons que la suite soit plus fluide...
Cordialmenet
26 avril 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Caroline,
Toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour vos précieuses remarques. Comme indiqué sur notre site ou vos documents de voyages les mobil-homes sont disponibles à partir de 16H00 et ce n'est que le jour de l'arrivée que l'on sait si le mobil-home est prêt un peu avant. Nous espérons que votre expérience en camping Vacansoleil ait été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement. Florence L.
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Patrice,
nous vous remercions de votre commentaire positif. A bientôt. SophieV
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Mikael,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons, par avance, un excellent séjour en Espagne !
Florence L.
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons, par avance, un excellent séjour dans le Jura !
Florence L.
Camping king's
Choix facile du camping ( il m'a manqué quelques informations : date d'ouverture de la piscine et du club enfant).
Réservation assez facile. Mais doublons créer en voulant faire des modifications sur les occupants du logement.
21 avril 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider lors de votre appel téléphonique concernant votre double réservation. L'Espagne n'attend plus que vous !
Florence L.
j'ai fait une erreur de tape pour mes…
j'ai fait une erreur de tape pour mes dates de réservation et j'ai pu les changer facilement par téléphone avec la dame que j'ai eu et franchement très bien merci encore
24 avril 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Véronique,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider lors de votre appel téléphonique. Merci pour ce commentaire positif ! Le Languedoc-Roussillon n'attend plus que vous !
Florence L.
Elle est pratique et rapide.
21 avril 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons, par avance, un excellent séjour en Espagne !
Florence L.
Personnel à l'écoute et répondant bien…
Personnel à l'écoute et répondant bien aux diverses interrogations.
24 avril 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir laissé un avis positif sur Vacansoleil et vous souhaitons de bonnes vacances à venir. Cordialement. Christelle - G
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour,
merci pour votre retour positif sur Vacansoleil. Je vous souhaite un agréable futur séjour. Cordialement. Christelle G
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