J'ai réservé en mars un appartement pour le 19 juillet après avoir payé un acompte je reçois un mail le 17 juin soit quatre semaines avant mon départ me disant que l'appartement n'est plus à loue... Voir plus
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Séjour au camping Le Fayolan dans le Jura semaine du 19 au 26 aout 2023. 3 adultes, 1 adolescente et 1 enfant. Excellent accueil, informations et aide à la réservation par les conseillières Vacanso... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai eu un souci avec ma reservation n'ayant pas compris qu'elle etait validée avant toute demande de paiement. Je me suis trompée de dates et j'ai envoyé un message pour modifier celle ci.... Voir plus
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Procédure de réservation simple et rapide, j’ai été rappelle directement par une personne parlant ma langue et très aimable. Je regrette qu’il y est moins d’équipements qu’en passant par le campin... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vacansoleil - Camping et Vacances est le leader européen sur le marché des séjours en campings haut de gamme, avec campings dans 22 pays en Europe, et nous continuons à nous développer. Un large choix de campings avec des hébergements en mobil-homes, tentes tout équipé, emplacements nus ou encore en Glamping avec un excellent rapport qualité/prix pour répondre aux envies de vacances de chacun. Nulle part ailleurs, les clients n'ont un choix aussi large qu'avec Vacansoleil. Logique, avec campings dans toute l'Europe. Mais Vacansoleil n'a pas seulement le plus grand nombre de campings, elle a aussi les meilleurs. Dans les plus beaux endroits ! Les clients peuvent opter pour des vacances pleines de soleil, de mer et de plage, ainsi que pour des vacances à l'air frais de la montagne ou sur des lacs enchanteurs. Vacansoleil offre le luxe d'un camping cinq étoiles et le charme d'un camping de petite taille. Il y en a pour tous les goûts ! Les vacances, c'est la meilleure période de l'année. C'est le moment de découvrir, de se rencontrer et de se détendre. Du temps pour les autres et du temps pour soi-même. Un temps à attendre avec impatience, et un temps dont vous vous souviendrez avec plaisir. En effet, les vacances sont un moment important ! Nous vous souhaitons de bonnes vacances !
Coordonnées de contact
Bâtiment F, Pist Oasis Oasis 2, 131 Imp. des Palmiers,, 30319, Alès, France
- https://www.vacansoleil.fr/serviceclientele/
- www.vacansoleil.fr
3,1
Moyen
327 avis
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Vacances soleil, oui👍🏻👍🏻 Assurance des voleurs🤬🤬
Mon expérience avec vacances soleil a été plus que favorable Je ne mets pas à la note maximum car l’assurance avec qui il travaille sont des voleurs qui ne respectent pas leurs engagements vacances soleil sont une équipe vraiment dynamique et à l’écoute de leurs clients. Leur seul défaut je le dis et je le répète. C’est l’assurance qui propose en cas de séjour plus court que prévu. Merci beaucoup. Cordialement. Kevin
28 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Kevin,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. A bientôt.
Valérie P.
Accueil très professionnel
Accueil très professionnel
service au top
aucun commentaire négatif
8 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour thierry,
Nous vous remercions de votre note si positive! A bientôt. Sophie V.
Très bon séjour
17 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Philippe,
Merci de votre commentaire positif. A bientôt. Sophie V
Simple et efficace
19 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Christophe,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie d'avoir partagé cette appréciation si positive.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Valérie P.
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Emilie,
nous vous remercions pour votre avis positif sur Vacansoleil et espérons vous retrouver prochainement sur l'un de nos campings.
Valérie P.
Le camping est bien
Le camping est très bien, propre, les piscines sont top, l'espace toboggans est conçu aussi bien pour les grands que les petits.
Pat contre le personnel du restaurant est pas terrible.
22 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Emilie,
toute l’équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Valérie P.
Camping Fabulous village à Rome à fuir
Se renseigner sur les campings qu’elle propose car le Fabulous Village à Rome est à fuir absolument. Bruyant, pas reposant, une usine à touristes!!!! Les italiens au camping sont sans gêne et en aucun aimable avec les français.
21 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Juliette,
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés sur le camping en particulier, les nuisances sonores. Nous espérons toutefois que vous avez pu profiter de sa situation avantageuse pour visiter Rome. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités, et nous prenons très au sérieux vos commentaires pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous allons faire remonter ces informations au service concerné. Bonne journée à vous. Sophie V.
Semaine au top
J’ai pu réserver la veille pour le lendemain dans un camping complet depuis des semaines.
Camping au top. Certes il y a du monde mais c’est l’été tout le monde est en vacances donc il faut faire avec. J’ai apprécié d’être côté hippocampe sans voitures, camping plus petit et plus calme. Très bien desservi pour se rendre à la plage et ses commerces. Ne vous fiez pas aux 2/3 commentaires des mécontents, je pense que ces personnes sont de perpétuels insatisfaits
20 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Anissa,
nous sommes ravis que vous ayez pu nous trouver et ainsi réserver vos vacances avec nous Vacansoleil. Et que vous ayez apprécié ce camping.
A bientôt !
Valérie P.
mauvaise expérience
il y'a des fourmis dans la tante et la wifi était prévue dans le contrat gratuite mais elle est payante ce qui me permet de vous indiquez que votre cite de réservation laisse a désirer . la première fois mais la dernière.
8 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Nicolas,
comme indiqué sur le message téléphonique que nous venons de vous laisser, vous pouvez aller à la réception demander du produit anti-fourmis ou en acheter. C'est très efficace. Nous sommes dans la nature et on rencontre ce genre de problème parfois.
Le wifi n'est disponible que dans les parties centrales de certains campings. Ici sur tout le camping mais c'est rarement gratuit et les prix différent d'un camping à l'autre. Donc nous ne pouvons les indiquer.
Bonne continuation pour votre séjour.
Valérie P.
Facilite rapide
18 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Christophe,
merci de votre retour positif sur la procédure de réservation de Vacansoleil.
A vous Amsterdam !
Valérie P.
Site de réservation parfait
Site de réservation parfait, très bon contact en cas de besoin.
21 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Isabelle,
merci de votre retour positif sur Vacansoleil. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que le camping. Cordialement.
Valérie P.
Très bien
Réservation effectuée par internet sans souci. Accueil au camping très agréable grâce à la gentillesse de Gustavo et Luz, merci à eux.
17 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Karine,
nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire élogieux concernant votre expérience de réservation avec Vacansoleil ! Sur place nos équipes font le maximum aussi.
A bientôt alors ?!
Valérie P.
Première expérience vacansoleil
Première expérience avec vacansoleil a palamos en Espagne dans une tente toilé au camping International palamos et tout était parfait.
12 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Nicolas,
nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au camping se soit bien passé et conforme à vos attentes. A l'année prochaine sur le site de Vacansoleil, donc !
Valérie P.
accompte
il serait bien de connaître le montant de l'accompte avant que le site ne valide la réservation !!
20 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Arnaud,
merci pour votre pré-réservation 2024.
Les conditions de paiement sont toujours visibles dans nos CGV.
Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 04 66 91 21 34, une conseillère se fera un plaisir de vous aider.
Valérie P.
Rapide facile bien détaillé
18 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Ali, nous vous remercions pour ce commentaire positif. Votre séjour en Vendée se termine, nous espérons que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt sur notre site internet.
Cordialement,
Frédéric J
J'ai pa pus réservé aux dates voulue et…
J'ai pa pus réservé aux dates voulue et arrivé au camping,leur date de réservation ne correspondait pas à ma réservation payée en ligne et ma fallu compléter
J'ai essayé d'appeler conseillé mais personne a répondu de la journée
12 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Fabien, nous sommes surpris de lire votre mécontentement. Vous avez réservé sur notre site internet le 7/08 pour un séjour du 13 au 19/08. Nous vous avons donc bloqué un hébergement pour ces dates. N'ayant aucun autre élément dans votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service clientèle en utilisant le lien ci-dessous :
https://www.vacansoleil.fr/serviceclientele/
Cordialement,
Frédéric J
Très arrangeant
Très arrangeant. J'ai pu changer ma 2ème semaine pour un autre camping disponible. Service client à l'écoute.
Parfait.
17 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Maxime, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer une solution pour vos vacances. Nous resterons toujours à votre écoute !
Cordialement,
Frédéric J
très bonne accueil très propre on…
très bonne accueil très propre on recommande à l’année prochaine
14 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour Stéphanie, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au camping Le Trivoly se soit bien passé et conforme à vos attentes. A l'année prochaine, donc !
Cordialement,
Frédéric J
Rapidité efficacité de la conseillère
14 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour André, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site internet.
Cordialement,
Frédéric J
C'était un robot
C'était un robot. Impossible de lui expliquer correctement ce que je voulais.
7 août 2023
Réponse de Vacansoleil France
Bonjour,
nous sommes disponibles par téléphone au 04 66 91 21 30 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30. En dehors du tchat, vous avez également la possibilité de nous envoyer un e-mail ou de remplir un formulaire de contact pour être rappelé.
Cordialement.
Valérie P.
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